Понравилась быстрота обслуживания, менеджер всё рассказала, объяснила и подсказала. Всегда хорошие ставки (одни из самых лучших пожалуй). Смело рекомендую этот банк и именно это отделение
Обслуживание отличное. Сел с талоном на стул, через пару минут подходит работник банка, уточнил, что я хочу. Говорит, что сейчас технический перерыв в обменном пункте, но обещал что нибудь придумать. Через минуту я уже был у оператора. Все быстро и профессионально. Потом надо было положить деньги на кредитную карту и тот же сотрудник мне помог. Не знаю, секунд 20 на мою идентификацию и пара минут внесения наличных у кассира . Очень быстро всё сделали. Просто чемпионы по скорости! Моё восхищение!
Позвонили из колл-центра, пригласили в офис, объявив , что кредит наличными одобрен, можно придти и подписать документы, у сотрудника несколько раз уточнила , это 100% одобрение или предварительное , сотрудник настоял на одобрении(все разговоры записываются , можно прослушать!)
Приехала 29.12 в офис , взяла талон в 15:12 и просидела в данном офисе до 18:20!!!!!
В итоге поступила смс об одобрении на телефон и почту, сотрудник начал печатать документы по договору и через 2 минуты убеждает меня , что якобы акция закончилась и кредит могут предоставить только под залог автомобиля🤦🏽♀️
Мало того, что я просидела больше 3-х часов впустую , так еще и в данном офисе абсолютно некомпетентные сотрудники , которые не знают своей работы , а самое неприятное , это выяснение личных отношений при клиентах!
Никакой клиентоориентированности.
Несколько раз переспросила про одобрение и в итоге выдумали причину на ходу.
Крайний раз обращалась в банк в 2020-21, в то время работал компетентный мужчина - Директор, который оперативно решал вопрос и шел на встречу клиенту .
Тут же никакой заботы о клиентах , никакого интереса в качестве предоставленных услуг.
Время и силы потеряны впустую.
Просьба разобраться в данной ситуации, вернуть мне мое предложение , которые вы мне одобрили в 17:40 29.12.