МосОблЕИРЦ
869 отзывов
14 декабря 2024
Хочу выразить огромную благодарность Ксении к сожалению фамилию не запомнил, за отзывчивость и за то что прям дословно все объяснила и приняла заявление. Таких сотрудников надо поощрять и премировать!
3
3 сентября 2024
До сегодняшнего дня посещение этой данной организации была восторге. Сегодня была по вопросу оплаты Единого платежа и очень разочаровалась. Во первых мне как правильно назвать не знаю женщина за окошечком последнее то ли 15 или 16 ладно суть в том что она даже не представилась как к ней обращаться. Отвечала на вопросы поставленные мной нервно и видео что нервничала. Я понимаю что с утра люди приходят и мозг выносят но это ваша работа а если вы не можете работать с людьми значить надо задуматься о более спокойной работе. Хотелось бы чтоб с ней провели беседу руководством объяснили как себя вести с посетителями а точнее с клиентами . . Благодарю заранее.
29 января 2024
Очень чисто, очередь продвигается достаточно хорошо. Есть туалет для посетителей и хороший зал ожидания. Очень порадовали кондиционеры, т.к. бывает очень жарко сидеть летом и в одежде сидеть зимой.
1
2
26 ноября 2024
Хочу поблагодарить оператора Дмитрия номер 31831 за его работу. Очень грамотный, внимательный, вежливый сотрудник.
17 июля 2024
Качество обслуживания ужасное, отправляют ознакомится с услугами в итоге услуга указана, а цены нету, цены устанавливают словесно, в бумагах ничего не предоставляют
КАФТАЙЛОВА СВЕТЛАНА НИКОЛАЕВНА человек который работает в 3-ем окне указывает мне на прайс «Прескурант цен на платные услуги» там есть код и указана стоимость подхожу код есть цена на услугу не указана выходит руководитель начинает тыкать либо вы платите и вам подключают свет либо не платите и сидите без света
Никаких документов не предоставляют, все у них происходит только словесно по лицевому счету выписывают не понятный чек на оплату
Тупизм у них полнейший
8
28 ноября 2024
На сайте нет информации,
что переехали с Октябрьского проспекта 142, на Октябрьский 211. Из 14 окон работало 5, народ приходил повторно, ибо не решена проблема с первого раза. За справку об отсутствии долгов пытались взять оплату 600р, хотя она делается бесплатно. Справку делали 40 мин.
1
22 ноября 2024
Не очень удобно добираться. В остальном все хорошо. 5 минут ожидания( электронная очередь) и вопрос решен.
12 мая 2024
Очередей не было. Помещение большое, чистое. Есть стулья для ожидания. Персонал приветлив. Но почему справка при заказе сейчас и получении через 3 дня бесплатна, а при получении сразу стоит 600р??? Они её на платном принтере распечатывают или на более дорогой бумаге??? Нет, бумага серо-коричневая, даже не белая за 600р. Я считаю, это безобразие.
4
1
29 ноября 2024
Ни хорошо, ни плохо. Жалко работников, сколько всего на них свалили обязанностей. Поток людей, чаще всего недовольных, не заканчивается. Терминал не работал по всем пунктам, пришлось брать билет в общую очередь. Это совсем не экономит время тех кто ждёт.
7 января
удобное расположение, центральный офис, много операторов, а вот оплата с комиссией и нет банкоматов и кофейного аппарата. ставлю четверку.
15 июля 2024
Электронная очередь работает. Остальное ужас! Приехала с мужем- участник СВО .Взяла талон на обслуживание участников...В окошке три физиономии. Уже в третий раз, я доказываю, что хозяйка квартиры. Раньше приходила с документами, но, прошло три года, до сих пор не переписали , что являюсь хозяйкой. Заставили заплатить за копию документов 160 р. Они нищие или что? Им же нужны копии документов, а не мне. Ладно, заплатили. Весь год я думала, что оплачиваю по тарифу день/ ночь. Поставили в начале года новый аппарат. Выясняется, что я должна была повторно писать заявление и все что мне поставили- на один тариф. В три голоса отговаривали, чтобы мне разделили на день/ ночь. Сидят заявляют, что я буду платить день/ ночь по тарифу 6р + 3р.Я не знаю, где эти тетки учились, Или специально запугивали, не переходить на другой тариф. Говорили, если вы обратно захотите поменять на общий, то будете большие деньги платить. Я написала заявление, до сих пор тишина. Должны были подтверждение прислать на почту. Почему в люберцах работают такие наглые женщины? Куда жаловаться?
8
1
9 декабря 2024
Отвратительно . По номеру только электронная тётенька. Сегодня уже 9 декабря, а квитанции как не было, так и нет. Связаться ни с кем невозможно, а приложении нет. Ну вот как быть и какой отзыв вы хотите увидеть. Квитанции вовремя не пробовали разносить, чтобы жильцы моли их в срок оплачивать.
12 апреля 2024
Очередь продвигается быстро, потому что работает много сотрудников. Отношение доброжелательное и клиентоориентированное. Технически оборудование могло бы быть новее для еще лучшей скорости работы. Туалет для посетителей чистый.
1
5
16 января
Оператор Екатерина Ш всё объяснила ей 5 балов. А вот что мособлерц присылает за декабрь двойную кварплату эадолбали. Им надо год закрыть а мы должны за ноябрь до 10 декабря оплачивать хотя в квитанции до 20 числа оплатить написано. Работники(((
15 августа 2024
Очень удобно. Легко припарковаться. Большой зал. Все быстро, очередей больших нет.
5 февраля 2024
Этот отзыв и оценка посвящен системе Мособл ЕИРЦ в целом. Если существует филиал ада на Земле, то однозначно это здесь. Конечно люди, посещающие ЕИРЦ изначально приходят сюда настроенные негативно, но они идут за помощью, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. А в результате утыкаются в стену. Нет проблема не в сотрудниках организации. Девочек, работающих в зале можно только пожалеть и посочувствовать им. Они вышколены на отлично и даже в самых стрессовых ситуациях не допускают ошибок в общении с посетителями. Но увы даже при большом желании помочь, они не всегда способны решить проблемы населения. -Платежки ЖКХ в которых неожиданно появляются перерасчеты за горячую воду, хотя люди платят по счетчикам!
-Неверная информация о зачислении средств по оплате, предоставленная кол центром, в результате чего, человек не может получить выписку об отсутствии задолженности и вынужден посетить сие заведение повторно.
-Не внесенная своевременно информация о смене владельца недвижимости, об оплаченных задолженностях, в результате люди получают судебные иски и «душевные» уведомления от коллекторов.
-Не возможность связаться напрямую с Мосэнерго.
Это лишь немногий список проблем, которые не возможно решить в Мособл ЕИРЦ, но можно потратить на это свое время, нервы и деньги!
Возможно руководству организации надо чаще «выходить в люди», и помогать в решении сложившихся проблем, а не отсиживаться в своих кабинетах за спинами сотрудников. И принимать население не в строго отведенное время, в течении всего рабочего дня!
11
28 сентября 2023
Огромная благодарность Соловьевой Анне Вадимовной, прекрасный, терпеливый и быстрый специалист! Кошмар ходить по гос учреждениям, но благодаря таким специалистам, отзывчивым и доходчиво разъясняющим настроение очень поднимается!
Если есть возможность как-то выразить в отделении благодарность, вы теперь знаете кому!
1
9
4 сентября 2024
К кому можно обратится по поводу начисления за Содержание жил фонда. Откуда берутся такие космические начисления? Бухгалтер с Железнодорожной толком объяснить не может. Бред несёт. Дом 2 этажный она говорит обслуживание лифта какого лифта?
14 декабря 2024
Посещение оставило приятное ощущение. Быстро и очень понятно. Специалисту большое спасибо!
3
13 декабря 2024
Нет квалифицированных сотрудников, от слова совсем, начиная с обслуживающего персонала, заканчивая руководством. Никогда не могут не могут помочь людям, только отправляют в разные инстанции!
1
3 мая 2024
Жесть, электронная очередь не работает, из болле чем двух десятков окошек работают , в лучшем случае три. Немного скрашивает ситуацию, что некоторые операторы, всеже человечные, по крайней мне во второй раз попалась именно такая, подсказала, объяснила. А в первый раз ( в этот де день), просто послала, сказав коротко " не все документы" и все. А какие надо, откуда, срок годности, догадывайся сам ... Вот так в один день отстоял " живую" очередь два раза . жесть в нашето время ...
2
23 декабря 2023
Поставлю твердые четыре звезды, так как вся парковка перед зданием закрыта шлагбаумом.
В целом все вопросы решаются, не быстро конечно, но все же.
Огромное спасибо Анастасии( милая девушка) все подробно объяснила, нашла адрес и лицевой номер, выдала счет и все успешно было оплачено через терминал в зале ожидании. При входе можно купить кофе. Замечу, для клиентов есть не только удобные кресла, но и чистый туалет! Спасибо руководству и сотрудникам!
3
11 января
Мне слава богу попалась адекватная женщина,а вообщем сложилось впечатление,что попала в царство хамства ! Сотрудникам не мешало бы быть более вежливыми
14 ноября 2024
Хороший, чистый, электронная очередь, табло и достаточно сидений чтоб ожидать. Работники вежливые.
24 октября 2024
Пришел за справкой. У оператора "не работает" что то. Сказали брать талон в другое окно. Никаких запасных окон или приоритетной очереди не предложили.
Очередь пришлось сидеть по второму кругу
1 января
Компетентные, вежливые , очень внимательные и доброжелательные сотрудники.
6 июня 2024
Добрый день!
Оставлял неоднократно заявки, чтобы связались со мной по обращению.
Оператор при каждой новой составленной заявке сообщает, что именно данный центр МосОблЕИРЦ перезвонит вам в теч. 3-х дней, но этого не происходит уже на протяжении долгого времени (месяц).
Перезванивал сам, чтобы уточнить статус по текущему номеру обращения, на что сообщили, что вам позвонили. Но, конечно же, никто этого не сделал, просто поменяли у себя статус.
Надеюсь на реакцию руководства данного учреждения на мой отзыв!
Все номера обращений записаны, если требуется - предоставлю.
3
16 августа 2023
Обслуживание хорошее,отдельная благодарность Юлии, объяснила все чётко и по существу. Хочу отметить изменение графика,очень удобно ,что стали работать в субботу, с моим графиком в будни я ни как не успевал. Посещением остался доволен,сотрудникам спасибо.
1
9
31 августа 2024
Иногда есть такие вопросы, которые в талонох не предусмотрены. Хотелось бы , чтобы хоть иногда дежурный выходил в зал и можно было задать вопрос.
19 сентября 2024
В ЛК не войдешь. Робот на телефоне обещает обратный звонок, никто не перезванивает. Вкладывают рекламу в ЕПД -значит и на этом кто-то зарабатывает левые деньги!!!
2
19 декабря 2022
Расположена организация для меня очень удобно, недалеко от станции Люберцы. Помещение просторное, теплое. Но самое главное, это результаты наших обращений и обслуживание. А вот тут появляются вопросы. Пока решается одна проблема, появляется другая, причем не по вине заявителя, а, видно, по вине программы. Да и операторы работают с большим количеством технических перерывов, собираются большие очереди. Желаю успехов в устранении критических замечаний.
4
9
4 октября 2023
Приветливый персонал, быстро решили вопрос, очереди не было. Предусмотрена детская зона, чтобы ребенок не устал (игрушки, раскраски). Расположение удобное: близко от ж/д станции и остановки общественного транспорта
2
8
10 июня 2024
Удобное расположение, хороший график работы. Но девушка, которая меня обслуживала была не компетентна и вела себя не корректно. На мои вопросы, ответ был: А я чё знаю? Мне это не надо! Такие справки не даем?
По факту в другом отделении мне выдали все справки, которые были нужны и все объяснили.
7 октября 2023
Мне понравилось!!!
Помещение просторное, чистое.
Берешь талончик, присаживаешься и ждешь вызова... ожидание комфортное, можно выпить кофе.
Персонал решает вопрос быстро, квалифицировано. Сотрудники в форме, с бейджиками, очень приветливые.
Так держать, молодцы!!!
1
5
11 июня 2024
Не компитентные сотрудники, если и отказывают то делают это только устно в письменной форме отказывать не собираются говорят это не входит в их круг обязанестей что менеджер что начальник данной организации обращаются на ты, думая что им всё дозволенно но в ближайшем времени у них будет достаточно проверок которые я надеюсь отучит их так себя вести
4
24 мая 2024
Посещала офис в г. Мытищи. Чисто, удобное расположение. НО вежливо не смогли мне объяснить, почему переплата по счету (которая возникла из-за ошибок сотрудников , а не по моей вине) превратилась в мой долг. И сумма к оплате не уменьшилась, а увеличилась.
1
18 декабря 2024
Только делают вид что работают.
Им передали управленческие функции над аварийкой по подключению и отключению, так эти на право и на лево гоняют нас целыми днями! А у людей все оплачено!!!
18 декабря 2024
Сегодня около 16:00 звонил по возникшей проблеме. Оператор постоянно перебивала, не смогла дать ответы по решению проблемы, и в конце бросила трубку. Я был вынужден снова позвонить в кулл центр, где мне ответил оператор -мужчина, который предложил альтернативный вариант решения моего вопроса. Вариант, который не смогла озвучить предыдущая особа. Также, я попросил зарегистрировать жалобу на предыдущего оператора. На что мне пообещали перевести звонок на другого сотрудника, который зафиксирует жалобу. При том я несколько раз переспрашивал: соединят ли меня с другим оператором, на что получал утвердительный ответ. После чего связь чудесным образом прервалась. Я позвонил еще раз, на что новый оператор сказала, что нет возможности оставить жалобу через оператора.
В общем, операторы некомпетентные, никакой клиентоориентированности, перебивают и откровенно обманывают. Наверное они забыли, что работают ДЛЯ НАС, а не мы ДЛЯ НИХ, а также за счет наших налогов
4 октября 2024
Бардак бесконечный! Лучше туда не ходить, но иногда некоторые сотрудники помогают, только из-за них такая оценка! Так бы не поставил и 1 даже!
12 декабря 2023
Сегодня приехала в Мособлеирц Люберцы , всё чисто и аккуратно, но вот отношения сотрудников к своим очень не компетентно , грубили и хамили и вышвырнули из 15 кабинета девушки огромного телосложения, у меня талон был и меня вызвали на 15 кабинет , я не от балды туда зашла , но тем не менее очень не воспитанный персонал , хамят грубят женщины с 15 го кабинета , единственное хочу отметить работу номер 5 стойки, очень лояльно и доходчиво объяснила ситуацию
4
16 января 2024
Большое отделение, очень много посетителей, долгое ожидание. Явно недостаточное количество окон обслуживания!!! В холле отсутствует консультант, как в МФЦ, помогающий быстро распечатать нужный талон. Из-за этого очередь к терминалу при входе.
Не хватает кресел на всех, при мне женщина пыталась присесть на детский столик для рисования.
При этом два выходных дня: воскресенье и понедельник. Могли бы и без выходных работать.
17 сентября 2023
Современный офис по принципу "одного окна". Вежливые приветливые сотрудники. Квалифицированное обсуждение и быстрое решение возникшего вопроса. В вестибюле — электронная очередь, кофейный автомат и кулер. Достаточно стульев для ожидающих приема.
6
19 октября 2024
После посещения этой организации не могу поставить больше 1 звезды, хотя и она - слишком высокая оценка. Вопрос не решили с корректировкой показаний счетчика после его замены.
21 сентября 2024
Купили квартиру ,написании на протяжении 2-х лет 4 заявления на открытие нового лицевого счета, 2 года кормили завтраками,так и неоткрыв
2 ноября 2024
Спасибо большое Давдиевой Оксане Давудовне, все сделали отлично
2
25 марта 2024
Добрый день.
Огороженный паркинг есть, но правила въезда/выезда не обозначены. Есть паркинг рядом у кафе. Зал ожидания просторный, долго ожидать не пришлось. К сожалению, присутствует история с привязкой к району - не получится обратиться в любое отделение.
1
1 декабря 2024
Офис чистый , опытные и вежливые сотрудники , решили вопрос быстро .
1
1
5 августа 2024
Приложение постоянно вылетает с ошибкой. Мособлеирц с упорством начисляет мне долги по адресу, по которому не оказывает никаких услуг, где другая управляющая компания.
30 января 2023
Разные впечатления от этого центра.
Первый раз попал на очень милую девушку, все спокойно объяснила, помогла решить все вопросы, была очень дружелюбна.
Второй раз, как только сказал, что пришел подать заявление, сразу получил отказ, надо подавать через личный кабинет. Второе нет было связано с тем, что они ничего не знают о льготе, о которой я просил. Следующее нет было связано с тем, что, по мнению операторов, льгота ко мне не применима. К обсуждению присоединились операторы из соседних окошек, я еле отстоял свое право подать заявление. Далее все оформление проходило под причитания, как я всех озаботил своим заявлением.
В соседних окошках происходило примерно то же самое, операторы не стеснялись показывать посетителям, как же последние достали первых.
14
1 февраля 2024
День добрый! При посещении данного офиса, остались приятные впечатления, светло, просторно! Никакого долгого ожидания, разъяснения даны по сути, есть дистанционные сервисы
2