Мосэнергосбыт
148 reviews
August 3, 2021
Доброе утро! Приехали в офис 3.08.2021. Оказывается офис не раьотает. На удаленке все. Об этом никакой информации нигде!При этом зп охране идёт за счёт средств налогоплательщиков ( охрана на месте в отличие от сотрудников)
10
November 27, 2022
Опубликован ложный график работы. Прилагаю фото таблички с реальным графиком работы отделения Мосэнергосбыт в Солнечногорске.
Организация не мониторит и не контролирует свои сведения для граждан.
5
December 7, 2021
Очень приятный персонал! Все объяснили, рассказали. Просто молодцы!
9
May 17, 2021
Это отвратительное место. После оплаты на повторное подключение и оплату долга , мне целую неделю мотали нервы! В этой шарашке никто ничего не знает. Это не служба , а позор! Но и на сегодняшний день мои проблемы не решены! Это дурдом , люди! Подскажите куда написать жалобу?
17
December 30, 2020
Отвратительно. С талонами неразбериха - работают без них, как в давние советские времена. Проходят "свои", обычные люди просиживают. Талоны сами себе берут и якобы по ним людей запускают. Некомпетентны. Неприветливы. Грубят и запрашивают ненужные для данного оформления документы - лишь бы отбросить людей. Отвратительнее обслуживания не видела нигде. В очереди сидела 3,5 часа.
12
1
April 29, 2022
Постоянно отключают эл.энергию в Солнечногорске на ул. Полевая. Доколе этот бардак будет продолжаться?
2
1
August 31, 2020
Офис закрыт, все "на удаленке", телефоны не отвечают. Топайте в соседнее здание, но там никого не принимают, потому что где-то перебит кабель. Когда починят, никто не знает, а если и починят, то очередь надо занимать с 07-00... Последствия пандемии, но по всей видимости, коронавирус дал свои метастазы в головах руководства Мосэнегосбыта. И все ведь исправно получают з/п, и не плохие. "Совок" - он и и в Солнечногорске "совок".
14
July 21, 2021
Тупее организации, можно найти. Объяснила отделу взысканий, что оплачу весь долг разом в период с 20.07 по 25.07, отлючили свет 20-ого. Не хотите получать свои деньги, как хотите.
8
November 26, 2022
Не работают в субботу и воскресенье. Надо отпрашиваться с работы, чтобы попасть сюда.
Информация на картах не соответсвует действительности.
January 17, 2022
Какой-то ужас,по всем номерам роботы, невозможно поговорить с оператором, зачем вообще тогда эти номера на сайте
5
August 31, 2022
Ужасное отношение к клиентам, не дозвониться, очереди вечно километровые, ни разу не удалось решить возникшую проблему за два года, в итоге заплатили за пломбировку.
5
February 28, 2022
Оператор видимо на луне, дозвониться на все номера с сайта и интернета без вариантов.
4
March 10, 2020
Отвратительная организация, сотрудники некомпетентные, грубят.
У меня заключен договор с министерством обороны на съём жилья С января месяца (соответственно я должен платить с момента заключения договора), они же объясняют мне что та задолженность что была До января, тоже относится ко мне и я должен её погасить🤦♂️
Сделаем вывод... что словесно с ними общаться совершенно нету.
8
January 25, 2020
сотрудники мухлют с талонами электронной очередю 25.01.2020 в 13 часов дня сотрудники набрали талонов и в порядке электронной очереди ничего не делали. работало одно окно. как только мы начали вазмущатся электронная очередь сразу начала работать и пустые номнра без клиентов быстро проскочили до тех у кого они на руках.
советую этот момент сразу выяснять и трести админа иначе 2-3 часа будите ждать свой номер по талону
13
1
August 13, 2020
Это шарашкина контора, как и весь Мосэнергосбыт. На обращения в личном кабинете не отвечают, очереди в офисе огромные, заявление оставил в офисе в феврале. прошло несколько месяцев, никто и не почесался, что-то сделать, хотя обещали. Нужно опять ехать в офис и гробить на это весь день. Совок натуральный.
18
2
May 23, 2021
Сломался счётчик, подали заявку на замену. Ответ: заменят в течении полугода. А как жить в деревне без света полгода?
5
September 28, 2019
Это вообще жуть, я даже не хочу слышать об этой организации, не то что бы ходить туда. Пол дня можно сидеть, ожидая своей очереди, и то, толку мало, мне что б решить свою проблему, пришлось к ним ходить раз 5. я купила квартиру, а она оказалась с долгом, так энерносбыт просто меня замучал своими притензиями. роботы звонят и днем и ночью, я 3 раза писала заявление, что б они не приписывали мне долг прошлого хозяина квартиры, так как по закону я не обязана платить его долг. Долго мне пришлось с ними бороться, но все же, долг списали.
21
October 1, 2021
Как вообще попасть га прием в это оргпнтзацтю? 2 дня хожу у нтх даерь закрыта. Стусишь не открывают
3
September 18, 2021
Отлично, 3 раза за час выключать электричество! Из за вас куча потраченного времени
4
April 25, 2021
Это кантора - Никанора. Хуже не видел. За что персоналу деньги платят. Операторы - курицы несушки,
7
October 16, 2020
Отвратительно. Клиентов там сейчас не принимают, но, чтобы об этом узнать, нужно подняться на второй этаж и пройти по коридору. На улице у вывески никакой информации нет.
6
February 4, 2020
Заведение нужное, расположено удобно. Народу обычно очень много, приходится подолгу высиживать в очереди.
1
8
November 7, 2020
Дно, которое не может стать лучше
Звонка нет, куча объявлений на двери с ошибками
Цифровизация не дошла до этого места
4
September 15, 2020
Безобразное обслуживание, ехали из Москвы на приём.....приехали, не попав на приём. Обед с 12до 14 часов, 2 часа обеда , просто сверх наглость . Теперь придётся опять ехать.
7
September 18, 2018
Делюсь опытом.
Ездил к ним 18.09.2018
Талон получил в 14:10, вышел решив свою задачу в 16:10.
Талон был №175, на момент получения вызывали №121.
Из 54 человек передо мной реально было около 20.
Остальные видимо не захотели ждать и ушли..
В среднем по 6 минут на человека и по 10 секунд на перещелкивание мертвых душ.
Рекомендую подходить также к менеджеру зала - есть шанс решения вопроса без очереди.
Кстати у меня повторная опломбировка (переопломбировка, пломбировка, пломбирование) электросчетчика после обгорания вводной линии - цена 1500р.
Также инвалиды войны, участники Великой Отечественной войны.инвалиды I и II группы - обслуживаются вне очереди.
Перерыв на обед с 12:00 - 12:30
Инвалидам на коляске туда не добраться (2й этаж) спецоборудования для колясок нет.
Лайфхаки:
1. Если очередь большая посмотри кто уходит не дождавшись, возможно получить талон ближе к очереди.
2. Возьми сразу 2-3 талона если в переди много людей, а потом можешь
подарить вновь прибывшим когда очередь подойдет ближе.
5
6
March 15, 2021
Перепутали счетчик фиксации потребления на столбе с моими соседями. Теперь регулярно отключают электричество за неуплату. Борюсь с проблемой два года. Периодически звонит подрядчик и обещает приехать на место, но прошло два года, а я его еще жду!))
4
August 24, 2019
Так долго решаются вопросы, что возникает ощущение некомпетентности сотрудников. Но может это только мне так не повезло. Есть туалет, можно попить воды, есть где посидеть в ожидании электронной очереди, т.к. люди приезжают для решения вопросов издалека.
6
2
July 24, 2020
Не работают по выходным. Предворительной записи нет. Ждать призодится на улице. Грамотно проконсультировали по вопросу.
3
4
December 25, 2019
Хочу отметить хамское отношение в адрес юридических лиц данной организации, ведут себя надменно, не вникают в потребности абонента, средства связи, телефон и прочие прелести им просто для мебели. В целом договор был заключен только спустя два месяца, после подачи заявки.
10
1
November 26, 2019
1.Очень плохо работают операторы горячей линии. Не владеют информацией и тд.
2. Почему дозвониться до аварийной службы не возможно???
3. Почему проводят плановое отключение электричества зимой? Котлы работают от электричества!
4. Кто будет нести ответственность в случае если вся система отопления полетит к черту!
12
February 9, 2020
Необъективное, потребительское отношение руководства к Товарищестку "Родник" по учёту электроэнергии по якобы имеющейся задолженности за прошлые годы.
3
1
July 7, 2019
Отстояв очередь, предоставить все документы, отправили за недостоющими и копиями по ним, в итоге выясняется нев то отделение обращаюсь, почему сразу об этом не сказать, да и где единая система по московской области, если не можешь получить обслуживание в ближайшем отделении
13
4
January 17, 2019
Три часа в очереди с пенсионерами и инвалидами! их 95%.!
Пожалуйста сделайте отдельную очередь для работающих людей! Мы налоги платим!
Персонал терпеливый и вежливый, но замученный пенсионерами.
Мосэнергосбыт переехал в соседний дом, ул. Красная 58, а на Яндексе старый адрес.
9
2
February 23, 2020
Много посетителей. Очень медленно продвигается очередь. Если суждено сюда приехать запаситесь терпением и временем минимум 2 часа.
4
1
July 25, 2021
Нет никакой обратной связи. Только по поводу заплатить.
2
March 10, 2020
Часто меняется персонал. И место нахождения. Стало не удобно для жителей ИСТРЫ.
October 20, 2018
Катакомбы проще (для юр лиц). Если в первый раз - не все сразу можно найти. Кураторы любят закрытые двери комнаты, но сами закрывать не любят, поэтому набрасываются на клиентов, которые просунут голову, чтобы задать вопрос или просто ждут в коридоре.
2
September 5, 2019
Внимательные и вежливые операторы, быстро сокращают очередь и моментально вникают в суть вопроса. Я ушёл с улыбкой на лице :)
1
12
December 15, 2020
Некоректная работа, плюс не один номер телефона не отвечает. Как всегда ужасно
5
November 25, 2019
Огромные очереди, неудобный график работы, с пн по пятницу с 9 до 17, что называется : попробуй зайти прсле работы.
6
July 10, 2018
Долгая очередь, хоть и электродная, но вежливый персонал, помогли, подсказали, рассказали. Планируйте минимум 2 часа на поездку в эту организацию.
1
December 24, 2018
очень плохо работаю операторы, делают ошибки, невнимательно, а дозвониться оператору вообще невозможно, при прямой линии с президентом обязательно позвоню и задам вопрос по поводу того что невозможно дозвониться до мосэнергосбыт в солнечногорске
6
1
November 17, 2019
Работает не более 2 х окошек
Отношение девушек в этих окошечках к клиентам , раздраженно перенебрежительное
5
March 28, 2019
Толпа с раннего утра. Решить вопрос - нереально, гораздо проще через личный кабинет или по телефону - и выслушают, и на вопросы ответят, и совет дельный дадут бесплатно:)
8
1
January 10, 2019
Жудкие очереди. Онлайн очередь не работает. Рядовой работающий человек может там провести пол дня, только для того, чтобы попробовать оспорить некорректные начисления данной организации.
7
1
September 12, 2020
При возникающих проблемах - невозможно дозвониться до службы поддержки!
4
June 27, 2019
Очень плохое обслуживание, отключают без предупреждений. Как захочется. 2 ой раз на неделе. Телефон аварийной не работает.
6
June 6, 2021
Читайте комментарии, там всё сказано.
3
September 24, 2020
Ужасное место!!! Невозможно ни дозвониться ни достучаться!!!
1
February 14, 2019
Какого черта не работают телефоны горячей линии??? Отключили Электричество без предупреждения, дома холод, воды даже ребёнку не разогреть, пошёл уже 3 час!!!! Почему номера не работают?????
Кто так делает?
9
1