Мосгаз
702 отзыва
11 июля 2024
Мосгаз — безответственная компания.
Расскажу свою историю. Возможно, по выполнению работ эта компания хороша, но я столкнулся с порчей моей варочной плиты.
3 июля мне установили кухонный гарнитур, я произвел видеофиксацию, все было в идеальном состоянии.
5 июля ко мне приехал мастер Мосгаза — Бубенцов В.Н. Он сказал, что не совсем правильно поставили плиту, ему придется её снять и только после этого подключить. Через некоторое время он закончил выполнение работ, я проверил функциональность и все было ок — газ шел, плита работала.
После чего начал уборку и стал протирать поверхность кухни, а также поверхность плиты. Сразу же заметил большую царапину и позвонил мастеру, а после в Мосгаз.
Естественно, я вряд ли получу компенсацию, поскольку принял работы, но мне хочется восстановить справедливость. Когда человек приходит выполнять свою работу и портит имущество, мне кажется, стоит признать ошибку и попытаться решить проблему. Этого не произошло.
Я также попытался конструктивно поговорить со службой сервиса Мосгаз — не получилось адекватного диалога. Я связался с полировщиками, и все трое мне обозначили сумму 5.000, поэтому я предложил Мосгазу компенсировать эту сумму и забыть о неприятной ситуации. Меня несколько дней футболили, после всё-таки признали ошибку и сообщили, что компенсация будет. Но через несколько дней вернулись и сказали, что ничего платить не будут.
Ок — знайте, что вот так решаются спорные ситуации в этой компании. На мой взгляд, дело не в деньгах, а подходе к делу и отношении. Это не та компания, знайте :)
3
1
9 сентября 2023
Неудобное расположение в плане парковки авто. Персонал вежливый,готов помочь, в помещениях чисто .Приятное общее впечатление. Ребёнок увлечённо использовал диваны для интересного времяпрепровождения.
4
26 апреля 2024
Места на улице много,но парковку даже для инвалидов недодумали. Ездил 4 раза,чтобы в Москве подвести газ и все время проблемы с документами,то договор потеряют,то на осмотр не приедут,мотивируя что им не отписали поэл.письмо.какбудто нельзя приехать и позвонить или постучать.бюрократия и бардак. Растянуто по времени.
4
1
24 апреля 2024
Хорошо быть манаполистом, и этом все сказанно. Хотел вернуть трубу как она должна быть по проекту. Неделю ждал ответа. Для этого нужно договорится с соседом ( мне) чтоб оно пустил к себе проводить сварочные работы, договорится с нижнеми этажами ( тоже я), чтоб их пустили, за что должен платить не понятно, если делать основную работу должен я. Теперь понятно почему такое колличество ЧС с газом, люди готовы все сделать только Мосгаз в этом не заинтересован.
10
1
5 июня 2024
Очень странная кантора.
Заключил договор на газификацию участка. Жду присоединения уже 2 года. Качество работ внутри участка с вводом в дом отвратительное. Условия и сроки договора не соблюдаются. Обратная связь очень плохая. Пользуются отсутствием альтернативы, ведут себя как истинные монополисты. На этапе подписания договора уверяли, что проблем с подключением в границах СНТ не будет, по факту до сих пор решается вопрос именно с подключением.
Будущим клиентам советую проводить работы по участку другой компанией, либо если есть возможность самим.
2
1
28 августа 2024
Пугали очередями и навязыванием оборудования, но в результате за 15 минут подал заявление и ни чего мне не навязывали! Надеюсь остальное будет так же быстро!
10 августа 2024
Очень дорогие услуги , потом дома взрываются , не у всех есть такие суммы за обслуживание платить , вот и стоят старые плиты и колонки у неплатёжеспособных граждан.
4
16 апреля 2024
Хочу выразить благодарность слесарю ВДГО Медведеву Андрею Евгеньевичу, который пришёл с плановой проверкой газа в дом на улицу Гиляровского. Встретила его ворчанием, о том, что только месяц назад была проверка, и всё у нас хорошо. Каково же было моё удивление, когда Андрей обнаружил утечку газа! Видела своими глазами пузырьки газа в мыльной пене. Первый раз за много лет я узнала, что у газовщиков есть тяжёлый рюкзак с оборудованием, а не планшет для галочки!!! Спасибо Андрею за упорство, честный характер и работу на совесть! Спасибо, что спасли нас от большой беды.
5
4
25 ноября 2023
Хочу выразить благодарность за оперативность, четкость в работе отлично слаженному коллективу, бригаде Владимира. 25.11.2023 по адресу: Москва, Волков переулок д9,стр1, была обрезка газа в квартире. Благодарю за позитивное общение и отлично проделанную работу. Молодцы 😁👏👍
2
24 марта 2024
Сделала заявку на подключение новой плиты и утилизацию старой плиты. Ждать пришлось больше недели. Так еще и установка в один день, а утилизация в другой день. Но "специалист", которая оформляла заявку забыла указать в заявке про утилизацию. На горячей линии отвечают, что я все неверно поняла, но на телефоне стоит программа, которая записывает разговоры и прослушав ее, все-таки выясняется, что "специалист" (абсолютно некомпетентный сотрудник, отвечает заученными фразами)забыла внести в заявку утилизацию плиты. Но нет худа без добра! На мос.ру утилизация бесплатная (в мос газе утилизация платная) в этот же день и есть интервалы вывоза в отличие от мос.газа!
7
1
9 апреля 2024
20 марта 2024 года Мосгаз продал и установил мне газовую колонку, которая начала через две недели производить при включении воды сильный хлопок, похожий на взрыв, такой силы что шатаются стены и звенят окна. Теперь Мосгаз отказывается заменить колонку, ссылаясь на то, что это претензия к производителю, звоню производителю, они отфутболивают в Мосгаз, говоря что это они должны решать. А колонка как взрывалась, так и взрывается, я боюсь включать воду несколько дней, а когда включаю, через несколько включений опять бабах.. Мосгаз сделали заключение, что колонка хлопает при максимально включенном напоре газа, я убавила его наполовину, но и при средней подаче газа, вчера вечером опять бабахнуло на весь район. Почему Мосгаз бездействует? Это же официальная служба Москвы и Российской федерации, почему мне не помогают, а напротив, пытаются обмануть называя разные причины отказа замены неисправной колонки: "да она исправна, это дело в том-то и том-то" говорят они, и Мосгазу плевать, что дом шатается при взрыве газа в колонке.. Когда дом по адресу Краснодонская 3 корп 3 обрушится, не ищите виноватых, прочитайте это мое письмо!!
7
31 декабря 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам Мосгаза за оперативное решение моей проблемы, а именно: Павильевой Елене Николаевне, Балых Дмитрию Федоровичу, Иванову Алексею Павловичу и выездной бригаде. Это люди, которые сразу предложили решение проблемы. Быстро подключились , разработали план действий и внедрили в жизнь. Выше названные сотрудники являются большими профессионалами своего дела. Спасибо большое и за человеческое отношение.
1
3 сентября 2023
Великолепные сотрудники мосгаза на урбанистическом форуме в Лужниках 2023! Великолепно организована полевая кухня, на вкуснейшая каша со сладким чаем, вежливые повара, просто сказка! Выражаю благодарность девочкам и всем кто причастен к еде, вы-супер! 🔥
1
4
23 мая 2023
Хотела бы высказать благодарность сотруднику МОСГАЗа, Алексею) очень профессиональный подход, все быстро и слаженно, подробный инструктаж - просто и понятно. Но больше меня удивил его позитивный настрой и умение расположить к себе. Алексей, как сотрудник, вызывает большое доверие, а непринуждённая беседа оставляет после себя хорошее настроение) спасибо вам за столь честных и трудолюбивых работников)
7
7
2 марта 2024
В целом мне понравилось обслуживание , особенно хочу выделить сотрудника Диану ,а вот сотрудники горячей линии вообще как по мне, не понимают и не разбираются в специфике своей работы, отдел технологического присоединения, не отвечает на письма и вопросы на электронной почте, которые связаны с подключением.... Очень плохо, что сейчас нет кураторов, тк как ни у кого из мосгаза не узнаешь точную информацию..
1
1
6 марта 2024
Оставляли заявку на замену старой газовой плиты, на новую , 06.03 во второй половине дня, после 14-00
05 марта нам позвонил диспетчер, для подтверждения заявки, и мы также напомнили , что сможем принять мастера после 14-00
Что, в итоге наступает 6 марта, раздается звонок в 08-12 и работник горгаза, заявляет что готов подъехать к 9-00, в другое время нельзя, потому что они уезжают из нашего района
Почему, такое не уважение , к пожеланию клиента
Который, хочет воспользоваться вашими услугами, заплатить за это ДЕНЬГИ?
Считаю, поведения ваших работников просто неадекватным...
Даже страшно доверять газовое оборудование, такой организации, где работают такие мягко говоря странные люди.
Не имеющие понятия, что такое первая половина дня, а что вторая
6
29 июня 2023
Огромная благодарность работникам Мосгаза, менявшим поквартирно газовые трубы по Молдавской улице, дом 6! Отдельно хотела бы отметить бригаду: сварщика от Бога-Белогорлова Павла Юрьевича, монтажника Горбаня Евгения Николаевича, монтажника Кирилюка Сергея Николаевича. Доброжелательные, с чувством юмора, профессионалы своего дела! Отдельное спасибо координатору работ Крылову Андрею Вячеславовичу, человеку с адским терпением, который вникал во все вопросы и ситуации, возникающие с жильцами и у жильцов, и в кратчайшие сроки регулировал все вопросы.
Именно благодаря их слаженной работе у нас было сработано чётко, быстро и аккуратно.
Убедительная просьба к руководству Мосгаза отметить данных сотрудников и поощрить, т.к. не всем дано так работать с людьми, тем более в многоквартирном доме!
3
5
5 июня 2023
Сегодня наш дом проверяли сотрудники Мосгаз. Прекрасный мастер Сергей проверил у меня газовое оборудование. Очень вежлив, это располагает . Профессионален. Проинструктировал очень доходчиво и подробно.
Очень приятно, когда приходят мастера своего дела. Побольше бы таких специалистов!
Огромная благодарность за работу!!!
7
5
26 ноября 2024
Ужастная компания, сроки выполнения работ не выполняют. По договору август 2024, а реально уже конец ноября и тишина. Постоянно приносят извинения, теперь обещают в декабре
5 сентября 2023
04.09.2023 наш дом проверял сотрудник Мосгаз. Очень профессиональный сотрудник, Геннадий Минаев, все быстро и слаженно, подробный инструктаж- просто и понятно. Хорошее обслуживание. Большая просьба отметить данного сотрудника и поощрить.
1
1
21 сентября 2023
Сегодня наш дом Сибирский пр 2/26 проверяли сотрудники Мосгаз. Прекрасный мастер Яценко Даниил ,проверил у меня газовое оборудование. Очень вежлив, это располагает . Профессионален. Проинструктировал очень доходчиво Огромное спасибо
3
8 января
Были с внуком на ёлке!Замечание:очень громкая музыка в конце!Меня оглушили!И ошибка не пускать взрослых!Дети чувствуют себя некомфортно.
22 марта 2024
Выражаю огромную благодарность Кромкину А.В и его бригаде. Сделали работу быстро, качественно , 19.03.2024. Отзывчивые, доброжелательные люди.
1
2
22 сентября 2023
Хочу. выразить. благодарность. сотруднику. АО. Мозгах. Кероп. Арамовичу. за. быстрое. решение. моей. проблемы. пожелать. ему. удачи. во. всех. его. делах. Ещё. раз. хочу. по. благодарить. его. во. всех. его. начинаниях. Спасибо. Вам. РS Так. же. хочу. выразить. благодарность. девочкам. из. службы. Горячия. линия. которые. буквально. в. короткое. время. помогли. решить. мой. вопрос. Ещё. раз. от. всей. души. хочу. выразить. благодарность. за. их. умение. общаться. с. клиентами. Удачи. Вам. во. всех. делах. Спасибо.
2
20 июня 2024
Мастер Рифат Аляутдинов, внимательный, тактичный... Выполнил свою работу качественно, быстро... Огромное спасибо!
1
11 июня 2024
11.06 просидела дома весь день, ждала мосгаз. Утром звонила, назвала адрес, сказали-да, сегодня будут всех обходить. А получается были только во втором подъезде, а у меня четвертый. Мосгаз так и не пришел. Я сорвалась с дачи, ждала с утра до вечера и никто не пришел. Теперь приходите, когда я дома буду! Не удивительно, что у нас дома взрываются.
6
11 июня 2024
Добрый день! Хочу оставить отзыв и благодарность газовой службе Москвы.
При очередном плановом обходе квартир обнаружена утечка газа по сварному стыку. Быстро и своевременно приехала аварийная бригада, сварщик, который аккуратно обварил шов. Утечка устранена. Большое спасибо!
22 мая 2024 года, среда улица Павла Корчагина дом 8, 4 подъезд, квартира 117.
Жукова Е.В.
13 декабря 2024
Ну не очень неповоротливые, все долго, как с другой планеты. Как и все большие сетевые. Россети такие же. Все что монополия, не айс.
30 августа 2024
Вы негодяи -травите людей в +28 красите свои трубы ужасно едкой и вонючей краской.Живем на 1этаже-задыхаемся.Ребенку стало плохо из-за этого запаха
3
2 марта 2024
Сегодня, второго марта 2024 года у меня в квартире работала замечательная команда мастеров по заявке 19488 Рублево. Организованно, чётко, тщательно. И красиво!
Огромное спасибо!
1
3
12 сентября 2024
Очень долго выполняют условия договора со своей стороны. Затягивание сроков - это, к сожалению, тренд и стиль данной организации...
1
7 мая 2023
Я сравниваю обслуживание с центрами госуслуг (МФЦ), на которые неплохо бы ориентироваться всем государственным организациям с большим количеством обращений по рядовым вопросам. Служба одного окна - это реально одно окно, работающее с заявками. Второе окно работает с оперативными вопросами по снабжению газа и если посетителей с этими вопросами нет, оно... их ждёт и сотрудник простаивает. Нет, совершенно понятно, что есть ряд обращений с которыми надо работать оперативно, но получается никто не анализировал график и нагрузку обращений, не делал разумную категоризацию. Поэтому провести час-два в ожидании бумажного договора - легко возможно. Нет, когда количество людей на диванчике преодолеет какую-то психологическую отметку - выйдут очаровательные девушки, вручную соберут список фамилий и выдадут договоры, но это лишь подтверждает мнение, что при другой организации работы возможно сократить время ожидания в разы. Отдельно удивляет - никто не собирается работать над содержанием анкет - они пухнут, пополняются новыми пунктами, но у людей вопросы те же, простые. Если у всех одинаковые затруднения, вам не кажется это странным? Что писать в объемах массового расхода газа, какой тип потребления и т.д. Неужели сложно понять, что если всем непонятно одно и то же, то проблема в формулировках казённого языка и отсутствии примеров и подсказок? Опять же, посмотрите анкеты госуслуг, где и подсказки и язык человеческий. Измените форму и тогда не надо будет сидеть 20-30 минут с каждым клиентом и с его слов заполнять бумаги. В общем, говоря профессиональным языком - анализом пути клиента никто не занимался и сделать его лучше не пытался. Главное ведь поставить телевизор для пенсионеров, автомат с талонами и удобный диван. Обидно, что организация, в которой так много профессионалов, продолжает работает с населением, вместо того, чтобы работать с людьми. Всем здоровья и благополучия!
7
1
29 марта 2024
Так так. Я мега удивлен был при посещении этого места. Вообщем необходима была справка об отключение газа. Думал будет окошко в старом помещении, а тут сервис. Сервис на 5+++. Вот прям с тремя плюсами. И удобное помещение, и электронная очередь и очень приятные девушки, которые за 2 минуты всё сделали. Отлично!
19 ноября 2024
Уже 2 недели нет газа, а дом старый и у всех газовые колонки, не купаться, не приготовить
Объявление о плановой проверки 1 днем проставили 10.11,на 11.11 проверку назначали, но 11.11 кому-то зашли, кому-то нет,
потом объявление на 14.11, потом 15 и так каждый день сегодня 19.11 - газа нет 👎
Ужасное отношение и сервис, - позвонив им, ни кто не за что не отвечает, приходиться ругаться кричать, ну ответственных нет
Ни какого регламента о работах, они захотели пришли, люди работают им дело нет, но они работают только когда захотят ….
Свободы 17
1
30 мая 2024
Служба одного окна работает по удивительному графику с 10-17... подписать окончательный договор, нужно отпрашиваться с работы. Разве это удобное расписпние дня жителей нашего города? Есть профессии в которых не отпросишься с работы.
Большое "спасибо" от всех москвичей за такое отношение Мосгаза к своим жителям!
4
11 сентября 2023
Хочу поблагодарить прекрасных девушек, которые работали в Полевой кухне га Московском Урбанистическим форуме. У вас была самая вкусная каша из всех палаток. Тарелки были полны до краёв. Угощали от души!!
Некоторые палатки давали какую-то жижицу, которую было не приятно даже в руки брать. А у них все было супер! И чай ;)
Спасибо большое за такое доброе отношение!
1
3
9 сентября 2023
Спасибо за организацию полевой кухни на форуме в Лужниках. Необыкновенно вежливые сотрудники, быстрая выдача (=маленькие очереди), аккуратность и достаточное количество урн для мусора. СПАСИБО!
1
3
1 сентября 2023
Были на Урбанфоруме 3023 в Лужниках, угощались полевой кухней от Мосгаз. Очень вкусно, сытно. Приятная доброжелательная девушка, которая нас пригласила "к столу".
4
29 февраля 2024
Вызвали заменить газовую колонку, поскольку старая уже практически не работает. Ждали сотрудника неделю, потом ещё он 3 часа говорил что уже подъезжает, по итогу сослался на старые нормативы и отказался устанавливать новую колонку, взял 2100 за выезд и демонтаж старой колонки, открутил шланг, поставил заглушку и уехал, не тронув старую колонку. Ещё и так активно откручивал шланг что сорвал всю резьбу на муфте и чуть не сломал вытяжку! И это всё при цене вдвое больше чем у всех
6
13 мая 2024
Отличный светлый и просторный офис, электронная очередь, парковки для клиентов рядом нет, оставляйте машину на подъезде и пешком
1
3 июля 2024
Не понятно чем занимаются!
Подал заявку на подключение газа.
Проходит ровно 30 дней, получаю ответ, что нет финансовых возможностей к подключению???
При этом, после подачи заявки начинаются звонки с предложением коммерческого подключения от разных компаний.
Можно сразу в антимонопольный комитет обращаться.
2
7 октября 2024
Более отвратительной организации нет, работают только роботы, не умеющие не работать, не слушать, не делать свою работу
3
1
13 ноября 2024
Еле нашел. территория огромная, к сожалению плохая навигация. Никаких указателей. Плохо. Обслуживание нормальное.
2
3 сентября 2023
Вкусно и приветливо накормили нас с детьми на урбан-фестивале в Лужниках. Сытно и полезно, тушенки добавили щедро. И чай согрел, спасибо.
4
19 декабря 2023
Запись на ремонт плиты за две недели, ждать с 8 до 20.00, но по факту только дневное время, мастер позвонит за час до своего прихода, если не сможете принять перенос ещё на три недели. И не важно, что записи говорили вечер, а мастер только днём. При записи чётко оговаривали, что можем только вечером принять, за день не отказывались от визита, а подтвердили, что нужен мастер вечером, хоть бы кто нибудь, диспетчер, мастер, который звонил за день, сказал, что могут только днём. Лотерея
6
4 октября 2024
Место бесполезное для посещения. Сразу понимаешь, что в этой стране прав у народа нет и всем плевать на твои проблемы.
1
18 августа 2024
Сидит на телефоне неадекватная барышня,ничего не знает,хамит и истерит. Непонятно за что получает свою зарплату.
3
3
20 ноября 2024
Обратился за договором по обсулуживанию оборудования в частном доме.
Очень понравилось взаимодействовать с Анной Рясной, сопровождала весь процесс от заявки до заключения договора.
Не смотря на то что, мой случай оказался не стандартным в итоге все довели до конца и заключили договор.
Большое спасибо компании.
1
7 февраля 2024
Большое спасибо за профессиональную работу слесаря Службы сервиса Управления по эксплуатации ВДГО АО "МОСГАЗ" Малых Владислава. Сегодня он проверил ВДГО у нас дома. Все прочистил, промыл, установил автоматику. Был вежлив, проконсультировал по газовой плите. Побольше бы таких специалистов!
1
1
24 января 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию, который в осуществлял плановую проверку газового оборудования в нашем доме по Б. Остроумовской, спасибо за профессионализм, компетентность и внимательное отношение при проведении работ.
1