заказала игры для своей тети.обговорила и уточнила заказ с оператором и получила подтверждение на имэйл: Привет! Пишет вам специально обученный робот Мосигры, который следит за новыми заказами. Вы только что заказали вот это: Артикул Игра Цена Кол-во Аксессуары Сумма 11664 Cosmodrome Games: Имаджинариум 1 750 руб 1 1 750 12561 Cosmodrome Games: Имаджинариум доп. набор "Химера" 750 руб 1 750 52002 Cosmodrome Games: Имаджинариум набор карт "Одиссея" 750 руб 1 750 52008 Cosmodrome Games: Имаджинариум набор карт "Персефона" 750 руб 1 750 im01 Доставка бесплатная 0 руб 1 0 Стоимость покупки: 4 000 Итого к оплате: 4 000 Заказчик: Evgenia Rossomakin тем неменее, с моим заказом был доставлен еще один : еще одна колода карт, которая дублировала колоду, уже заказанную в заказе выше. Кроме того, к этому несуществующему заказу была добавлена сумма доставки. хотя мой заказ был на 4000 руб. и, по определению, доставка должна была быть бесплатной. после выяснения отношений, деньги за доставку были возвращены на карту. Ошибочный заказ был возвращен в один из магазинов сети и мы ожидали возврат. вместо этого нам начала морочить голову Анна Майорова Менеджер по работе с клиентами Интернет – магазина "Мосигра”, разговорами о том, что нужно кучу всего проверить насчет данных банковского счета, прислать кучу личных данных и скрины.... вместо того, чтобы сделать возврат на карту, как то было сделано с возвратом за доставку. в конечном итоге ,4.10.18 нам было обещано, что деньги за заказ будут возвращены на карту, прошлло более 3 недель с момента обещания, но деньги нам не вернули. Отвратительное обслуживание и высасывание крови и сил! Ошибка Мосигры, а платим за это мы!
Покупал там кости для pathfinder, дали скидку из-за помятой упаковки, оформили карточку лояльности, накидали скидочных карт на 3%, - немного, но приятно. Персонал в настолках шарит, долго объяснять ничего не нужно.
Ужасная лавка!
Если такой стиль для них норма, клиенты от них разбегутся очень скоро.
Заказал колоду Munchkin в пятницу, доставку на субботу. Перенесли на воскресенье, потом на понедельник, потом на вторник, но так и не привезли и даже не позвонили!!!
Позор.