Много лет пользуюсь услугами этого банка. Очень довольна: все стабильно, надежно, выгодно. Сегодня выражаю благодарность коллективу банка и, в частности, менеджеру Батовой Диане Муштафаровне. Эта приятная и красивая девушка помогла мне выбрать наиболее выгодный для меня вклад. Все было оформлено очень четко и быстро. Такой работник заслуживает премии. Так держать!
Являюсь давним клиентом данного банка. Брал не один кредит и все время как я считаю с моей стороны было достойное сотрудничество. Не было просрочек по платежам, всегда все вовремя платил и выплачивал. Всегда было положительное отношение к банку, но вчера произошел случай, который перечеркнул весь положительный момент и сделал мое отношение к банку резко отрицательным. Банк не знаю случайно или нет передал информацию по действующему кредиту конфидициальную третьим лицам. Началось с того, что пришло смс моей жене с напоминанием о том, что скоро состоится списание по кредитному договору и указали номер договора и сумму. Все бы ничего, но жена не является клиентом банка, это был мой договор так же жена не является поручителем по кредиту. Она позвонила в банк узнать что это такое и ей там все рассказали, что договор на меня, срок кредита и какой платеж. Номер телефона жены я указывал как второй номер для подтверждения как они говорили укажите кто может подтвердить вашу личность. Я бы еще хоть как то понял эти действия, если бы я являлся злостным неплательщиком и не платил бы платежи, скрывался бы и они меня искали бы, но такого нет. Просрочек нет, причем на мой номер шлют всякий спам типа успейте оформить кредит по предложению для вас, ро напоминание прислали жене. При звонке в банк меня начали уверять, что они не передают информацию третьим лицам включая супругов, родителей, пришлось спорить и требовать проведения расследования с прослушиванием записей разговоров. Вообщем отношение вопиющее, жду результатов внутреннего раследования банка и параллельно готовлю обращение в ЦБ по этому поводу, т.к нет уверенности что конфидициальные данные не получит кто то еще. Вообщем советую всем хорошо подумать стоит ли сотрудничать с данным банком который может не сохранить данные в тайне
Офис на Цветном бульваре оставил самое благоприятное впечатление! Доброжелательное и квалифицированное обслуживание очень порадовало! Большая благодарность за помощь в открытии счета, подключении к он-лайн банку и за перевод без комиссии.
Офис расположен недалеко от метро. Очень уютный и комфортный.
Вроде и операционистов достаточно, и клиентов немного, и банк работает без выходных и в очень удобное время, НО обслуживание очень и очень медленное. Пришел в воскресенье открыть накопительный счет, просидел у окна операциониста час и сорок минут и ... ушел ни с чем. Оказалось, паспорт имеет статус "недействительный". Позже я выяснил в интернете, что это - популярный косяк базы внутренних органов. Операционист попросил еще какой-нибудь документ. Я дал социальную карту, которую тоже ввели в базу. Короче, меня отправили за справкой МВД о действительности паспорта. А справка выдается в течение ... месяца. Весь прикол в том, что ровно 5 дней назад я за 20 минут оформил вклад в ВТБ по этому паспорту! Допускаю, что МКБ - осторожный банк и тщательно проверяет документы клиентов, но что мешало сразу сказать клиенту, что его документы не соответствуют регламенту банка, а не держать у окна час сорок?! Завтра пойду в ВТБ, открою там и накопительный счет. Знаю, что неправильно класть все яйца в одну корзину, но что делать при таком сервисе МКБ?!
Было все не плохо, но есть одно большое Но. Мой накопительный счёт был доступен для снятия от судебных приставов, но это незаконно с накопительный счетов приставы не могут снять деньги потому что на время вклада эти деньги принадлежат банку, и они просто анулировали мои проценты. А недавно из за перевода человеку банк заблакировал мой счёт , а разблокировать только подъехать в центр Москвы, просто маразм. В итоге я потеряла около 50 к, сорвалась сделка, теперь трачу время и деньги что бы разблокировать в офисе. Отвратительная политика, хочется закрыть все счета и больше не связываться
Была в офисе обслуживания в Луковом переулке. Хочу поблагодарить сотрудницу банка Малику и отметить исключительную вежливость и профессиональные качества. Все вопросы были решены безупречно. Спасибо большое за внимательность и доброжелательность.
Отличный банк с отзывчивым профессиональным персоналом. Брала ипотеку, всё сделали быстро и качественно, рассказали все нюансы, ответили на всё вопросы. Приятным бонусом было снижение ставки за быстрый выход на сделку. Рекомендую!
Оформлял ипотеку. Пришел в 15:30. Почему-то девочка на ресепшене знает, где моя переговорке, а сотрудница, которая ведёт сделку не знает, 15 минут бегала и меня искала. Потом не хватило времени, ушла к другим клиентам, я ждал ещё лишние 30 минут. Потом ещё 15 минут ждал в очереди, 30 минут что-то оформляли, в кассе девушка просто ушла болтать с коллегами, а я в кассе стоял. Потом вернулся и ещё 30 минут жду чего-то. В итоге все время оформления заняло 4 часа большую часть из которых я просто сидел и ждал. Ужасное обслуживание.
Хочу оставить отрицательный отзыв МКБ банку и в частности офису по адресу: г.Москва, Алтуфьевское шоссе 80. Отвратительное отношение к клиентам и некомпетентность сотрудников! Мне нужна была справка или выписка об удержание моих денежных средств, первый раз приехала, оставила своё заявление, после мне позвонили с этого офиса и сказали, чтобы я приехала за справкой до 18.00ч. Вчера я приехала в офис в 14.00, просидела там 1,5 часа, никто ничего не знает, а управляющей дела нет до клиента. Просидев там столько времени уехала не с чем! Сегодня опять позвонили, попросили снова к ним приехать! Как будто мне делать нечего как кататься туда сюда за справкой, которую мне обязаны были выдать в первый день! Отвратительный банк, никому не советую с ними сотрудничать и там держать вклады, никто ни за что не отвечает.
Мне очень жаль, в МКБ банке давно обслуживаюсь и советовала членам семьи, за что кстати отказались платить вознаграждение, якобы только если по ссылке. Но мой отзыв не про это.
А то, что во- первых отвратительная работа премиальных менеджеров, ничего не говорят об изменениях в условии обслуживания премиального пакета. Ао вторых, просто могут списать МКБ бонусы, тоже не предупредив заранее, что якобы были зачислены ошибочно.
Но и в целом работа премиальных менеджеров неквалифицированная, очень плохо разбираются в вопросах помощи клиенту.
Полное разочарование банком.
Сегодня очередь была как никогда большой. И в кассу вызывали не в порядке очереди. Оказалось, что мой талон по ошибке оказался в числе уже выполненных. После того как мне пришлось пропустить несколько человек я задал вопрос служащим банка. Объяснения внятного почему так получилось так и не получил, впрочем и извинятся тоже никто не стал. Оценка офису за работу ДВОЙКА!
При получении зарплатной карты повесили еще кредитную, сказав, что я не могу от нее отказаться, только при согласовании с организацией моей работы. Сотрудница сказала, что я могу ее заблокировать через два месяца. Я вышла из банка и заблокировала эту кредитку за две секунды, позже созвонившись с горячей линией мкб просто закрыла этот счет. Зачем обманывать людей и вешать эти кредитки с баснословными процентами?
Отличное отделение. Не пожалели,что выбрали именно его. Удобное расположение. Сделка прошла идеально. Все участники сделки очень довольны. Благодарим каждого сотрудника отделения Цветной. Спасибо Вам огромное! Вы супер профессионалы!
Однозначно рекомендую Ваше отделение.
С уважением,
Сергей Левченко.
Худший из банков с которым можно иметь дело вклады не пролонгируют надо к ним в офис тащится чтобы это сделать, да еще в Московской области их филиалы не найти. Пожалели что связались закроем вклад и более туда не ногой и никому не советуем время на них тратить.
Заманивают большими процентами по вкладам.
Потом предлагают повышенный кэшбек, на отдельные виды услуг, например: кафе и рестораны. По факту, когда расплачиваешься, то 50% операций в кафе и ресторанах начисляют минимальный кэшбек. На вопрос почему, начинают говорить, что это не кафе и рестораны а фастфуд))) и все такое… в общем, не рекомендую связываться.
Благодарим Юлию Тихонову за профессионализм, быструю, четкую работу и доброжелательное отношение. Благодарим всех сотрудников, всегда доброжелательная обстановка, удобный график и место расположения банка. Спасибо всем!
Уникальное отделение МКБ на цветном бульваре, а уникально оно хамством персонала, который с порога начинает грубить и хамить не выслушав клиента, перебивая, отвечать на вопрос, который ему не задают, чуть ли не швыряя документы и хлопаньем дверок, демонстрируя то, что это банк делает великое одолжение клиенту, а каждый сотрудник владелец банка. Оказывается такой вид сервиса бывает
В отделении Преображенская площадь не предупредили, что банкомат не работает, хотя знали, что картоприемник не работает. В итоге карту банкомат съел и сотрудники мило улыбаясь, развели руками, что ничем помочь не могут. Пришлось устроить скандал, только после этого они позвонили в поддержку. В итоге, потеряные деньги время и нервы.
Здесь была сделка. В целом все нормально, но есть и то, что не понравилось. Отказались делать электронную регистрацию по причинам, на которые в других банках не влияют на это. Компетенция некоторых сотрудников низкая
Удобный офис, удобный график работы, много сотрудников, поэтому ждать не пришлось. Всё быстро сделали, подробно объяснили. Осталось приятное впечатление, т.к. в других банках, как правило, в выходные либо сокращенный день и длинные очереди, либо вообще не работают.
Необходимо было купить евро, по телефону общей линии очень вежливый сотрудник сказал, что в Москве я могу это сделать в любом отделении, я специально уточняла про отделение на Менжинского. Сказано было, что евро нет только в Архангельске. Через час я подъехала в отделение, где кассир с удивлением сказала: "евро? Да их нет давно". А при жалобе сотрудники сказали, ну это же вам в колл центре сказали, а не мы, что звучит странно, так как это одна организация и телефон общий. Зачем вообще выставлять курс, если валюты нет? Была об этом банке лучшего мнения.
Вчера получила дебетовую карту, все было проверено и отсканировано, должна прийти СМС для активации карты, но увы СМС не пришла, позвонила в банк выяснить причину задержки, ответ- отказ, причина не ясна, какая то нездоровая подозрительность, в первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией.
Заказал карту, курьер привёз, уже вторые сутки карта не появляется в мобильном приложении банка, обращения в чат не работает, то он висит, или не отвечает по 40 минут, обращения на горячую линию не помогают говорят идёт проверка данных, хотя Я клиент банка многолетний.
Как ни пытаюсь дать второй и третий шанс этому банку, вывод один- совок. Да, дают хорошие ставки по вкладам и, да, меня губит жадность. Это происходит каждый раз, не случайность и не совпадение, плохое дистанционное обслуживание, долгое ожидание в офисах, некомпетентность и отсутствие желания решить вопрос у сотрудников. Время- деньги, не тратьте его на МКБ, пусть ваш вклад будет на 0.5% меньше, но разместите его в удобном банке!
Очень разочарована работой банка. Списывают деньги с моей карты и не могут дать объяснения на основании чего. Первый раз исчезли неизвестно куда 604руб.,а теперь списали 1327руб.и концов нет. Сотрудник не смог объяснить причину списания без моего ведома. Ухожу из этого банка и перевожу пенсию в другой банк. Не рекомендую этот банк.
Самый удачный банк какой может быть.ни в коем случае не обращайтесь .положиье если туда деньги они замучают вас блокировками.и вам придется постоянно таскаться в банк .за перевод каких то копеек вас замучают звонками ,вопросами для чего переводите ,будут спрашивать соседние улицы по вашей прописке .изведут вас до седины
Бесполезный сервис премиум. Заказала карту, уже неделю не могут доставить и не дают забрать ее из отделения. Писала личному менеджеру премиум в вотс ап, он каждый день отвечает, что уточнить, и в итоге ни разу не вернулся с ответом. Ужасный сервис и ничего общего с премиум
Ужасное долгок обслуживание. Сотрудники медленно выполняют свои функции, много разговаривают на посторонние темы, ожидание занимает 1 час, простейщая операция занимает 30 минут, в других банках за 20 примут и проведут обслуживание по такой же операции.
Была сделка, поэтому поводу могу сказать следующее, что увидел, есть многоуровневая парковка для клиентов но не все машины могут зайти и занимает много времени т.к. подъем на лифте и проблемы с заказом пропуска, проще на платке поставить. Персонал работает, ничего сверхъестественного и необычного в них не увидел.
Отвратительный банк!!! Не РЕКОМЕНДУЮ!!!! Нахожусь в другом городе, откуда убрали представительство. Обещали полное онлайн-обслуживание. ПО ФАКТУ: КАРТУ ЗАБЛОКИРОВАЛИ!!!! И НАДО ЕХАТЬ К НИМ. ЕСЛИ У ВАС НЕТ ОФИСА...НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!!!!
Хочу выразить благодарность директору отделения Ново- Переделкино Марии и сотрудникам банка Биляловой Камиле и Анастасии за высокий профессионализм.Спокойно и доходчиво объясняли мне,помогли выбрать удобный для меня вариант вклада.Еще раз спасибо,отличный банк!
Хотите открыть накопительный счет в банке, либо вклад?
Советую хорошо подумать, банк нарушает условия которые он публично объявляет.
Имею в банке накопительный счет, ставка по этому счету зависит от суммы расходных операций по действующим картам банка.
7% всегда на остаток
11,5% при условии покупок от 10 000 до 100 000 руб.
14,5 % при условии покупок от 100 000 руб.
Период расчета расходных операций по картам идет с последнего дня предыдущего месяца по предпоследний день текущего месяца.
Я для того чтобы повысить свою ставку, всегда отслеживаю суммы покупок и в феврале мне немного не хватало операций для получения ставки 14,5%, поэтому 28 февраля 2024 года я специально совершаю покупку с расчетом получить необходимую ставку, но банк не берет эту операцию в расчет и занижает процент по накопительному счету на 3%!
В службе поддержки ничего внятного не ответили! Потом написали что сожалеют!
Обращаю внимание Банка, что 28 февраля 2024 года это предпоследний день месяца, по условиям банка все операции совершенные в этот день должны были войти в расчет операций за февраль!
В службе поддержки предложили ждать 30 дней, чтобы получить официальный ответ, почему процентную ставку решили занизить, ну хорошо, подожду!
Очень долго пользовалась услугами этого банка, но больше не хочу!
Я обратилась в офис по адресу Мичуринский проспект дом 7 для получения наследства. Меня пригласила на обслуживание ведущий менеджер Ермакова Елена. Мне очень понравилось обслуживание, профессионализм, вежливость сотрудника. Елена предложила оформить вклад, помогла подобрать самые выгодные условия. Очень довольна
обслуживанием. Также хочу отметить уютный и красивый офис. С удовольствием вернусь еще ни раз!
Ольга К.
В МКБ всегда попадал на грамотных и внимательных сотрудников. Особенно благодарен Директорам отделений, Трошкиной Екатерине Олеговне и Невойса Ксении Дмитриевне.
Я являюсь клиентом банка МКБ около 10 лет. Пенсионерка. Никогда не возникало никаких проблем . Сотрудники банка всегда очень учтивы, всегда вежливы, проффесионально решают возникшие вопросы. В апреле 2023 г меня чуть не ограбили ***, благодаря чётким действиям сотрудников ( оператор Полина) и главному менеджеру отделения в Новогиреево, это не произошло. Я очень благодарна работникам банка за очень внимательное отношение к клиенту, за поддержку, за понимание! Я желаю банку и сотрудникам процветания, побольше клиентов. МКБ банк стабильный и надежный. Я спокойна за свои сбережения. Ещё раз Огромное Спасибо банку МКБ.
Я оформляла вклады на Хачатуряна ул. У Кудряшовой Юлии Николаевны, человек обсалютно не компетентный, все сделал ни так, я заметила это только дома, позвонила на горячую линию, общалась с Анастасией 03018, которая помогла мне через приложение в телефоне изменить вклад, которая установила Кудряшова. Анастасия очень тактичный и терпеливый человек, побольше бы таких. Очень бы хотелось чтобы таких сотрудников поощряли.
Я военный пенсионер, Ветеран боевых действий, этому банку не нужны законы страны, удерживают с военной пенсии все 50%, не смотря на обращение о сохранении прожиточного минимума, у них свои законы, бесполезно что то писать и объяснять сотрудникам этого банка, я поражен просто !!!
Пятый раз ваш банк звонит мне по кредиту моего бывшего сотрудника на мой личный телефон. Каждый раз начинают разговор отвратительным оскорбительным тоном, каждый раз мне говорят, что разговор записывается , каждый раз я объясняю, что не имею к нему никакого отношения, что он у нас сейчас не работает, и объясняю, куда надо обращаться за выяснением его места работы, и не проходит недели как раздается отчерелной звонок тупого манагера, который не удосужился посмотреть записи предыдущих. Если это повторится еще раз, я подам на вас в суд за моральный вред , незаконное использование персональных данных и вторжение в частную жизнь .
Ужасное обслуживание. Заказал доставку дебетовой карты взамен утерянной. В перый день не доставили и никто не позвонил. Позвонил сам, перенес на второй день. На второй день тоже никто не доставил и не позвонил. Пришел в отделение банка сам. 20 минут в очереди и 20 минут оформляли дебетовую неименную карту. 20 минут!!!
Дальше - больше. Перевел сам себе деньги по номеру телефона из другого банка, а деньги поступили на заблокированный счет. Теперь, чтобы снять деньги с заблокированного счета, надо идти в отделение банка лично!!!
Отвратительный банк с таким же недоработанным приложением. Чат поддержки ничего не может. Приложение постоянно виснет. Потом списывает сразу несколько одинаковых платежей. И ещё, с кредитной карты списывают по решению суда, без какого-либо уведомления тем самым увеличивая кредитную задолженность.
Отличный банк, услугами которого пользуюсь не один год, помогает решать многие вопросы, связанные с оплатой товаров и услуг, коммунальных платежей и переводов по всей стране. Желательно улучшить программное обеспечение, чтобы исключить досадные сбои, которые иногда приводят к тратам нашего времени.
Неплохой банк, но есть заморочка. Хорошие % по накопительному счету, но...необходимо потратить за месяц 20т. Раньше входила оплата за коммуналку-старалась дотягиваться, а теперь нет. Пенсионеру надо потратить теперь 20т (+6-7т квартира.), ну, как бы это поправимо- помочь детям можно, что-то докупить...Главное - это МКБ- авторизация.. с карты деньги списываются моментально, а увидишь это через три дня в л/к, а если дней через 5-6, то не получишь своих %. Постоянно надо считать сколько потрачено уже. Месяц начинается и заканчивается с последнего дня предыдущего месяца. Так, что тратить 20т надо числа до 20-го каждого месяца, что очень неудобно.
Много лет мы вместе с этим банком и вклады, и кредиты, и мамина пенсия. Все с МКБ. Что могу сказать, разные времена бывали за десятки лет, и уходить, порой, уходили к другоим, но всегда возвращались! А знаете почему? Да потому что всегда хорошо, там, где нас нет. А в МКБ всегда все четко, стабильно, приложение адекватное и специалисты вполне компетентные, если сравнивать с другими банками. Так что мы с Вами! Спасибо Вам за сотрудничество!!! Надеюсь, и дальше так будет.
Перешел из сбера в МКБ и ни сколько не жалею- отличный банк - все сотрудники с улыбкой и душой- всегда есть свободные сотрудники готовые помочь- нам с женой очень нравится- и она перешла из сбера
Расположение банка в достаточно удобном месте. Персонал не разбегается помогать, отвечать на вопросы, ощущение, что приходишь просить деньги безпроцентно и безвозвратно.