Обслуживание хорошее. Время ожидания умеренное. Всё зависит от брокера. Был там много раз. Самая быстрая погрузка с заездом и выездом 5 минут.
2
Р
Роман Г.
Знаток города 4 уровня
20 сентября 2024
Бардак,теснота на фуре очень проблематично,всё забито газелями и бусами.На одном из складов даже погрузочных рамп нет,погрузчик загружает на улице под открытым небом-прошлый век и позор!!!!
Важно чтобы ваши документы были в порядке, иначе столкнётесь со сложностями…. Всё остальное сложности не представляет… оформить пропуск , оформить документы, забрать груз… в фойе есть автоматы попить кофе и съесть сендвич…отличные мягкие кожаные диваны и зарядки для телефона, ноутбука и т д..времяобслуживания быстрое если нет очереди, персонал адекватный но документы проверяют от и до…подъехать на любом авто не составит сложности
2
И
игорь маримар
Знаток города 12 уровня
9 декабря 2024
Всё последовательно. Подскажут, покажут. Но медленные. Бесплатная парковка если оформляете авто. А так 1:30 бесплатно потом 400р час.
Тягомотина. Сначала надо поставить машину на стоянку, места там мало. Потом оформить оформить проход, потом идти оформлть на таможне, потом возвращаться на стоянку за машиной, заезжать, идти внутрь......ааааааа. крендец. В Шереметьево карго на порядок удобнее, быстрее
Те кто разрабатывал алгоритм отправки груза совершено точно имели целью как можно больше измучать тех кто решится пройти квест с отправкой груза. Только благодаря девочкам из коммерческого отдела этот квест становится понятнее, но отнюдь не проще. Например, чтобы вам поставили отметку о принятии груза, вам надо попасть на склад. А попасть на склад можно только в сигнальном жилете, а узнаёте вы об этом только тогда когда вас не пустят на склад. И будете ходить искать эти жилеты. Это только один из многих шагов квеста.
Идеальный терминал.. Но есть пара минусов.. Досмотр при выходе - раз. Второе - девушки очень строгие (нет доверенности, ошибки - и можно встрять надолго. Третье - нельзя оплатить в терминале.. Касса на обеде - как минимум 30 мин ожидания.. Но даже учитывая это всё равно твёрдая 5
Удобный подъезд к терминалу. Очередей почти нет. Работники терминала спокойные и вежливые всегда подскажут куда пройти по интересующим вопросам по грузам.
На данный момент худший терминал по обработке грузов московского авиа узла, и это не связано с новогодней нагрузкой, это уже давно. Приехали сдавать груз 25.11.21 в 18-00(75-й в очереди).Сейчас 26.11.21 12-01 груз не оформили 6 в очереди. Ждём без движения 18 часов!!!!!!! Кто работает в этой сфере , скажет , что такое 75 машин - 2-3 часа обычной работы сотрудников терминала , даже с пересменкой и временем на покурить. Компании вынуждены без конца бронировать ёмкости у Аэрофлота в следствии того ,что опаздывают на рейс.
отдельных комплементов заслуживает документооборот в кассе при получении груза . Пример , приходит экспедитор получать груз клиента с доверенностью на свою компанию ,где указано:
-- оплату услуг ООО «Москва Карго» наличными денежными средствами и дачу распоряжений о списании с авансовых средств Доверителя платежей за работы и услуги ООО «Москва Карго», подписание от имени Доверителя актов сдачи-приемки выполненных работ/оказанных услуг, а также получение в ООО «Москва Карго» счетов-фактур и иных документов в отношении груза-ЦИТАТА ИЗ ДОВЕРЕННОСТИ НА ИХ САЙТЕ;
А ЭКСПЕДИТОРУ ГОВОРЯТ - А ГДЕ РАСПОРЯДИТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО ,ЧТО МОЖНО ДЕНЬГИ СПИСАТЬ ПО ЭТОЙ ДОВЕРЕННОСТИ. И тут приехали , начинаются нервы !!!!!!!!!!!
Если кто нибудь , ГДЕ НИБУДЬ , встречал такую форму документа - напишите.
Ещё раз утвердился в мнении что это худший терминал в Москве.
Был очень приятно удивлён качеством обслуживания, очень быстро получил пропуск, в течении пяти минут груз был отгружён, въехал в 10 02, выехал 10 12. Логистика на уровне.
Ингода сдаем грузы для отправки в Красноярск. Хорошо что рядом есть бесплатная парковка. Безопасность на высшем уровне. Иногда приходиться постоять в очереди.
В сравнении с тем что было до перестройки терминала всё стало сильно удобнее и быстрее. Уровень безопасности достойный, удобство разгрузки, в сравнении с тем же Домодедово Карго, вообще космос, можно прям на телефон СМС водителю закидывать с номером ворот и очередью
Хуже придумать обслуживание . сложно. Никто ни за что не отвечает. Сплошная "переадресация". Отправили за немалые деньги срочный груз, в итоге его отправили только через сутки. Выяснить, кто виноват и вернуть деньги невозможно. Дозвониться и получить внятный ответ так и не удалось
В целом всё не так плохо как во Внуково или в Домодедово на грузовых терминалах, но, конечно, над персоналом стоит поработать. Оказывают услуги так, будто им чем то обязаны. Довольно конфликтные девушки начинаются сразу с бюро пропусков. Будьте готовы, что сдавать груз придётся очень долго, так как в окошки будут вызывать очень долго, хотя и не особо загружены и очередей нет. Сотрудники просто сидят болтают неспешно друг с другом. Кассир рандомно может в любое время уйти обедать или сделать перерыв. Никто ничего не знает и никто ей не указ. Короче типичное обслуживание и поведение монополистов.
Гружусь регулярно, все хорошо, из минусов маленькая парковка, постоянно приходится думать где поставить машину, чтобы потом идти оформить пропуск на въезд. Электронная очередь на загрузку и выгрузку. Организованно все добротно, очень редко когда приходилось ждать больше часа.
Компания Москва-Карго хорошая компания по доставке грузов. Обслуживание хорошее, бывает долго, это материальная ответственность. Один сложный аспект - отдел, сообщающий о прибытии груза, не взаимодействует с отделом, выдающим груз. В итоге, груз прибыл, но отдать его не могут, потому что какие-то ошибки/ проблемы с документами.
Москва карго не плохой терминал ( особенно если Вас ждет брокер),сейчас стало больше порядка, не как первое время, хотя мне больше нравится Шереметьево карго, там как то все попроще,но в целом даже без брокера получить груз можно в приемлемые сроки
Два раза забирали груз: 1-й раз (с месяц назад) очередь на оформление 2 часа+выдача груза 1,5 часа; 2-й раз (вчера) очереди на оформление не было, но наши 4 места (750 кг) нам выдавали все равно 2 часа. Они одно место (500кг) просто-напросто умудрились не найти в своем хваленом "крутейшем современном грузовом терминале". Видимо чересчур современный. Также надо учесть, что сотрудницы зала очень придирчиво изучают документы, и если хоть хоть одну неточность найдут, то езжайте домой. Нам кажется, надо быть проще, мягче, гибче, одним словом - лучше.
Очень странная контора, у меня груз из Китая пришёл в Москву этой транспортной компанией (4500 вышла доставка, к цене претензий нет).
Со мной связывается менеджер, у него уже есть мой адрес, но уточняет на всякий случай, г.Нефтеюганск, мкр, д. и т.д.. Все хорошо, ваш груз отправлен.
Спустя неделю мне приходит уведомление от транспортной компании Jde, что моя посылка пришла, её можно забрать, к оплате 999р. Смотрю на карту, а вешаем городе нет представительства этой компании. Звоню туда, и мне говорят, что моя посылка в г.Сургут, приезжайте забирайте, ну или мы можем вам отправить в ваш город, по цене выйдет 3800р.
Пишу в Карго, а мои сообщения читают, но никто не отвечает, пишу поставщику, у которого заказывал, принесли свои извинения за предоставленные неудобства. Карго мне так ничего и не ответило, созданную проблему решить даже не попытались
Периодически получаю там груз. Если знаешь алгоритм своих действий, по получение груза проходит довольно быстро, если, конечно, не попадаешь в "час пик". Если приезжаешь впервые - тебе всё подскажут и направят в нужную сторону. Так что всё хорошо.
Очень много заморочек по поводу получения товара, а так принципе место очень даже хорошее и скорость работы и времени немного затратили на получения груза.
Очень адекватно. Был ночью. Персонал в дежурном режиме. По документам и оформлению все хорошо. На пандусы где выдача, вот там уже посложнее. Просто так никто не откроет ворота и не выдаст. Необходимо обходить пол терминала, чтобы зайти внутрь и добраться до сотрудника, который откроет ворота.
Ну с третьего раза понял их правила. А правила у них такие, что те кто впервые могут заморочиться. И так
1- ждём звонка от Москва карго о том, что груз пришёл.
2 запишите куда нибудь номер накладной. Его вам скажут по телефону.
3 - как приедите перед шлагбаумом поверните налево к гостевой парковке.
4 идите к оранжевому зданию с паспортом и доками от авто. Здание справа от шлагбаума.
5 там продиктуете номер накладной и гос номер авто и получите 2 пропуска.
6- выходите из здания и идёте к третьему входу и на лифте на второй этаж.
7- выйдите с лифта и увидите надпись. Правое и левое крыло. Вам к правому крылу.
8- как зайдёте увидите терминал где вам надо выбрать нужную вам услугу и получить талон.
9 - когда на табло высветится ваш номер и окно, идите к нужному окну с паспортом и называете номер накладной.
10- вам выдадут накладную, где вы сами ставите 2 печати или оператор сам их поставит и подписываете там же в печати ФИО дату и время. Также получите пропуск на авто.
11- если надо оплатить то идёте к кассе.
Если нет то идёте к другому терминалу где вводите номер вашего телефона, гос номер авто.и номер пропуска. Терминал этот сбоку кассы, ориентир вендинг аппараты и банкомат.
P/s гос номер вводите без надписи rus.
12- вам придёт 2 смс. Одно что вы зарегистрированы. И второе смс о том к каким воротам подъезжать.
13- идите к оранжевому зданию.. Но на проходной пластиковый пропуск не отдавайте. Скажите что он вам нужен для прохода на склад..
14- идите к машине и подъезжайте к шлагбауму. Там проверят багажник и запустят вас где вы подъедите к нужным воротам. Номер ворот будет во втором смс.
15- идите опять с третьему входу. На первом этаже слева дверь. Вам туда. Пластиковая карта пропуск которую вы как раз не отдали вас пропустит на склад. Даёте бумаги получаете груз. Обычно он уже стоит у тех ворот где стоит ваша машина
Ворота вам откроют. Вы грузите груз к машине и на выход.
16- у кпп на выезде отдаёте все три пропуска. У вас опять проверят багажник и вы свободны.
Те кто не знают правила могут часа полтора плутать.
А так без очередей дело на 20 минут.
В общем все чисто аккуратно. Есть столовая, банкомат, кофе снеки. График работы круглосуточный. Кроме столовой. Она до 8 вечера.
Все отлично, все хорошо. Но когда бы я тут ни появился, здесь всегда не работает касса. При оформлении груза на получение мне нужно оплатить услугу по оповещению, которая мне и не нужна. Оплатить можно только в кассу и касса почти всегда не работает. В прошлый раз она не работала 1.5 часа, а сейчас я жду уже 20 минут и не понятно сколько прожду ещё. Сделайте с этим что-то. Я готов заплатить эти несчастные 300 р наличными, возьмите их, возьмите 500, но избавьте от этого бюрократического бреда. Почему я должен ждать их часами этих кассиров, в чем у них постоянные проблемы?