В офис подключила интернет МосЛайн. Довольна своим выбором, он стал стабильный, быстрый и без перебоя. Самое главное и огромный плюс адекватная цена за оказанную услугу. Будем продолжать сотрудничество, рекомендую.
Я профессор. Живу в коттеджном посёлке Чистые ключи. С компанией Оптик - Инет взаимодействую вот уже лет 10. Взаимодействие вынужденное. Все спутниковые каналы перепробовал. Все они оказались плохими для эксплуатации интернета, телефонии и телевидения. Оптик - Инет оказался монополистом во владении оптиковолокнистой линии. Вот так я вынужденно стал клиентом Отик - Инета. Моё сотрудничество с компанией позволяет сделать ряд выводов. (1). В целом я недоволен компанией. Более того, я с радостью бы отказался от их услуг, но не могу. Компания владеет оптиковолокнистой сетью в нашем посёлке. Если по чесноку, я просто иногда ненавижу эту компанию и её персонал. (2). Компания предоставляет мне услуги быстрого интернета, телефонии и интернет - телевидения. У меня в доме стоит 8 телевизоров. Вот они и вызывают самое большое раздражения. Сотрудники компании были у меня много раз. Наставили кучу роутеров. Сделали массу коммутаций. Всё бестолку. Уверен, что они плохие специалисты. Плохие и управленцы, коль не могут добиться качественного продукта от компании 24ТВ. (3). Компания не знает, что такое клиеноориентированность. Вообще для них не существует маркетинга. Хамят. Не исполняют обещанного качества продуктов. (4). Турнул бы их куда подальше. Да вот вынужден терпеть. (5). Вот только что отполз от телевизора. Вы представляете что такое час возиться с ТВ для того, что бы его включить. Не справился. Но вот поматерился от души. (6) Сотрудники компании и её начальники всё знают. Но вот исправить не могут. Это компетентность или куда?
Я многолетний клиент, но однако последнее время интернет работает очень плохо: каждый день после 21:00 невозможно ни работать, ни созвоны делать, ни кино смотреть. К блокировке ютиюба и использованию vpn это не имеет никакого отношения. Звонки в поддержку принимаются, но толку от этого никакого. Я не любитель писать негативные отзывы, но поскольку это уже каждый вечер происходит и никакой поддержки и решения вопроса нет, приходится писать. В данный момент 11 вечера и вот уже часа два с половиной я не могу досмотреть фильм, который длится полтора часа.
Подключение было быстрое, позиционируют себя как передовик. За не полный год 4 или 5 раз поднимали плату за интернет. В день оплаты интернет перестает работать, потому что опять цена изменилась и необходимо доплатить. В договоре прямо - оставляют за собой право изменять цену без уведомления. Регулярные обрывы или работы на линии. Ищу нового оператора.
С каждым месяцем интернет всё больше хромает. Вываливается, гуляет скорость. Сейчас, в данный момент, вообще исчез.
Ни по одному из телефонов не дозвониться, просто короткие гудки.
К сожалению, в нашем снт нет другого провайдера, иначе не раздумывая поменял бы.
Очень оказались полезны во время пандемии. Качество интернета на даче стало прекрасным. Не 5 звезд потому, что тарифы непрозрачны, а для подключения к роутеру нужно было заплатить за пароль.
Компания провела качественный,скоростной интернет в офис мой фирмы для бизнеса.По моей заявке приехали специалисты и все сделали буквально за несколько часов.Интернет работает без сбоев. В случае возникновения каких либо вопросов порекомендовали обращаться в техподдержку.Работает она круглосуточно. Хороший сервис.
Месяц назад я стала их клиентом, само подключение оставило приятное впечатление: слаженно и чётко. Посмотрим как дальше, надеюсь, всё будет как и ожидаю, стабильный интернет и никаких забот. Благодарю компанию mosline за качество и комфорт
Пользуюсь услугами оператора Мослайн около 6 лет. Ранее всё устраивало: цена приемлемая, скорость подходит, бывали аварии, обычно всё устраняют.
Сегодня пропал интернет около 22 часов. По номерам телефона, указанным на сайте, идет отбивка о том, что абонент недоступен, в чат-ботах вк и тг ответа также нет.
Пожалуйста, свяжитесь со мной!
Воспользовалась услугами этой компании,чтобы был интернет в квартире.Оборудование установили быстро,скорость интернета хорошая,не тормозит,сбоев в работе не наблюдается.И техническая поддержка сразу оперативно реагирует,если вдруг понадобится.
Месяц назад подключили, купила дом в их районе. Нашли меня быстро. Клиенты нужны, заинтересованы. На подключении вопросы были, пришлось менеджера беспокоить, она все вопросы закрыла, спасибо. Учли мои ограничения и по стоимости пошли навстречу.
Видно, что компания провела серьёзную работу над ошибками, аварий было немало, теперь все время получаю стабильный интернет, а за что плачу, таких вопросов больше не возникает а ведь были, даже в их акции поучаствовал, менеджеры предложили, как раз был подходящий вариант, соседа привёл.
Пользуюсь около 2-х лет, за это время проблем было минимально, 2-3 раза не было интернета по тех причинам , но быстро исправляли. Поэтому с поддержкой практически не общался, сказать о ней не могу. Интернет в частном секторе, смонтировали быстро, все объяснили. До этого купил роутер xiaomi, покрывает весь дом и участок 7 соток. Так как частный сектор - цены высокие, но, пока, альтернативы нет. 80 мбит хватает с лихвой для повседневных задач.
Интернет работает стабильно и без проблем. Работаем по договоры и закрывающие документы всегда правильно оформлены.
А
Алексей М
Level 5 Local Expert
April 21
Пользуюсь несколькими услугами. Сам интернет стабилен но поддержка крайне низкого сервиса. Если удается добраться до операторов именно тех поддержки там очень качественные ребята. Все что тебе дают: сайт, телеграмм, бот, который тебе подсовывают чтоб сэкономить на операторов все крайне низкого качества, как из прошлого века.
Скорость приемлемая. Цена отличная. Сравнить не с чем, в деревне то один провайдер, но удобный кабинет, удобные способы оплаты, чувствуется работа по всем направлениям, включая быстрое устранение обрывов связи - я счастлив 4-й год. При подключении монтажники подрезали где-то 25м моего оптоволокна (сам покупал), но на стройке это нормально - снижать оценку не буду, т.к. сам виноват, надо было следить, а не доверять (мы же в России живем :).
Пользуюсь уже 3й год, в целом по скорости инадежности у меня вопросов мало, мой опыт пока такой, что в 95% времени (даже наверное и больше) всё работает хорошо, заявленная скорость есть, пинги низкие потерь нет. По цене, если сравнивать с городами, то дорого, но так как живу в частном секторе поселка под Голицыно, то жаловаться не на что, очень доволен. Есть только небольшщой минус, что нельзя заказать статический белый айпи, к сожалению. Но это объяснимо. Если бы добавили такую услугу было бы неплохо.
Дальше то почему всё же одну звезду снял.
Но вот к работе поддержки вопросы есть.
• На всех бумажках и наклейках указано, что поддержка круглосуточная, но не дай бог у вас что-то не работает после 21 часа, в лучшем случае вы поговорите с вежливым оператором, который у вас примет заявку, котора, вероятно, будет рассмотрена утром. Обычно приходится общаться с сонным человеком, который явно не рад, что приходится иметь дело с клиентом и что-то там от него выслушивать. Но дальше регистрации обращения дело в любом случае не пойдет, только днем, то есть по факту 24 часовой поддержки нет, заявку я и сам мог бы оставить на сайте. И меня бы это не так смущало, если бы так и написали, днем тех поддержка ночью принимаем обращения. В дополнение к этому далеко не всегда поддержка возвращается с обратной связью, хотя каждый раз и обещает.
• Второй минус, той же поддержки значительно больше, каждый раз, когда бы вы не обратились с проблемой они просят подключить компьютер проводом напрямую к оптическому терминалу (или как он там называется). И это бы тоже ничего, но каждый раз при этом происходит перерегистрация МАК на стороне провайдера, которая занимает 30-40 минут! То есть если что-то затормозило в рабочее время, то вы потеряете минимум полтора часа только на регистрацию этих маков. Зарегистрировать сразу несколько МАК они не могут. Проконсультировать можно ли использовать терминал с двумя ethernet, чтоб избежать таких сложностей (один ПК напрямую, всё остальное через роутер) таку и не смогли.
Возможно не везде так и не всегда, но мой опыт именно такой.
PS не вижу как тут ответить на ответ, добавлю сюда. Ваши ответы выглядят так будто вы считаете своих клиентов совсем тупыми. Круглосуточная "Техническая" поддержка как раз означает, что работают службы, которые решают технические вопросы, а не что работает аутсорсный коллцентр (не надо только говорить, что это не так, эти люди сами зачастую говорят мы не имеем никакого отношения к провайдеру), не надо огрызаться. Про всю, компанию вам никто и не говорил. Обращался в поддержку я не один раз, и о чудо, ни разу проблем с воим оборудованием не было, каждый раз или чинили на стороне провайдера или оказывались какие-то работы или проблемы на магистрали. Но каждый раз я терял время на бесполезную перерегистрацию мак, если уж вы такие клиентоориентированные и ваша сеть работает "идеально", то дайте зарегистрировать 2 мак, чтобы втыкать провод в ПК с нужным мак и решать вопрос когда он возникает.
Вообще печально, что вам указали на ваши недочёты, при этом в целом сервис похвалив, а вы в ответ на это пытаетесь выставить дурачком своего же клиента, поддержка топ.
Да, услуга с белым айпи действительно появилась, это очень хорошо, за это спасибо. Хотя конечно дороговато,
На глаза попалась реклама с телефоном, а протянутый оптиковолоконный кабель я заметил уже давно. Специалисты приехали в оговоренное время и качественно всё подключили. Всем доволен.
Здравствуйте!!!
Хочу выразить благодарность компании МосЛайн.Менеджер вежливая девушка, все доступно рассказала.
Очень оперативно подключили интернет в офис, для бизнеса это очень важно, услуга стабильна, сбоев нет. Надеюсь на долгосрочные отношения!
Спасибо.
Нет никакой возможности связаться со службой техподдержки в вечернее и ночное время если пропадает интернет. Сегодня с 20 до 21.00 часа пытался тщетно дозвониться, заявленный на сайте телефон не работает, абонент не доступен, есть их чат бот в телеграмм, который в таких случаях бесполезен. По скорости и качеству интернета претензий нет.
Пока могу сказать только то, что ребята приехали на участок в течении 2 часов все протянули, установили точку доступа, произвели настройки и проверили скорость. Надеюсь и в дальнейшем скорость интернета будет радовать и соответствовать заявленной.
Стабильный интернет, высокая скорость. Есть статический IP адрес, то есть можно подключить видеонаблюдение. Доступная цена за оптическую линию. Отличные сотрудники техподдержки, всегда помогут и всё объяснят.
Это третий провайдер, к которому я обратилась за хорошим интернетом. В предыдущих не устраивала скорость да и цена была на несколько сотен выше. Тут же все идеально- поддержка работает как надо, никаких сбоев и интернет высокоскоростной работает бесперебойно)
Подключил интернет и телевидение от этого провайдера около месяца назад. На данный момент все нравится и устраивает. Специалисты по подключению приехали уже на следующий день после заявки. Интернета вполне хватает для просмотра фильмов, ничего не зависает, грузит быстро. Телевидение работает прилично, без сбоев. Стоимость вполне приемлемая.
Сделал 3 дня назад обращение в службу поддержки . Каждый час на 5-10 секунд пропадает интернет . Сразу не переключают специалиста , как в других провайдерах. Тишина. Набрал заново в компанию и типо поставили в приоритет . Сегодня целый день опять тишина. Проверил заранее все логи и тд. Косяк у провайдера. Вывод один , подключают быстро , а поддержки в случае возникновения проблемы 0. Советую выбирать другой провайдер тк при возникновении любой проблемы , вас будут динамить долго. А проблемы к сожалению иногда бывают .
Время пришло!!! Очень плохо! Мало того что без уведомления забирают белый адрес, далее без уведомления повышают цену на тариф, было 1000р сделали 1035, не жалко 35р, не уведомили просто никак и остался не на долго без связи…объясняют это тем, что :читайте договор)))
Начал пользоваться услугами данной компании недавно,но зарекомендовали сначала они себя очень хорошо, стоимость приемлемая,цена не высокая. Пробовал нагружать сеть, скорость поддерживается. Девушки-операторы очень милые и всегда могут подсказать. Обслуживанием крайне доволен.
Переключились на mosline полгода назад в деревне Мишуткино Нарофоминского района. За все это время ни одного разрыва связи. Скорость немного плавает, но всегда больше 50 мбс (при тарифе 100). Все соседи подключились.
31.01.23 в 18:55 обратился в техподдержку по причине неоплаты абонентской платы в режиме «автоплатеж». Сбербанк объяснил мне причину, сказали, что ваша компания счет на 1 рубль больше (1001р). Позвонил в компанию optec-inet, чтобы ликвидировать ошибку, трубку поднял Константин, разговаривал крайне раздражительно и неуважительно. Я потребовал от него протокольный номер обращения-жалобы, чтобы вопрос не повис в воздухе и впредь такое не повторялось. С неохотой он сказал мне номер 723689 и в конце разговора обматерил меня. Не шучу, на полном серьезе сказал: «***, ***…БУ-БУ, БУ-БУ, ***». Честно говоря, я был реально обескуражен. Разговор диалога у меня записан и зафиксирован. Такие работники – недостойное компании. Не знаю под каким веществом они на рабочем месте. Пожалуйста, должным образом разберитесь
В целом, очень четко работающая компания, если и появлялись иногда задержки в подключении к Интернету, то всё оперативно, в любое время суток, налаживалось. Рекомендую пользоваться услугами компании МосЛайн.
Подключена оптика в Софьино. После опубликованного негативного отзыва, внимание компании ко мне сильно выросло. Несколько раз приезжали что то донастроили. Звонят спрашивают стабильно ли работает. Пока вроде все работает, если будет стабильно в течении пары недель, поставлю 5.
После обращения быстро приехали и подключили. Слово и дело не расходятся от слова совсем. Очень доволен, тем, что обратился к ним. Жаль раньше не знал об их услугах.