МосОблЕИРЦ
1331 отзыв
12 августа 2021
Хочу выразить благодарность новому руководителю Остапчук Наталье Ярославовне! С ее приходом не только не стало очередей,но и стали решаться вопросы. Она смогла наладить работу офиса, восстановила хорошие рабочие отношения с коллективом. Может даже , находясь в отпуске , найти возможность приехать в офис поздравить сотрудников с Днем рождения. Грамотный руководитель, которая стремится создать хорошие условия , комфортные для сотрудников и создать спокойный, рабочий настрой в коллективе. Прошу руководство сверху оценить работу Н. Я. и помогать во всех ее начинаниях, чтобы и жители Одинцово были благодарны, что их проблемы бесконечные с ЖКХ сойдут на нет.
3
10
9 марта 2023
На удивление быстро и четко решили мой вопрос по заключению договора на энергоснабжение. Сами сделали все копии и распечатки документов.
2
13 декабря 2022
Очереди почти нет. С утра реально все сделать очень быстро. Талоны в очередь администратор пишет вручную. Но точно знаешь что выдали правильный талон.
1
1
30 сентября 2023
Девушки работают быстро. Все вежливые. Решили все проблемы
6 июня 2022
Спасибо менеджеру Першиной Марине Сергеевне за внимание, заботу и честность! Человек лично беспокоился и отслеживал решение по моей заявке! Неоднократно звонила мне с вопросом о положительном решении. При этом обсолютно бесплатно! Благодаря Вам, Марина Сергеевна, мой вопрос решился в короткие сроки. Ещё раз спасибо!
3
2
24 декабря 2023
Приходите к закрытию, народу никого,на все вопросы ответил сотрудник на 5 балов!
9 февраля 2022
Приехал отдать копию акта о поверке счетчиков воды. Простоял в ОБЩЕЙ (но электронной) очереди более часа, обслужили меня за 2 минуты - сняли копию и ввели данные в систему. К менеджеру вопросов нет, обслужила быстро и четко, но организация работы отвратительная. Ставлю твердую 2. Подсказка менеджменту: почему нельзя для претензионной работы выделить отдельного менеджера с устойчивой психикой, который будет выслушивать весь этот поток полоумных бабок? Ведь именно такой тип клиентов самый "времязатратный".
5
1 января 2023
Очередь по часу,поэтому там уголок детский,кофе .сидят тупые курицы не могут изначально выдать квитанцию с реквизитами чтоб все оплатить,типа у них завис компьютер,стойте и требуйте квитанцию
3
1
20 декабря 2021
С октября 2021г,пытаюсь исправить ошибку допушеную управляющей компанией в предоставлении данных о площади квартиры, Приехал в ноябре,привез письмо от УК ,предоставил свидетельство о собственности,написал заявление на перерасчет платежей,оператор данной организации сказал в ноябре придет исправленная платежка с исправленой площадью квартиры и перерасчетом,но в ноябре ничего не изменилось,приехал в ноябре,при мне поменяли метраж квартиры в программе,хотя до этого были версии,что они руками не меняют,ну да ладно. Пришла платежка за декабрь и вуаля! За Декабрь начисление правильное, а за 3 предыдущих месяца ,как было неправильно,так и осталось. У меня закрались сомнения в профпригодности персонала данной организации,которые на протяжении 2х месяцев,не способны произвести перерасчет при наличии всех предоставленных документов с моей стороны. А телефон колл центра Мособлеирц,это отдельная история,скажу про него коротко, главное это реклама их услуг,а решение проблем,езжайте в расчетный центр по месту нахождения квартиры.
6
18 января 2022
Отвратительное место. Приехала с другого конца Москвы взять справку об отсутствии задолженности за ЖКУ. Дали без электричества, сказали, что это распоряжение руководства и такую справку мне дадут только после вторника и то если я приеду с фото счетчика!!! Бред полнейший. Кто мне вернёт моё время, которое я трачу в свой выходной и деньги за поездки за тридевять земель. Я от злости еле совладала с собой, чтобы не вцепиться сотруднику, сообщившему мне столь «радостную» новость в лицо!!! Кошмар! В московских МФЦ работа в разы лучше! Все в одном месте и в день обращения, без придумывания препятствий для добропорядочных граждан, исправно оплачивающих свои счета!
10
27 августа 2022
Сотрудницы очень хорошие и приветливые девушки ,работают очень внимательно ,мы посещением были довольны.
3
3
26 июля 2023
Вежливый персонал, быстрое обслуживание, спасибо
1
3 ноября 2023
Месяц назад получил справку за две минуты.Сегодня прищёл тоже за выпиской и сижу уже час.
1
17 мая 2023
Отличное отделение, пришли в субботу днем 13.05, очереди были небольшие, спасибо огромное специалисту (окно 7 было, а вот ФИО не помню), которая выручила нас и помогла пересчитать коммунальные услуги. Охрана тоже классная, с юмором)
1
2
23 мая 2023
Быстро обслужили, очереди не было. Всё просто и понятно объяснили, помогли решить проблему. Спасибо за качественную работу и приветливое отношение.
1
1
14 октября 2022
Пытался выяснить почему не могу оплатить квартплату по приложению в телефону, ответа не получил. На мои вопросы и просьбу оставить заявку в поддержку, сотрудники просто бросают трубку. полное безобразие и не компетентность.
4
1
17 июня 2022
Отличное отношение персонала. Девушка на входе очень вежливая. Я была с ребенком, когда появилась возможность у персонала меня приняли раньше.
1
1
7 февраля 2022
Приходила три раза по субботам. Очередь конечно есть, но не на целый день, на все ушло минут 30-40. Все три раза мои вопросы были решены быстро и чётко. Поэтому у меня положительные впечатления. Сотрудники приветливые, знают свою работу.
1
3
22 июля 2023
Была 2 раза, ожидание не более получаса, зал удобный, сотрудники были вежливы и вопросы мои решили.
3
21 октября 2022
Ожидание: 18.10.22 вечером полтора часа, предварительной записи нет; на следующий день с утра почти 2 часа. Обратилась с конкретными ворпосом- об'яснить почему перерасчёт сделали именно на указанную сумму, сослались на общий документ.
3
1
21 ноября 2023
Много народу приходится сидеть в очереди больше часа.работают всего 3 окошка
1
26 января 2023
Не нормальная организация
Приложение висит
Счетчик теплоснабжения 2,5 месяца не могут зарегистрировать!!! До сих пор проблема не решена.
Работают как лемуры на Почте России
1
26 декабря 2023
невозможно дозвонится до оператора , по 40 мин ожидания а потом просто сбрасывают
6
19 марта 2024
Решили вопрос в течении 5 минут, оператор просто молодец
15 ноября 2022
Персонал на ресепшн совершенно не квалифицированный! На простые вопросы несёт какую то чушь. Дайте возможность брать талоны самостоятельно к специалистам. Куча потерянного времени, вопросы так и не решила....
17 февраля 2023
Добрый день.
Время ожидания порядка 2 часов.
Нет записи онлайн.
Электронная очередь выглядит как цифра, написанная от руки на клочке бумаги.
3
2 января 2024
Не успел отправить показания. Приехал помогли. Хотя были предпраздничные дни.
1
31 октября 2022
Отвратительная организация! Добиться объяснений и разъяснений невозможно! За окошечками сидят в основном не знающие сотрудники …., да и те, кому они звонят выяснять какие либо вопросы тоже вызывают вопросы о профессионализме , одно радует, что Помещение отремонтировали для людей
4
2
15 ноября 2022
Сижу на данный момент в этом Одинцовском Мособлеирц. За час они смогли обслужить 6 клиентов!!!!! Это как называется? Море окошек и 6 клиентов в час? Потратить пол дня сидя в очереди? Полный бардак !
1
1
11 ноября 2022
Очень большие очереди((( отстояла два с половиной часа. Это ужасно, но справедливости ради, надо отметить вежливое и профессиональное обслуживание
3
23 июня 2021
Все быстро, чётко! Особенно хочется отметить работу Константина Вячеславовича: сориентировал и какой бланк заполнить, и в какой кабинет нужно дальше обратиться, и помог сделать ксерокопии документов. Приятно удивлена сервисом, очень благодарна сотрудникам за внимание и заботу!
2
7
24 июня 2022
Был очень удивлен. Случайно прочитав отзывы перед походом, (буквально сегодня) уже готов был погрузиться в мир бюрократической тягомотины. Однако закончил меньше чем за 5 минут от получения талона. Девушка в окне 9 быстро обслужила и довольным ушёл домой.
1
3
19 апреля 2023
на счет офиса не знаю, но сайт наитупейший. невозможно передать показания, сайт то вылетает, не прогружается даже при получасовом ожидании
4
6 сентября 2023
Посетил первый раз и помогли подсказали молодцы
28 февраля 2023
Кроме ремонта ничего не поменялось . Никто корректно не может растолковать платежки ! Такое впечатление,что не умеют считать .
5
23 октября 2023
Впервые была здесь. Хотя и простояла в очереди за талоном, ожидала не долго. Приняли очень хорошо,профессионально ,остались довольны приёмом.
2
4
16 июля 2022
Место ужасное талончики не даёт, более того выходит сотрудник и принимает без очереди людей которые пришли после (Турунова Наиля Фаритовна) на просьбу принять по очереди говорит я стажёр и мне так можно. С кем либо разговорить и спрашивать зачем необходима электронная очередь не кто не реагирует!
3
12 марта 2024
Очереди километрововые, плохо всё организовано.
1
9 декабря 2021
Через личный кабинет уже почти 2 месяца пытаюсь добиться, чтобы сотрудники исправили свою же ошибку (по моей квартире были неверно заведены даты поверки двух счётчиков воды). Завела уже четвертую заявку, которая рассматривается уже 12 дней (а по первой заявке отписка пришла вообще более, чем через месяц!). Сотрудник по всем моим заявкам один и тот же - Гурова Татьяна, которая не знает нормативов (не знает, что срок поверки счётчиков ГВС 6 лет назад поменялись), а я ей ликбез должна устраивать по этому поводу.
Узнала, что другие жители нашего дома меняют дату поверки по заявке через личный кабинет даже за один день, но вот только им повезло попасть к другим работником МособлЕИРЦ, не к Гуровой Татьяне.
7
2
7 мая 2023
Вежливые подсказали что и как необходимо оформить остался доволен
3
1
19 октября 2023
Коллектив отличный, девочки стараются всем помочь , помогают и объясняют.
1
31 января 2023
Переоформлял договор, вежливо, быстро, за один раз. Но ожидание заняло час с лишним, если б не это - остался б доволен
2
1
12 ноября 2022
Меня обслужили быстро выдали справку, что нет задолжности. Окон достаточно, но, смотря в какое время прийти, можно в очереди и долго просидеть.
1
23 декабря 2023
Нормальный ремонт адекватный персонал...обслужили правда не быстро...да и телефон не поднимают ооочень долго...а так в целом нормально 👍
1
19 июля 2022
Филиал ада на земле.
Очереди большие, сотрудники некомпетентные. Через личный кабинет ни один вопрос не решается. Только топать ногами в офис.
В офисе же один ответ - вы нам все должны платить деньги, а со всеми вопросами разбирайтесь с управляющей и поставщиками самостоятельно.
5
27 января 2022
Отвратительные некомпетентные сотрудники. Приехала разбираться с ними по платежам (моя управляющая компания дает мне сверку в +4000 рублей, а ЕИРЦ выставляет -43000 рублей). Привезла им документ с подписью и печатью - ничего не знаем, вы нам должны и разбирайтесь с Управляющей. То есть это контрагент по начислением и сбору денег, а выяснить и сделать сверку не могут. Что к чему??? Буду писать в полицию за мошенничество по статье 159 УК. И пусть разбираются!
10
9 апреля 2023
Огромная очередь, в запасе пару тройку часов надо иметь. Изменила всё реквизиты, договор подписали а в платежке до сих пор старый хозяин квартиры
5
5 февраля 2021
Я сегодня 5/02-2021 была в МОСОБЛЕИРЦ в 9:45 по времени и простряла примерно 30 мин .Была в 10 -ом окошке( работало окошек всего 4- е) там была вежливая женшина все обьяснила и расказала мне ,нариканий нет))) "Да' когда зашла в помешиение и у видела охраника он мне ВЫ куда ,я обьяснила по какому вопросу и потом сказал подождите вон там много народу ,пусть народ рассасется и потом вы пойдете )))) Постояла несколько минут и выдали мне ТАЛОН .Простояла в итоге вочереди не долго и нареканий нет, как другие пишут .Там женщина стояла и спрашивала кого записать на след.неделю:- число записывала,время ,Ф.И.О,адрес где продиваете - а потом приходишь по времени без очереди и все....
6
12
12 февраля 2023
Взять справку или выписку оказалось проще, чем я думала. Но только потому, что таких берут на себя специалисты и руководство back office
3
21 сентября 2021
Как то все очень печально. Знаменитый лозунг: " кадры решают все"- это как раз про них. Уже года полтора идет компания по переводу платежей за электроэнергию членами садовых товариществ (СНТ) непосредственно в Мосэнергосбыт, который, как я понял, с некоторого времени контролирует и областной энергосбыт.
И вот через год после начала сбора документов и поездок в МосОблЕИРЦ из Москвы и с участка, нам выдали квитанции для оплаты.
Мы с женой очень пожилые люди и я оплачиваю услуги жкх через интернет.
Однако адреса участка в квитанции и в личном кабинете Мосэнерго не совпадают.
Очевидно опять придется ехать из Москвы в эту контору.
4
1