МосОблЕИРЦ
1323 отзыва
16 мая 2024
Нужно было в феврале сделать справки сразу от МосОблЕИРАЦа, МосЭнергоСбыта и обновить данные в базе.
Хоть в начале немного пугает очередь (в итоге ожидание минут 15 было), но всё сделали, помогли разобраться в выставляемых счетах и обновили все данные в базе. Оператор была вежлива и спокойна, но у посетителей в зале ожидания напряженная атмосфера была)
Лучше выделять, конечно, около часа, чтобы не нервничать и иметь при себе свежие фото счётчиков.
2
6
1 ноября 2024
Раза 3 приходил в организацию, всё понравилось, вежливый персонал, быстрота обслуживания.
1
7 декабря 2023
Всё понравилось! После ремонта чисто, аккуратно, нормальная электронная очередь. Персонал порадовал своей компетентностью и отзывчивостью. Девушка в третьем окошке мало того что решила мой вопрос быстро качественно, но и помогла решить дополнительный вопрос по проблеме личного кабинета.
3
13 декабря 2023
Начну с того что после ремонта стало просторнее и удобнее ожидать если придётся. Приходил сразу после открытия и очереди не было, а уходил народу конечно прибавилось. Понравилось подход менеджеров к клиентам, спокойно и чётко всё объясняют и решают проблемы. Особенно хочется поблагодарить сотрудников Целюх Лариса Владимировна и Симонова Ольга Владимировна. Они помогли мне решить очень сложную проблему. Самое главное сохранять спокойствие и уравновешенность при общении, потому что им работать целый день не только с вами!!! Спасибо большое за проделанную работу!!!
3
10 октября 2024
Самая бестолковая организация. Операторы никогда не могут ответить на поставленные вопросы. Вечные проблемы с правильностью начисления платежки. Заявки по месяцу могут обрабатывать. В итоге ничего не решив, закрывают ее!
5
5 июля 2024
Очередь на рецепшене хоть и скопилась, но в течение 10 минут рассосалась. Вопрос уже у окошка решили быстро.
Из минусов: вайфая внутри помещения нет, хотя на стене висит табличка "бесплатный вайфай".
Мобильный интернет не ловит внутри, пришлось выходить на улицу - загружать документ на почту, а следом немного подождать когда вызовут, потому что уже принят в работу следующий человек.
В целом всё оперативно, благодарю работников🙏
2
10 января 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику данной организации Наталье Фоминой. Терпеливо и доходчиво объяснила и помогла разобраться в проблеме. В целом приятное место и доброжелательные работники.
6
6 марта 2024
В целом за организацию не скажу, но мой вопрос решили очень быстро, прям на ресепшене. Бухгалтер Фесенко Татьяна Сергеевна - отличный специалист и очень отзывчивый человек! Пока помогала мне еще успела 4-5 клиентам разобраться и решить их проблемы. Побольше бы таких сотрудников. Огромное Вам спасибо!
1
2
10 ноября 2024
Отзывчивый персонал. Проблему решили быстро. Очень приветливый персонал.
24 июня 2024
С июля прошлого года нас переселили в новый дом, старая квартира отошла в распоряжение Стройтехинвеста. Все соответствующие документы были мной поданы (причем приезжать в офис МосОблЕИРЦ пришлось дважды, меня там заверили, что теперь все оформлено, по старой квартире я больше ничего получать не буду) - тогда же, в июле 2023г. При этом до настоящего времени не СТИ, а МНЕ продолжают приходитьквитанции на оплату НЕ ТОЛЬКО НОВОЙ (они приходят исправно, и мы их исправно оплачиваем), но и СТАРОЙ квартиры. Обращения на сайте игнорируются. Дозвониться практически невозможно: отвечают только роботы и предлагают список никому не нужных услуг. Единственный раз по оставленной заявке мне перезвонили, я объяснила суть проблемы, сказали, что составлено обращение, сообщили номер, обещали, что мне перезвонят. НИКТО не звонит, кроме робота, который все так же настойчиво требует оплатить счета по старой квартире. Долгов на момент перехода квартиры в собственность СТИ УМЕНЯ НЕ БЫЛО. БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, БАРДАК в документации МосОблЕИРЦ и полное игнорирование интересов пользователей.
11
13 января
Беспредел .Закончился срок межпроверочного интервала счетчика. Положена бесплатная замена. Но они в открытую говорят , бесплатно ждать больше 6месяцев, но Платно быстро заменят. Что это такое???
24 ноября 2024
Приятно удивлён ремонту. Стало просторно, красиво, светло. Вопрос решили быстро.
1
20 ноября 2024
Убожество! Надо отстоять очередь минут на 20, чтобы получить талончик.
А потом ещё минут 40-50 подождать.
Почему раздающая талончики просто их не выдает, а ещё пытается вопросы с каждым решать на входе.
1
23 ноября 2024
Езжу сюда как на работу. Тетьки каждый раз плетут разную чепуху. А вопрос всего - сделать новый лицевой счёт. Но им все время не хватает какой нибудь выписки
17 июня 2024
Посмотрел отзывы перед посещением, готовился к худшему, но зря! На ресепшене направили в окошко, ждать пришлось не долго, справки быстро все выдали. Единственно из за того что сотрудники сидят за прозрачными экранами немного плохо слышно. В целом обслуживание понравилось.
1
6 августа 2024
Место издевательства над людьми. Провел здесь час чтобы получить справку. Справку так и не дали, сославшись на отсутствие фото счётчиков, хотя на горячей линии об этом никто не сообщил.
1
26 апреля 2024
Очень удобно расположено. Персонал внимателен и отзывчив. Мне очень помогли в решении проблемы. Входят в положение и предлагают варианты.
2
11 января
Валерий оперативно справляется в режиме многозадачности. Спасибо, все отлично!
8 июля 2024
Удобное расположение, большая зона ожидания, приветливые девушки. Все вопросы решили за 5 минут. Если что-то понадобится-только сюда).
22 августа 2024
Пришёл, отдал документы, получил консультацию, ушёл. Все быстро ( в моем варианте) и удобно.
3 мая 2024
Все отлично . Электронная очередь , куча людей у которых свои вопросы . В очереди пришлось посидеть .
Специалист Светлана Олеговна дала консультацию , объяснила порядок наших действий при оплате . Я доволен ее работой .
Ожидал по отзывам совсем другое , думал , что тут все печально .
2
19 апреля 2024
Я уже 3 года хожу сюда и не разу мне доходчиво никто не объяснила мои проблемы как Жуковская Людмила Васильевна. По моему она там самая лучшая. Теперь только к ней. И в коридоре люди тоже ее хвалили. Дай бог Вам здоровья. Вы специалист на высшем уровне.
2
20 января
Все продумано и предусмотрено для посетителей. Чисто! Электронная очередь.
10 августа 2023
Всё отлично! Очередь двигается очень быстро , сотрудники работают замечательно! Всё доступно и удобно! Спасибо. Расположение вообще в пешей доступности с любой стороны Одинцова!
6
8 сентября 2024
Нет чёткой организации работы, посетители с талонами долго ждут своей очереди, скандалят со специалистами, которые не дают точных ответов, просто базар - вокзал
4
5 февраля 2024
Обслуживание 5,разьяснили все,что меня интересовало,объяснили,что было не понятно,время ожидание долго не ждала,работает много окон,отличный персонал,единственный момент не очень удобное расположение организации.
3
10 мая 2024
Приехала в офис Мособлеирц Одинцово на Новоспортивную, 10 в 12.30 10.05.2024 для внесения изменений в лицевой счет. Накануне звонила и уточняла работает ли. Было сказано, что офис будет работать. В итоге, при посещении 10.05.24 выяснилось, что офис не работает. Хотя на двери висит обьявление, что у них день рабочий. При звонке в единую справочную, подтвердили, что офис должен работать до 18 час и без перерыва. Сказав, что офис не работает, в справочной Мособлеирц ничего толком пояснить не смогли...
4
1
15 октября 2024
Хорошо работают сотрудники вежливые. Быстро помогают решить вопрос.
29 ноября 2024
В существовании конторы смысла не вижу. Все время засчитывают разную сумму при аннуитетном платеже, в связи с чем рисуют долги. К обслуживающему персоналу претензий нет.
3 октября 2024
Обратилась открыть приложение,больше часа пыталась сотрудница что то зделать,но так ничего и не смогла,только время у меня отняла,а результат ноль.
2
22 апреля 2024
Не понравилось, делают всё так как им удобно а не клиентам,, очень часто не могут выдать справки под предлогом, а сейчас у нас программа не выдаёт, мы сейчас не можем внести показания,, Везде могут, только тут какие-то сложности всегда! Это вызывает вопросы, либо о компетентности сотрудников либо о самом порядке работы с клиентами!
5
21 сентября 2023
Был в в офисе на новоспортивной 10, два раза. 20 и 21 сентября. Впечатления на 5+. Начиная с входа, охранник и администратор рады помочь. Приветливы. Сотрудники профи, всё разберут и объяснят до мелочи. Очень благодарен менеджеру Симоновой Ольге. Очень помогла разобраться по моему вопросу. Терпеливо, профессионально, от души. Это редкость в наше время. 👍🏻Очень хорошая аура в коллективе. Начальник на высоте. Дай Бог Вам Всем Здоровья и Мирного Неба. 🙌
3
6
4 января 2023
В целом после ремонта стало гораздо приятнее посещать МосОблЕирц. Теперь никакой давки, неразберихи. Чисто, уютно, можно выпить кофе, пока ожидаешь своей очереди. Сотрудники отзывчивые, спокойные.
Единственное... хочется, чтобы с первого посещения рассказывали, что и где нужно получать. А то приходится несколько раз сюда наведываться или в другую организацию, в которую отправляют сотрудники МосОблЕирц.
Если бы не это. То поставила бы 5 звезд
7
6 июня 2024
Плюс , только в том ,что разговаривают корректно!!! Но вопрос на решают. Начисление пени каждый месяц!!!! и некто не дает ответа - почему начислена пеня ??? 25 мая мною было оплачено полностью квитанция со всеми задолженностями. В личном кабинете стоит все по "00", пришла квитанция за май и опять пеня !!! За что ??? Что за безобразие , что за бесконтрольный съем денег!!!
1
7 июня 2023
Попала по назначению, спустя 8 лет. Приятно удивлена. Хороший ремонт. Просторный, проветренный зал ожидания.(на памяти душный, узкий корридор) Очень комфортно. Кофе, вода в доступе. Обслуживание быстрое, решение вопроса полное. Вежливый персонал. Корректные, красиво одеты, приятные девушки(на памяти орущие тётки). Спасибо.
5
8 марта 2024
В офисе отлично, и вопросы любые решаются быстро, и с оплатой на терминале и быстро помогут и подскажут,тем кто что то недопонимает. Но вот дозвонится по телефонам, это просто жесть, автоответчик отнимает кучу времени, дождаться ответа оператора целая проблема.
2
11 марта 2024
Очень понравилось здание после ремонта - всё зонировано, удобно и комфортно
Персонал вежлив и знает свою работу
2
22 сентября 2023
Организация г...
Сотрудники замечательные. Обслуживание быстрое. Сотрудники все вежливые!!! На ресепшене всё подсказывают, объясняют. Обслуживалась у Першиной М С, вежливый сотрудник. Всё разъяснила, помогла в лк.
3
5
14 октября 2023
Великолепно организован прием посетителей путем электронной очереди. По моему вопросу со мной работала Анна Владимировна Сандркина. Очень быстро и доходчиво,для меня, уважительно решила мои вопросы Спасибо
1
5
20 июля 2023
Очень вежливые и компетентные сотрудники, как при входе на выдачу талона в очередь, так и при обслуживании. Была у Марины Першиной - супер компетентный и приятный в общении сотрудник. Договор по электроэнергии был записан не на меня, за 5 минут поменяла - с собой были все необходимые документы (выписка из ЕГРН).
Для выдачи справки по задолженности по коммун платежам понадобится фото счетчика.
Была в будни в 10, в очереди просидела не более 10 минут - пустой зал практически.
Все отлично.
7
3 марта 2024
В помещении чисто. Обслуживают быстро и очень внимательно. Не на "отвяжись " или для "галочки ". Получил полную исчерпывающую информацию по оплате за электричество. Приятно удивлен. Одно расстроило, нет нормальной парковки. Все свободные места бы вот занесены снегом. Пришлось во дворе парковаться.
1
4
25 июля 2024
Настолько меня впечатлила сотрудница, что несмотря на отсутствие времени, я зашла сюда, чтобы написать отзыв. Хочу сказать огромное спасибо Фоминой Наталье Павловне не только за ее профессионализм, скорость работы и четкость, но и за душевный подход к людям, невероятную внимательность и доброту. Большой души человек, такие люди-огромная редкость и на вес золота! Хочется, чтобы в нашем мире было больше таких светлых людей. Здоровья Наталье, процветания и всех благ! Специалист высшего уровня! Благодаря таким сотрудникам впечатление об организации только самое лучшее! От всей души благодарю еще раз!
1
26 марта 2024
Обслуживание на низком уровне, очередь по 30 минут. Стоит аппарат по формированию электронной очереди, но он не работает. Персонал не умеет общаться с клиентами, грубят и хамят. Вопросы не решают, а только переводят на другие компании. Создано «множество прокладок», которые ни за что не отвечают. Потребитель просто не понимает, куда по каким вопросам обращаться- принцип одного окна не работает, к сожалению
3
4 декабря 2024
Постоянно звонят, представляются сотрудниками Мособлеирц, собирают персональные данные (ФИО, адрес).
Звонят с мобильных номеров.
22 января 2024
Прошу ваших "чудо" или "горе" сотрудников грамотно и компетентно отреагировать на обращение 2182559 по л/с 33618666. Сколько раз можно предоставлять одни и те же документы ? Вы че, издеваетесь? Почти год ваши сотрудники не могут решить элементарную задачу.
Кто-то из сотрудников может просто ПОДУМАТЬ головой и поднять переписку ?
Дозвониться не реально, все операторы на столько заняты, что могут ответить в течение 30 минут!!!!!
Слов нет.
10
1
24 марта 2024
Оценка совокупная. Организация работы на кол (1). Не выставлены приоритеты, например, чтобы не было очереди на выдаче талончиков. Ждали 15 человек, пока оператор на стойке делает копии. Да, потому что нужно приходить со всеми копиями, так как их сделать можно только за деньги, в отличие от московских МФЦ. А вот люди-работники на 5. Душевные, отзывчивые, очень заиученные из-за неорганизованности процессов. Ну что проще - выдал талон, а остальное делает оператор в окне. По совокупности 3
3
23 марта 2024
Выражаю благодарность сотруднику отдела по работе с клиентами Туруновой Наиле Фаритовне! Спасибо за доброжелательность, компетентность и искреннее желание помочь!
2
2 мая 2024
Очередь дикая!!!!!! Почему человек должен тратить больше часа своего личного времени, чтобы стоять в очереди????? Сделайте больше приемных окон!!! Я понял, за это нужно платить заработную плату, а денег нет как всегда!)))) Где деньги!? Мы честные люди все во время платим!!!!
Вопрос открыт на сегодняшний день, надеюсь найдется адекват и решит проблему🤝
6
28 сентября 2023
Стало намного лучше , чисто есть где отдохнуть, охрана подскажет, расскажет, поможет,отношения к людям стало просто отличное, год назад там было тесно, грязно,персонал злой. Спасибо.
5
31 марта 2024
Сотрудницы данного центра с людьми как с собаками общаются. Я все понимаю, что большой поток людей, люди разные, но…. Все таки, люди должны оставаться людьми и раз ты работаешь на этой работе, работай качественно. Не нравится, уступи место тому, кто будет работать хорошо.
3
1