Была в офисе на Октябрьском проспекте во вторник 05 декабря. Посетителей было много, но приняли меня довольно быстро. Девушка, которая, меня оьслуживала всё подробно рассказала, зарегистрировала личный кабинет. Была приятно удивлена, что вопрос по счётчика решился так быстро и легко
Ужасно, мало того что справку об отсутствии задолженности не дают сразу, так ещё и берут за это деньги. При том,что при первом посещении об этом не сказано было ни слова
Огромное спасибо прекрасной сотруднице Ксении! Очень внимательная, профессиональная и красивая!!!
Чётко и быстро решила проблему, разъяснила все вопросы и помогла устранить недоразумение!
Первый раз посещал данное место. Всё устраивает особенно ориентир на очкредь впереди. Так же пока ожидаешь есть возможность выпить горячие напитки. В субботу 9 декабря 2023 года обслужиаался у сотрудницы в первом окне(к сожалению забыл имя сотрудницы), быстро разобрались и все понятно мне объяснили по моим вопросам. Спасибо Вам огромное.
Фото явно не с адреса. Удобное время работы с 8:00.Не удобно стоять у высоких стоек перед окошком, хоть бы крючок был сумку повесить, в помещении было жарко, в руках документы, куртка, сумку на пол ставишь, т. к. рук не хватает. Разбираться и ждать приходиться и по 20-30минут устаешь, сделали бы окошки низкие и людей на стулья усадили.
Который месяц прошу убрать из квитанции пени 4860 р, ноль реакции.
Какие могут быть пени если по этому платежу выполнен перерасчёт!
Со специалистом не соединяют.
Заявку просто закрыли не отработав (заявка номер 2387552 от 01.04.24), а написав комментарий "заявка отправлена к специалисту.
На мою отправку заявки на доработку ответа нет.
Специалист на связь не выходил.
Дозвониться чтобы соединили непосредственно со специалистом невозможно - на звонки отвечает только контакт центр.
И в итоге вопрос висит нерешенным. Пеня висит, кварплата зверская получается.
Я платить не буду.
Были на приеме 19 марта в 3 почтовом отделении. Консультировались у Волковой А.по вопросу платежки (строка с газом и задвоенным вгко). Все стало понятно. В офисе чисто,комфортно.
Спасибо большое, Светлане Николаевне, к сожалению фамилию её не знаю, за её терпение, мне через 2 года 70 лет, что то не пойму, что то не дослышу,по несколько раз переспрошу, она же всегда уравновешеная, спокойная,вежливая, уважительная, отвечает с улыбкой. Хочу от всего сердца поблагодарить её за чуткое отношение к клиентам, и пожелать ей всех земных благ, крепкого здоровья и мирного неба над головой.
Мособлэнергосбыт, посещал именно эту организацию. С парковкой всё очень грустно, почему-то шлагбаум возле организации. Персонал приветливый и довольно сдержанный, видел, как возмущалась одна посетительница, но ей раз 5 подряд, всё объясняли и объясняли, уже все в очереди понимали, что нужно делать.
Был в данном учреждении в субботу утром, сразу после открытия. Что удивительно, очереди не было, всего было человек 6. Я относил акт очередной поверки счётчиков, так, что всё прошло без проблем. Но следует помнить, что операторы которые там работают всего лишь принимают заявления, а решают проблемы другие люди. Соответственно не ругайтесь с ними, это бесполезно, испортите настроение себе и им.
Ту Люберцы, бардак и безграмотность сотрудников. Неоднократно обращалась по вопросу перерасчетов,результата нет до сих пор. попасть на приём по вторникам невозможно. Миловидная дама,начальник клиентского офиса,поражает отсутствием хоть какого-то понимания в сфере ЖКХ,ведёт приём за мифического начальника ТУ,имя которого в тайне. За время пребывания в офисе,калоритные дамы дефелировали курить,окидывая очередь взором неприязни к людям. Поход к дверям сопровождается гоготом и смешками в сторону пришедших на приём. Скажите,как добиться результата? Савельев О.Ю. ведёт приём?или там тоже замы принимают?откуда столько пренебрежения к тем,за счёт кого существует контора?в тарифе на содержание жилого помещения мы вообще-то платим услуги ЕИРЦ.
Здравствуйте, грубость , повышение тона при разговоре , обвиняют тебя что ты не можешь добавить лицевой счёт, там надо с точностью ввести последнюю оплату.
Предоставила лично в руки свой телефон сотруднику и о какое удивление , сотрудник не справился с задачей а это говорит о его безграмртности.
Назревает вопрос , почему сотрудник грубо и не вежливо общался , это обслуживающая организация в которую приходят за оказанием услуги?!
И там не один такой сотрудник, в соседнем 4 окне кричала на бабушку лет 70.
С уважением.
Приятно удивила работа менеджера Елены Первой. Приветливая, коммуникабельная и профессиональная сотрудница! Пример для работы с клиентами для всех коллег.
Мой вопрос был решен быстро и эффективно, выражаю благодарность!)
быстрое обслуживание, доброжелательный и вежливый персонал, помогли,обьяснили, спасибо. в 6 вечера пятницы вообще никого из посетителей неоказалось. находится офис в центре, но неприметен и вывеска маленькая,искали по яндекс навигатору)
Была на приёме 7 февраля у Дрозд В. Ю. Очень нервный сотрудник, разговаривает на повышенном тоне. Не хотела принимать заявление. Не умеет общаться с людьми. Не знает кому подчиняется её организация. Пока ждала очередь, ни один человек не вышел довольным. Расположение самого офиса очень неудобно. Раньше был светофор, теперь его нет. Когда был расчёт в Жэу, намного было лучше.
Удобнее расположение, компетентные сотрудники, в частности если руководство данной организации читает отзывы о работе своих сотрудников, Макеева Мария Сергеевна подошла к решению проблемы с которой к ней обратились очень грамотно , все обьяснила и по мере возникающих вопросов отвечала на них очень грамотно, огромное ей спасибо.
1
5
Веселый Карлсон
Знаток города 6 уровня
21 октября 2024
Вообще считаю, что сделали для нас такую вещь приятную, когда пришёл к окошку и заминуты получил всю информацию. "Вы не должны, у вас всё уплачено! Мы можем предложить вам услуги наши разные." Кругом одни любезности услышал я, всё для людей, приятное кругом обслуживание. Я для себя здесь приобрёл друзей, которые помогут мне, при необходимости.
Все сотрудники очень вежливые, корректно общаются. Грамотные специалисты и внимательное отношение к клиентам. Развёрнуто проконсультировали по вопросу. Все вопросы решили за 15 минут. Очень порадовало удобное расположение.
Спасибо огромное Ксении Вячеславовне за помощь и разрешение всех вопросов, проблем и недочетов. Все четко и понятно разъяснила, а самое главное помогла со всеми выписками и со всеми оформлениями. Низкий поклон!
Что творится на октябрьском проспекте 211? такого еще не было. Пришла на прием во вторник к начальнику ТУ, там уже как оказалось другой начальник , но прием почему то ведет девушка именуемая себя начальником клиентского офиса. У нее я уже была ранее, без результатов. Вопрос не решен, к начальнику так и не попала. Чтобы решить вопрос нужно на прием к Савельеву О.Ю или подключать губернатора чтобы попасть на прием к начальнику ТУ Люберцы. Это сейчас так работает!
14 ноября 2023 года обслуживалась в окне номер 11 у Погуляевой Ларисы Николаевны. Хочу выразить ей благодарность за внимание, спокойное отношение и грамматное обслуживание. Шла в Мособлерц по этому адресу с опаской, много в инете жалоб. Была удивлена сотрудники работают четко, очередей нет. Спасибо руководству.
Была несколько раз, народу было не много, но обслуживают очень долго, в очереди ждёшь более 20 минут, окошек много, но рабочих 4-5,остальные болтают, ходят курить толпами... Вопросы конечно я всё решила, спасибо хоть за это, но пришлось немного пошуметь...
Посмотреть ответ организации
Свободная пленница
Знаток города 16 уровня
21 июля 2024
Есди хотите потерять кучу времени и потратить нервы,то вам сюда! Создаётся впечатление,что сотрудники данного учреждения перед поступлением на работу проходят обучение вместе с собаками,которых тренируют нападать на людей, агрессировать и лаять без повода. Хотя нет, служебные собаки более вежливые и даже человечнее,я бы сказала... Не знаю,все ли такие, но лично я постоянно попадаю именно к таким. Толпа народу, всегда очереди в ожидании, медленное обслуживание, вечно недовольные перекошенные лица сотрудников, как будто я,к ним домой заявилась и требую чего-то сверхъестественного,не могут дать ответ на элементарный вопрос,только отправляют туда-сюда-обратно
В данной организации не знают про льготную оплату за ЖКУ для инвалидов и что инвалидам данная льготная оплата из Федерального бюджета предоставляется в размере 50 % на основании действующего законодательства, а они по личной инициативе в своей работе по этому поводу, руководствуются Законом Губернатора Московской области! Ранее уже было решение Суда Люберецкого района Московской области и Главу Администрации Люберецкого района Московской области на основании решения суда г-н Аккуратов был отстранён от занимаемой должности, а Люберецкий Городской Жилищный Трест от Судьи предписание было направлено об отзыве лицензии! Всем инвалидам моментально произвели перерасчет на основании решения суда! Так как Губернатор себя считает главнее Президента Российской Федерации, то долго результата, как и прежде ждать не придётся! Не исключено, что Прокурорский Надзор будет введён в июле- августе 2023 года! Президент РФ, Генеральный прокурор РФ и Председатель Правительства РФ им быстро ума прибавит и снова перерасчет всем инвалидам дадут указание произвести! Кроме того, ещё и Счетная Палата РФ все проверить детально, а виновных должностных лиц ждут штрафные санкции дополнительно ко всему перечисленному!
Отключили электроэнергии, начислили пени, то что отключили , чтобы его включит , надо 4000 тысяча , деньги отдавать , все это почему то присходит только в МО , хочу спросить когда этот беспредел закончиться ?
Хочу выразить благодарность специалисту Селезнёвой Татьяне за быстрое и качественное решение моего вопроса по возврату денежных средств. Большое спасибо!
Отличное место, был вопрос с отключением электричества в связи с задолженностью, поехал, оплатил, решили вопрос с подключением в тот же день, услуга подключения электроэнергии стоит дорого 2842 рубля, за то что электрик пришел и воткнул один провод в счетчик😂 Вывод один, не доводите до задолженности)))
Персонал некомпетентный. Пришел разобраться с долгами, просто назвали сумму, а откуда они взялись не смогли ответить. Послали в Россетти, а адрес не смогли сказать. Потом оказалось что посылали меня в мособлсети. Хорошо хоть очередей не было. За это поставил 2 ⭐
Были там один раз и очень понравился рабочий персонал. Особенно Ангелина. Мы подошли спросить где и как нам платить все подсказала, все помогла, дала нам счет по которому платить. Спасибо
я просто удивляюсь ужасу обслуживания клиентов дозвониться невозможно, есть такие ситуации, что Ваш клиент не может посещать такие красивые офисы, а вопросы по начислению нужно решать. нужно думать о людях прежде всего. ведь Ваши ошибки в начислениях приходиться решать нам. Если взяли такие функции будьте доступны по телефону.
Очень удобное расположение офиса. Легко можно найти его. Менеджер в окне может дать консультацию не только по взятому талону и подсказать решения других вопросов. Так же руководители всегда выходят и общаются с посетителями и помогают решать проблемы.
4
Владислав Паршин
Знаток города 9 уровня
18 мая 2024
Посетив данный офис, мягко говоря, был приятно удивлён. Народу мало (будни, первая половина дня), соответственно ожидание своей очереди было не долгим. Решение вопроса заняло несколько минут. Справедливости ради отмечу, что обращался по "техническим" вопросам по л/с, а не по перерасчетам, начисления и прочей финансовой проблеме...
P.S. Оценка именно данного отделения, а не всей системы Мособлеирц в целом. Для этой организации и одной звезды много.
Отвратительная контора! С платежами путают, присылают долговые извещения хотя долгов нет. Хотите позвонить и спросить в чем дело? Тогда повисите 20 минут на линии. Если МосОблЕИРЦ читает отзывы, то вы хоть на номер 8800 разоритесь.
Приложение очень плохое, сбои постоянно. Деньги при оплате через него теряют, обращения закрывают сотрудники без каких-либо внятных объяснений.