Хочу отметить работу Юлии Алексеевны Л. за внимательное отношение, доброжелательность и высокий профессионализм в работе. В отличие от других коллег не чинит препятствий и бюрократии. Юлия прекрасный кандидат на профессиональный рост и пример для остальных.

Михаил Крюков

Level 5 Local Expert

24.10.2022 около 8.05 пришел за заключением прямого договора энергоснабжения с гарантирующим поставщиком по энергоснабению. Отказывали принимать документы мотивируя какими-то установками... Нормативное регулирование не знают, знать не хотят. О Постановлении Правительства РФ №1351 от 10.11.2017 которым сняты требования на получение потребителем согласий или согласований любыми лицами в процедуре заключения прямого договора энергоснабжения с гарантирующим поставщиком, отсутствия необходимости подтверждения соответствующих обстоятельств не знают, знать не хотят. На требование представить руководителя - сообщили что в данное время на рабочем месте отсутствует... Интересно, где он или она в это время были? Пришлось застроить пейзанок... документы имеющиеся приняли, косорылясь, после неоднократного напоминания нарисовали опись принятых документов, правда не все включили... Впервые с жития-бытия с 2003 года в прекрасном городе Шаховская, точнее в его окрестностях, столкнулся с такими... Или это инициатива на местах, либо это позиция Мосэнергосбыта, или мне повезло с такими... Слава Богу, в энергетике знаком не с последними лицами, работал в этой отрасли, знаю нормативное регулирование, да и в силу работы не таких имел... А что делать простым гражданам России, права и интересы которых в силу ст.2 Конституции РФ это основа правопорядка? Такие специально или в силу дурости разжигают в обществе в столь сложное время?

Лин

Level 8 Local Expert

Добрый день! Обратилась в офис в Мосэнергосбыт 17 августа! Передала полный комплект документов об увеличении мощности на подписание. Мне сразу сказали, что в течении месяца Вам позвонят и можно будет подъехать их забрать. Прошло 1,5 месяца, то есть это уже был конец сентября и мне наконец то позвонили и сказали, что можно приезжать за документами. Я приехала и по факту оказалось, что документы не подписаны! Более того, они даже еще не были отправлены в Волоколамск на подписании. Больше всего поразило и возмутило отношении сотрудников Мосэнерго к клиентам! В совершенно хамской и наглой манере мне объяснили, что никто звонить мне не мог!! и что так быстро документы никогда не подписываются. Когда я спросила примерные сроки ожидания, мне сказали, что данной информацией не обладают и мне сразу позвонят, когда документы будут готовы! Прошло уже 3 месяца с момента подачи и неужели за этот срок нельзя было подписать документы?? Уважаемый Мосэнергосбыт! Объясните пожалуйста, что у Вас происходит? Почему нет никаких регламентов по оказанию услуг? Почему в офисе работают неквалифицированные сотрудники, которые открыто хамят клиентам? Почему спустя три месяца мне так никто и не перезвонил? С чем связан такой в высочайшей степени непрофессионализм? Спасибо за внимание.