Мосэнергосбыт, ЕИРЦ-Можайск - обслуживание физических лиц
118 reviews
December 17, 2024
Благодарим сотрудников Мосэнергосбыт г.Можайск ,за оперативное оформление документов, проявление вежливости, внимательности к потребителям энергии. С наступающим Новым годом! Пусть все мечты сбываются!!!
November 26, 2024
Замечательный персонал, помогли со сложным вопросом, добились результата. Вежливы и отзывчивы. Отдельная благодарность Евгении Михайловне за проделанную работу.
December 6, 2024
Оформлял "сельский" тариф на дом
Четверг в 17.00 05.12.2024 года
Боялся не успеть (везде написано до 17.30)
Итого взял талончик, 5 мин подождал, обаятельная сотрудница забрала копию документов на дом, пара вопросов и всего четыре минуты общения, с объяснением всего.
Спасибо, очень культурно!
January 15, 2024
График работы меняют как им удобно, но не на сайте, не на самом здании график всё тот же. Понедельник с 8 до 17, выходные суббота воскресенье. Люди в такую погоду тратят деньги , нервы и свои силы, приходят, а там пусто. Сидит только охранник ( женщина) которая терпеливо, надо отдать ей должное, объясняет, что работали они в субботу поэтому сегодня у них выходной. А мы откуда это знали. Бардак. Раз изменился график, будьте любезны поставьте в известность об этом людей и на сайте и на самом учреждении.
8
February 16, 2024
Я в шоке. Чувствую себя просто униженной... мосжнергосбыт обратился к мировому судьи, чтобы я выплатила якобы долг. Прихожу в мосэнерго, показываю все чеки - "ой да, вы ничего не должны ". Я говорю "а это судебное обращение?" - " нк это вы пишите, обращайтесь, идите, объясните, пусть с вас снимут это обременение " а почему я должна эту проблемы решать?!?!?! Я все всегда оплачиваю!!! Ненавижу!!! Персонал?!?! - мне ооочень не нравится!!! Решение вопросов - ноль!!!! Очень плохо!!!
12
July 11, 2024
Полный беспредел.Работают не компетентные сотрудники,которые как по шпаргалке говорят одно и тоже всем, по мошеннической схеме,лиж бы не заниматься перерасчётом,даже при ответе от россетти,что таких показаний они не снимали ,с угрозой,что мы пересчитаем ещё больше заплатите.Ужас!
2
September 11, 2023
Ужасно!! Сделали рассылку писем об обновлении данных на сельский тариф, но почему-то не указали, что сдавать через МосОблЕИРЦ, с дурацким графиком-в понедельник не работают! Сделайте единый график с МФЦ!! Мы, пенсионеры, приехали в понедельник из далека получить выписку из ЕГРН в МФЦ и сразу сдать в Мосэнергосбыт, да не тут то было, нам же больше делать нечего, как мотаться в ваш Можайск! Если вам от нас что-то надо, пишите четко, куда сдавать, график и что копии платные!!! Отвратительная работа с населением!
12
2
August 25, 2023
Были сегодня с соседкой на приёме 25.08.23 у менеджера Бакушевой Людмилы Анатольевны!Приняла нас она приветливо, доброжелательно, отзывчиво , с душой , юмором - 5 баллов ей ! ! !
November 11, 2023
за 3 года только что заправили ленту в терминал! чудо!!!!
персонал отзывчивый, но не всегда может помочь с возникающими вопросами
огромные очереди по субботам. никакой вентиляции, душно
February 7, 2023
Мосэнергосбыт самая ужасная организация. Её цель - побольше денег содрать с клиентов. Отгородились от всех потребителей, не достучаться, правды не найдёшь, приёма нет, только через вражескую организацию - посредники - Ериц. Всё специально сделано против людей, против потребителей. Счётчик сломался у пенсионера - меняют только по заявке в точении года! УЖАС! Ничего не понятно в этом счётчике, объяснить никто не может в Ериц. Суммы списывают какие им хочется, а не то, что должен потребитель. Акт сверки получить невозможно. Объяснить ничего не могут, специально запутывают только. Говорят с пенсионером своими терминами, ничего доступным языком не объясняют. Рядом в окошке на приеме в Ериц вообще накричали на пенсионерку и выгнали. Давно пора проверить кто всем этим Мосэнергосбытом управляет и куда деньги простого народа идут. И Ериц разогнать надо, зачем эти посрденики, чтобы людей обдирать, только для этого!!!
17
November 25, 2023
Быстро, качество, доброжелательно! Редко в таких местах получаешь только положительные эмоции. Спасибо
June 26, 2023
Добрый день!энергосбыт на считовают по нармотиву если не передали показание, не учитывая что люди болеют есть фос можор ,я просто не пойму для чего умный прибор учёта ,за собой они не видят квитанции вовремя не высылают я думою по ним 159; ст плачит. с уважением Нина федоровна г Можайск
5
March 15, 2023
Являюсь сотрудником юридического лица.Никогда еще не встречала такого отношения ни в одной организации,кроме отделения МЭС г.Можайск!!!Постоянно теряют обращения,документы,а дозвониться туда-просто не реально!Из 11 номеров телефонов договорного отдела,с добавочными,звоню второй день,по всему списку!!!ни один!!!ни один не берет трубки!!!!
4
1
August 16, 2023
Огромное спасибо мужчинам с аварийной бригады! Сегодня вечером заискрил провод на входе в Дом, очень быстро приехали, всё починили! Спасибо им большое!
August 28, 2023
безобразие в квитанции написано время работы одно, а по факту работают по другому времени. Поменяйте режим работы в Яндексе и квитанциях. Потратил полтора часа чтобы к вам доехать и вы вот так вот обманываете
4
September 28, 2022
Совершенно беспредельная контора!
Рулят как захотят! А Мы заложники электричества! Договорились с Россетью(эти нажав кнопку ,отключают электричество потребителю)! А подать электричество, нажав кнопку- 3000 рубликов!!! Вот так и обеспечивает Нас Энергосбыт! А Энергосбыт - только касса ни за что не отвечающая,предлагающая услуги по базарным ценам(т.е. предоставляет возможность своим сотрудникам снимать деньги с клиентов как захотят!)
Это контора для них "любимых"!
11
June 28, 2022
не понравилось хамское обслуживание Терешиной Натальи Сергеевны. кладбище без обратной связи! на все вопросы ссылаются на ЖК РФ. развели меня на 20тр. счетчик сломан с февраля, каким образом в моем л/к сет выставляли по показаниям? нет ответа! акт о неисправности ПУ составили в начале мая, поменяли его в июне, выставили счет по среднему 3,5тр!!!- средний показатель зимних месяцев с неисправным ПУ.. перерасчет только за июнь!-***! записалась на прием в правительство! призываю всех донести до высшего руководства какой беспредел творится Мосэнерго, Мособлэнерго,Россети, ЕИРЦ, которые ссылаясь друг на друга не несут никакой ответственности, раздевают нас беззащитных и по сути бесправных!
13
September 30, 2022
Крайне негативное отношение!!! Написала обращение за своего пожилого отца, которому не меняют счетчик, дом под снос, показания не принимают, т.к счетчик старый и соответственно начисляют средние показания от которых растёт долг. Самое интересное, что они теперь мне переадресовывают оплату этой задолженнности. Это законно, или нужно обратится в другие структуры?!!! Беспредел!!!! Меняйте счетчики быстрее, чтобы долги не росли!!!!
8
1
September 11, 2023
от имени юр.лица обращалась с вопросами в Мосэнергосбыт. Со мной никто разговаривать не стал, объясняя это тем, что я никто и зовут меня никак.
3
April 20, 2022
Если правда на твоей стороне они разводят руками и отправляют решать вопросы через суд.. На жилищный кодекс Российской Ф. Они клали. Задача сотрудников вытащить ваши деньги.. Лично у меня было отключения эл, энергии за долг в 1.500₽ без уведомления, находился в отъезде пропали продукты в холодильнике на большую сумму так как мясо закупаю в прок. После уплаты пришлось заплатить+ 3000₽ за подключение.. Сейчас пытаются повесить долг предедущего жильца после покупки дома... В жил., кодексе РФ согласно 153ст долги за эл., энергию новый собственник не оплачивает...ЭЛ Счетчик уже лет 10 не проходил поверку. Оставил заявку на новый эл счетик прошло два года,тишина.. Устал ходить 2 года в этот "сарай".
9
May 12, 2023
Сегодня приехал и меня сразу приняли. Народу не было. Электронная очередь не работала.
Оставили заявку по счетчику. Жду звонка от исполнителей.
1
January 20, 2024
А никого не смущает, что выходные операторы недоступны? Энергия не мебель, два дня ждать не может
1
August 13, 2024
Нагрубили вместо поиска решения проблемы по квиткам
September 5, 2022
Невозможно дозвониться, надо узнать номер лицевого счёта по новому адресу, робот предлагает сказать слово оператор, я говорю, далее мне называют предыдущий адрес, я говорю, что неверно, далее мне предлагают по цифрам ПРОДИКТОВАТЬ номер лицевого счёта. Черт возьми, я хочу его узнать!!! Тупость
7
July 25, 2022
Я с другого города (Кемеровская область). Ожидание оператора составило 15 минут.
В результате 250 рублей истрачено на телефоне, я успела задать только вопрос. Прошу сделать бесплатную горячую линию, т.к. существуют люди, которые финансово ограничены.
7
September 5, 2022
Ужасное обслуживание, 05.09.2022г, на талон бумаги нет, нужно запомнить номер.. операторы злые...
..спят на ходу, объяснить не может,каб.116!!
Куда смотрит руководитель...?!!
Охранник семечки грызет на рабочем месте...
3
2
November 22, 2021
Была сегодня 22.11.2021 Работало только 1 окно(первый комп). К сожалению не знаю имя сотрудницы, но хочется выразить ей огромную благодарность. Все очень быстро, четко, доброжелательно. Спасибо
December 5, 2022
Хочу выразить благодарность специалисту АО «Мосэнергосбыт» ШАХЛОВУ ЕВГЕНИЮ ГЕННАДЬЕВИЧУ! Я год не мог заключить прямой договор энергоснабжения по своему участку в наро-фоминском округе, как здорово что молодое поколение специалистов осталось еще в нашей жизни. Профессионал своего дела, от А до Я все разъяснил и в итоге вуаля, прямой договор, счастье до ушей! Почему он еще не руководитель?!
1
February 5, 2024
Спасибо за оперативное решение вопроса!
1
June 1, 2022
Лучше туда не ходить бы никогда. Там даже простые законы арифметики не действуют. Менеджер их отменяет своим решением и нежеланием пойти навстречу клиенту, который оплатил всё сполна, но не по их бумажкам.
5
1
October 26, 2022
В конце сентября подали акт о поверке счётчика воды,до сих пор приходит сообщение,что акт не занесли в базу данных,если мне придут счета,подам в суд......
3
May 23, 2021
Было оплачено на 8 кВт/ ч больше реального показания счётчика, прислали счёт на 61 р задолженности, при разборе ситуации - ссылаясь на Гражданский Кодекс РФ мотивировали тем что я приобрёл 8 кВт ч энергии по более низкомку тарифу, в доме никто не проживает несколько лет. Бред какой-то, не задолженность а оплачено вперёд. Заняться больше нечем!!!!!
5
May 30, 2021
Ничего не предвещало и вдруг позвонили и сказали, что у меня долг 15000 рублей. Не было никаких извещений, писем. Бываю в деревне
только летом иногда, за все лето нагорает 200 киловатт. Сказали, что типа у меня счётчик старый и поэтому берут 670 руб в месяц. Откуда я могла это знать? Никто не предлагал менять счётчик . Беспредел!!
19
April 25, 2021
Все прекрасно. Контактные дамы - вопросы решают, не придираются. В холле куча терминалов, в том числе и по оплате ЖКХ.
Важно: не забыть взять номерок на обслуживание - среди прочих терминалов аппарат выдачи номеров найти не просто, но можно.
1
3
September 15, 2023
Дозвониться не возможно.Мрак,а не свет.ужас.
September 4, 2020
Удобно. Есть стоянка для автомобилей, улица тихая, движение транспорта небольшое, работники вежливые, внимательно выслушают и проинформируют.
3
4
April 30, 2021
Наставили сплошь автоответчиков, узнать не у кого. Мне уже несколько месяцев присылают к оплате одну и ту же сумму, а на счетчике нет никаких показаний. То ли работать некому-оптимизировали, раньше проверяли счетчики. В ЛК пишут, что задолженности нет. Родственнику прислали долг 27т.р.Чего ждать?
6
April 26, 2021
Не могут поменять бесплатно счетчик уже 8 месяцев ! Специалистов нет говорят. А сдирать по тыще в месяц специаличты находятся. Никто их не контролирует. А в Москве ставят бесплатно сразу как заканчивается срок службы , никто не ждет и не выкачивает у населения деньги.
10
1
February 15, 2023
На всех телефонах с сайта стоит автоответчик, где операторы?
1
August 17, 2020
Обращались в Мосэнергосбыт неоднократно. В нашем офисе как будто проклято все, что касается проводки - постоянно проблемы , то со светом, то с кабелями. Мастера оба раза очень нам помогали, хочу отметить, что за их работу хочется платить - работают согласно правилам, не спустя рукава. Наш офис будет еще однозначно заказывать услуги мосэнергосбыта!
6
3
January 14, 2020
Хожу туда в основном после обеда,очередей уже нету,лучьше даже к вечеру.Помещение маловато,для такой работы необходимо пространство,с утра там можно задохнуться,реально,не хватает кислорода. А летом ваобще беда. Мне всегда становится жалко сотрудников. Девочки молодцы,стараются насколько это возможно не вступать в конфликты и объясняют что, к чему ,и почему.
4
4
November 24, 2019
Порадовало: совсем короткая очередь, по талончикам, а персонал отзывчивый , всегда подскажет, если что-то тебе знаешь. При заполнении документов всегда подскажут. Если нет каких-то копий документов, можно прямо на месте распечатать, не бесплатно конечно, но карман не опустошит. Приятный ,чистый, светлый офис. В сумме провел там все минут 10. Везде бы так обслуживали. Возможно мне повезло, будний день , утро , но все же.
3
2
March 10, 2020
Квалифицированное , вежливое, обслуживание. Особенно специалис обслуживающий в 116 кабинете 1 окно обслуживающий физ лиц. Очень грамотный специалист!
3
3
August 3, 2020
Безобразное отношение Бекбулатова .Провода востановили а стойку за забором где весит счетчикнет предложили мне самой это сделать Я инвалит 3 группы пенсионерка и такой грубости еще не встречала Вот так он, так молодой не подумал что эо напряжение а я не электрик .
5
2
June 5, 2023
Робот просто супер!
August 11, 2020
Это просто безобразие!!!! На сайте этого заведения не написано , что есть обед. Люди записываются на прием с улицы. Мне кажется, что я сплю и вижу сон. Я опять в 20 веке!!!! Очень разочарована.
2
February 9, 2022
два года в квитанциях ставят показания сами по нулям, а сумму в счете 579 руб. Это как?
6
March 24, 2020
Поставила 4 ито с натяжкои потамучто не все так гладко. Чтобы дозвонится оператору надо потратить целыи час а то и больше, поменяли лицевые щита некому не сообщили ; передоваите покозание счётчика куда хочешь.
3
December 25, 2019
Очень приятный оператор и все объяснил.
Спасибо большое за столько выделенного времени на одного меня. Занималась мной более 30 минут и ещё помогала в оплате услуги
4
November 20, 2019
Удобное внесение онлайн показания счётчика,и оплата онлайн через личный кабинет ,это удобно в любом месте где только не находился можно оплатить коммунальные услуги ЖКХ! Спасибо большое разработчикам!
5
2