Несколько месяцев Мосэнерго ЮВАО донимал звонками о замене счетчика. Запугивали отключением! Поставили на очередь. Наш, дорогой счетчик, стоит давно, как новенький. Им нужно было установить свой, передающий сведения автоматически. Пришедший мастер, долго копался. Счетчик установлен в квартире. После замены, при включении, произошло замыкание. Летел шлейф искр, который сжег обивку на табурете. Счастье, что не пострадал горе-мастер, и не сгорела, подключенная техника. Все отключить в доме было не возможно. Спустя время, в квартире стал появляться запах от проводки. Вызвали своего мастера. Его заключение: счетчик надо перебирать, много обгоревших деталей. В приходящих, после замены счетчика, квитанциях, стоит одно и тоже показание, меняется только сумма начислений. Проверить не возможно, что им передает счетчик. Как они учитывают? Дозвониться в эту КОНТОРУ не возможно. По единому номеру, по Москве (499)550-9-550, бот не соединяет с оператором. Телефоны районного Мосэнерго отключены
Обращался письмом о нерабочем состоянии пульта к электросчетчику. Мне скинули номер телефона, который знает любой потребитель электроэнергии и по которому немногим суждено дозвониться и при этом еще и заплатить за мобильную связь, так как городского телефона нет. Моя попытка длилась 42 минуты: "футболили" по специалистам 4 раза. В итоге я ничего так и не услышал необходимого мне. Воспользовавшись тем, что мой пульт заменял контролер, который ходил и снимал показания электросчетчиков в СНТ, я исправно оплачивал предъявляемые мне счета. Но в январе, контролер ничего не передал и, судя по сообщению компании, мне предъявили средний счет из-за того, что мною не были переданы показания счетчика, хотя как я с начала декабря месяца на даче не появлялся и, соответственно, электроэнергию не жег. А вчера еще и письмо пришло с извещением о том, что, если я не оплачу выставленный счет, то мне отключат электроэнергию. Вот так вот. Это за то, что контролер МосЭнергоСбыт не передал мои показания счетчика. Счетчик стоит на самом верху столба и как мне, 60-тилетнему старику,лезть наверх и снимать показания? И последнее: легче удавиться, чем решить с компанией вопрос по телефоной связи.
7
4
Людмила
Level 4 Local Expert
March 13
Проживаю пр адресу г. Химки, ул. Аптечная, 2А. По вине Мосэнерго в нашем доме еженедельно отсутствует отопление и горячая вода. Отопление отключают на 2-3 дня, даже зимой. Все оборудование и трубы гнилые. Летом горячей воды не было 2 месяца. А Мосэнерго только деньги за услуги которые не предоставил берет, и плевали они на всех. Живем как в пещере, ни воды ни отопления. Отвратительная компания и руководство, которому наплевать на людей
Если бы можно было бы поставить меньше 1,то поставила бы.
Подходил срок поверки счётчиков, вызвала "поверщика" в этой "чудо" конторе.
Менеджер вежливо позвонила, приняла заявку и всё было хорошо покак не познакомились с этим "мастером".
Позвонил, назначил время с 14:00-15:00 и только это время, а то, что у людей дела могут быть всё равно.
Приехал в 13:30 и с порогу стал раскручивать на замену счётчика, хорошего счётчика.
А когда, тонко намекнули, что нам это не надо.
Сорокин Никита стал открыто хамить, а под конец сказал, что надо ехать в МФЦ ксерить документы о поверке, когда ему сказали что на сайте было написано, что он сам всё должен передать, обозвал дурой и послал.
В итоге в МФЦ сказали, что он сам дурак.
К чему мнению, я и присоединяюсь.
Если будете заказывать поверку счётчика в Мосэнерго, спросите кто поверщик, если Сорокин Н. М. БЕГИТЕ В ДРУГУЮ ФИРМУ.
Интересно то о чем сейчас
я напишу есть криминал со сторона Мосэнерго Москвы???,строго снимаю показания счётчика 15числа каждого месяца,и оплачиваю ,~в 20числах,обычно когда перерасчёт,или в конце года приходит контролёр от Мосэнерго снимает показ счётчика,затем удаляют мои показания ,где я ввожу вГосуслугах Москвы,и ставят свои показания,и пишут мне ДОЛГ,разницу между 15 число и ~20числом когда они приходят,то-есть я должна им доплатить, ЗА ЧТО????,пока не доплатишь этот долг,счет блокируют,разбирательство в офисе,ничего не дает,там тебя не понимают и не слышат.
Это полнейший бардак и беспредел!!! Реально, люди! - НЕ ВЗДУМАЙТЕ ЗАКЛЮЧАТЬ С НИМИ ЛИЧНЫЕ ДОГОВОРА!!! С декабря тянется эпопея - только отфутболивают и отправляют подальше, попозже, ждать в личный кабинет и прочее. Уже сотни писем написаны, уже сотни раз им звонили, по новому каждый раз рассказывая одно и тоже .... Толку ноль! Отправили в Россети, оттуда отправили обратно!
Повесили на даче счетчик, чтобы напрямую подключиться, при этом лицевой счет сразу не подключили! Мы продолжали пользоваться старым дачным, при этом в это же время все пытались выяснить, что делать, как оплачивать.. Счетчик мотал и туда, и сюда, и мы не имели права пользоваться электричеством! - нормально, да?! Т.е. надо зимой заморозить дом?! 50 косарей с лишним отвалили за личное подключение, а тебя потом просто игнорят, мотают счетчик по 2-йному тарифу, и ты еще и должен им!!! ЗА ЭТОТ ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ только в суд видимо придется обращаться! Операторов полно, толку нет!!!!
Это беспредел и бардак!!! Поддерживаю мне людей. Вызвала электрика, ждала неделю. Приехал, походил, развел руками,, ничем не смог помочь. Нооо,, взял по квитанции 🤣1 тысячу рублей и уехал. Для чего вызывать с Мосэнерго людей,, чтобы отдать деньги,,, за что спрашиваю, если ничего не смог сделать.. Это Москва!!!! Никому ничего не надо. Зато четко знают , что надо уплатить по тарифу. Никогда не вызывайте мастеров из Мосэнерго,,, бестолку,, но денюжку отдайте за вызов. Смехота🤣
всё изложенное, считать написанным красными чернилами Женщиной -
Вниманию Следственного комитета, Прокуратуры и др. Органов!
30.12.2022:
От имени Мосэнерго, 07 декабря 2022 года (и в другие дни), на личные телефонные номера мужчин и женщин, проживающих – город Москва, Химкинский бульвар, д. 19, корп. 1, высота над уровнем моря: 182 метра - на Земле, поступают угрозы об отключении жизнеобеспечивающих ресурсов, под предлогом вымогательства денежных средств без законных оснований, без подтверждения полномочий.
Согласно ФЗ 210 ст.8 -п.1 муниципальные услуги предоставляются НА БЕЗОПЛАТНОЙ ОСНОВЕ:
- п.3 управл. компании и ресурсоснабжающие организации обязаны заключать Договор с РФ в лице Муниципалитета о предоставлении услуги электроснабжения населению, и заявить себя гарантирующим поставщиком на конкурсной основе.
Любые затраты на услуги и ресурсы компаний оплачены по закону из бюджета, что отражено в открытых отчетах по бюджету.
Мосэнерго должна заключать договора на такие трансферты из бюджета.
По БК федеральные средства перечисляются поставщикам ЖКХ, через договор с администрацией, через бюджет города, на оплату всех видов ЖКХ и за кап. ремонт ст.65 ст.161 - это называется финансовое обеспечение муниципальных контрактов.
В таком случае, за звонящими от имени Мосэнрего усматриваются:
ст. 40, 178 - 179 ГК РФ введение в заблуждение и принуждение к сделке;
УК РФ: ст. 25, 30, 33, 35 – преступление, подготовка к преступлению группой лиц;
ст. 139 – нарушение неприкосновенности жилья;
ст. 125 – оставление в опасности, а также ст. УК РФ - 205, 281, 283, 287, 357…
К тому же в списке аффилированных лиц у Мосэнерго присутствуют лица из недружественных стран - Австрия, Швейцария, Германия, Великобритания и др.
15
9
Вячеслав Злых
Level 6 Local Expert
March 20, 2024
Хочу полелится как теперь мосэнерго в сговоре с жилищников , у нас за три месяца образовалась задолженность по жкх именно по жкх а не по электричеству, перед мос энерго у нас не было задолженности, в итоге жилищник не уведомив нас, не дав нам срок 20 дней по закону , отключили нам свет на пол квартиры (кухня и ванна ,а так же розетки). Когда мы обнаружили что у нас нет света, начали оформлять заявки а их они стали закрывать, а когдп в жилишник позвонили нам сеазали у вас задолженность по жкх и электрика к вам не отправим . . Вобщем 90 е возражаются !
Крайне недоброжелательная компания, клиенты для них на пути получения денег досадная помеха, так как с ними, оказывается, нужно общаться, а иногда еще и не с помощью автоматов.
А еще можно игнорировать ДВА года запрос о помощи зарегистрироваться на сайте, который не пашет традиционно (до сих пор удивляюсь, кто у них там отзывы оставляет, тоже автоматы?:))))
Или в норме для них заменить счетчик без всяких уведомлений, а ты приходишь домой, а у тебя под дверью валяется старый. Звонишь оператору спросить, как им пользоваться, ответ на 100 баллов: "ПОГУГЛИТЕ!" Вы серьезно??
Любой вопрос - переводят на автомат. Зато месяц оплаты пропустил, звонят уже лично с вопросом "по какой причине не оплатили"? Мосэнерго, после таких звонков в принципе становится все понятно. Пока вы не научитесь работать с людьми и выполнять свои обязательства, вы никогда не вылезете в рейтинг выше одной звезды.
непонятно откуда берется долг, если платишь по передаче показаний. сейчас зашла в моэнерго по адресу зеленоград, к. 438. работает из 5 2 окна, духота жуткая, очередь огромная. издеваются
13 декабря 2023 в 21:00 у меня на 7 этаже какой то ТАДЖИК устанавливал типа общедомовой счетчик. Что за таджик? что за счетчик? и чем это грозит простому народу? и вообще у нас вроде НЕ ТАДЖИКИСТАН а РОССИЯ !
Отвратительная кампания Мосэнерго! Не заключайте с ней личные договора! Я уже 5 раз езжу в офис и каждый раз мне просят принести какой-то новый документ или справку, о которой они не знали в предыдущий раз!
Ждали полгода пока Жилищник сам не начнёт ставить электричество в квитанциях, не выдержали, пошли в Мосэнерго. Я через месяц Жилищник сам всё сделал, зря только время на Мосэнерго потратили.
Безобразное отношение -записали вызов, ждала звонок от мастера полтора месяца((в конечном итоге, пришлось самой еще раз дублировать вызов мастера -(оператор была не компетентна ни в чем... Друзья, а давайте не оплачивать, А???))) Раз такое отношение к людям???))) Хотелось бы не ждать ответа по полчаса...
Удобное расположение здания, рядом метро и торговые центры, развитая инфраструктура, отличный вариант для работодателя снять офис доя своей компании, огромная парковка на территории.
4
9
A
Anonymous review
August 28, 2023
Заменили мне счётчик горячей воды по завышенной цене,хотя при приёме заявки цена была гораздо ниже.
Мало того,сам счётчик оказался бракованным .
деревня Анкудино, СНТ Сосновое крайне недовольны обслуживанием. Отключают электричество раз в неделю, ни у кого ВООБЩЕ невозможно выяснить статус, то в Россети отошлют, Россети тоже не знают, то в ОЭК, который вообще непонятно как найти. При этом как оплату требовать, так сами на телефон позвонят при малейшей задержке. А за это лето у нас отключение электричества уже раз 10 было! Бардак!
благодаря "качественной" электроэнергии от Мосэнерго у меня сгорела материнская плата на настольном ПК из-за скачков напряжения и чуть не сгорел ноутбук. получается, что я плачу каждый месяц за поломку своей техники :)
в другой же квартире Мосэнерго уже полгода как не меняет старый электросчетчик, хотя дом входит в программу замены счётчиков и заявку я подавала еще в декабре.
Крайне недовольно работой Мосэнерго в Раменском районе д.Минино. Постоянное отключение электросети, перебои напряжения. За что платим не понятно. А сейчас и вовсе 23.12.21 отключили свет ещё небыло 17:00 и включили только в 22:25 при морозе -27, отопление к слову у меня электронные и в доме есть дети до 14 лет. Дети постоянно болеют. Дом быстро остывает. 24.12.21.на протяжении всего дня отключали электросеть. Время 20:40 опять отключи свет. Телефон не отвечает как всегда.
Постоянно в личный кабинет и почту приходит реклама. Мол сделаем вам все что пожелаете. Список услуг богат. Возникла необходимость установить реле перенапряжения в щиток на лестничной клетке. Глянул сам - не решился. Ок. Оставляю заявку. сначала донимали перезвонами видимо заявка спускалась с "верхов" к исполнителям. По итогу - "в течении 4 дней вам перезвонит мастер и назначит и время и цену". До этого никто ничего сказать не может. Уже закрались сомнения. Мастер перезвонил в конце 7-го дня ожидания. Назначил 1850 руб из которых 800 выезд остальное работа. Ок - думаю. Пусть аккредитованный человек лезет в щиток. (Мухлеж энергосбыта с пломбами знаком всем) Документы спросил - все договоры и чеки дает. Приезжайте. По ходу работ снял неисправное УЗО и тут не хватает длины проводов от счетчика для установки нового прибора. Никаких проблем говорю Вы ведь официальное лицо. Снимайте пломбу и наращивайте провода. Ан нет. Снятие пломбы это дополнительные 2500 руб. По итогу реле стоит вверх тормашками. А итоговый ценник увеличился до 2290. За снятие старого УЗО. Узнаю об увеличении цены из чека. До этого молчок. Не пользуйтесь этими услугами без крайней необходимости.
Читаю здесь : одни негативные отзывы , а Вы зайдите на сам сайт Мосэнерго и там ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО положительные отзывы , ни одного недовольного ...Так бывает ???
Заказала розетки сделать . Заказ от 3500 - выезд мастера БЕСПЛАТНО. Мне насчитали 7500 и приплюсовали выезд. На все мои возмущения ответ : - мастер мне так сказал.
Хороший ответ ! Электрику устанавливает не сама организация , а какой -то шараш-монтаж , деньги берут даже за длину провода ; к примеру от розетки до розетки - 10 метров , 1500 руб надо отдать за эту длину , хотя провод НЕ нужно укладывать , а просто донести до розетки.
Естественно , я отказалась.
Один обман . Я просто возмущена !
Для чего вы дистанционно считывание показания счётчиков ?
Сегодня проверила -разница в 540 кВт.
В личный кабинет пришли цыфры-19794, а по факту -20334.
Для чего Вы занижаете фактические цыфры ???
Как Вы это объясните ?????
Да и Ваш телефон горячей линии не работает.....
Очень плохое замят .. Не допускают если очередь по тайму не прошло. Вызывайте админа окошек как на. Базаре .. Только никто не кричит , камон! Минус вашей организации ( опг)
От скачков напряжения из-за подключения соседних новостроек сгорела вся техника дома : стиралка , электроплита , ноутбук . И ни один не предупредит , пока сам не догадаешься . А потом пожары и крайних ищут . В управлении - никак не нажрущиеся циничные хапуги .
Абсолютно не человекоориентированная компания. Нам нужны только ваши деньги-чуть ли не открытым текстом. И нет доступной среды. Пандус это далеко не все ,что нужно особенным людям.
Даже одну звезду не заслуживает данная организация! Мало того что, постоянно какие-то проблемы! Дозвонится нереально! Вы считаете это нормально, ужасная организация!
Ужасное обслуживание дозвонится невозможно, полчаса слушаешь робота, который говорит, что только переключиться надо, а потом переключают и трубку никто не берет.
11
1
A
Anonymous review
February 16, 2023
Химки, Сходня - вечные аварии, зимой нет отопления и ГВС
Дозвониться вообще невозможно. Сегодня целый день потратили и ничего. В поселке выключили свет после грозы, хотели уточнить, когда включат.НО все телефоны специально выключают.
Дозвониться в контору после 21:00 невозможно. На улице -2, трубы еле теплые + к тому же упал напор горячей воды. В квартире холодно. А ждать пока там рассмотрят заявку, легче камешки друг от друга постучать и огонь развести. За что платимм деньги, непонятно
15 ТЭЦ по всей Москве и области, которые надёжно обеспечивают потребителей теплом в холодные зимы и электричеством. Могу сказать точно, что ниразу не оставался без света в холодной квартире. Для меня как для потребителя это главное.
в Менеджменте компании отсутствует должность по работе с клиентами, поэтому руководству наплевать на граждан, на деньги которых оно существует. Смотрите соц.сети и Вы узнаете мнение граждан о этой компании. Мы своим гражданам не можем предоставить качественный сервис, что удивляться недовольным соседям из бывшего соц.лагеря. И так по каждой монополии.
12
6
A
Anonymous review
August 22, 2019
Выхывал мастера менять автомат , мало того что по русски он почти не говорил так он еще мне чуть технику не сжог дома всю.отказалься от такого работника , но за вызов пришлось заплатить
Ужасные охранники. На центральном КПП развалился в кресле, телефон с видео орет у него на столе, через губу не переплюнет. Информации дать не может. Второй сидит на стуле, смотрит будто на кусок навоза. Мерзость
Мосэнерго давно уже не обслуживает частных клиентов (не путать с Мосэнергосбыт). Сбыт продукции производится через оптовый рынок (электроэнергия) и ПАО МОЭК (тепло). По данному адресу находится головной офис компании.