22.05.25, 8:30, обратился за помощью, трубку взяла какая-то женщина, поприветствовал, разговаривал адекватно, спросил какие показания нужно передать, если у меня показывает три значения, т, т моргающая и т2, сразу же начала кричать, и разговаривать со мной как с каким-то говном извините меня, продолжать с ней диалог не стал, просто положил трубку. Проблема не решена, настроение испорчено, заслуженную 1 звезду поставил, можно было бы поставить -5звезд, с удовольствием бы поставил, сотрудник колл-центра абсолютно не адекватный, разговаривать с людьми не умеет, просто описал проблему в трех словах, сразу же начала разговаривать мерзко и отвратительно, вместо помощи сплошное хамство…
Если бы было можно поставить минус-поставил бы. Заявленное время выполнения заявки-30 дней. Реально-заканчивается второй месяц. Сначала инспектор не мог съездить на проверку ( ждал когда наберется 10 заявок), потом заболел делопроизводитель. В итоге-нарушение всех прав! И в ответ: "А я что могу сделать?"
Год назад написал заявление на замену счетчика. Всем по барабану. Никто ничего не знает. Никто ни за что не отвечает. Закройтесь лучше. Что вы есть, что вас нет. Разницы никакой
При переходе на прямые договора криво списали показания счётчика электроэнергии, в результате повесили сверху почти 400квт/ч. И теперь надо бегать доказывать, что не верблюд.
Отвратительная работа ,позвонила чтобы уточнить вопрос по личному кабинету в приложении ,ни по ФИО ,ни по адресу проживания у них ничего не грузится ( сомневаюсь что вообще есть такая информация у них).Ждала 20 минут чтобы взяли трубку ,в итоге я просто повесила трубку ,потому что ещё минут 10 у них грузилось безрезультатно.В итоге потраченное время и нервы.
Дозвониться невозможно, ждал ответа оператора который оповещал: Менее чем через Минуту, в течении 37 мин. Всем операторам благодарность за такую работу и еще премию выдать на месяц вперёд!!!
Пол часа пыталась дозвониться, говорили: оператор ответит вам менее чем через 1 минуту, так и не дождалась ответа.. В каком то другом мире эта контора живёт! 😤
Одну звезду одному небезразличному сотруднику Александру!!! Если бы не он-то разнесла бы это отделение! Не буду вдаваться в детали, что целый год не могли мне оформить договор дистанционно ( что очень «удобно» для всех было) и спустя полгода отписок я нашла время и отправилась в ближайшее «удобное» для меня отделение! Двери закрыты, на них три объявления с кучей номеров телефонов ( не менее 15) по всем сотрудникам -звоните на здоровье! Ни один номер не ответил, либо вообще не существует; позвонила в главный офис на Вавилова с бланка, указанного на их объявлениях -там очень «компетентная» девушка ничем не смогла помочь -вот вообще ноль! Не номер не дала, не куда мне идти, не к кому обратиться!ничего она не знает и чем помочь не знает, и вообще она заявки на ремонт только принимает! Бинго! Отличный персонал и отличный вариант слива людей!!!! Я полчаса под дверью стояла и обрывала все указанные телефоны, пока (о чудо!) не вышел молодой человек со стулом в руках! Выяснилось, что они вообще-то не работают, не известно когда начнут и все в таком духе, но все таки, он оказал мне внимание и помог в продвижении моего вопроса! Поэтому эту звезду ставлю лично одному сотруднику! Дай Бог ему всего хорошего, а остальным во главе с их начальством- всего того, что они заслужили, полная срань, бардак и беззаконие!!!
Все прекрасно, сайт удобный и вопросы девочки очень быстро оформляют , но дозвониться это жесть, по 20 мин на линии порой сидишь. А так проще чем ходит по инстанциям. Вижу реальные улучшения системы.
Отвратительный офис, то у них ковид, то график работы, неудобный для безобразия. Телефоны не отвечают, решить вопросы не возможно. Накосячили, и при оформлении лицевого счета. Забили неверный адрес. И теперь я опять должна им сделать щапос на исправления, с прикреплением документов. А куда делся пакет документов, который предоставили три месяца назад? Там полная информация была.. Безобразная работа и никому нет дела? Хоть кто-то из руководства читает эти отклики???
Нечеловеческий график работы, в 2022 году это просто криминал.
Да и зоны обслуживания как таковой нет. Так -- пересечься на проходной, чтобы что-то передать.
В общем эхо из СССР, хорошо хоть обеденного перерыва нет
Если бы была возможность выбора -- МосЭнергоСбыт никогда не выбрал бы
Я в ужасе и шоке! Мне отключили электричество за долг 5.000!!!! Зима! Мороз!!! Нет отопления и горячей воды, т.к. индивидуальное отопление!!! Вы звери!!! Я одна с ребёнком!!!! Долг оплачен!!! Только подключение будет через сутки!!!!!! Желаю вам ,чтобы все вернулось бумерангом!!!!!
Режим работы этого подразделения удобен только для сотрудников мосэнергосбыта. Телефона для решения вопросов клиентов нет. Все заявки принимаются через головной офис. Жду с 26 декабря, когда они соизволят внести в мой личный кабинет МОЙ номер счетчика, вместо неизвестно откуда взятого чужого. Сегодня уже 12 февраля! Крайне ленивое отделение. Тунеядцы...
Ходила получать выписки по отсутствию задолженности при продаже квартиры. Все быстро и адекватно.
1
4
A
Anonymous review
December 1, 2017
Во всех обслуживающих компаниях выходной день вс, пн. Суббота должна быть рабочей, для решения любых проблемных вопросов. В крайнем случае 2 любые субботы месяца. И по времени тоже неудобно. Начало работы в субботу перенести на 10.00
Предлагаю изменить график работы офиса на ул. Звёздная, 7б.
1
олег ерешко
Level 9 Local Expert
October 20, 2017
Неудобное время работы. Терминал для оплаты услуг МЭС можно было бы расположить так чтобы он был доступен и в выходные и после закрытия отделения.