Москва Карго
1709 отзывов
9 июня 2024
В принципе, все процессы настроенные.
Достаточно 1 раз посетить, чтобы в следующий раз все знать.
Единственное, оплата парковки, если время вышло, в кассе проходной.
22 февраля 2024
Для работы все организовано коллектив и профессионализм на высоте, по всем вопросам получил ответы и квалифицированную помощь. Мне понравилось.
1
27 февраля 2024
Долгая очередь, приоритетное обслуживание своих клиентов, нельзя купить еду во время ожидания (одни автоматы с шоколадом и газированной водой). Чтобы пройти в туалет, надо каждый раз проходить досмотр на входе. Ночные смены постоянно затягивают приёмку, оставляя на утреннюю смену...
2
24 октября 2023
Всё прекрасно, только очень долгое оформление проходит,если на легковой машине,то скорее всего вам придётся оплачивать парковку,за полтора часа ,очень тяжело успеть, обработать груз ,если без забора груза, я там бываю только по оформлению груза, забором занимаються водитель.а так вобщем гораздо лучше чем домодедово карго....
1
2
7 сентября 2023
Получаю грузы ночью, так как ночью очереди нет, максимум 2-3 человека, все очень быстро и качественно (оформление пропуска, оформление документов на груз, погрузка, бесплатная парковка), правда один раз попал на перерыв в кассе, прождал 45 минут, но для меня это не критично.
1
8 июля 2023
Всё логично и понятно. Удобно , если оперативно надо доставить груз. А по доставке на дальний восток самый удобный вариант, т.к. традиционные транспортные компании предлагают какие-то нереальные сроки
1
1
18 ноября 2024
Надо конечно терминал починить для оплаты парковки, что бы не бегать потом по сто раз в терминал.
23 октября 2024
Пока, что все было хорошо и очень быстро. Посмотрим как будет дальше.
27 декабря 2024
6 часов сдаю груз
Был в очереди 50
Какие-то не понятные машины проезжают без очереди
Ужас одним словом
20 сентября 2024
Обслуживание на 5. Работа круглосуточно, но надо учесть что в кассе перерыв с 3 до 4 утра !
3
31 марта 2024
Перед Новым годом очень долго размещают груз на свх, да и в течении года очень часто размещается груз на склад несколько дней , СВХ и таможня делают какой то осмотр и по этому валят друг на друга , но страдает клиент !
12 февраля 2024
С парковкой вопрос вроде решили, вот документы получить придется посидеть часик а то и больше. 11.07.23 очередь для получения документов заняла почти 2 часа. Очень грустно.
12.02.24 получал документы 1.5 часа. С 10 утра до 11 35. Ситуация не особо меняется.
1
2 января
Все отлично, загрузили быстро профессионально.
1 августа 2023
Очень современный СВХ! Обслуживание не напрягает и всё по делу. Персонал очень клиентоориентированность, включая сотрудников таможни. По сравнению с обслуживанием 7-10 лет назад - небо и земля. Всем рекомендую этот СВХ!
1
1
23 сентября 2023
Самый отвратительный терминал, который можно только представить! Всем тут на вас наплевать, свинское отношение к клиентам! Чтоб получить груз, можно стоять в очереди 7-15 часов, вне зависимости какой у вас груз, 500 грамм или 5 тонн!!! Со сдачей груза ещё хуже! Ходит одно начальство, к кому не подойди все тебя шлют куда подальше, с ухмылкой! Был «Аэропорт Москва» стал «Москва Карго", построили новый терминал, а внутренности как были с гнильцой, так и осталось! Загруженность у них! Дайте альтернативу, у вас никого не будет, разгрузится всё само собой! Обходите это место! Пробили очередное дно, стоянка теперь платная! 1:30 бесплатно, это хорошо, но Вы даже документы за это время не получите!
9
3
2 октября 2024
Все быстро,по времени окуратно ... Хорошо спасибо...
2
24 октября 2023
Прекрасные специалисты и очень оперативная работа!! Была сложная ситуация но сотрудники вошли в положение и помогли как профессионалы и просто хорошие люди!!!
Рекомендую!!!!
2
2
11 октября 2024
Отлично всё! Если бы не клиенты, которые 45 м куб. в ручную грузят, а потом в ручную разгружают!
24 июля 2023
Очень удобный грузовой терминал, ни разу от туда не отправлял груз, но много раз получал... пропуск на территорию получаешь быстро, все документы оформляются в течении 20 минут... и вот все хорошо... но вот расценки... как можно за 2 паллеты по 500 кг, которые загружаются за минуту требовать цену за погрузку 5 тысяч.... это же просто с ума сойти...
3 октября 2024
Всё очень медленно, всё платно, шаг в лево право плати, паркинг для ожидания и то б.. Платный)))!!!
24 июля 2024
Отличный грузовой терминал. Удобно сдавать документы и грузы.
11 июля 2023
Очень большой терминал, есть парковка для а, м. Персонал вежливый, всё в электронном виде заполнять проктически не чего не надо всё при оформлении в электронном виде только приехал отметится и ждать звонка. Ваш товар проверят на все виды не легальности сабаки, ренген, скан! Не переживайте ваш товар дойдёт до одресата.
30 ноября 2024
Навигация там не работает. Но найти легко. Работают оперативно.
15 сентября 2023
По прибытии груза на сайте Москва Карго убедился, что груз прибыл и готов к выдаче - вообщем все отлично. Заказал, оплатил транспорт и прибыл для получения, но груз не выдали, т.к он оказался под арестом таможни. Никто даже не удосужился уведомить.Поэтому перед получением грузов обязательно звоните и уточняйте, чтобы не оказаться в глупом положении.
4
24 октября 2024
Выгодно грузиться как перевозчику если в оплата почасовая, просидел 05:00 в очереди электронной.
4 декабря 2023
Увы, чем дальше тем хуже.
Не смотря на ремонт в зоне оформления и приветливый персонал, очереди гигантские. То с талоном на оформление просидишь два часа, то на парковке ждешь, т.к. перед тобой 50 машин. Просто не справляется терминал с количеством клиентов.
3
28 февраля 2024
Дороговато. Но зато сервис на ура! Пользуемся агентом эйртрансс, вообще нареканий нет. Это стоит этих денег, приехал забрал или отправил. Всё сделают удалённо. Терминал сам по себе очень ухоженный и чистый, всё по делу.
30 мая 2023
Терминал отличный, информативный личный кабинет, великолепный калькулятор, все понятно и просто. Но есть два момента:
1) Каждый раз берут деньги за уведомление. В итоге звонят 1 из 10 раз, если не режже
2) Что за проблемы с ЭДО? Раньше можно было отправить доверенность от любой организации. Теперь каждое юр.лицо должно отправлять самостоятельно. Это максимально неудобно
2
1
7 декабря 2024
Сдаю груз регулярно. Всё нравится. Быстро ,чётко.
17 октября 2023
Мало места. На фуре днем проблематично поставить машину на док. Газелисы и им подобные бросают свои мелкорогатые повозки как попало, поэтому подъезд к доку превращается в экзамен по мастерству вождения. Хотя есть место чтобы припарковать и ждать своей очереди, но из-за природной лени и слабости в ногах никто этого делать не хочет. Все кучкуются около доков. Из плюсов:приходят смс об очереди . есть столовая (8-20) еда нормальная .
4
24 мая 2024
Грузиться хорошо там все культурно,стоянка полтора часа бесплатно но успевают позвать на ворота,все вежливые,объясняют без проблем.
6 марта 2023
Очень довольна осталась, через транспортную компанию ПЭК отправляла груз в г Пермь через грузовой терминал Шереметьево, парковка рядом с терминалом бесплатная, с местами проблем нет, оперативно всё оформила, оплатила и уехала, всё чётко, оперативно и с пониманием, однозначно рекомендую
3
1
20 ноября 2022
Расположение довольно удобное,есть парковка, но всегда заполнена на 100 процентов. Уже много раз всё там менялось и перестраивалось, но очереди так и остались. Ожидание затягивается на часы порой. Есть кафе где можно покушать, персонал хороший. Это лучше чем Домодедово или Внуково. Мое мнение.
4
2
11 февраля 2024
Ужасное место, что бы оплатить парковку (400 р/ч) нужно пройти квест с попаданием на территорию, отстоять очередь в кассу. На оплату парковки уходит полчаса. Обслуживание (выдача груза) отдельное приключение, занимает от 1 до 4х часов, по этому если отправляете посылки авиа почтой готовьтесь заранее потратить на это полдня.
3
29 декабря 2023
Все очень долго, чтобы получить груз 1 коробочку пришлось провести 3,5 часа. В клиентском зале попалась менеджер, которая всем своим видом и поведением показывала «ты сюда пришла, отвлекаешь меня», отправленную за сутки доверенность даже не соизволила поискать. Больше этой ТК пользоваться не буду.
Очень все сложно.
1
1
26 апреля 2023
Клиентский путь и сервис в москва карго отсутствует совсем, как и навигация для клиентов. Продуманность отсутствует на всех этапах взаимодействия. Начинается все с невозможности остановиться для получения пропуска, так как место просто отсутствует. Помещение для получения пропусков абсолютно не приспособлено для ожидания людей, места там просто нет. Для того чтобы начать разгружаться нужно оформить документы, которые водитель сделать не может, нужно обязательно сопровождающего человека который будет заниматься этим отдельно. Сотрудник информационной стойки полностью некомпетентен, в результате его ответы заставляют клиента провести еще час в ожидании очереди в которую ему не нужно. Разгрузкой груза на ГРУЗОВОМ терминале не занимаются, получается что клиенту нужно обятельно иметь с собой еще и грузчика чтобы выгрузить коробки из машины. При разгрузке груз нужно очистить от стрейч пленки и палет, чтобы потом терминал заново замотал груз своей стрейч пленкой за 10 тыс. руб. пару витков. Во время разгрузки сотрудники терминала будут постоянно говорить какая у них тяжелая работа и как они ненавидят клиентов, потом увидят плохо залепленный скотч на коробке и заставят вас заплатить за упаковку груза. После разгрузки и приемки груза работа только начинается, хотя уже прошло пару часов. Дальше начинается таможенное оформление, которое может занять у клиента от нескольких часов до целого дня. Работа таможни и терминала абсолютно не синхронизирована, сотрудники терминала будут вас направлять не в те окна, не к тем людям, сотрудники таможни будут вас отправлять обратно на терминал, сами не понимая зачем, и куда. Клиента будут постоянно футболить как мячик, на это уйдет пару часов. Так как таможня не знает где будет проходить досмотр груза, клиент должен сам это выяснить на терминале, потом прийти и доложить таможне, терминал при этом будет клиента обратно в таможню за уточнением делатей, туда - сюда. Посидите несколько раз в очереди, чтобы узнать какие-то несущественные вопросы, потом начнется обед и сотрудники таможни на час пропадут. При таможенном досмотре вас снова заставят вытащить груз из стрейч пленки, за обмотку которой вы заплатили терминалу 10 тыс., и потом снова его упаковать. Еще пару часов ожидания в коридоре составляения акта и финальный этап сдачи накладных. Некомпетентные сотрудники снова испугаются своей тени (нового клиента), будут бегать узнавать каждую мелочь у старших, и если вам повезет, на рейс вы не опоздаете.
7
1
3 марта 2024
Отличный терминал для грузовых авиаперевозок! Всё понятно и быстро! Только могли бы бесплатную стоянку сделать 2 часа,а не 1.5!
3 декабря 2024
Большая парковка, быстрая и оперативная выгрузка.
14 ноября 2022
Современный грузовой терминал! Всё быстро, удобно, персонал всё расскажет-покажет! Порядок действий в двух словах: паркуетесь справа от шлагбаума, пешком заходите в здание КПП, берёте пропуск (выдают по паспорту и номеру грузовой накладной) и проходите на территорию грузового терминала. Далее вход номер 2, второй этаж, там оформляете документы и вам приходит смс к каким воротам подъезжать, всё... Быстро, удобно, понятно... А ещё есть столовая, где можно полноценно пообедать за 275р))
1
10
8 сентября 2023
Дорога туда не очень пробки!!! Но это же аэропорт, одни таксисты.
Из плюсов парковка бесплатная прям рядом со входом, серви хороший но народу на получение груза, в очереди по талону передо мной было 10 человек, просидел час, на складе ребята сработали быстро отгрузили груз
1
30 декабря 2023
Нормальная транспортная, но!!!!! Зал ожидания оккупирован брокерами, обычному получателю даже не присесть в ожидании очереди. В обычный день терпимо, но перед праздниками трэш. На проходной минут тридцать выписываешь пропуск, оформление документов ещё час как минимум, выезд с парковки и сама парковка ещё минут 30-40 короче писец. Но в обычный день всё в три раза быстрее)
1
5 ноября 2023
Хорошая организация на всех этапах, которая практически исключает длительные очереди. Очень комфортно и профессионально
2
26 сентября 2023
Отправляла вещи в ближайшее зарубежье. Вес посылки был 3 кг. Весь процесс занял почти 4 часа. Люди вообще не занимаются логистикой. Бегаешь по всему периметру, кто куда пошлёт. То сдай на склад, то закажи обратно этот груз, чтобы таможня посмотрела. Не умеем работать продуктивно. Хочется пожелать руководителю данной конторы провести логистические исследования и наладить процесс одного окна. Повернитесь лицом к посетителям. В тоже время персонал приветливый.
1
1
22 июля 2022
Крутейший современный грузовой терминал! Очень впечатляет система безопасности: после предполетного досмотра груз помещается в стерильную автоматизированной зону хранения. Всё манипуляции выполняют быстро движущихся краны. Если внутрь проникнет человек, он будет заблокирован и задержан. В зоне комплектования оборудованы отдельные склады для каждого класса опасности. И для скоропорта с особыми условиями хранения при определённой температуре. Недаром ИКАО высоко оценила этот терминал
4
7
13 ноября 2024
Все на уровне! Быстро и удобно! Рекомендую
5 мая 2024
Мало место поставить автомобиль,и парковка платная,всего лишь 90 мин. бесплатно.И ты должен за это время успеть оформиться.Иначе потом идёт плата за стоянку.
1 октября 2023
Невероятно вежливый и отзывчивый персонал! Впервые была в такого типа организации, дико боялась, что не разберусь! БУКВАЛЬНО все, к кому я обратилась за помощью мне помогли, показали и объяснили, что и как мне сделать. Спасибо!
5
2
24 декабря 2023
Хороший, большой терминал, удобное расположение и работает круглосуточно. Крайне неэффективная система регистрации на получение груза. Очереди из за этого затягиваются на час ночью, и на 2+ днем.
3
18 сентября 2022
Обслуживание - отлично, быстро, вежливо. Ожидал получение груза минут 10, оформление ещё 10. Очередей нет. Из замеченных недостатков 1. Для прохождения к месту выгрузки товара необходим спец. жилет по аналогии с полицейским. Не знал этого. 2. Парковка на въезде тесновата немного. И, таки да! Отличная и недорогая столовая на 2м этаже. Рекомендую!!!
4
4
30 октября 2022
Обслуживание на уровне международной компании.
Иногда время ожидания может быть довольно долгим, но это довольно редкое исключение, так как все организовано так, чтобы грузы принимались и выдавались быстро и без ошибок.
Удачное расположение на территории аэропорта Шереметьево, причем таможня находится прямо в здании, что ускоряет процесс её прохождения для международных грузов.
Работает 24/7 без выходных и праздников, поэтому можно приехать когда угодно.
Но ночью обычно проще, так как меньше людей.
Вежливый, приветливый персонал с высоким уровнем профессионализма и грамотности.
2
4