Наши банки пытаются идти в ногу со временем, но очень многое ещё не получается, увы.
Show business's response
Анастасия
Level 8 Local Expert
November 3, 2023
Сотрудники мололцы, но политика банка убивает желание с ними работать. Заблокировали срочный перевод, отключили доступ в личный кабинет, заставили приехать в банк. Там 4 часа провела, доступ не открыли. После блокировки личного кабинета восстанавливают через день доступ к вашим деньгам. Ожидайте)))
Постоянно огромное количество людей, в очереди в среднем ждешь час и не важно с каким вопросом ты пришел в банк, из-за справки, которую сделали за 5 минут потеряла огромное количество времени!!! Зачем брать талончик если все равно живая очередь. Прошу администрацию банка пересмотреть приоритеты обслуживания в соответствии с обращением клиента!!!
Хотела внести платёж по ипотеке через отделение , Карты с собой нет, через терминал не могу, взяла талон к менеджеру . Сижу второй час в очереди 🤦♀️ Каменный век . Сотрудники спят в одном башмаке , кто то ипотеку оформляет , это же очень долго ((( нельзя как то организовать поток с разными вопросами . Это жесть ((
Отвратительно долгое обслуживание!!!!! Чтобы получить карту, которая уже давно готова к выдаче, по какой-то совершенно неведомой причине нужно сидеть в очереди более часа!!!
Ужасное отделение банка.
Сколько раз здесь была, всегда сидишь по 2 часа в очереди, вне зависимости от получаемой услуги. 3 окна закрыты, Касса одна🤦🏾♀️🤦🏾♀️🤦🏾♀️🤦🏾♀️
Зашёл обменять валюту в 14:45, сижу, жду, и вдруг в 15 узнаю, что касса закрывается на обед. Минут так на 30, или 35. Предупреждать, естественно, никто никого и не собирался. Просто "отличный" сервис.
Это не просто долго. Это вечное сиденье в очереди, которая не двигается вообще.За полтора часа прошел один клиент...Отдать документы и получить отметку о приеме, два часа .!!! Два. Старший менеджер по отделению разговаривает с бабушкой о погоде и не двигается вообще. На претензии ответа нет, ни какого.
Избегайте этот Банк. Поседеете пока что то сделаете.
Банкомат при входе сожрал крупную сумму денег и сломался. Сразу позвонил по телефону и оставил обращение 1-11271-4465551, обещали разобраться за 5 рабочих дней однако за неделю никакого ответа не дали. По телефону проконсультировать по срокам не могут, отвечают что имеют право рассматривать вопрос в течении 30 дней. На девятый день банк прислал СМС о том что рассмотрение моей заявки увеличивается на неопределенный срок.
Фактически вместо того чтобы после проведенной инкассации вернуть мне деньги (как это делают другие банки), МКБ присвоил эти деньги себе и похоже вообще не собирается отдавать.
Никому не рекомендую.
Незаконно взяли комиссию за снятие собственных денежных средств в кассе( 99 846,07 руб )!!!!!
В расходном кассовом ордере комиссия не отображена, никто из сотрудников банка так же меня не предупредили о комиссии! Узнала о списании комиссии только из выписки со счёта.При обращении в отделение с претензией,мотивировали данную ситуацию как технический сбой и пообещали вернуть деньги,но так никто ничего и не вернул!Прошу разобраться в данной ситуации и возместить списанную сумму.
Пришел в отделении продать валюту, посетителей несколько человек, спустя 40 минут подошла моя очередь, мой номер просто был пропущен, сказали, что возьмите заново талончик)))
Хорошие условия кредитования. Процентная ставка самая низкая чем в других банках, сравнивал между втб и сбербанком. Здесь меньше перплата и не обманывают говарят сразу всё нескрывая всякие подводные камни и не навязывают оболденые страховки
3
1
Show business's response
Юлия
Level 3 Local Expert
December 1, 2021
Отвратительное отделение! Вчера взяла талон в 18.15,очередь подошла спустя 1.5 часа ожидания,хотя до меня было 5 человек. Сотрудники работают как во сне. Вопрос у меня был вполне простой: получить договор по уже открытому вкладу,заверенный должным образом, и оформить доверенность. Сотрудник занимался этим 40 минут! В итоге из отделения вышла в 20.00. Что говорить о других более сложных вопросах,на обслуживание одного клиента у них уходит час!
Отварительно,пришёл в субботу 19.06.2021 с 11 до 13:55 ,и до сих пор ещё сижу,работает одна девушка и принимает о часа до двух,народ все идёт а приём клиентов не идёт!!!!
Не советую сюда ходить!!!!!!
Хороший банк, но персонала явно не хватает. Все ооооочень дооолго. Уважаемое руководство- увеличьте штат пожалуйста и замерите банкоматы- сейчас есть уже намного лучше и быстрее- ваши очень сложные, медленные и постоянно ломаются. Желаю вам всего самого доброго и процветания!
Отвратительное отделение... Работают судя по всему одни Блицы... Нигде не встречал такой тормозной работы
6
Show business's response
Наталья З.
Level 11 Local Expert
August 17, 2021
Банкомат не принимает 5000 купюры. Менеджера в зале нет, методом тыка понимаешь, что нужно идти к оператору, чтобы он внёс деньги на счёт. Работают только два оператора, к которым нужно брать талон. Аппарат по выдаче талонов работает криво, нужно по 15 раз нажимать на одну кнопку, он вылетает, возвращает на первую вкладку. Обслуживают клиентов очень долго. Просто нереально долго. Совсем не уровень конечно.
ООООчень вдумчиво и медленно работают.
Каждый раз когда сюда приходится заходить жду в очереди минут 15-20 не меньше.
PS Банкомат который при входе не принимает 5000 купюр
Брали кредит на постройку дома. Работают нечестно. Мало того проценты огромные, так ещё они свои проценты вытаскивают в первые два года. Брали 1,5млн это ещё страховка 200 000 рублей, через два года остались должны бану 1 350 000. Хапуги хреновы. Убежали от них в Сбербанк. Больше ни в жизнь кредит не возьму. Это такое русское болото.
Благодарю заведующую Кубанову Наталью и оператора Стрелецкую Екатерину за оказанную мне помощь в возврате значительной суммы денег, ошибочно переведенную мною в Мособлгаз. СПАСИБО.
Отвратительное отделение банка! Отделение сначала нарушает закон о правилах приёма денежных средств, а потом полтора месяца не могут предоставить письменный ответ на обращение. Директора, как не придёшь, нет на месте!
Отвратительнейший банк!
подавал заявку на кредит через banki.ru, менеджер пригласил в данный офис для оформления письменной заявки.
В итоге, потратив почти час на оформление заявки, я услышал от менеджера, что для продолжения оформления обязательно требуется оформить карту банка, и только тогда заявка будет принята к рассмотрению, при этом условии кредита мне так и не были сообщены.
Рекомендую обходить этот так называемый банк за километр.
Очень долгое обслуживание, при этом есть свободные окна. Менеджеры болтают о своем. Люди сидят. В очереди были более 30 минут хотя нам нужно было просто внести деньги на карту!! Один банкомат не работает, второй не принимает 5000 купюры!! Третий не берет более 45 тр!!! Просто жесть!