Была замена паспорта по возрасту. Заблокировали карты на погашение кредита. Либо приезжайте в офис( 5 часов туда и обратно) либо прикрепите новый паспорт. Прикрепила. То фото не устроило, то формат. Фактически вынуждают выйти на просрочку своими действиями. То не вилят обращение, то не видят изменений, теперь не могу войти в личный кабинет. Заученной фразой, я вас понимаю, помочь не смогли. Рассмотрение жалобы озвучили 30 дней. Отношение к клиентам-0!!!
Не понравилось обслуживание...обратились за получением кредита....два часа заполняли доки....потом две недели все названивали проверяли ...за это время спокойно в течении дня оформили кредит в Почта банке...две зведы поставила случайно...не удаляются....
Пользуюсь услугами банка очень давно. Объясняют доходчиво, вежливо, терпеливо.
Все заказы выполняют вовремя, если нужна помощь, то оказывают ее. Мне нравится этот банк.
Здравствуйте хочу сообщить вам о работе вашего отделения в Наро-Фоминске, отвратительное отношение к людям особенно к инвалидам и пенсионерам,2 года назад у меня умер отчим он был инвалид 2 группы , соответственно в банке у нас был вклад до этого и кредиты брали и всё было хорошо,пока не случилось деление по наследству,мы с мамой тоже инвалид 1 группы по зрению приходили в банк спрашивали есть ли что на умершем ну соответственно имелось ввиду все банковские продукты,на что у нас взяли копию свидетельства о смерти и соответственно банк стал в курсе о смерти,нотариус так же делала запрос, когда наследственное дело было открыто,но какого было наше удивление, когда нам пришла повестка в суд спустя два года после смерти и закрытия наследственного дела,тоесть банк не сообщил не нотариусу не нам о том что есть кредит плюс ещё и застрохованный, тоесть в связи со смертью заёмщика все пени и просрочки замораживаются,но банк решил скрыть этот факт , прошу вас рассмотреть это сообщение,а конкретно обратить внимание на персонал который просто работает с целью наживы,и соответственно действует на основании своих законов,на лоха как говориться,ещё есть проблемы по таким же вкладам и инвестициям так как невозможно установить приложение соответственно контролировать счета,тоже самое было у покойного и на данный момент у меня , ничего не изменилось,это тоже безответственность со стороны сотрудников Арина сотрудник милая девочка которая половину не договаривает ,директор Наталья которая вообще делает вид что мне в курсе что происходит вообщем не советую,потому что придя на суд в очереди было ещё пару таких человек с подобной проблемой МКБ кредиты суд
Удобное отделение. Есть пара доступных банкоматов. Специалисты грамотные и доброжелательные. Приходится немного подождать очереди. Неподалеку можно найти парковку для автомобиля.
Обслуживаюсь в мкб более 3 лет. Помимо этого банка пользуюсь услугами и других банков, так что есть с чем сравнить. Замечательные сотрудники. Приветливые. Отзывчивые . Доходчиво всегда все обьясняют. Сегодня неверно оплатил кредит, так и в эту проблему вникли и нашли пути решения. Желаю , чтоб во всех сферах обслуживания был такой сервис, как в мкб наро-фоминск. Молодцы!!!!
Ужасно-( невозможно выполнить ни одну операцию без присутствия работника банка. Буквально висят на плече и комментируют каждое действие. На просьбу отойти отвечают, что это из рабочее место. На замечание, что если будут вопросы, к ним обратятся не реагируют. Когда рявкнешь, чтобы не пялились во время ввеления кода- тогда до них доходит. Ни в одном другом банке такого бредового поведения сотрудников около терминалов не наблюдается. Если им нечем заняться- нало сокращать. Или оптимизировать работу, начав с изменения графика работы отделения. Сейчас он удобен персоналу, а не клиентам.
3
Show business's response
A
Anonymous review
September 21, 2022
Ужасный филиал банка в Наро-Фоминске. 19 сентября 2022 зашёл в банк чтобы оплатить кредит. Сотрудник банка помогла мне так, что у меня образовалась задолженность и теперь ещё идут %
Не пользуйтесь банком, нервы крепче будут
Не могу дозвонится до сотрудников банка. Все номера телефонов приводят в одну точку к автоответчик, потеряла сегодня два часа ожидая оператора. Вопрос свой так и не решила, так как кроме музыки и слов подождать не услышала. Безобразие. Обя зательно напишу жалобу.
Я обслуживать у гл. Менеджера Галиной Н.. получила объемную информацию по моему вопросу, осталась очень довольна. В офисе работают грамотные специалисты, доходчиво излагает информацию.
Отвратный банк!отвратительные сотрудники,которые не знают ничего ,тянут время а потом убегает с рабочего места ,дабы не встретиться с клиентом ещё раз!!!!!просто стыд и позор !
Документы мои отсканировали и не вернули,сказали ой в мы -выкинули .
ВЫ ДОЛЖНЫ ЖТО ДЕЛАТЬ ПРИ КЛИЕНТЕ !!!!!стыд
Поставьте кофейный аппарат, может тогда сотрудники проснутся... ну ооооочень медленное обслуживание. Ни воды, ни туалета, ни сотрудников. Больше часа сижу в очереди, работает только 2 окна. Отвратительно
Очень удобный график работы, квалифицированные работники, реальные процентные ставки. При получении деньги надо заказывать заранее.
3
5
Туся
Level 9 Local Expert
December 18, 2019
Быстрое обслуживание в банке. Пополнение карт других банков, даже партнёров, с комиссией. Без комиссии только через приложение МКБ, но не факт, что от другого банка не будет комиссии.