Достаточно удобное терминал, есть стоянка, после оформления проинформируют по средствам мобильного телефона когда и на какое окно подъезжать. Ещё удобное когда кто-то другой занимается оформление, тогда только оформляешся на въезд и сидишь ждёшь приглашения.
До недавнего времени всё было хорошо. Привозишь груз, оформляешь пропуск и в течение 1 часа сдаёшь груз. Ну вот уже как 1,5 месяца для того чтобы сдать груз для отправки приходится стоять в очереди от 8 до 15 часов. Это чистое издевательство над клиентами. И не какие жалобы не помогают, это полный беспредел и главное неизвестно к кому обратиться для решения этой проблемы. Главный перевозчик Шереметьево авиакомпания аэрофлот и другие ответственные за это люди нечего не хотят делать для решения проблемы. Складывается такое впечатление что начальников на терминале больше чем обычных рабочих, отсюда и все беды.
Забирал груз как частное лицо, в течении часа все оформил и отправился на выгрузку, выдали груз достаточно быстро. За все 1,5 часа все сделал, доволен.
Зала ожидания явно не хватает, весь зал занят брокерами и обыкновенному посетителю нет места, а ждать приходится по долгу. Пропускная система немного запутанная, в Шереметьево-Карго более удобно сделано.
Обслуживание всё норм, время ожидания минимальное персонал толковый , единственное не понравилось, нужно было отправить стеклянные экраны, не кому было сделать обрешётку!
Продуманная до мелочей структура работы приемного пункта. Быстрое Оформление документов после сдачи Груза. Хорошее Кафе с комплексными обедами. Все для оперативной работы сделано
Давно не попадалось компаний с такой чёткой работой. Домодедово Карго далеко до них. А здесь очень нравиться получать груз, хотя приходится как раз с другой стороны Москвы приезжать.
Дорого , долго и муторно, постой там иди туда , отнеси туда , потом ещё в одной очереди постой, а цена больше чем за Билет в один конец, когда это понял было пройдено пол пути, говорю давайте отменим , так там процедура ещё дольше для отмены 😂, проще было самом слетать туда и обратно) никогда больше в эту компанию не нырну .
Отвратное поведение сотрудников охраны, при въезде на гостевую парковку. Выбирайте сотрудников ориентированных на клиентов, а не решающих как им жить..
3
О
Олег Добрый
Знаток города 17 уровня
20 октября 2024
Очень много бюрократии и никто ничего не объясняет по первому разу можно с ума сойти
Двоякое впечатление от посещения.все современно , продумано,диваны, столы с подзарякой, санузлы, столовая со средними ценами.Сотрудники склада и таможни вежливы.Но после осмотра груза пришлось ждать решения о досмотре порядка 10 часов- потраченных впустую.Как то побыстрей хотелось бы .
Суетные очереди на КПП сразу портят впечатление. Гостевую парковку предлагаю назвать "а ну-ка поищи себе место"
Ну и ребус внутри, куда идти, для тех кто первый раз
Отлично организованная работа.
Персонал приветлив, вежлив, готов помочь.
Приехал первый раз забрать груз: все объяснили, подсказали, проконсультировали.
Уехал уже через час.
21.10.21 Отправляла ребенку в Лондон чемодан с личными вещами (делала это впервые). Довольна осталось работой всеми службами , всеми подразделениями. От сотрудников Таможни , обрешетке багажа, до операторов в зале. Надо было распечатать / сделать сканы документов обращалась к девочкам в зале и ни одного отказа не получила. Так же Огромное спасибо Отделу бронирования , сотрудникам работавшим 21.10.21 и персонально Ларисе Бетениной , за терпение и понимание . Она все подробно обьясняла, отвечала по эл почте на все мои письма. На каждом участке оформления документов по Отправке груза , все сотрудники были предельно вежливы и участны, все службы были на высоте.
Очень долго, система заточена что информация по грузам проходит через 150 рук, соответственно просиживает часами в ожидании пока весь этот механизм заработает. Gbs брокер вообще всю выгрузку скинул на плечи водителя, хоть сутки там стой им плевать!!
Место не понравилось мне лично, возможно я слишком критичен и возможно мне просто не повезло. Был один раз всего там. Плохо организованный въезд, коррумпированный порядок постановки под выгрузку, долгие ожидания и нервотрёпка - вот что я там получил.
Место само по себе хорошее, а вот отношение сотрудников к клиентам мягко говоря безразличное. Привёз товар на отправку, оформил документы, заехал на территорию и ожидаю своей очереди. Ждать своей очереди пришлось 3,5 часа. После того как подошла моя очередь, вышел приемщик и сказал, чтобы я ещё подождал минут 20 (так как его смена скоро закончится, и принимать груз будет новая смена). Прождал я в итоге ещё 2 часа. После чего пошел выяснять, почему не принимают груз. Оказалось приемщик пил кофе, курил и это в начале смены в течение 2 часов. Зная что под шлюзом стоит машина которую необходимо принять. Категорически не рекомендую данную фирму.
Ребят, уже вообще не смешно. Вы работать собираетесь? Такие очереди круто даже для вас. Груз скорее пешком дойдет чем вы его выдадите после доставки. Если кто едет в Москва Карго готовьтесь здесь зависнуть на целый день
Хорошая и грамотная организация процесса передачи груза на отправку. Созвонились, договорились, приехали в офис, наши документы уже были готовы. Оплатили. Груз сдали. Все быстро, четко, без проволочек.