Вроде и вежливые пока ты не начинаешь обсуждать свой вопрос, вот тут начинается их научили не хамить, но отвечают так как будто я у них требую возврат денежных средств по переплате, и платят они из своего кармана.
Внимательное обслуживание.Вежливый персонал.Обслужили втечение 15 мин.,все разьяснили. Но перед этим накосячили: в мае прислали дублирующие показания водосчетчиков на оплату,которые я уже в апреле оплатила!!!Поэтому и пришлось посетить ЕИРЦ по Октябрьскому пр-кту 111
Самая бесполезная организация!!! Абсолютно некомпетентные менеджеры! Впрочем какой руководитель, такие и сотрудники. Полтора года оплачиваю РСО напрямую, без агента в лице МособоЕИРЦ, есть Акты сверок с поставщиками услуг, в которых черным по белому указано, что задолженностей нет!!! Однако ЕПД категорически из месяца в месяц приходят с "выдуманными" долгами. Если руководитель данного ЕИРЦ на вопрос " откуда долги" пожимает плечами и отвечает "Странно, почему в ЕПД так!!!", то о чем с ними разговаривать😂. К сожалению, этих платежных агентов пока не выкинуть из нашей жизни!!! Важно, чтобы у нас, не было задолженностей перед РСО! А это значит - платить нарямую, с указанием периода оплаты, сохранять электронные чеки оплаты, и запрашивать у РСО 2 раза в год Акты сверок!!! А что там МособлЕИРЦ захочется нарисовать в ЕПД....пусть это будут их проблеммы!!! И ещё... очень жалко пожилых людей, они очень нервничают, когда в платежке сумма не верная, пытаются доказывать этим менеджерам, а те ничего не предпринимают, либо посылают их разбираться в УК....
После перемены графика работы,нужно новое расписание вывешивать.Абсолютная хамка открыла дверь и на повышенных тонах сказала что закрыто! Я что,к ней домой в гости пришла?Кого набирают на работу?
Безобразное отношение к посетителям,разговаривают только на повышенных тонах,отказывают в предоставлении услуг в субботу,ссылаясь на нерабочую систему.
3
1
Посмотреть ответ организации
User
Знаток города 10 уровня
16 июля 2024
Не нравится. Сотрудники думают только о себе, начальники не думают о персонала. Начальник одела кадров грицайка , хамит без разбора.
Перевели в эту шарашкину контору в этом месяце. И у меня один вопрос к вам, это что я должен три часа *** что бы оплатить за квартиру и подать показания? После таких мучений все желание пропало оплачивать. В прошлой управляющей компании у меня занимало три минуты.
Получал выписку с лицевого счета. Нужна была срочно для предоставления на субсидию. Выяснилось, что некоторые данные неактуальны, не переоформил от прошлых жильцов. Удивительно, но все исправили за 20 минут. Недостающие документы я отправил по эл почте, сами все распечатали, заверили.
Я даже удивлен, насколько всё дружелюбно и клиентоориентировано.
Сегодня сотрудница ( стажёр) Даша помогла разрешить все мои проблемы и вопросы.. Фамилию к сожалению не запомнила, но осталась очень довольна результатом работы.. В очереди не сидела - вызвали по талончику сразу... Помогли разобраться с платежками, установить на телефоне необходимые данные... В общем ушла счастливая и довольная... Даше - респект и благодарность 👍🌷
Некомпетентность персонала! Не работает терминал для оплаты задолженности по платежам! Нет кассы для оплаты задолженности! Ужас, зачем тогда они там сидят.
Это жуткое место, где высокая концентрация негатива и безответственный безалаберности. Чудовищные очереди и и колоссальные потери времени, без гарантии решения своего вопроса. Думаю отвратительная работа офисов МосОблЕИРЦ целиком и полностью «заслуга» руководителей этих офисов. Которые неспособны организовать правильную работу и соответственно незаслуженно занимают должность руководителя.
Контора в которую набирают матерых пофигистов. Когда хотят открывают личный кабинет. Когда не хотят не открывают. Неприятный негатив исходит. Если дозваниваешься раз в пятилетку, то тебе ответят голосом придорожной забегаловки в далекой провинции.
Нужно было получить справку об отсутствии задолженности, но так как плохо обновляется информация, то нашли не существующую задолженность. Ну и доказывай им, что ты ...
Заказали установку счетчика у них, ждали дома 12 часов, никто не перезвонил, сотрудники грубые невежливые, и это при ценах в 1.5 раза выше чем у других
Не рекомендую обращаться
3
1
Посмотреть ответ организации
M
mar-h2012
Знаток города 3 уровня
30 мая 2023
С ЕРИЦ "Люберцы" у меня длительная история чат ЛК отвечает шаблонно видимо робот,по телефон внятных ответов от операторов нет, после система просит оценить работу? Она вообще была сделана? чтобы её оценивать? ЕРИЦ"Люберцы" было потрачено много времени впустую Поговорили и забыли, такая ситуация по телефону, Написать повторно жалобу в вышестоящею организацию что бы вы решили вопрос! Уважаемый МосОблЕРИЦ при личном присутствии не захотели разобраться. А в" VK" вы хотите разобраться? Дважды лично в январе 2023г. на приёме у начальника ЕРИЦ был дан ответ что вы поздно предоставили данные. В февральской квитанции будет отраженно и что ? сделан был только вид что разобрались а на самом деле? Как было так и осталось не решённые вопросы! Уважаемый МосОблЕРИЦ! У вас шаблонно стандартные ответы ! А ответы на вопросы где? и после этого вы хотите что бы у вас положительный рейтинг был ? Уважаемый МосОблЕРИЦ! детально вы хотите разобраться в вопросе? 07.04 2023г. оператором на линии было отправлено сообщение ответ где? С января 2023г. операторы звонят по поводу не обоснованной задолженности ! Приходят письма по почте ,и без почты.Дважды в месяц звонит робот с напоминанием.26 мая 2023г.пришло голосовое сообщение! И после этого вы не знаете адрес? "ЛК", телефон стандартно шаблонные ответы не видно ваших усилий в решение вопроса!
Хочу поблагодарить сотрудника данной организации Оноприенко Варвару Сергеевну! Которая чутко отнеслась к моей проблеме, все выполнила грамотно, отлажено и четко, предприняла все возможные варианты, очень вежлива, тактична и чувствуется знание своего дела! Наверное мы отвыкли от такого замечательного отношения к людям, после такого общения, хочется верить, что мир еще не совсем рухнул. Спасибо большое за таких сотрудников, побольше бы таких!!! Верю, что моя проблема решится до конца. Спасибо.
Все хорошо. Но увы почему то там стоят терминалы , при оплате платежки 1,5% берут. Это не честно.
Гос.заведкния, туда народ ходит чтобы решить финансовые проблемы, там должны помочь а не создать проблемы
Я хотела погосить долг , увы 3200р треболи с меня процент за оплату🤦♀️, я конечно отказалась
Хуже заведения я не встречала. Работают спустя рукава. Само помещение чистое, просторное, практически нет очереди. Но отношение к людям и своей работе очень и очень плохое
Пришла в 12.30, понимаю конечно что время обед, но блин не почти же все окна должны сразу обедать. Из всех окон, одно работало почти полчаса. Народу пришло прилично. После возмущений три окна открыли, очередь слегка сдвинулась
Днем полно народу, в терминале электронной очереди закончилась лента, очередь нужно запоминать/записывать самому.
Персонал устал от толпы и по этому злой.
Спасибо что напомнили про 90е.