Мосавтошина
3222 отзыва
22 декабря
Не понравилась компания,целую неделю ждала шины,в наличие показывает что есть,а на самом деле нет....плохая внутренняя организация программ.
Общение с клиентом идёт по почте, не удобно.
3 октября
Поставили шины 2021 года, нигде это указано не было. При чем все шины разного месяца производства.
Сделали шиномонтаж, через день шина сдулась, звонила в кол центр, сказали, возвраты или претензии не принимают.
В целом все шины надули по нижним показателям. Короче воспользовались тем, что девушка пришла...
1
27 октября
Плохой сервис! На сайте скидка 40%, приезжаешь 30%. При шиномонтаже навязывают дополнительные услуги. Покупая у них диски также не рассчитывайте на скидку. Больше сюда не приеду! Еще и большие очереди даже по записи!
1
22 декабря 2023
Очень удобно, профессионально, вежливо, организовано! Персонал профессиональный и внимательный. Цены отличные, сервис 100 % качество. Обязательно останусь клиентом этого сервиса!
4
5 июня
Заказ 2738377
Заказывал разноширокие Континентал 6, 275/40/22 и 315/35/22
Прислали счет, оплатил
Уведомили что весь заказ укомплектован через 5 дней после оплаты
Послал водителя из Владимира в Москву на склад
В итоге только 2 колеса задних выдали, передние не пришли или другие пришли, что то такое.
В итоге пытался дозвониться до менеджера, оператор несколько раз обещал что менеджер перезвонит, но так никто не позвонил.
Пришло уведомление на почту что заказ снова скомплектован еще через 5 дней после визита на склад.
Отправил еще раз водителя, выдали передние колеса, но резина не свежая 22 года и балоны разных партий (разные недели производства).
В целом от работы компании отрицательные эмоции.
4
30 июня 2023
Впервые воспользовалась покупкой шины в интернет магазине данной компании . Спасибо , все оперативно , вежливо . Заказ был с доставкой в другой город через грузовые перевозки , все получила вовремя , качественно . Ежедневное оповещение поэтапного отслеживания по смс сообщениям , помогло мне быстрее получить свой товар., который мне был нужен очень срочно ! Спасибо , хорошая компания !
5
3
10 сентября
Всем здравствуйте!
Какой раз вляпываемся в историю с Мосавтошиной, что не заказ то через пятую точку.
Оформили вновь заказ, тк была одна из самых низких цен по рынку, что подкупило, но скупой платит дважды.
Нужно было 16 колес (4 комплекта), но решили проверить, как работает компания, и не вляпаемся ли мы снова. Проверили.
Заказали резину на ком транс Compasal Vanmax 225/70 R15c - 4 шт
Менеджер: Подшивалкина Кристина
Заказ: 2878373
Заказали, как обычно оператор сказал, что в наличии потом оказалось, что надо перемещать и ждать 3-4дня. Тк мы не первый раз, мы знали об этом и что нас на горячей линии вводят заблуждение, что она «в наличии» и ее быстро привезут.
Также попросили перезвонить менеджера нам, чтоб передали ей эту инфу, нам надо уточнить моменты по заказу, также проставили галочки в самом заказе, чтоб нам перед оформлением перезвонил менеджер.
Прошли сутки, потом вторые, менеджер Кристина оказалась очень занятой и перезванивать не стала и на почту писать не стала, мы все поняли, тк заказы у нас не миллионные..
Отнеслись с пониманием к даме и к Мосавтошине.
Мы прождали несколько дней, действительно привезли резину на огородный проезд.
Приехали получать, все оплати корп картой, подписали - выдают резину 23 года 45 неделя (резине 10 мес). Сдать назад не дают тк документы уже подписаны, мол общайтесь с менеджером и вообще их это не волнует.
И тут начались танцы с бубном с Подшивалкиной Кристиной.
Прошли сутки после получения нами резины (выходные), мы написали письмо.
Кристина нам ответила на наше обращение.
Что резина не старая, претензии не принимаются, а то что не вышла с клиентом на связь, это проблемы клиента, а не Кристины.
На вопрос, почему не вышел менеджер на связь повторный, клиент хотел уточнить параметры заказа и год резины (тк мы знали, что могут старую привезти) менеджер отвечать не посчитал нужным.
Также менеджер сказал, что резину сдать нельзя тк мы Юр лицо и как бы, это все наши проблемы.
Пишите дальше в претензионный отдел, и если хотите уже можете судится.
Мосавтошина - вы лучшие и Кристина 😂
По итогу, резина лежит на складе, Кристина дальше игнорит клиентов, ибо она не чем никому не обязана, Мосавтошина получила деньги 😂
•••
Самое смешное, что нам, как логистической компании действительно важен год, тк в зависимости от года идет списание резины. Если бы на предупредили, что шинам 10 мес. мы бы уже взвешивали стоит оно того или нет.
•••
Также добавим
Если бы не сервис Компании (сотрудников), то цены приемлимые и брать стоит.
Но
Приезжаешь на огородный, отвечаю ты еще доплатить должен, за то что с тобой соизволил поговорить/проконсультировать 😂🤣
•••
Лоукостер - среди шин
4
1
24 января
Все хорошо с ассортиментом и с ценами все окей. Доставили как и обещали быстро, качество хорошее. Гарантия долгая, можно полностью доверять магазину. Обязательно буду еще обращаться, вы крутые!
4
21 декабря
Очень чудесное место в плане локации и общения на ресепшн, но шиномонтажники с ухмылками и насмешками - запределье.. больше не приеду, ибо комментарии «экспертов» хочется оставить наедине с ними.
4 октября
Постоянно беру здесь шины, со скидкой делают шиномонтаж. Удобно быстро качественно 🤝
2
27 октября
Не первый раз покупаю здесь шины и сразу же переобуваюсь. Очень довольна. Быстро, чётко.
4 ноября
Шиномонтаж и магазин сами по себе неплохие. Но отвратительный клиентский сервис и процессы. Информация, судя по всему, живет в разных базах - всегда проблемы с поиском информации по договору хранения шин или записи по шиномонтажу. Никакие уведомления о записи на шиномонтаж не приходят, шины не приезжают к моменту шиномонтажа с хранения. Операторы, как правило, производят впечатление работающих первый день - ничего точно не знают и сказать не могут. Это проблема, конечно, не операторов, а ответственных за клиентский сервис. Владельцы когда-то пробили каналы поставки шин и худо-бедно научились их продавать, но пока не поняли, что этого уже сейчас недостаточно.
23 мая
Шинамонтаж, на котором вы сами будете накачивать шины. Если вам этого недостаточно, чтобы не ехать сюда, в комплекте еще сотрудники шиномонтажа, которые хамят, отпускают шуточки и общаются с вами будто вы пустое место и вы во дворе пиво пьете. Приехали по записи к определенному времени. Сначала хамское приветствие и почему то сами должны бегать разбираться где наши шины, которые купили у них же. Затем неправильно надели резину и долго доказывали что правильно. Затем абсолютно не докачали шины, когда им на это указали, сказали что мы не разбираемся. Отошли в сторону и начали громко нас обсуждать. Это вообще что за сотрудники такие? Пошли в офис жаловаться, там книгу жалоб нам не дали, конечно же начальства никакого нет. Крайне не советую это место, если вам дорого ваше время и нервы и вы не хотите самостоятельно накачивать шины за ваши же деньги. Мужик в шиномонтажке, в оранжевой футболке, светловолосый испортит вам все впечатление о конторе.
2
1
5 мая
Зима закончилась, пришла пора переходить на летнюю резину. Брат прислал ссылку на мосавтошину, и летних шинах в нашем размере. Цена была крайне низкой 4030р. Даже возникало некоторое подозрение. Данную фирму видел в интернете, но не было уверенности, что это не фейк. Но оказалось в нашем городе есть их представительство. Доставка бесплатная, и оплата после осмотра. Тут уж точно не обманут. Ещё и брат сказал, что данные шины почти nokian, со всеми материалами и технологиями. Заказал, на следующий день ценник подрос, видимо бывают акции. Но наш заказ пришел по первой цене. Есть скидка на шиномонтаж 40%, но у нас ещё не начал работу. Чистый склад, вежливые сотрудники. Приятно. Переобулись, и после зимней шиповки, стало тише. Резина понравилась. Не шумная, умеренн мягкая. Рекомендую шины ну и организацию. Заказ 2683399.
2
3 апреля
Не первый раз тут заказываю, хороший магазин. Большой выбор, устраивают цены и качество. Рекомендую, только сюда обращаюсь за шинами и дисками. Молодцы, ребята!
1
21 ноября 2023
Магазин меня полностью устроил, выбор очень большой. Цены отличные, можно найти шины на любой бюджет, в целом можно много чего найти сразу в наличии. Забрали заказ в удобное время!
4
9 июля
Купил четыре колеса. После записи на шиномонтаж, мне их поставили. Причём бесплатно. От этого качество работ не упало. Делают качественно!!! Резина свежая, 24 го года выпуска. Maxxis
1
24 марта
Быстрый и качественный шиномонтаж, единственный недостаток что надо перемещаться между кассой, выдачей и шиномонтажом самостоятельно.
Например, я купив колеса и записавшись на шиномонтаж на определенное время, был вынужден сначала стоять в очереди к менеджеру, чтобы выписать резину, потом в очереди в кассу (хотя у меня был оплачен заказ), а потом нести документы на выдачу и только от туда попал на шиномонтаж.
В итоге это заняло у меня около 30 минут и я уже переживал, что пропущу очередь, но благо все сделали без проблем.
9 апреля
Нормальный довольно удобный и просторный магазин, со своим шиномонтажем и большим персоналом, хороший выбор колес , всем доволен.
1
18 июня
Если заказывать резину, то отличный вариант. Но если переобувать, то идут предложение дополнительных услуг, Не советую. Сказали по факту что диски гнутые, но это после того, как их уже проверили и сразу же предложили их поправить, получается я должен был поверить мастеру, ладно бы цена 1000 рублей, но нет, за 2 диска 10000 рублей. Вот тебе и скидка на шиномонтаж -40%. В других местах, за то же объем работ что провели, я всегда отдавал максимум 4000, а тут вышло 7700.
2
10 ноября
Не компетентный сотрудник был , не смог ничего найти , ответы плавающие, первый раз обратился так и не смог купить себе шины, уехал в южный порт и все там быстро нашел, сюда больше не приеду.
16 апреля
Заказал резину в интернет магазине. Через два дня шины приехали на склад. Приехал, оплатил, забрал. Всё быстро и без проблем. Менеджер ответил на все вопросы. Осмотр резины перед оплатой возможен. Шины свежие 2 - конец 23 года и 2 - начало 24. Услугами шиномонтажа не пользовался т.к. решил сделать шумоизоляцию шин. У них данной услуги нет. Покупал еще зиму в январе. Проблем тоже не было. Ассортимент широкий, но у меня возникли небольшие трудности, потому что колеса разноширокие. В целом всё гуд. Рекомендую.
3
23 апреля 2023
Все супер чётко и по делу. Большая стоянка, удобный пандус для загрузки. Встречает менеджер, оформляет документы буквально за минуту, переходишь в другой угол комнаты, ожидание 5 минут на сбор заказа, хотя народу было больше 10 человек. Потом оплата и на погрузку, ребята грузчики вообще супер, помогли все аккуратно загрузить и не испачкать машину. По качеству шин пока сказать не могу, только поставил, но отбалансировались супер. Так что это уже чуть позже. Спасибо продавцу за отличное обслуживание, персонал явно заинтересован угодить покупателю.
13
4
13 мая
Часто сюда обращаюсь, всегда большой выбор и цены выгодные. К тому же в наличии много товаров, шины и диски качественные, оригинальные. Спасибо!
3
22 февраля
Отличное качество обслуживание и реально большой ассортимент. Я остался более чем доволен, нашел хорошие шины по классной цене. Забрал сам когда было удобно.
1
2 мая
За все время оформлял 3 заказа,из мск в якт, притензий нет,всегда отвечают, при надобности консультируют по срокам изготовления шин,довольно оперативно передают в тк👍🏻 доволен,буду заказывать еще.
2
3
25 июля
Отличный магазин, отличный шиномонтаж. Умеренные цены. Высококвалифицированный
3
1
29 февраля
Отлично все по выбору и скорости доставки. Также персонал понравился. Смогли подсказать что лучше взять и по стоимости мне подошло. В следующий раз тоже сюда буду обращаться =)
4
2
2 декабря
В целом все норм. Шины тут оказались самые дешевые. Единственный минус очередь на шиномонтаж в 10дней.
12 декабря
После оплаты заказа не ждите ,что вам отдадут продукцию в указанный срок. Сроки не соблюдают от слова совсем! Менеджер Денис Усачев никак не реагирует на просьбы. За обслуживание жирная двойка.
1
16 января
Вежливый персонал, все грамотно объяснили по техрегламенту и допускам при балансировке, четвертый комплект уже купил, два из который китай и все отлично отбалансировалось, по пять лет отходило при средней тяжести эксплуатации.
4
21 октября
Заказываешь и платишь за одни шины получаешь совсем не то что заказывал ,на огородном пр.9а вообще персонал не клиента ориентирован , не тратьте время а особенно нервы выбирайте другие центры!
2
18 октября
Неплохой магазин, много вариантов шин на разный кошелёк. Заказал, подождал пару дней перемещения и забрал
1
30 января
Все хорошо, еще раз спасибо за оперативность. Выбор на любой вкус, хорошее качество, гарантия. Персонал приятный, мне понравилось у них покупать. Буду еще обращаться 100%
2
2
2 ноября
Заказывал на доставку диски + зим. шины.
В шиномонтаже при балансировке наклеили по 10-15 грузиков хотя все новое!!!
Монтировщик первый раз с таким столкнулся. В общем колеса менял часа 1.5-2
21 октября
у вас в поддержке сидят некомпетентные сотрудники, который не могут предоставить элементарную информацию и бросают трубку, чтобы узнать информацию о заказа на линии нужно ждать 30 минут, после чего бросают телефон и всё по новой
1
30 декабря 2023
Отличный магазин. Уже не первый раз покупаю здесь шины. Все удобно, при магазине есть шиномонтаж сразу, причем с утилизацией старых шин. Есть возможность записаться онлайн на шиномонтаж. Делают быстро и качественно! Благодарю!
4
4 марта
Была хорошая скидка на шины, заказал, в течении трёх дней привезли в магазин (так как не сезон, шины были на центральном складе), всё быстро 👍, сотрудники приветливые, в общем, положительные эмоции. Благодарю вас!
1
7 ноября
Не рекомендую. Резина на складах хранится двухметровыми стопками - как результат одна из 4х купленных покрышек кривая... А благодаря шиномонтажу в подарок, узнаешь про это только когда проехал на резине несколько тысяч километров.
1
13 ноября
Такого Отношения к клиентам я ещё не видел. Сначала три дня ждал подтверждения заказа, потом подтвердили, приехал с другого города, а у них нет в наличии и никто не предупредил. Полный ужас.
4 декабря 2023
Достаточно большой выбор, подсказали что лучше взять, покупкой кстати остался доволен. Цены разные, по крайней мере я комплект шин купил очень выгодно. Еще раз спасибо компании Мосавтошина!
5
4 ноября
Продали резину, переобули, были вежливы. С удовольствием порекомендую данный магазин и поставлю оценку 5
1
1
29 марта
В Подольском филиале 25.03.2024 в 18:16 был сделан заказ 4 шины!!! В настоящий момент 29.03.2024 связи с менеджером до сих пор не получил (менеджер Усачёв Денис) по звонку в поддержку сказали что шины приедут в течении 3-5 РАБОЧИХ дней!! Очень стало интересно не ужели Перемещение Авиамоторная->Подольск занимает 3-5 дней в сезон!!! Первый комплект зимней резины я покупал в этой организации, сейчас же при заказе летней резины я столкнулся с ужасной логистикой наплевательскому отношению к клиенту!!! Всё что мне ответили если вы не хотите ждать заказ то вы можете его отменить!!! Такое ощущение что на клиента им плевать!!! Скорее всего это последний раз когда я обращаюсь за услугой в этот шараж-монтаж!!!! Если тут реально кто-то читает отзывы из руководства делайте выводы сейчас очень много где можно приобрести резину и вы так потеряете всех клиентов!!!!
6
24 октября 2023
Проверенная компания - молодцы! 2 раза заказывала шины для себя и 1 раз для брата! Работа менеджеров оперативная, грамотно и быстро отвечают на интересующие вопросы . Доставка была у меня в Саратовскую область через ТК Деловые линии , тоже все отлично прошло ! Также хочу отметить, большой ассортимент шин на различный бюджет!
1
5
27 мая
С удовольствием поблагодарю сотрудников магазина, за помощь в выборе шин, с дальнейшей переобувкой. По ценам понравилось, сделали скидку
2
2
17 октября 2023
Из хорошего отмечу только сайт. Провел сегодня в этом замечательном месте 2,5 часа , и вме время в очереди. Сначала на оформление самовывоза,потом на получение.
И все потому,что оговоренная доставка за 10 дней,в последний момент сообщила что не приедет.Предложили другой,и с непонятным временем. Пришлось ехать самому,чтобы не менять планы.
Склад расположен очень не удобно,особенно если ехать с юга.
Наличие всего 2 менеджеров ,(4 рабочих места),при постоянной очереди в 13-16 человек просто не приемлемо! 2 часа ждал своего заказа,после оформления,и пока сам не пошёл на склад,ничего не поменялось! Надо отдать должное работникам склада,на жалобу сразу отреагировали и собрали мой заказ.
Оправдания что сезон и они не успевают не принимаются! Отдают предпочтение юр.лицам и тем кто оплатил онлайн,и это при живой очереди.
В общем остались самые неприятные впечатления!
12
2
23 ноября
Всё чётко! Заказал. Приехал. Забрал. Шины свежие.
Всё понравилось. Буду заказывать ещё.
6 августа
Большой выбор шин, шиномонтаж свой. Консультант по телефону сказал минут за 15 приезжать до времени записи в шиномонтаж, это не так! Минимум за полчаса приезжайте!
2
24 октября
Шины новые на любой бюджет, шиномонтаж понравился, делают оч хорошо! Рекомендую!
29 марта
Отзыв для юр лиц.
Если вы хотите сэкономить свои деньги и нервы, то лучше найти другую компанию.
Слово оперативность и четкость выполнения своих обязательств, данная компания не знает, шины лежат на складе где был указан самовывоз, не можем их получить уже 7й день несмотря на то что товар был оплачен в день выставления счета и менеджер подтвердил что они на складе откуда указан самовывоз.
5