Хорошее отделение, приятный зал, персонал в обслуживании вежливый. Установлен современный банкомат в тамбуре. Однако в тамбуре нет кондиционера и в жаркий день стоять у банкомата крайне затруднительно, сравнимо с духовкой. Парковка рядом городская платная.
Хожу в этот офис в исключительных случаях, прибегаю к помощи этого банка редко, всегда чисто, рассказывают честно и подробно об услугах, но долго провожу в ожидании общения с работниками и кассой. Всем добра!
Несколько лет хожу в это отделение банка. Хорошее обслуживание, всё подробно и доходчиво объясняют. Недалеко от метро, с парковкой могут быть проблемы.
В отделении большие очереди, работают не все окна.
Обслуживание очень долгое.
Наконец дошла очередь вызвали к окну. Но оказалось что данный специалист банка не занимается вопросами, которые мне было необходимо решить.
Перенаправили в другое окно.
Опять ждал.
Складывается впечатление, что банк в клиентах не заинтересован. Печально.
Такого медленного обслуживания клиентов Я ещё ни в одном банке не видел. Ожидание в очереди больше 1.5 часов. Плюсов нет от слова совсем. Народ просто не выдерживал, уходил. Складывалось впечатление, что персонал банка специально затягивает время общения с каждым клиентом.
Ужасное отделение . Мало того что работают 2 человека от силы так они берут клиентов , а потом когда у них звонит телефон переключаются на них , и все сотрудник «пропадает»
Так делать нельзя , если перед вами сидит клиент , будьте добры общаться с ним , а не по телефону .
Очень плохо. 3 часа 39 минут я провел в банке для того, что бы снять денег со счета по доверенности. Банк считает, что нотариальная доверенность не авторитет для них и они могут не выполнять требования гражданина по по этой доверенности.
Удобное отделение рядом с метро, работает по выходным, очереди редко. Вклады с процентом выше среднерыночных, много полезных предложений. Компетентные и вежливые сотрудники.
Долгое обслуживание, деньги положить можно, а снять нормально- нет. Ваши же деньги, с вашего же вклада, потом будете получать около 1,5 часов и это не считая очередь. С вас потребуют «куда, зачем, почему» и тд, будто кредит получаю
Все быстро и четко! Грамотные и вежливые сотрудники! Удобно расположен офис .Но в отделении нет притока свежего воздуха. Кондиционер кислород не вырабатывает. Сочувствую сотрудникам, без доступа кислорода головная боль обеспечена .
Ждать всегда по 30-40 минут
Накручивают себе отзывы на картах и на банки.ру. Из-за этого по 40 минут сидят с одним человеком, просят каждую бабушку написать положительный отзыв.
Просто ужас...
Хочу выразить благодарность сотрудники отделения Караман Лилия Сергеевна , очень внимательная и вежливая сотрудница . Консультировала касаемо переформления вклада . Все объяснила и показала
Зашла снять деньги, карта не сработала . Обратилась в офис , надеясь на быструю помощь сотрудников!
Но не тут то было!!! На мою просьбу помочь-сидите, ждите!! Очень жаль.что сотрудники данного офиса не могут быстро и профессионально решать проблемы своих клиентов
Минус этого отделения, это постоянные очереди. Даже если все сотрудники на месте - очереди не иссякают. Думаю, что отделение нужно делать больше, исходя из такого количества посетителей. Сотрудники доброжелательны и профессиональны, но они чисто технически не могут справиться с таким потоком.
Добрый день, хочу оставить отзыв о моей печальной ситуации с МКБ. Ужасный банк, обман и не квалификационные сотрудники. Рассказываю как сама сотрудник банка, я всегда очень ответственно подходила к моей кредитной истории, не разу, не дня не было просрочки, а тут сложились такие обстоятельства, я родила ребенка и мой доход упал значительно, и я решила вынуждено воспользоваться реструктуризацией кредита в сбере и МКБ. Сбер мне сразу дал уменьшенный платеж на год( к ним нет претензий ). Меня это устроило. Я пришла в МКБ, брать отсрочку, сотрудники банка на сходненской, на мои вопросы о условиях, ничего грамотного мне не ответили( показав свой не профессионализм), сослались, что у них очень редко это делают, дали анкету и сказали выбирайте условия. я конечно выбрала долгую полную отсрочку так как не планировала в ближайший год выходить на работу. Никто мне тогда и не сказал что у них есть 2 вида отсрочки полная 2 мес с одной пролонгацией и частичная на полгода с одной пролонгацией. Я конечно бы выбрала частичную так как на долгий срок. Я подала заявку на полную и мне одобрили. Потом я пришла после 2 мес подавать опять на полную, и никто мне в банке не сказал, что это последняя пролонгация. Мне одобрили. Я пришла после 2 мес опять, и никто опять мне не сказал, что больше нельзя, и я подала заявку, мне конечно пришел отказ. А до даты платежа было уже немного времени, и я просто не успела собрать такую сумму так как уверена была, что банк еще пролонгирует.
Сославшись на сотрудников, которые мне говорили, вы подавайте, и никто не сказал о действительных условиях. У меня пошла просрочка. Мне очень тяжело платить такую сумму так как декретные это единственный мой доход, такая же сумма как и платеж, а жить на что ? У меня 2 детей. Помочь мне некому, я мать одиночка. Я вынуждено ушла в большую просрочку, мне начал звонить отдел взыскания. Я кое-как, продав золото, оплатила 2 платежа, так как банк, опять же сотрудники, сказали оплатите долг и можете подавать еще раз на отсрочку. Я им задала вопрос, у меня уже плохая кредитная история, на что мне ответили это не влияет на одобрение. Я кстати писала жалобу на то что мне не сказали изначально условия отсрочки и ответ был, оплатите задолженность и можете еще раз подавать. Я оплатила, пришла подавать на частичную отсрочку и мне отказ пришел. Видимо из-за плохой кредитной истории, хотя все сотрудники меня уверяли, что она не влияет на одобрение. Если бы мне изначально сказали условия, я бы конечно подала на частичную так как она на 6 мес и с еще одной пролонгацией. Меня это вполне устроило бы. Я не планировала выходить в ближайшее время( маленький ребенок, не с кем оставить, мама одиночка). А мне сказали подавайте на полную, она может быть и на год, тем самым ввели меня в заблуждение. Вот так из-за не знания условий отсрочки, меня вогнали в плохую кредитную историю, и банк теперь мне отказывает и частичную отсрочку. Хотя если бы мне объяснили условия, я бы конечно ее выбрала с самого первого раза и не было бы таких проблем. А моя ситуация не изменилась, я пока не могу выйти на работу, я не отказываюсь платить, но такую сумму мне очень сложно платить банку. Это временное мое такое положение, выйдя на работу я спокойно бы оплачивала ее.
Маленький уютный банк. Обслуживают очень хорошо. Всегда помогут и подскажут даже как обращаться с приложением. Правда иногда бывают очереди, но это не только в этом банке.
Передо мной 4 человека сижу 3,5 часа работают 2 менеджера один стажёр и один чуть-чуть по лучше,2 окна из 5 , табло не работает приём по живой очереди хотя все берут талончики... Странно.,
Раньше было хорошее отделение, сейчас НЕРЕКОМЕНДУЮ 🫨
Такого медленного обслуживания в банках я не видел лет десять, наверное еще со времен паспортных столов в конце 90ых... Обслуживание четырех человек тремя менеджерами в течение двух часов это конечно нонсенс.
Всегда быстрое и грамотное обслуживание в банке МКБ. Специалисты вежливые даже тогда когда много посетителей. Лучшие предложения по вкладам и обслуживанием банковский карт. Желаю процветания.
Перестало работать платежное кольцо, со второй попытки взяли на экспертзу! Прошло пол месяца, результат 0!Сотрудники не компетентны, обещания перезвонить не выполняются! Не рекомендую!
Спасибо выдали кредит, за клиента горой, дали максимальные скидки на кредит наличными. Хочу поблагодарить сотрудников Аиду и Никиту Кирилина. Ребят вы молодцы.
В этом филиале постоянные очереди, кондиционер не работает. Да и консультируют, порой давая неверную информацию. Я являюсь клиентом банка более 10 лет. Раньше обслуживалась на "Планерной'. Очень большая разница. На замечания и предложения не реагируют. К жалобам относятся формально. Есди бы был филиал рядом от этого банка, с радостью бы ушла из этого.
19.03.2022 посетила отделение «Сходненское» МКБ.
Перед этим дважды пыталась получить справку для госслужащих, но отстояв более 1 часа в очереди, приходилось уйти не дождавшись обслуживания.
И вот решила в субботу сначала открытия отделения всё таки получить эту услугу. Получилось следующее:
1. Обслуживание ведётся у них не в порядке очереди, а как придётся, т. к. мужчину, пришедшего на 10 минут позже обслужили раньше. При этом перед тем, как взять талон на обслуживание сотрудник отделения сказала, что обслуживание ведётся в порядке очереди по времени;
2. На замечание сотрудница Мария высказала следующее предложение «женщина успокойтесь», видимо она решила, что работает психологом и другому обращению в банке её не научили. Вот понятно, что в стране кризис, но тем не менее зачем набирать для работы сотрудников, которые не понимают где они работают и как обращаться к клиентам;
3. Справку предложили забрать через пять!!! дней, хотя в других банках это делается через приложение в течение 2-3 минут. На просьбу предоставить в электронном виде, хотя в заявлении такой пункт есть, ответили категорическим отказом.
В нашей стране всегда будет жить интересно, пока есть исключения из правил. Пример - банк МКБ!!!
Такие тупые неклиенториентированные сотрудники. Один и тот же сотрудник может дать разную информацию в разные дни. Если есть возможность не обращайтесь в этот банк, особенно в это отделение.
Об отделении отдельное слово про очереди, отсутсвие зоны ожидания очереди и посадочных мест для ожидания и невыносимая духота.
Отдельный жирный минус сотруднику Качмаз С.В., пока этот сотрудник там, о сервисе можно забыть. Которая не знает цифры и допускает ошибки по внесении информации.
Ерунда а не банк. На сайте оставляешь заявку на ипотеку "от 7,75%" (вторичка с первым взносом 89%), тебе ничего онлайн не рассматривают, обязательно посылают в банк. Уточняют что время явки любое в часы работы. Пришел в 20ч, сотрудник сразу заявил что "поздно пришли", "ну а документы принесли?"... Нет блин разумеется, пришел когда мне удобно, вы на мне полтора миллиона заработать хотите, а не я на вас, да и откуда мне знать что пожелает ваш банк видеть. И правда: спрашиваю "какие", отвечают, что им подавай заверенную трудовую и 2НДФЛ с работы, хотя Сбербанк, Альфа-Банк, ВТБ, Росбанк — ВСЕ УЖЕ ПО НОМЕРУ СНИЛС видят белую зарплату онлайн, и на стадии предварительного одобрения не занимаются бумажками... Но МКБ не такой, всё по старинке. И что же: без документов мне называют ставку 13%+ )) говорю "а где же 7.75?", начинают про господдержку и молодую семью - говорю что неправда, про эти 4% и т.д. знаю, я оформлял на вторичку без этих программ заявку. На вторичку минимальная 10,3% вроде называют... Куда делась 7.75% непонятно. И все это нехотя, домой хочется работнику, а не на клиентские вопросы отвечать... Ладно, забил и забыл бы, так названивают теперь каждый день, даже 3 января... Неприятный опыт.
Отцу пенсионеру в возрасте ветерану с заболеванием одобряют кредиты и займы на суммы несоизмеримые с его доходам под башенные проценты в разных банках. У этих даже не возникло подозрения у сотрудников банка что человек попал в руки к мошенников. Впаривают какие то карты открывают счета. Теперь бегать разбираться
В банкомате удобно снимать наличные, выбор купюр при снятии. Зачет
2
1
Show business's response
Михаил
Level 15 Local Expert
December 31, 2022
МКБ интересен только процентной ставкой и условиями обслуживания через интернет. Отделение небольшое и какое-то потёрое. Очень долго приходится ждать (около 20 мин) в очереди, а потом ещё и в кассу. Удобство хромает. Стараюсь без большой необходимости лично не посещать.
При посещении отделения очередь всегда. Как минимум 30-40 мин ожидания. Банкомат, установленный в отделении устаревший, часто сломан. Купюры номиналом 2 000 и 5 000 руб. не принимает. Бесконтактную систему не поддерживает. Положить, снять через кассира операциониста, что создает дополнительную нагрузку на работников. Вы не соответствуете рынку.
Ужасный банк. Сын брал в нем кредит. Штрафы назначают в неограниченном количестве и нешуточные суммы, причём специалисты банка не могут объяснить, за что штрафы начислены