Безобразие!!! Не могу добиться вызова контролера, который должен проверять прибор каждые полгода! С октября месяца идет переписка и созвон. Дозвониться нереально. Операторы непрофессиональные-ничего не понимают. По каждому вопросу «оставайтесь на линии для уточнения информации» и так по 30 минут! Написала обращение с приложением фотографиии счетчика! Примерно через месяц позвонила женщина и сказала, чтобы сделать корректировку нужно вызвать КОНТРОЛЕРА! И вот тут начался адский Квест!!! Делала заявку 19 ноября-тишина, хотя обещали в течении недели прислать контролера. 9 декабря вновь провела крайне сложные по причине непонимания оператором ситуации, которые мало чем отличаются от ботов, переговоры. В результате - бинго! Оператор сказал - ждите 10.12 придет контролер! Ждём -никого! Сегодня дозваниваюсь до оператора Екатерины с операторским номером 31988 и в конце получасового диалога - приносим свои извинения -все ПРЕДЫДУЩИЕ ОПЕРАТОРЫ ВВЕЛИ ВАС В ЗАБЛУЖДЕНИЕ - КОНТРОЛЕР НЕ ПРИДЕТ-ВАМ НУЖНО ОБРАТИТЬСЯ С ФОТОГРАФИЕЙ СЧЕТЧИКА В КЛИЕНТСКИЙ ОФИС!
Извините, а с каких пор офисы не работают по выходным вообще? А в будни до 16-17. Как люди должны успевать сюда после работы? И не надо говорить, что можно дистанционно решить вопрос - в идеальном мире, где все сотрудники мосэнерго/мособллеирц были бы компетентными и с желанием решить проблемы, такое может быть и было бы возможно. Но в жизни это совсем не так.
такое прекрасное здание им дали для работы а они принимают как скотов операторы не компетентны для решения вопросов грязь на полах уборщиц нет полы не кому протиреть вообщим люди не могут справляться со своими обязанностями
с 23 года бьюсь, чтобы мне с соседями поменяли счетчики местами, сотрудник Алексей приезжает выключает всех за долги рассказывает сказки, что он и его руководитель Лилия взяли в работу заявку и скоро все исправят, А спустя пол года, говорит, что закон с 24 года изменился и делайте теперь через управляющую.
и конечно мы продолжаем платить за соседей
Какой-то ужас!
Передать показания занимает 20 минут минимум. Сотрудник перенаправляет на бот, бот обратно.
Реализуйте ввод показаний и номеров счетов на клавиатуре телефона, как Ваш собрат МосОблГаз реализовал!
2
1
V
Vldmr
Level 4 Local Expert
July 11, 2024
Сотрудница "не смогла" прочитать показания с фотографии(видно все четко), сказала что нужно отбрасывать 2 последние цифры(одна -- после запятой). Вынудила писать заявление на "разбирательство" по этому поводу.
Короче, манипуляция чтобы вынудить оплатить задолженность предыдущего владельца имущества. Спасибо, на мой взгляд, ***
Виктор
Level 15 Local Expert
November 21, 2024
Бестолковая организация, с физ.лицвми по квартирным вопросам не обслуживают, сразу отнекиваются и отправляют в Еирц.
С
Светлана
Level 11 Local Expert
May 31, 2024
Очень вежливые сотрудники.Всё понятно объяснили и оперативно приняли документы