Помещение новое, после ремонта. Чисто красиво, комфортно для посетителей и персонала. Перед зданием бесплатная парковка для машине. Припарковаться можно и во дворе.
После ремонта банк стал в разы хуже. Зачем то сделали открытые зоны в стиле воркаута, сотрудники общаются с клиентами и тут же сидят другие люди, из за этого большая слышимость, мы слышали сколько клиент рядом кладёт денег на какой процент и на сколько времени… просто ужас, сотрудников мало, ждать минимум час до своей очереди. Покрасили стены, поставили кофе машину и книги, а вместо этого лучше бы увеличили сотрудников и их квалификацию. Самый-самый медленный банк! Все слышно, ужасно не удобно, очень долго
Понравилась быстрота обслуживания, менеджер всё рассказала, объяснила и подсказала. Всегда хорошие ставки (одни из самых лучших пожалуй). Смело рекомендую этот банк и именно это отделение
Обслуживание отличное. Сел с талоном на стул, через пару минут подходит работник банка, уточнил, что я хочу. Говорит, что сейчас технический перерыв в обменном пункте, но обещал что нибудь придумать. Через минуту я уже был у оператора. Все быстро и профессионально. Потом надо было положить деньги на кредитную карту и тот же сотрудник мне помог. Не знаю, секунд 20 на мою идентификацию и пара минут внесения наличных у кассира . Очень быстро всё сделали. Просто чемпионы по скорости! Моё восхищение!
Работает 4 сотрудника, обслуживание оооочень долгое, сижу 40 минут, обслужили только одного, а в очереди еще 6 клиентов. Раньше такого длительного ожидания не было
Позвонили из колл-центра, пригласили в офис, объявив , что кредит наличными одобрен, можно придти и подписать документы, у сотрудника несколько раз уточнила , это 100% одобрение или предварительное , сотрудник настоял на одобрении(все разговоры записываются , можно прослушать!)
Приехала 29.12 в офис , взяла талон в 15:12 и просидела в данном офисе до 18:20!!!!!
В итоге поступила смс об одобрении на телефон и почту, сотрудник начал печатать документы по договору и через 2 минуты убеждает меня , что якобы акция закончилась и кредит могут предоставить только под залог автомобиля🤦🏽♀️
Мало того, что я просидела больше 3-х часов впустую , так еще и в данном офисе абсолютно некомпетентные сотрудники , которые не знают своей работы , а самое неприятное , это выяснение личных отношений при клиентах!
Никакой клиентоориентированности.
Несколько раз переспросила про одобрение и в итоге выдумали причину на ходу.
Крайний раз обращалась в банк в 2020-21, в то время работал компетентный мужчина - Директор, который оперативно решал вопрос и шел на встречу клиенту .
Тут же никакой заботы о клиентах , никакого интереса в качестве предоставленных услуг.
Время и силы потеряны впустую.
Просьба разобраться в данной ситуации, вернуть мне мое предложение , которые вы мне одобрили в 17:40 29.12.
Был два раза.
Остались самые лучшие впечатления.
Просторно, светло. Очередь быстро двигается.
Персонал внимательный, консультирует превосходно. Перезванивали по результатам рассмотрения. Не помню имени сотрудницы, старшая смены вроде.
Мой вопрос в филиале решён положительно.
Отличный банк, просто супер 👍👍👍 Я обслуживают в этом банке уже почти десять лет,ещё до переезда в новое задание,,, всегда персонал,внимателен, объясняют все четко и понятно, отношения к клиенту очень хорошее, время ожидания минимальное не более 15-20 минут ,если очень много народу,а так 10-15 минут и ты уже на приёме....мне нравится и обстановка в банке,,,все отлично 👍👍👍
Отвратительно!!!!Навязчивые звонки по поводу ежемесячного платежа,Вы что не видите,что я пополняю счёт 20 числа!!! Сегодня полдня потратила на то,что заказать справку для госслужащих!!!Никто ничего не знает!!!Просят подтвердить почту, одновременно присылая мне письма на мою же почту))))Никому никогда не посоветую данную организацию.И ещё из за Вашего сотрудника,я потеряла 1000 рублей,Спасибо)))
У банка степенный , опрятный и надёжный вид. Пользуюсь , консультируюсь. Ищите привлекательность для пенсионеров - они любят копить. Надо знать нюансы категорий клиентов. Удачи , процветания.
16.09. посетили офис Люберецкого отделения с целью открытия вклада. Сразу меня пригласила к себе ВМ Бондарева Олеся, обслужила с улыбкой, ответила на все интересующие вопросы, не навязывала никакие продукты, а предлржила по европейским стандартам и после моего отказа не смотрела на меня как на … (Что было в ВТБ и Открытии г. Люберцы). К таким сотрудникам приятно ходить, и даже если продукт будет менее выгодный, я приду в это отделение!
Впервые посетил это отделение банка. Впечатлен уровнем и качеством обслуживания. Среди банков первой десятки этот один из лучших, рекомендую всем,кто ещё здесь не был.
Не писал никогда отзывов, но тут не удержался. Самый ужасный банк ! Никому не советую. Некомпетентные сотрудники, меняют условия договора по ходу дела. Потом внезапно пропадают и уже новому менеджеру нужно объяснять и доказывать все по новой. Зря потраченное время и нервы
Был приятно удивлен отсутствием суеты и очередей, сотрудники грамотно и четко рассказали, посоветовали и ответили на вопросы. Помогли настроить мобайл-банк. Молодцы! Поверьте- мне есть с чем сравнить по опыту общения с другими банками
Добрый день!
Банк, который в одностороннем порядке лишает пенсионеров к средству существования. Родители оказались заложниками ситуации. Проживают последнее время в Приднестровье. И при совершении стандартной ситуации (перевод денежных средств на карту в сбербанк) банк взял и заблокировал личный кабинет. После составленного обращения банк берет и предлагает пенсионерам выехать из Приднестровья в Москву для похода в отделения банка для разблокировки личного кабинета.
Просьба, кто такое решение принял просьба отправить в командировку через границу, где сейчас проходит военная операция.
Через мессенджер связаться с банком у пенсиогеров нет возможности, т.к. пользуются кнопочными телефлнами.
Составлено уже как минимум 6 обращений (через личный кабинет отца, через личный кабинет дочки плюс на почту, плюс через колл-центр).
Я не думаю, что *** так будут доставать банк по поводу разблокировки личного кабинета.
Просьба связаться со мной для дальнейших урегулирований вопросов.
С моей стороны оставлена также жалоба номер обращения 1-278177252690, на которую мне ответили, что будут рассматривать 30 дней. Прекрасное отношение к клиентам банка.
И еще хотела заметить, кто принимал решение о не разблокировке мог бы поднять выписку и убедиться, что операции совершаются одни и теже (получение пенсии и перевод пенсии либо на накопительный счет либо на вклад).
Филиал отстой, даже на кондиционерах экономят, сотрудники вежливо хамят, при снятие наличных появился от куда то процент который вычли из моих денег, не держите свои деньги в МКБ,лохотрон.
Отвратительный банк МКБ, единственное отделение в Люберцах. Огромные очереди, ожидаешь больше часа. А вчера вообще казус произошёл. Получила при входе талон КВ 001 и меня не вызывали. Клиенты, которые получали талоны после меня, оказались впереди. Талон у меня в руках, а у них в базе вызовов его нет. Вот чудеса. Так что, будьте внимательны!!!!!
2
2
Show business's response
К
Клава
Level 7 Local Expert
June 14, 2024
Шла мимо, дай, думаю зайду, переоформлю вклад. Сотрудница не стала выполнять эту задачу, а послала меня в личный кабинет. И за это они получают зарплату? Дело было осенью в прошлом году
Попала в неприятную ситуацию из-за банковской системы мкб. Крупный перевод из другого банка зачислился на уже закрытый неиспользуемый счет мкб, и средствами нельзя было больше воспользоваться. Тем не менее, о данном отделении могу оставить исключительно позитивный отзыв. Сотрудница банка Благова А. Н. искренне старалась быстро помочь и нашла-таки способ вернуть деньги. Большое спасибо!
Очень долгое обслуживание физ лиц,пришёл в субботу 18.03.2023 ,жду уже час и ещё не звали. Работники не знают, что надо делать, каждая у друг друга спрашивает, собралось порядка уже 15 человек
Show business's response
Владимир
Level 7 Local Expert
September 17, 2024
Со временем выяснилось, что коробка из под обуви лучше справляется со сбережением средств, чем этот банк.
Банк умеет хорошо обещать (штатная ситуация для многих- повышенные проценты по накопительному вкладу при условии проведения операций по карте на 20 тыс руб), но потом умело съезжать с темы когда дело доходит до собственно начисления по одному ему известному мотиву, хотя даже в выписке указано выполнение всех условий. Доверия не заслуживает.
Бегите от него как можно дальше.
Блокируют свои карты по любому поводу и заставляют лично приезжать для разбирательства . И не важно что деньги у тебя все в блоке ,а сам ты находишься где то далеко .
Пришёл в отделение МКБ по адресу г. Москва ул. Миклухо-Маклая д. 47 10.09.2022 в 12:43. Ждал своей очереди более 60 минут (в выходной день). Обращаться в Ваш банк никому не рекомендую (это мое первое впечатление).
Спасибо.
2
1
Show business's response
Андрей
Level 8 Local Expert
April 26, 2023
Неприятное обслуживание :
Потеряли 30 минут при условии полного отсутствия клиентов .
Пришли закрыть вклад и снять деньги ,в итоге все время пытались навязать какие услуги ..,карты новые открыть …застраховать от мошенничества…
В старом офисе напротив,через дорогу было приятнее окна были и менеджеры были человечнее,а здесь мрачно как в склепе..
Больше сюда никогда…
Всё ароде нормально но ченоджер Мария просто варила страховку югры не объяснив самого главного что если страховую ежегодную сумму не пополни договор расторгается и деньги не возвращаются