Moscow Tver Suburban Passanger Company
336 reviews
November 17, 2021
Сегодня и всегда езжу в Ласточке, Сходня-Москва и обратно.
Сегодня, 16.11.21, при входе в вагон, ко мне обратилась контролер, и сообщила, что на основании постановления от 21 июля этого года, проезд в этом вагоне осуществляется по специальным билетам и я должна пройти в другой вагон. Информация удивительная и не слишком достоверная, т.к. езжу на этих поездах 2-3 раза в неделю, и что называется, 1 раз слышу.....
На просьбу показать постановление, от 21.07, на основании которого, сегодня 16.11., я должна покинуть этот вагон, получила отказ, за которым последовало продолжение требования пройти в соседний вагон.
Документ, удостоверяющий, что она является сотрудником Московско-Тверской ППК, предъявить сначала отказалась, потом все же показала, но сфотографировать не дала))).
Только бейджик- Хорькова Мария Евгеньевна. На счет отчества, я не уверена, так как полоска бумаги, на которой это было написано, была вклеена криво и половина текста только угадывалось. Пришлось все происходящее фиксировать на видео.
В целом, вела себя узко-профессионально, напоминая биоробота, с заевшей или криво установленной программой.
По скольку на мой вопрос о постановлении МТППК на основании которого она действует, ответить не смогла, а указания людей запрограммировавших ее были,
данный биоробот, Хорькова, на протяжении около 10 минут повторяла одну фразу:
пройдите в соседний вагон.
В остальном вела себя не уверенно, не имея точных указаний от программистов, как себя вести, если пассажир вдруг засомневается в ее компетенции.
После 10 минутного повторения фразы " пройдите в соседний вагон", пыталась угрожать мне тем, что вызовет охрану, которая почему-то не пришла сражаться с женщиной, едущей в пустом 1 вагоне,
без "спец билета"..
Кстати, любопытный момент!
Когда мы уже подъезжали к Ленинградскому вокзалу, я обратила внимание, что Хорькова подошла к одной из дверей и тихо сняла какую то бумагу, с двери, которая была прикреплена текстом наружу.. Сейчас очень жалею, что не посмотрела, что же там был написано..Возможно, что на ней и было изложен документ на который она ссылалась???))))
6
9
May 5, 2023
Эти нехорошие люди, постоянно отменяющие поезда, да ещё и об этих изменениях узнаёшь по факту, когда приезжаешь на вокзал! И всем плевать!
4
November 2, 2022
Просто безобразие!
Объявить о том, что станция Рижская закрывается с 7/11/22 по 31/08/23 ....2 ноября!!!! Теперь гоняться возвращать деньги за абонемент. Неужели в конце месяца нельзя пассажиров оповестить было??
5
October 31, 2022
Абсолютно наглая, хамская и совершенно не клиентоориентированная структура. Все сообщения, просьбы или требования игнорируются. Отменяются электрички, убираются из расписания в часы пик. Всё ходит забитое. Только цены повышают. Постоянно какие-то проблемы на станциях с терминалами по продаже билетов
7
June 26, 2023
Хорошая компания, имеются поезда Ласточка, со всеми остановками и экспресс.
1
3
October 5, 2021
Это просто издевательство над людьми. Мы для МТППК просто скот!
Из Москвы в пиковые часы (в связи с ремонтом) отменили электричку на 18:33. В том момент, когда люди едут домой в пригород.
В итоге, интервал между электричками 20 минут.
Электричка на 18:33 всегда была переполнена, с такой же загруженностью следует и следующая электричка, на 18:46.
Теперь люди с двух электричек пытаются поместиться в одну. В итоге, образовывается давка, в которой люди получают травмы. После ст. Петровско-Разумовская, зайти в электричку нереально - мест нет, люди остаются на платформе.
Что мешает вести ремонтные работы в обеденное время? Почему люди в пиковые часы не могут уехать домой? На эти вопросы ответа мы не получим, а просто будем ждать 2 ноября и надеяться на возвращение электрички на 18:33.
Что мешает пустить в этом 20-ти минутном интервале электричку до Химок (ведь на этой станции выходит огромное количество людей) также непонятно.
В общем, жители Подмосковья, я искренне нам сочувствую. Если вы получили травму в давке, рекомендую обращаться в органы.
9
February 9, 2021
Здравствуйте, я езжу из Крюково, каждый день и очень давно. И конечно, ситуация изменилась к лучшему намного. Есть и скидки на проезд при покупке абонемента, и комфортные поезда. Но очень не нравится , когда сотрудники в электричках громко разговаривают, и их точно слышат пассажиры рядом. Охрана в электричках на телефоне любит посмотреть видео и послушать музыку без наушников, а также поговорить по телефону по громкой связи. Примите, пожалуйста, меры.
5
2
August 15, 2023
Отвратительная работа и организация перевозок пассажиров. На протяжении двух месяцев не работал проездной абонемент для проезда, сотрудники вынудили сдать, вернув остаток стоимости. Задержка отправки поездов на 20-30 минут 15 августа, уехать вовремя нет возможности. Также отмечу, что переход на мцд очень спешный, все делают тяп-ляп.
3
February 20, 2022
Электрички напичканы кучей контролёров,ревизоров охранников+ полиция пройдется,прям военные эшелоны,отвлечься невозможно.Тарифы завышены минимум в 2 раза (сравнивая с другими регионами и дешевизну по сравнению с автоперевозками).Сегодня контролер Орлов,с номером,вроде 190,при заминке с билетом,начал в грубых выражениях командовать чтобы быстро мне идти по составу,хотя мне надо было уже выходить.Сотрудники не грамотные,агрессивные,наверняка,судя по повадкам,есть с судимостями.
7
1
October 17, 2023
При обращении по телефону поддержки сказали что МТППК отдельный перевозчик и к РЖД не относится...
3
April 17, 2021
Монополист, как и многие такого рода компании, маски в транспорте одевать надо, а убирать электрички и ласточки компании видимо лень! Расписание электричек это вообще отдельная тема! Особенно на период проведения ремонтов, перерывы в движении транспорта иногда превышают 6 часов. В часы пик в будни дни в ласточку не сядешь если не придёшь заранее за 30 минут! А самое не приятное это когда на конечных станциях электричка подходит под посадку за 1 минуту до отправления, к тому моменту как люди уже практически вываливается с платформы потому что стоять негде. А ещё про социальную дистанцию и безопасность ролики всю дорогу крутят.... Про 33 ласточки в крюково каждый пять минут вообще не стоит говорить, зато до тверь они идут и других отдалённых пунктов ласточки сокращают и играют с расписанием почти каждый день. Русская рулетка заиграла новыми красками мтппк! Сегодня есть завтра нет, так сказать
4
June 30, 2021
Как бы не ругали эту компанию, но после того, как обильно поездил по Казанскому и Рязанскому направлениях на убитых старых электричках, то здесь на направлениях от Москвы налажено все просто супер. Хочешь ласточку экспресс, хочешь на 2-3 часа Ласточку со всеми остановками на пути, да пожалуйста. На всем пути следования билеты покупаются онлайн, не надо ничего предварительно валидировать на станциях. Кто соскучится по стареньким составам, такие тут тоже ещё содержат. Ценник конечно повыше, чем у ЦППК но и комфортом будете не обижены
4
1
November 29, 2022
Было бы хорошо при составлении расписания на2023 г пустить хоть одну ласточку с Твери пораньше в 5 часов или около, чтобы прибытие в Москву было кде-то в 6:30
2
June 14, 2023
Вот так заделали яму на станции Сходня 4 путь, фото сделано сегодня, напрашиваются мысли- куда делся асфальт для ремонта!!!
4
February 20, 2024
Хорошая компания. Дружный коллектив.
June 11, 2022
электрички опаздывают!!! это не нормально, плюс раздражают перерывы по часу. в остальном все хорошо: в вагонах чисто, можно курить в тамбуре, это приятный бонус)))
4
3
April 9, 2023
Отвратительная компания!вообше не думают о своих клиентах!постоянные отмены электричек ,не возможно добраться домой после роботы
4
September 27, 2021
Огромная неповоротливая структура, наследие проклятого тоталитаризма (с) Клиент не является центральной фигурой в ней, можно отменить, не подать и всяким другим образом показать бессмысленность своих же расписаний и обязательств перед клиентом, а также на обязательства клиента перед работодателем и обществом. Как каждый житель Зеленограда, я с радостью воспринял новость про появление ласточек, но реализация внедрения хромает... Невозможность оплаты картой в 21 веке отражает уровень прогрессивности, уже в самолётах принимают, а здесь ну никак.... Порой в расписании удивительная, избыточная частота электричек вне пиковых периодов, что вызывает сомнения в здравии составителей. В последнее время заменяют подвижной состав ласточек на изрядно ушатанный из комфорта, в котором находиться противно так как ухаживать за ними мтппк стабильно не любит. Что это за бред? Это как продавать билеты в бизнес класс и подавать сочинскую маршрутку, делая вид, что так и надо... В сильный холод ласточки стабильно не летают и узнать об этом можно только замерзая на платформе, по старой доброй мтппкшной традиции информирования. Сейчас Крюково перекопали, сделали мост "инженерной конструкции", предмет зависти любого садиста, а также перекрыли возможность подхода половины города к электричкам, за что справедливо получают проклятия. Казалось бы наказаны жители достаточно, правда непонятно за что, но из мтппк и тут снизу постучали (с) Прохладным утром 24 сентября весь честной народ прибыл на станцию, чтобы привычно отправиться развивать экономику страны, но мтппк думали иначе. Раз за разом приезжающие электрички выгоняли людей обратно, сообщая что они в парк. Изумлению не было предела, когда все узнали, что практически все утренние Зеленоградские ласточки отменены, ремонт, видите ли, под Тверью. Что?! Нет не так... ЧТО?!!!!!! И не будет их месяц, вместо 5 электричек все вынуждены трамбоваться в одну на время, которое не позволяет прибыть вовремя, оплачивая перевозку повышенного класса. Но об этом никто не предупредит, когда на этот месяц покупаешь абонемент на ласточку и не напишет в расписании. То есть тупо обманут.
В Зеленограде своё депо и как влияет ремонт на перегоне под Вышним Волочком огромный вопрос. На сайте мтппк есть новость аж от 23 сентября (невиданная своевременность), что некоторые отменены и приведен их список, но отмены большей части утренних ласточек из Крюково там не указан. И при этом рекомендуют узнавать фактическое расписание ежедневно, продавая абонемент на месяц. Гениально! Сегодня в расписании стояла ласточка на 7-34, которая тупо не пришла, помимо всех отмененных. Едем на комфорте. Мтппк - доедем с божьей помощью, но уточняйте расписание. Дарю рекламный слоган. Сборище сильно одаренных людей, но весьма альтернативно... Спасает этот никчёмный уровень сервиса только эхо монополии, безальтернативность перевозки. Лучше бы рынок был конкурентным и потребитель голосовал бы рублем. Кстати, справедливости ради, есть ещё одна стабильность, помимо отсутствия информирования, в деятельности мтппк - это завидно стабильное периодическое повышение цен на услуги стабильно отсутствующей информации, что тебя не повезут... В этом деле они профи :-)))
10
April 10, 2023
Когда, наконец решите проблему с отменой электропоездов? Не можете обеспечить комфорт снижайте цены. Стоя на экспрессах не ездят.
6
October 7, 2023
Вы там в своём уме? С вечера смотрю на утро электрички, они у вас идут, в ночью и утром уже эти электрички отменены!!! Как я должна планировать поездку??? Почему вы, зная об отменах не пишите это сразу, а отменяете невзначай.
4
July 13, 2024
Самая лучшая
April 12, 2023
Почему стали задерживать пригородные пассажирские поезда на 10-30 минут?? Что за глупости про "пропускаем приоритетные поезда"?? Как быть тем у кого определенный график видов транспорта и так далее?? Деньги при этом исправно требуют, в вагон только зайдёшь уже бегут. Вы не хотите вернуть деньги за проезд с получасовым опазданием при длительности (плановой) поездки в 45 минут?!!!!!
3
November 14, 2022
Ехал утром со ст. Крюково до ст. Редкино сотрудницы транспортной проспали от ст. Радищево до ст. Редкино так и не проснулись. Так работает транспортная безопасность. Есть видеозапись
4
1
February 14, 2022
Чистые ласточки, но ценник, конечно, конский. Учитывая, что абонемент рабочего дня считается по календарным дням, а работает только в рабочие. То есть, если покупаешь абонемент на 15 рабочих дней, то это значит, что действует он 15 календарных дней, а рабочих 11 при пятидневной рабочей неделе.
4
July 27, 2023
На Ленинградском направлении ужасно ходят электрички, вечно смопозданиями.
Тверские эл некомфорт
3
May 12, 2022
Изменили расписание из Москвы, теперь со станции Ховрино интервал электричек в 21 минуту, с 18:27 до 18:45. И это в час пик... Люди давят друг друга. Хотелось бы знать кто такие решения принимает.
7
June 1, 2022
1 июня на станции Рижская сел в электричку в 17-29, которой нет в расписании. Ехать нужно было до Крюково, а на станции Петровско-Разумовскся об'явили, что электричка следует только до Сходни. Почему нет информации в расписании?
5
July 12, 2023
Очень нравится обслуживание в поездах и на вокзалах.
3
September 27, 2022
Просто ужасно. Теперь невозможно ездить на учёбу\работу из-за нового расписания электричек ленинградского направления. Верните старое расписание!!!!!!
5
March 16, 2022
Странно что нельзя выбрать и оценить. поезда на Яндексе.
Подскажите пожалуйста когда уже уберут старые модели и полностью заменят на комфорт??? Ездить в этих жестянных банках не возможно!! Все согласные присоединяйтесь!
6
May 21, 2022
Внимательный персонал, комфортные электропоезда с биотуалетами, отсутствие очередей в кассах, возможность приобрести билет в приложении
2
3
May 20, 2022
Хуже компании не встречала. Частые отмены. Перерыв в пятницу , в дачный сезон час. Состав переполнен. Тарифы на проезд завышены. Не понимаю почему из Москвы (а Зеленоград это административный округ Москвы) в Москву я должна платить 200 рублей. Давно пора разогнать эту шарашку.
7
4
August 25, 2021
18 августа прошел через турникет fast track и вместо 215 руб. у меня списали с карты 580 руб., а затем ещё и 215 руб. Таким образом стоимость поездки из Москвы в Зеленоград стоила для меня 800 руб. Уже 10 дней безрезультатно пытаюсь вернуть украденные МТППК у меня деньги. По ходу только через суд - других вариантов нет, т.к. на обращения не реагируют, телефоны не берут, кассиры ничего не знают.
8
1
July 21, 2022
Спасибо ребятам из охраны, Диме, поезд 3321, охранникам на перроне, которые заморочились и в час пик помогли, порядочным уборщикам, вернувшим забытый телефон.
6
1
January 2, 2023
Компания плохая электрички стоят долго на перегоне Тверь-Бологое, скидок студентам нет, а цены еще выше повышают.
4
April 1, 2022
Очередные непонятные манипуляции с расписанием и отменой остановок электричек на самых востребуемых станциях под предлогом ремонта путей. Сделано всё возможное, чтобы создать сложности, и вызвать недовольство населения.
4
October 15, 2020
Большой минус, что в утренний и вечерний часы пик (6-30..7-10; 18-45..19-30) убрали из расписания обычные (не ласточки) электрички на маршруте Подсолнечная-Москва, тем самым навязывая пассажирам дорогие электрички. У жителей Зеленограда есть выбор: хочешь - быстро и дорого, не хочешь - едь дешево и дольше. С введением нового расписания с декабря 2019 появилась (УРА!) дополнительная электричка из Подсолнечной в Москву в 6-50. Меняю свою оценку на 4. Перебрался в Зеленоград, проблему с дополнительными электричками решил. Еще непонятен смысл абонементов. Обычно их покупая экономишь, а тут это не получается.
4
October 28, 2022
В утренние часы отменили много электричек в Москву, пассажиров битком. Такое ощущение что уже целый день отработал пока стоял в вагоне.
6
January 18, 2024
Расписание движения поездов игнорируется
2
December 18, 2023
Все супер отличные электропоезда и чиста везде
2
April 9, 2021
Просто отвратительно все ! Вечно какие то проблемы , постоянно ремонт дорог от которого вынуждены страдать пассажиры , ласточка едет 2ч 6 минут , простите что вообще ? Какой ее смысл вообще ? Для чего она нужна ? Обычная электричка едет 2:30 , повторюсь ещё раз вечный ремонт дорог , подготовка к сезонным перевозкам и бла бла бла , РЖД не может это сделать не доставляю дискомфорт Пассажирам , зато цены на билет повышаются исправно ! Просто ужас !
10
August 10, 2022
Автоматы для продажы билетов часто не додают
Сдачи Особенно на станции Крюково(Зеленоград)
А сдачи некторые автоматы не додают
5
April 17, 2022
Расписания очень часто меняется и не состытовуются по времени для пассажиров с дальних станций отправки. Например с Торжка, Тверской обл ~ Москва и обратно. Прибывая на поезде дальнего следования в Москву в 20:25, то приходится ночевать в зале ожидания до 07:25 следующих суток. Поездки на "Ласточках" дорожают, а комфорт ухудшается (время поездки увеличивается и почти сравнивается с обычной электричкой; а также отсутствует вода в умывальниках туалетов Трж~Тверь~Трж).
6
November 25, 2020
14.10.20г. я приобрела билеты на поезд 7923 Ласточка отправлением в 18:55 маршрутом Тверь-Москва на 22.10. на себя и ребенка 2х лет с дальнейшей пересадкой в Москве на поезд 085 Москва-Климов отправлением в 22:41 через мобильное приложение РЖД. Об отмене поезда Ласточка я узнала 22.10. в 16:15 совершенно случайно, когда решила проверить расписание. На горячей линии РЖД я не получила информации об изменении графика, только о том, что у них данный поезд в расписании отсутствует. Мне с маленьким ребенком пришлось в плохие погодные условия добираться из города Торжок в город Тверь на машине в надежде успеть на единственный возможный поезд Сапсан маршрутом Санкт-Петербург-Москва отправлением из Твери в 18:15, чтобы успеть осуществить пересадку, так как следующая электричка Ласточка отправлялась только в 20:40 и прибывала в Москву в 22:38. В ответе на обращение представитель сообщил, что информация об отмене была доступна в СМИ, однако после проведенного мной анализа, информацию я смогла отыскать только на сайте МТППК в новостях от 30 сентября. Если в МТППК владели информацией об отмене поезда ещё 30 сентября, почему билеты в мобильном приложении РЖД я смогла приобрести 14 октября, остаётся загадкой. По приезду в Москву, я пыталась разобраться в ситуации в пригородных кассах и выяснить причину отмены поезда, на который у меня имелись билеты. Сотрудница кассы вела себя нагло, грубила и повышала голос. Объяснить причину отмены она не смогла, сказав, что поезд отсутствует, и сказала, что я должна была сама ознакомиться с изменениями расписания, без уточнения, в каком источнике. Объяснить, как я смогла приобрести билеты на поезд, которого нет в расписании, она так же не смогла, однако претензию приняла. На этом я не остановилась и обратилась в виртуальную приёмную РЖД, где дважды получила отказ в возврате средств и отписку о том, что сведения об отмене поезда внепланово были предоставлены только 20.10, хотя на сайте компании МТППК о графике отмены поездов, как я писала выше, информацией владели ещё 30.09. На мой взгляд клиентов осознанно вводят в заблуждение и осуществляют продажу билетов, независимо от того, что поезда отменяются гораздо раньше, а полученные средства назад не возвращают. Разбираться в ситуации никто не захотел, зато обманывать клиентов, вероятно, будут продолжать и дальше.
8
3
January 10, 2022
Хорошее обслуживание. Чистые вагоны. Для сравнения в Рязанском направлении в электричках бомжи вонючие катаются спят не возможно войти в вагон от вони. У МТППК такого нет. Хорошая компания
4
3
May 11, 2023
Отменили 1 вагон с указанием мест теперь на экспрессы не сесть приходиться ехать стоя
2
June 10, 2022
Все ок, но ремонт путей в конце весны 2022 создал просто коллапс в расписании. Удобные Ласточки и частые рейсы.
5
2
August 11, 2021
Очень большие интервалы утром в час пик - более 30 минут! На работу или раньше или позже приедешь. Из плюсов: электричка идет до нескольких станций метро, есть новые поезда.
Когда наконец сделают нормальное расписание для людей с меньшими интервалами?
В Мытищах каждые 5 минут электрички ходят.
4
1
December 2, 2021
2 декабря 2021 года привезли на дорогещей Ласточке мимо Подсолнечной до Клина без остановок и возвращайся как хочешь, и максимум от них услышали это типа извините , на улице темно возвращатся на обычной засранной электричке и это СЕРВИС!!
2
1
July 23, 2023
Часто меняется расписание, опоздал на работу на два часа.
3