Заказ 74-55444. Все хорошо, быстро оформили заказ, срок изготовления 5-7 дней, что очень быстро. Помогала специалист Валентина. Все быстро и четко, все нюансы сразу прояснили. Upd: с оформлением заказа все прекрасно, но вот с доставкой и установкой просто ужас! При оформлении нас направили в отдел доставки (как выяснилось они сотрудничают с несколькими транспортными компаниями, но отвели нас в конкретную - ИП Новосельцев), оформили, заплатили еще больше 10 тыс за доставку и началось. Сначала позвонила оператор и сообщила, что есть возможность доставить зеркало с монтажом в интервале с 14:00 до 22:00. Я уточнила, что нужно будет сверлить стены и соответственно, если экспедиторы приедут поздно, то нам такое время не подходит. При этом другое время доставки предложено не было. В день приезда в 20:03 экспедитор позвонил и сообщил, что пребудет к 22:00. На вопрос о монтаже в такое позднее время, экспедитор ответить не смог, ссылаясь на отдел логистики, неправильно составивший маршрутный лист. А также сообщил, что ответственности за шумные работы в запрещенный период времени не несет. На все вопросы он говорил «не знаю», и спрашивал меня «так вы отказываетесь от монтажа?». Как потом выяснилось, если бы я САМА отказалась, то повторный выезд был бы уже платный (еще более 10 тыс рублей). После чего, я позвонила на горячку линию, недовольный менеджер повторял тот же вопрос «отказываюсь ли я сама» и уведомил меня о необходимости повторной оплаты! Ни на какие вопросы не отвечал, а потом вообще бросил трубку. Пришлось писать претензию, только после этого вопрос стал решаться, а менеджеры пытались бать более вежливыми. Эпопея с доставкой растянулась еще на пару недель. Но и это еще не все. Монтаж так и не был проведен, муж написал об этом в акте, акт не подписал (соответственно) и написал заявление на возврат денежных средств. Мы естественно подождали, но деньги никто не вернул. Оказалось заявление было благополучно утеряно. Все те же недовольные менеджеры утверждали, что ничего не получали и сказали, что скинут новый бланк заявления. Бланк скидывали еще неделю. Вроде 2х минутное дело, но пришлось звонить каждый день, несколько дней подряд и напоминать. В итоге деньги возвращали еще почти месяц. В-общем, не связывайтесь с ИП Новосельцев. Это куча потерянного времени, разговоры с хамским персоналом, и попытки вытянуть деньги за повторную доставку, ссылаясь якобы на ваше нежелание принимать заказ.

Ольга Р

Level 3 Local Expert

Посетили "Московскую зеркальную фабрику" на Нагорной, 17. Заказали три больших зеркала. Наш специалист Кованов Андрей Игоревич быстро и грамотно сориентировал нас в выборе материала, предложил несколько вариантов, как сделать разрез на зеркалах, чтобы их было возможно поднять в нашу квартиру, и чтобы они красиво смотрелись в интерьере. Наш заказ 779-43404 включил в себя не только зеркала, но и балетный станок. Эта идея родилась прямо на фабрике. Одно из зеркал предназначено в том числе для занятий танцами дома. Приятной неожиданностью стало то, что фабрика изготавливает еще и хореографические станки. Андрей Игоревич помог нам с выбором модели станка, материала, крепления, сделал необходимые чертежи. С фабрики вернулись с чувством исполнившейся мечты. С нетерпением ждëм, когда наш заказ будет готов.

Moskovskaya Zerkalnaya Fabrika

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

9126 reviews