С 09.12.2024 по 11.12.2024
В доме 41 по Ангарской улице произведена замена газовых труб. Хочется выразить большую благодарность работающей бригаде:Астафьеву Сергею, Воропанову Валерию, Протасову Николаю, Четвертанову Алексею, под руководством мастера Орехова Александра. Работы проведены быстро, аккуратно ,с доброжелательным отношением. Ребята молодцы!!! Побольше бы таких специалистов. Хотелось, чтобы руководство, так же отметило их нелёгкий труд.
Отрыв от клиентов очень большой!
Есть сервисная служба, но она почему то не даёт заключение о проведённой ей же работе. Т.е. если специалист проверил работоспособность газового оборудования, например, газовой плиты, он все равно не напишет в заключении, что она(плита) исправна. Я повторюсь! Я не требую заключение о поверке оборудования на какой то срок, я говорю об исправном оборудовании в данный момент времени! В 430 постановлении говорится, что газовое оборудование должно быть заменено на новое, если закончился срок его эксплуатации и нет заключения уполномоченный организации об его исправности. Но в Москве Нет таких организаци!!! Я обзвонил 5 и везде получил отказ! А ваша организация и сама этого не делает и не знает где можно это сделать.
Таким образом, люди находятся в безвыходных положении!!! Только менять плиту! А как это делать пенсионерам с маленькой пенсией???
От всей души хотим поблагодарить работников мосгаза Ивановна А.П., Гафулина К.и Починовского С.за добросовестное и профессиональное отношение к своей работе. 3 февраля у нас в доме (Садовая-Триумфальная , 6) производилась газоопасные работы, жильцы дома очень волновались, боялись утечки газа и каких-нибудь неисправностей.Иванов Алексей Павлович со своими коллегами отнеслись с большим пониманием и вниманием ко всем жильцам без исключения! Они не только тщательно проверяли все квартиры,но и по возможности исправляли возможные недочёты и сразу же вызывали те службы, которые могут наладить правильную работу газового оборудования! Спасибо за ваш труд,за ваш профессионализм и человечность!!
Очень доволен работой сервиса по ремонту оборудования. Особую благодарность хочу выразить мастеру Откину Виталию Викторовичу за профессионализм и добросовестное отношение к своей работе.
Вызов был на ул. Нильса Бора. Причина сломался котёл отопления, проведена диагностика, чистка, восстановление работы дорогостоящей платы управления. Как итог полностью востановленный функционал работы котла. Профессионал с большой буквы. Спасибо!
Новослободская 33 . Благодарим всех сотрудников Мосгаз ЦАО , назову поимённо: Елена,Артём, Сергей, Камиль, слесаря участка и выездная бригада. Надеюсь никого не забыла , которые приняли участие в решение наших проблем и безопасности нашего дома . Работы по газоснабжению , выполнены профессионально, оперативно .Мы понимаем , что все правила прописаны кровью!!! Спасибо за заботу. Правила жёсткие, по отношению к жителям ( к сожалению), но по другому ни как. Всем домом выражаем свою благодарность, за заботу о нас . Особая просьба, реагируете на заявки жителей оперативно . Особенно это касается наших долгожителей . Мы знаем точно, залог успеха восстания газоснабжения зависит и от нас жителей. Надо быть сплочёнными и оперативными. Всем нам удачи 👋. Наталья Александровна , Новослободская 33
Сначала ждали три недели, чтобы приехал мастер. Потом с 8 утра до 7 вечера, чтобы мастер пришел. В итоге он пришел и ничего не сделал. Приборов определять утечку газа у мастера нет, зато можно оплатить банковской картой на месте. Не предупреждают о том, что вызов мастера оплачивается отдельно. Документы, почему отключаю не показывают, начинают придумывать, что все старое, плита, шланги, хотя плита новая и ей
пользовались всего 2 года. Мастер приехал в 7 часов вечера и 1,5 часа не мог найти причину, а причина одна- побольше взять денег. За 4 года ни разу не пришли проверить газ, конечно, это же бесплатно. Обратились к ведущему инженеру сервиса Кирабу Долмосяну, который тоже не хочет нам предоставить документы, почему нам отключили газ, а хочет нам все поменять за деньги. Наверное и газовую плиту мне нужно купить новую. Плита стоит 7 тысяч, а 4,5 тыс. берут за подключение.
Хочу выразить огромную благодарность инженеру Мосгаза Шапрову Александру Николаевичу за внимательное и чуткое отношение к жильцам дома 11 корп.2 по Шелепихинскому шоссе во время капитального ремонта оборудования, он всегда был на связи и помогал решать возникающие вопросы
Удивительное отношение к клиентам!
Для продления сервисного договора необходимо приехать лично в сервисный центр, он находится в г. Троицк. Да, перевести денежки за газ - быстро и беспроблемно, а продлить сервисный договор - надо лично. Почему??? Найти в Яндекс картах куда ехать - не найдете! Дозвониться по указанному телефону - невозможно. Просто никто не берет трубку. ОК. Поехали по адресу. Если ехать на городском транспорте - придется от ближайшей остановки идти 17 минут, для пожилых людей это немало. А если вы приехали на автомобиле - то припарковаться можно, но будете оштрафованы, хотя запрещающих знаков и разметки нет! Формулировка - стоянка в НЕПОЛОЖЕННОМ МЕСТЕ!!!
МОСГАЗ, почему у вас такое отношение к клиентам, простым людям, которые платят вам за газ???
Мы, жители МКД по адресу: ул. Нижняя Красносельская , дом 28 выражаем благодарность сотруднику Мосгаза по ЦАО Красносельского района Гафулину Камилю Шамильевичу за профессионализм, терпение и доброжелательное отношение к жителям во время проверки газового оборудования в наших квартирах. Спасибо огромное вам от всех жителей нашего дома, Камиль Шамильевич!
С 10.03.25 по 12.03.2025 была замена газовых труб по адресу улица Свободы д 93 , тр убы сделали всё работает. Но мебельщик не пришел, ждали весь день, шкафы стоят везде, все кухонное посуда и т д в комнате. На следующий день, мне сказали, ждать его на следующей неделе. Это вообще нормально? То есть мы должны жить в этом бардаке? Или самим делать!
Пришлось самой пилить шкафы!
Спасибо, за бардак в квартире и за нервы!
Чудики редкостные, конечно. Очень забавно переписываться. Задаёшь конкретный вопрос, прям вот формулируешь, "верно я поняла"? Что требуется ответить? "да, верно", или "нет":) ). В ответ цитируют нормативы, которые я и без них уже прочитала,и не спрашивала бы ничего, если бы из нормативов следовал ответ. Видимо, надо исходить из того, что раз впрямую в нормативах не прописано должна быть дверь или не должна, можно делать, что душе угодно. В общем, разъяснения - огонь!!! Выложить что ли в отзыв...
Трое суток дом с малолетними детьми без тепла . Отключение газа , отопления и горячей воды произвела служба 104 ,
24.03.2025 года из-за не правильных соединений. Но договор был составлен с газовой службой в 23 году, тогда эти соединения были правильные. Ладно, ок. Приехали боровы и в частном доме отключили полностью всё. В итоге звонка от инженера или кого нибудь я жду уже третий день.
Еду не приготовить , электричество не помыть посуду и конечно без тепла . Буду писать куда только возможно и не возможно. Как можно было так поступать зная что в доме четверо детей????
И это частный дом в Москве район Косино Ухтомский .
Была в Едином окне, девочки на окнах вежливые, а вот их руководитель очень грубая. Не разобравшись в моей ситуации направила меня на другой день приёма, хорошо что не стала её слушать, в итоге мне пришлось звонить напрямую в отдел, мне вынесли мои документы и все завершилась хорошо. Но и осадок остался и могла бы время потерять из-за её некомпетентности
Хамское отношение к жителям Города по Улице Харьковскиу Проезд д 1 Вчера 7.11.2024 г в районе 12.00,по ряспорчжению гоподина Напольных... Была аырезана часть трабы газового оборудования, Сегодня 8.11,2024 , дом полностью без гпза уже вторые суткиЭто Противозаконно !!!Сейчас в доме проводятся проверки и ставятся заглушки в квартирах.. На газовое оборудование! Это прямое Вымогательство Денежных Средств с житеоей дома, за устранение Якобы неполадок... В моей квартире поставили заглушки плтомучто Калонка весит высоко!!! Но эту калонку вешали за мои деньги сотрудники Мосгаз, а сейчас с меня господин Напольных требут устранения.. Опять за мои деньги .. Вошел в квартиру без бохил, хамит, разговаривает на повышенных тонах... Акционерное Общество терпит убытки если вырезает Трубу в доме и требует устранение ошибок допущенных своими сотрудниками ща Счет Граждан Города!
24 марта по ул. Орджоникидзе, 9 к.1 Мосгаз оставил людей без газа, по выдуманной истории. Люди пускали в квартиру, а они искали причину для отключения целого стояка. Причина: нет тяги в вытяжки Как определили? Элементарно, салфеткой. Это, что за прибор такой, салфетка. Когда им сделали замечания и не дали заниматься самоуправством, они отключили газ целому стояку. Отключение газа в доме происходит при аварийной ситуации и не допуску в квартиру. Допуск в квартиры был. Утечки газа не было., сотрудники делали замер. Так ещё и соседей стравливают, одним говорят что из-за них, а другим, что из-за них. Так и действовали по их инструкции на сайте, при не рабочем вытяжки. После проверки салфеткой, тут же обратились в УК, она пришла в тот же день, проверили вент канал, он чистый и из-за того, что нет акта на руках, они отключили газ. Мосгаз стал монополистами и ведут себя нагло, по нашему дому постоянные жалобы на проверки. Создалось впячетление, что они намеренно хотят отключать газ в квартирах, для того чтобы люди им платили за подключение. Вопрос, где акт, где вынесенно предписание. Нас оставили без горячей воды, так как у нас колонка и без горячей пищи.
В январе этого года была проверка г азовой плиты. Было сказано, что плиту нужно заменить и ни какой проверки вентиляции не было. После чего пришло уведомление, что вентиляционный канал в помещении кухни недоступен. Газовщик даже не знает, где находится этот канал. Вентиляция у меня на кухне полностью доступна ( ни чем не заклеяна и не загорожена мебелью). Зачем писать то чего нет?
Вызвали мастера на ремонт газколонки. У л Молодогвардейская 55 кв 23Есть нарушения - попросила мне их написать, так как инвалид 2 группы и не запоминаю .ни акта, ни перечня-как кого звать устранить. Второй раз тоже самое, а я вам то говорил и это. Вас много, вы как ребёнок. Сплошное хамство, три минуты побыл и ушёл. Мы для вас что потенциальные преступники? Вы наслаждаетесь своей властью.? Стыдитесь, господа. Вы должны помогать, а не карать
работники вытащили духовку в поисках утечки газа. поставили обратно криво, силой вкрутили - духовка перекрыла рядом стоящие шкафы (не открываются), между мебелью и духовкой кривой зазор. звонила в службу, чтобы исправили: одна оператор нашла заявку, другая не нашла, сказали, вызвали машину, но машина не приехала. через час я перезвонила узнать где машина - никто ничего не знает про машину.
какая-то дыра куда берут только особую группу людей.
Мы в восторге от службы «Мосгаз»!
С менеджером Смирновым Сергеем заранее обсудили все технические моменты, время и дату проведения работ по пересварке газового отвода в квартире. Бригада приехала 29.08.2024 вовремя, провела все работы по пересварке четко, оперативно, слаженно.
Выражаем благодарность Дудуркаеву Исламу и его бригаде: сварщику Дегтереву Виктору и слесарю Косякову Андрею. Настоящие Молодцы и профессионалы своего дела! Компетентные и внимательные, аккуратно переварили газовый отвод, поставили газовый кран и счетчик, прибрали за собой, дали ответы на все вопросы, грамотно оформили все документы.
Спасибо огромное!👏
Договор 65128 от 31.07.2024.
На момент мастера колонка ещё включалась, но 1 раз за 10 попыток. Приехпл мастер, 2 минуты потыкал в колонке, сказал, что ему всё понятно, толком не объяснив свои действия и в чем причина поломки. После распросов ответил, что причина в том, что коротило табло, отключили, обещал,что такого быть больше не должно, колонка должна прорабртать до срока переселения по реновации. В итоге колонка через неделю сломалась окончательно, больше не включается. Гарантию на работу не дают, со словами, мало ли что вы там с ней будете делать, и из-за чего она сломается. При этом за 2 минуты работы пришлось заплатить 4000р!!!!!! Типа выезд 600 и серв обсл 3400! За что спрашивается?! Повторно вызывать, выяснять причину, смысла нет, обойдётся в стоимость новой колонки. Ну ок, заказали новую, получили. Теперь 2 недели не могу дозвониться в эту контору, чтобы записаться на установку новой. Потому что по горячей линии дощвон почти 10 минут, потом оператор, который вешает на ожидание и звонки срываются. И опять по новой... На фото время ожидания. Монополисты, поэтому такое свинское отношение и такие тарифы. ФЗ-135.
29.08.2024 приехал мастер, новую колонку установил быстро, замечаний пока нет, на утечку газа проверил. Установка новой колонки обошлась в 4100р. Поэтому многим в похожей ситуации советую сразу менять колонку, и не переплачивать за вызов сервисного специалиста для диагностики и ремонта. Ну конечно, если у вас бюджетная колонка.
Приходили менять трубы внутри квартиры.
Табуретку сломали
Обои порв али
Краской загадили стены и детали кухни
Гофру сломали, обратно не повесили.
Встроенную технику мебель собрали неправильно, теперь под всей столешницей дырень невозможно поставить обратно балку. Сверху над шкафом разломали затворки и не починили , не поставили.
Те слова, которые я хотел бы написать, думаю Яндекс не пропустит, но я теперь хорошо понимаю друзей, которые послали этих монополистов, отрубили их долбаную трубу, поставили индукционные плиты, некоторые еще и бойлеры и провались эта контора пропадом.
Учитывая что газопровод объект повышенной опасности Мосгаз не должен делиться на аварийную и сервисную службу. К аварийке вопросов нет, но есть ощущение, что существует сговор с сервисным Мосгаз. Аварийка отключает потребителя от услуг, а сервисный Мосгаз потом не подключает обратно, ссылаясь на нарушение пользователями нормативов, нарушения, которые десятилетиями существовали и допущены теми же сотрудниками Мосгаз ранее, при первоначальном подключении. А теперь представьте: многоквартирный газифицированный дом; человека, у которого нет денег ни на новую плиту (не более 10 лет), ни на ремонт, ни на перекладку газовой магистрали (за которую отвечает УК), на на, элементарно, гибкую подводку. Отключают плиту такого потребителя от газа (потому что плита старая по мнению специалиста Мосгаз), а у человека - семья, дети, старики, и он, рискуя не только своей жизнью, но и жизнью всего многоквартирного дома подключается самостоятельно. И это есть результат "эффективных управленцев". Такие службы должны быть доступны и понятны, а требования к потребителям - реализуемы!
Ужасная организация проверки газа в поселении Вороновское п ЛМС микрорайон Солнечный город д5. С 11 октября 2024 года отключили газ. Не корректно было написано объявление. Со стороны управляющий компании Шишкин лес не было никакой информации, что обязательное присутствие жильцов. Сегодня уже 15 октября, а газа нет. Нам как быть.......
А теперь реальный отзыв.
За 270 метров прогладки газопровода в деревне Кнутово вы выдали тех условия на сумму 18,5 млн.рублей? У вас что труба в золоте, или на Новогодний корпоратив собираете? Самое интересное что администрация Президента и прокуратура не выявили нарушений. Люди в 15 км от МКАДа топят дома дровами, 50 % жителей деревни пенсионеры. Когда закончится беспредел? Кому написана Конституция? Не пора ли вернуть природные ископаемые государству, жизнь при капитализме становится невыносимо тяжёлой, а то ли ещё будет.
Тут и сказать нечего, вроде должно быть для людей, а по факту ....
Из всего кол-ва специалистов этой организации которые приезжали на вызовы 1 (один) действительно про и воспитанный.
Открылось новое здание управле ния Мосгаз.хороший ремонт. Большое фое.электрон очередь.хотя всё чётко работает.я часто бываю здесь по работе и никогда не видел очередей.есть туалеты для посетителей. В фое установлены разные виды газ плит, а также различные узлы трубопровода.вообщем руководство подошло творчески в оформлении внутреннего пространства.
Нет места для стоянки, очень далеко есть платная парковка. Персонал обходительный, но ничего толком не могут объяснить! Только на горячую линию и звоним, чтобы узнать информацию.
Прекрасные и квалифицированные девушки в службы одного окна,в сегда подскажут,помогут.Все очень профессионально,Девченки-красотки.Часто бываю по работе.ГОРИНЖПРОЕКТ.СПАСИБО.
К качеству исполнения, челове чности, адекватности, и порядочности мастера нареканий нет! Спасибо!
Выезд мастера -600, подключение варочной-2200, замена газового крана -1700, сверление в столешнице отверстия ( делают, что для меня было неожиданностью) -800, подводка специальная 1,5 метра-1500 (кстати не рекомендую покупать самим, тк в обычных магазинах такой нет, не находила), стоимость крана -260, стоимость диэлектрика-210.
В целом, да, может показаться, что дорого! И да монополисты, НО в этой стоимости безопасность Вас и ваших домочадцев!
Поэтому, еще раз спасибо мастеру🙏! Заявка46944.🙏
18.08.2024г. была очередная проверка газа. На проверку газового оборудования пришёл сотрудник АО,, Мосгаз" Плужников С. В. Он вручил мне ,,Памятку о газовой безопасности". Провел опрос в какой ситуации как я буду действовать. Проверил плиту и т. д. Подсказал как включается духовой шкаф. Хоть модель не такая новая 7 лет, но я не разу не пользовалась духовым шкафом, потому что не было инструкции к плите и у меня не получалось её зажечь. Сергей мне показал как зажечь духовой шкаф и объяснил, что я не так дела. Очень грамотный сотрудник .Теперь у меня нет проблем. Всё получается. Спасибо ему!
Сотрудники,слесари довольно грамотные и обходительные. Заявки принимаются и выполняются в срок и качественно. Цены за выполненные работы ломят в три конца,как минимум. Конечно не слесари, а руководство компании проводит такую политику. Вначале прислали представителя,который приговорил подводку к плите (допускаю,что по делу), а потом второй представитель,пришедший по
заявке,слупил за замену подводки 3800 рублей
Подводка-1500рублей, при рыночной стоимости ее- порядка 400 рублей.
Замена (закручивание 2-х гаек) подводки-1700 рублей.
Вызов 600 рублей.
Будьте внимательны при общении с компанией МОСГАЗ ,а лучше найдите другую.
Хорошая Служба.
Её Цэнтральный Офис находится в Строении 1,— в который Я послал Заявление Согласования Доступа Слесаря Для Планового ТехОбслуживания ВДГО.
Хочу отметить отличную работу с пециалиста Сергея Плужникова. На плановом осмотре обнаружилась утечка газа. Сергей очень аккуратно и профессионально устранил все неполадки. Работой вашего сотрудника очень довольна. Спасибо!
Самоуправство на парковке, бегают с автоматами и запрещают оставить машину, чтобы войти в здание. Знаков ограничения нет. На вопрос почему запрещена парковка отвечают- РУКОВОДСТВО ДАЛО УКАЗАНИЕ.
Интересно, что там за руководство в Мосгаз, что не может поставить знаки парковки, но вообразили себя людьми, которые могут нанять охрану с автоматом и командовать не своей землей недалеко от Курского вокзала ?
Большие проблемы с подписание м договора догазификации электронной подписью. Просьба в офисах делиться Wi-Fi раз уж вы требуете электронной подписи, то и о беспечьте интернетом, просьба следить за тем что программы у вас работают, а не висят в рабочее время и человек из далека уезжает ни с чем. И переделайие путь подписания так, чтобы это было понятно обывателю, а не только специалистам.
Особая благодарность сотрудникам, в таких тяжелых условиях они решают наши задачи.
Хочу выделить Юлию и Нехаеву О. В. . Благодарю их.
Руководство прошу услышать мольбы. Коли уж вы ставите задачи, то и ОБЕСПЕЧЬТЕ базу для их решения. Офис вами созданный требует срочной доработки.
От всей души хочу поблагодарить «Трех мушкетеров», приехавших на помощь на Ул.: Руставели, 24.06.23г.
Замечательная бригада ребят: работают
слаженно, быстро, качественно.
Спасибо Вам за труд и мастерство, за старания и индивидуальный подход, за помощь и поиск нестандартного решения по «спасению» потолка.
Пусть результат ваших стараний всегда превосходит любые ожидания! Успехов и всех благ!
Оставили заявку на подключение газовой плиты. Ждали неделю. Приехал мастер и только на месте стали выясняться подробности, которые при оформлении заявки никак не обсуждались. Оказывается, подключить не смогут, потому что на кухне стоит принудительная вытяжка, которая при подключении должна быть отключена и необходима справка о том, что пассивная вентиляция работает в соответствии с требованиями. Кроме того, дырки они не сверлят, никаких сопутствующих работ не выполняют. Зато с удовольствием содрали 2 тысячи за осмотр и консультацию.
Спасибо вы нас накормили на Урбанистическом форуме кашей, моя семья я , муж, сын и маленькая доченька с удовольствием пообедали самой вкусной и кашественной гречневой кашей с большими кусочками мяса. Спасибо всей бригаде поваров полевую печку постоянно заправляли организованно мужчины, а женщины очень быстро кормили всю толпу и вежливо желали приятного аппетита и разливали оболденный вкусный чай!!! Благодарим вас от всей семьи
Несколько раз ,за время проведения МУФ в Лужниках ,ели гречку от этого коллектива.Хочеться отметь,всегда ,всегда очень вкусно ! Девушки приветливые !!! В белоснежной форме,все очень чисто . Огромное, спасибо,всему коллективу! процветания и всех вам благ !
Огромн ое спасибо бригаде Шайхутдинова Ф.Ф. ,приехали очень быстро, квалифицированно нашли утечку и устранили. От вознаграждения отказались категорически. Очень приятно видеть таких специалистов.
Хотелось бы отнестись с уважение м к компании, которая обеспечивает газом большинство жителей Москвы, но это невозможно по причине совершенно разнузданных сотрудников. Заключила договор на техническое обслуживание газового оборудования, заплатила, договор заключали компетентные лица Мосгаза. Наступило время профилактического выезда. Приезжает слесарь Шутылев Е.А. ( враги трепещите) с места в грубейшей форме заявляет, что все не соответствует техническим нормам ( ссылок не дал). Дом частный, оборудование автоматическое новое, отключает подачу газа. Дом становится непригодным для проживания, видимо в этом и была его цель
6
Мария Владычина
Level 10 Local Expert
December 31, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам Мосгаза за оперативное решение моей проблемы, а именно: Павильевой Елене Николаевне, Балых Дмитрию Федоровичу, Иванову Алексею Павловичу и выездной бригаде. Это люди, которые сразу предложили решение проблемы. Быстро подключились , разработали план действий и внедрили в жизнь. Выше названные сотрудники являются большими профессионалами своего дела. Спасибо большое и за человеческое отношение.
Повесили данное объявление на дверь, по итогу дозвониться по н омеру телефона не представляется возможным. (Данный вид связи недоступен для абонента)
Сидим ТРИ недели без газа. Коммунальные службы перекидывают ответственность друг на друга.
Как нам решить проблему, жить без газа невозможно, это базовая потребность населения???????
Уже устали обивать пороги коммунальных служб, почему живя в столице приходится вымаливать элементарные блага, которые на минуточку оплачиваются в полном объеме????
Добрый день! Сделали заявку ,так как в целях безопасности отключили газ на время отъезда.Вернулись и не смогли зажечь фитиль в колонке.Приехал мастер ,отключил колонку от газа и на мой вопрос зачем? ,ответил ,что мы должны поставить люк ревизионный металлический,хотя очень много лет видели ,что стоит пластмассовый. Установили люк,сделали заявку на мосгаз,мастер приехал на 4-й , день ,подключил итого оплатили 2300 ! Ничего не меняли, ни ремонтировали ,но 2300 пришлось оплатить .Вот такой добродетель Мосгаз. Тарифы "шикарные"!
Мосгаз проводил плановые работы по замене газового стояка и разводи к газовой плите по адресу :Москва Анадырский проезд д5 к2 24. 09.2024г. Отключили газовую колонку и уже как 12 дней мы без горячей воды, все неисправности устранили сразу после их отъезда за свой счёт. Была гофра на дымоход, поставлю трубу металлическую. Кто подскажет, куда можно на них подать жалобу.?
Неудобное расположение в плане парковки авто. Персонал вежливый,готов помочь, в помещениях чисто .Приятное общее впечатление. Ребёнок увлечённо использовал диваны для интересного времяпрепровождения.