Расскажу свою историю. Потребовалось произвести поверку эл.счетсчика. Мой(Мос) энергосбыт такую услугу не оказывает. Целиком заменить счетсчик - это пожалуйста. Обзвонил около 50 контор. Сделали поверку. Поверяющая организация поставила свою пломбу. Бумаги отнес Свой(Мос)энергосбыт. И тишина... только каждый месяц присылают сообщение о небходимости поверки. Хорошо, что я эту процедуру затеял за три месяца до окончания срока. Каждый месяц из этих трех я сообщал, что поверку произвел. Но срок уже подошел. Наконец мне ответили, что письменные сообщения по этому поводу они не рассматривают- обращайтесь в Свой(Мос)энергосбыт. Пришлось идти туда во второй раз. Про очереди там я писать не буду. Все знают. Ура мне наконец сообщили, что необходимо к пломбе поверяющей организации еще поставить пломбу Моего(Мос)энергоб... Но эта услуга платная и стоит она не много не мало аж 1350₽... Олатил через терминал в Своемэнерговыеб... Так якобы быстрей деньги придут. Через неделю деньги не пришли. Об этом сообщила их информслужба. Мол открытая заявка не оплачена. Пошел в третий раз в Свойэнерговыеб...т. Деньги на месте. Уратеперь ждите, когда придут и опломбируют. А система уже показания моего счетсчика не принимает - мол он не исправен. Вот вам и Мосэнерговыеб..т
Мне повезло, ждала минут 10. Это будни пришла где-то в 1040. На приеме была очень доброжелательная девушка, все объяснила и помогла разобраться, а также предоставила справки об отсутствии задолженности по свету и жкх.
Все необходимое для внесения показаний и для оплаты есть. Очень много посетителей, но они сами виноваты из-за своей некомпетенции. Но операторы довольно терпеливые.
Ужасная организация.Программа у них не работает,данные в базу они внести не могут,сделайте ксерокопию,пока ищешь где её сделать,то проходит твоя очередь и начинается тягомотина, всё с начала.Развели волокиту.
Безобразно работают. Опломбировали счётчик 28 августа. Два раза приезжала в офис с актом, звонила на контактный телефон, изменения о новом счётчике так и не внесли. А прошло уже 2,5 месяца.
Плохой сервис, могут только требовать. От них ничего не добъёшься. Пробовал на сайте скачать договор энергоснабжения для гражнан (ФЛ) и не смог. Скачивается вордовский документ с непонятной "аброкадаброй" которую прочитать невозможно. Вот тебе и открытость с прозрачностью.
Это место по возможности нужно обходить стороной! И общаться с ними только по электронке... тут многочасовые очереди, бесцельно блуждающие сотрудники работающие только с юрлицами и на вас им плевать! А всю очередь обслуживает один специалист и он совершенно никуда не торопится
Обращались в Мосэнергосбыт г.Долгопрудного 5 раз лично и несколько раз письменно по поводу установки нового электросчётчика и пломбировки.Глухо
Блокируют передачу показаний,не вводят в ЛК данные о новом счётчике. Счётчик установлен и опломбирован.Начисляют произвольные суммы к оплате и вынуждают платить,несмотря на то,что в квартире нет жильцов и отключены вода,свет,газ.Требуя выполнения постановления Правительства РФ З54,сами же нарушают п.81 этого же Постановления!!! Тяжба длятся с 13 октября 2017г.
Куча сотрудников, а очередь как в мавзолей.
Только с пачками сигарет бегают на улицу.
Руководители этой конторы, обратите внимание на своих подопечных!
Мошенники!!! Присылают на Viber несуществующую задолжность,да ещё указывают левый лицевой счёт! Сначала не сверила номнр лицевого счёта и позвонила в свою УК. Задолжности НЕТ и только потом обнаружили ,что указан левый лицевой счёт!!! В суд надо подавать на этих мошенников!
Не смогла дозвониться. Прискорбно!И это случается регулярно. Ваш робот кроме раздражения больше ничего не вызывает. Достали телефонными звонками о якобы задолженности. С кем еще связаться, чтобы получить ответы на вопросы по оплате?
16.09.2016г отправили обращение и даже дозвонились до оператора по поводу некорректного начисления пени, только через 2 м-ца пришло сообщение на обращения с извинениями за доставленные неудобства, а воз и ныне там: пени не сняты (оплата четко месяц в месяц), приехала в Долгопрудненский офис 28.11.2016г, там отказались исправить ошибку -" в этот день такие операции не проводятся, приезжайте в другой день". Безобразное отношение к людям, их не волнует,откуда ты приехал, как приехал, через личный кабинет даже жалобы больше не принимают, как убрать эти пени ума не приложу.
Прождал в очереди 2,5 часа, чтобы проверили мои платежные квитанции, т.к. система выдает за мной несуществующую задолженность. Квитанции все в порядке, но за один месяц у них не поступили деньги от почты России, где я оплачивал. Вместо того, чтобы снять у меня копию квитанции и по ней запросить почту о деньгах, они говорят, что я сам должен идти на почту и искать эти деньги.
Безобразная организация. Прошлый век. для того чтобы вычеркнули из списка на ограничение, требуется личное посещение офиса и наличие платежки. Оплачивала с банковской карты.Сотрудники оплату видят, но из списка не убирают и настаивают на посещении офиса. Если произведут ограничение, придется подать на эту шарашкину контору в суд. Может тогда научатся работать в век высоких технологий.