Новый офис понравился, стало гораздо просторней и уютней. Особо хочу отметить благожелательность и предупредительность персонала. Спасибо за быстрое обслуживание!
Получение перевыпущенной пенсионной карты Мудрость. Казалось бы,простая процедура.Не тут-то было!Провёл в этом отделении 2.5 часа!!! Они,даже Сбер переплюнули!!! Всего пять менеджеров по работе с клиентами и общая очередь!При том,что позакрывали другие отделения.Короче,организация работы с клиентами - полный отстой! К самим менеджерам претензий нет - они делали всё,что могли.Все вопросы к руководству! Или в банке всё уже настолько плохо,что руководству плевать на клиентов?А фраза - "Мы - клиентский банк",звучит как издёвка.Считаю,что руководитель отделения,должен был выйти к клиентам и разрулить эту ситуацию.Но,кто его там видел?!
Однако,хочу выразить огромную благодарность менеджеру Валерии,которая(когда,наконец,подошла моя очередь) оформила всё максимально быстро(10 минут максимум) и помогла активировать карту в приложении банка,не отходя от кассы.В прямом смысле.Да ещё и извинилась,за доставленные неудобства.Хотя,извиняться должна вовсе не она!
Валерия,спасибо Вам большое!!!
Дело было 13.02.25.
Сделали ремонт. В стиле "как дома". Менеджеров мало и так, но теперь, с таким ремонтом, они бегают к принтерам в другой конец отделения, пробираясь сквозь людские массы. То, что ждать очень долго - это ничего не сказать. Ожидание - это девиз этого отделения и судя по отзывам - банка. Кто-то тут писал про сотрудников, про их клиентоориентированность и милоту. Ну вот я сижу в очереди, убиваю время на написание этого отзыва, а 3 из 4 сотрудников решают какую-то очень важную проблему за одним столом. Когда куча людей ждет. Очень интересно, сколько готовых зарплат сотрудников стоил этот ремонт, может, нужно было человечка дополнительного хоть одного нанять?
Жирнющий минус и одна звезда.
Ожидание уже 40 минут и ничего не предвещает, что пойдет дело быстрее.