Добрый день всем, Моей жене сестра подарила половину дачи 6 соток, подключили электричество к земельному участку и мы обратились в Мосэнергосбыт в г. Чехов для открытия лицевого счета, документы подавал я, но пока ехал в Москву жене перезвонили и сказали, что они для быстроты, так ждать 2-3 месяца подключат чужой лицевой счет, она согласилась, так как плата будет всего 500р, но как оказалось, начужом счету задолженность в районе 10т.р. Теперь наверное придется обращаться в суд, чтобы отключить этот счет. Такое ощущение, что в Чеховском Мосэнерго работают ***. Будьте очень внимательны при обращении., чтобы не попасть втакую ловушку.
Обслуживание работнтками не плохое, но в целом работа центра непредсказуема. Я ехала с Москвы подать документы на смену тарифа, на двери записка в понедельник не оаботают. В интернете нет предупреждения о смене графика. 3 й месяц хожу не могу найти конца. Мало того что никого не предупредили о смене тарифа в том году. Догадайся сам когда платёжки придут. Беспредел.
Приехать в рабочий день, отменив свои дела, в данную контору, чтобы увидеть на закрытых воротах бумажку, что в понедельник прием населения у них не ведется!!! А на сайте это нельзя написать???!!! Просто вопиющее неуважение к людям!!!
Ужасное заведение. Приходят непонятные счета с пометкой перерасчет. В июле пришла такая бумаженция с долгом на 25 000 руб, хотя в июне долга не было. Объяснить внятно откуда эта сумма мне не смогли, сказали, что наверно был пересчет за 2023 год
Отключили электричество, как оказалось из-за задвоения лицевого счета. На моем счетчике висит лицевой счет прошлого хозяина, отвязать его не могут, потому что у него долг. Но отключают электричество у меня. На горячей линии сказали ехать в офис. На официальном сайте информация, что офис работает в понедельник до 17:15. Приехали. Оказалось что в понедельник вообще не работают. Дом остывает, отопления нет, воды нет, дома маленький ребенок! Когда же у вас появится совесть и мозги корректно выстроить процессы и начать оказывать НОРМАЛЬНЫЕ услуги?!?
почему нет приема в субботу? чтобы платить счета надо работать, а выходит надо отпрашиваться с работы за свой счёт! кто возместит потери?! график сделан не для удобства абонентов.
Когда касается вопроса неуплаты,отключают сразу.
Из за отключения второй день сидим без света.
Компенсация будет?
Конечно нет.
Вы им обязаны ,они ничего не должны.....
Приезжаем из далека, ждём 1-1.5 часа в очереди только для того , оказывается, чтоб сотрудник сказал "я не знаю когда Мосэнергосбыт ответит на ваше обращение/заявку , (написана 3 месяца назад), ждите, ничем помочь не могу, еще и в грубой форме. Как будто к ней домой напрашиваемся. Когда уже работать начнете, а не только чай на работе пить?
На официальном сайте организации указан режим работы. Нигде не сказано , что в понедельник нет приема населения. Люли едут по морозу, по грязи со всего района чтобы прочитать на воротах объявление , в понедельник не приемный день . Для кого эта организация работает ?!!! Безобразие !!!!
Артамонова светлана анатольевна, такие неадекватные сотрудники не должны работать в таких организациях, толком ничего не объяснив кричит, грубит инвалиду 1 группы по зрению, приводит какие то непонятные примеры про врачей окулистов и хирургов, мы пришли вообще-то в чехов энергосбыт а не на приём к врачу психологу.Обязательно подадим жалобу мэру Московской области.
В июле подали документы на заключение договора, и присвоении лицевого счета! До сих пор ничего нет! По единому телефону чтобы дозвониться занимает от 30 минут, сотрудники не умеют профессионально задавать вопросы и отвечать! Руководитель данного отделения мужчина из 11 кабинета (окна), представляется обычным сотрудников и не вникает в дела граждан которые к нему обращаются а так же отсутствует на рабочем месте в 15:36 (четверг).
Отключили Электроэнергию, не поставив в известность , с учетом того что идет горение и счетчик много наматывает , написано 4 заявления на замену и проверку прибора , ни кто не выполнил свои обязанности по заявлениям , приехали и отключили . В квартире ребенок , стоит машинка с вещами не достиранными. Все заявления и видио разговора с сотрудниками ( которые сами говорят , что не имели права отключать ) полетят в суд . Ужасная организация , такая крупная - и такое отношение к людям .
подал заявку в сентябре на присвоение лицевого счета. уже долг по электричеству у меня 20 с лишним тысяч. хочу оплатить, но не могу, т к не знаю на какой л/с . обещали прислать в течении 2,5 мнсяцев, но до сих пор нет.
Отключают энергию не поставив в известность целые деревни, летят котлы, насосы из за этого, а трубку не берут по 40 мин, а потом вообще отключают дозвон. Надо все кто пострадал от их отключений собоаться и в суд выставить счет на убытки от их деятельности, а то в дичный кабинет об оплате инфу кидают, а о том , что отключение будет нет. В итоге дома влетают в копейку на ремон НОВЫХкотлов, которые просто горят и перестают работать из за скачков их и выключений, а деньги им вовремя заплоти за свет
Единственная контора-подрядчик МосЭнерго - СтройЭнергоКом 1 августа 2020г установили счетчик на опору и до сих пор (30 января 2023г) не работает ТРЕТИЙ пульт и не могу смотреть показания счетчика! Третий год пишу жалобы, обращения в МосЭнерго, РосСети, СтройЭнергоКом - все посылают друг к другу, толка ноль. Кто на них найдет управу? В суд подавать?
Дозвониться невозможно. После 10-20 минут ожидания звонок сбрасывается. Последний раз дождалась таки оператора. Задала вопрос, оператор попросил подождать на линии... Ответа так и не получила. Система попросила оценить обслуживание и завершила звонок
Особую благодарность Чугуновой Ирине Владимировне,хочу передать.Вежливо,внимательно всё объяснила,помогла.Побольше таких сотрудников.Желаю ей карьерного роста.С Уважением,Наталья.
Согласна, отключают электроэнергию без предупреждения, потом концов не найдёшь. Уехала с участка осенью-свет был, приехала весной-света нет и никто ничего не знает. И ещё - чтобы поменять в квитанции на оплату электроэнергии номер дома надо полгода. Да за это время можно построить целый самолёт, а не цифирку в квитанции поменять.!!!
Два раза подавала документы на оформление договора электроэнергии. Прошло 4 месяца приехала узнать номер лицевого счета, говорят в базе меня нет. Подала второй раз такая же ситуация прошло еще 3 месяца опять документы куда то дели. В базе меня не нашли. Сплошной бардак.
29.05.23 года подала заявление со всеми документами на смену владельца лицевого счета. Прошло уже больше двух месяцев- смена не произошла. На общей линии дали три телефона этого отделания. Все три тедефона не рабочие. Выход только один- приезжать лично в офис г. Чехов. Но так как я живу в Москве - совем не удобно. Безобразная работа отделения. Напишу жалобы во все инстанции. 😡
Отвратительное отношение. Ходишь по нескольку раз, сотрудник нахамила, разговаривать вежливо видимо не учили. Повышает голос, работать их видите-ли заставляют. В талонах услуга заявки есть, а они не хотят заниматься, долго им.....
Очень медлительная и неповоротливая система работы. Договор на прямое подключение делали два месяца, в Москву так и не прислали. Спустя 1,5 месяца после заключения договора, пришлось ехать за ним самой. Сотрудник Володина свои непрофессионализм и некомпетентность с лихвой компенсирует хамством.
Нет в штате простых электриков, приходят по вызову частники или представители подрядной организации, что в итоге сказывается на цене, платишь троим включая диспетчера, который распределяет заказы, цены не адекватные! Диктуют свои правила и свой график, общаются нагло
4
1
Вадим Самойлов
Level 13 Local Expert
December 24, 2022
С февраля с ними проблемы, новый дом подключили с третьего раза!
При оформлении документов, оказалось, что тариф не тот, И !!! Адрес, дома, вообще, в в восьми километрах!!!
Хотя документы подавал, потом повторно в офисе все дубликаты сделали ждите, ждём!
Спрашивал, у меня уже долги, не беспокойтесь!
Пришло письмо, задолженность есть!
Не спорю!
Звонил, общался с операторами, счёт ваш, оплачивайте!
Оплачиваю, суммы скидываю, а как по другому?
Организация суперская. Да и в принципе устроились отлично. В квартире крутит счётчик даже если там не живёшь. Получается платишь за электроэнергию за себя и ещё за кого то, но как только это обнаружен и позвонил чтоб разобраться, надо то же заплатить! То есть платить полюбому придётся!! А перестанешь платить, отрежут. Потому что это коммерческая организация. Готовимся к платным(полностью) услугам ЖКХ
Шарашкина контора!!! Набрали Дормоедов )) у них произошёл сбой и выскочили огромные задолженности , так нет чтобы исправлять они всё повесили на добропорядочных плательщиков ! Принесите то ,сфотогрофируйте сё пинают из кабинета в кабинет )) вам ни к нам вам туда , туда приходишь отсылают обратно ! Замкнутый круг ,вот и вся их работа ,сидят там пирдельники наедают!
Место так себе. Парковки нет -все посетители, кто на авто-паркуются в частном секторе. Народу полным-полно и вроде система талонная, но сидит тетечка и регулиркюует поток-...ковид. Это как бы слияние нового (талоны) и старого ( советского) с тётей на входе) ну, а так все как и везде-тесно и и просто..
6
2
Анатолий
Level 13 Local Expert
March 30, 2022
Это какой то рэкет, просто поборы. Приходится дважды платить за одну и у же услугу, счётчик поменяли, взяли тоже дважды за Эл эн., а обещали перерасчёт сделали. Убивают здоровье на корню, одни нервы, слов нет хороших на этих...
Совершенно некомпетентные сотрудники, работают по установленным своим законам. Законы ЖК РФ не знают и не применяют. Всем терпения при обращении в это ЕИРЦ!
Вежливая девушка на входе, электронная очередь, все хорошо, НО может быть ксерокс можно установить хотя б один, а не отправлять для этого людей в другую организацию, чтоб они теряли свое время и за свой счёт копии делали.
Дер Беляево 124 машина сбила столб висит на проводах при хорошем ветре упадёт останется без света 10 домов Примите меры или пишем в прокуратуру и губернатору