Было аварийное отключение электричества.Весь день тишина потом прислали смс,что электричество дали но его так и небыло.Диспетчер сказал, что его задолбали звонкими.Зачем слать смс о б устранении аварии если ее не устранили.Словом "мосэнергосбыт"
Уже не первый месяц приходит платёжка с расходом электроэнергии.Счётчик поставили на столбе и началось.Всю зиму в доме никого не было.Электроэнергию не расходовали.Счётчик в доме под пломбой стоит на месте.По счётчику на столбе нам приходит (якобы снимает показания контроллёр)счёт на оплату.Якобы мы потребили то 8 то 14 киловатт.Хотя мы передаём 0 расход.Откуда они что берут и как считают??Бардак полный.При обращении в филиал в Коломне никто ничего объяснить не может.Что хотят то и творят........
Поставила бы минус 100 с удовольствием.Для чего созданы личные кабинеты,если там ни о чём не оповещают.Номера тел не работают,дозвониться никуда невозможно кругом отгородились от населения роботами.
13
Elena G.
Level 2 Local Expert
March 18
Вся работа Мосэнергосбыта возмущает. Уехала из деревни в октябре (не живу там с октября по май), в декабре получила громадный счет. Поставили счетчик на столбе, не известили(видят дом не жилой). День угробила, чтобы поехать из Москвы в Коломну, разобраться. Все решили! Новые показания должна передавать из месяца в месяц одну и туже цифру. И о чудо, мне идут начисления, счетчик снимается сотрудником, цифры растут. Дом завален снегом, тропинки даже нет, а счетчик крутится?! В личном кабинете даже нет возможности написать заявление с просьбой разобраться, объяснить ситуацию. А зачем он тогда нужен? Для чего нам эти улучшения? Деньги наши больше некуда вложить?
Дозвониться и узнать хоть что-нибудь невозможно!
Ездила два раза, так и не получила пульт для счетчика, который даже не просила мне устанавливать!
Есть всего два дня в неделю для выдачи данных пультов, но пультов нет! Вторник и четверг! Как людям работать вообще?
Возмущению нет предела.
Минус 1 могу поставить только!
Появилось задолженость из неоткуда я платил все во время и четко , тут приходит смс задолженость 30000 т.р , Единственно что я оплачивал через Сбербанк онлайн тоесть , мос Энергосбыт выставляет счёт в Сбербанке я его всегда оплачивал
Сегодня 15.12.2021 данная организация без уведомления о задолжности по электроэнергии приехала и отключила дистанционно счётчик в частном доме. с. Нижнее хорошово. Из-за замены счётчика нарисовали долг в 10000 рублей. Ходим по вашим кабинетам уже с октября и просим сделать перерасчёт. Хочу уведомить людей которые отключают свет зимой. У меня в доме находится маленький ребёнок 9 месяцев. Если он заболеет из-за ваших не обдуманных действий я вас наизнанку выверну!!!!!
Даже одной звезды много!!! Отвратительный сервис! Провели замену счетчика, новый прибор учёта до сих пор не отражается в личном кабинете. Оплачиваю по среднему. При дозвоне на общий телефон: сколько операторов/столько мнений. Решить вопрос с обновлением данных не представляется возможным. Поэтому и скрываются под одним номером кол-центра. Там одни роботолюди в первую очередь сообщают о рекламе. Отвратная компания!!!
Две звезды только операторам которые мало-мало вежливо отвечают. Считаю что они вообще не компетентны , потому что все отвечают что не знают как мне помочь!!! Да согрешила!!! Не оплатили вовремя, быстро приехали отключили, пошла оплатила, плюс 3000 тыс за подключения! Сегодня восьмой день без света!!!Не могу заехать в квартиру без электричества! Подскажите куда идти!!! В прокуратуру?
Постоянно отключают электричество, у нас нет газа, отопление электрическое, в мороз замерзает вода, потому что отключается насос, операторы отвечают авария на линии, сколько может продолжаться, очень недовольны обслуживанием. Ещё поставили на умные счетчики ограничения, ни кого не предупредив, за свет платим, долгов нет, для какой цели их установили не понятно
Сотрудник компании ошибся при снятии показаний . Выставляют счёт на 4500 , говорят, что они доверяют своему сотруднику. Уже месяц не могу добиться корректировки. Сотрудники горячей линии не компетентны. Одна говорит одно, другая-другое! Жалобу через ЛК вообще бесполезно писать, они футболят на горячую линию. А а сайте оставляла письмо с просьбой перепроверить показания - тишина!
Счет оплачен 5 дней назад, с трудом дозвонилась до оператора.Говорят да, ваши деньги обрабатываются. Вопрос, чем обрабатываются, почему раньше при оплате сразу счет обнулялся а сейчас еще и названивают по несколько раз в день сообщают о задолженности. Где крутятся эти деньги, начисляются ли пенни Не повод ли это обратится в прокуратуру
Оператор ведёт себя не корректно, ничего не знает и знать не хочет. Кинула трубку. Беспридел полный, за что им зарплату платят?
5
Z
zhiryak-vladimir
Level 4 Local Expert
July 30, 2021
Неизвестно кто приходил списывать данные счётчика 25/07-2021года,соврали данные. Возможно сделано чтобы получить квартальную премию, это было проработано в конце 2020 года. Так и сейчас решили использовать туже схему ели не произойдут изменения нужно привлекать телевидение
Отключили свет, обещали в 9, сорвали свадьбу, предложили обратиться в их скотское заведение по адресу, операторы еще и посмеялись когда пытался добиться включения