Мосавтошина
3222 отзыва
4 декабря
В принципе сама сеть достойная, большой выбор, норм цены. В этом конкретном месте кладовщики выносят две шины выпуска конца 24 года и две шины начала 23 года. На предложение выдать комплект одной даты изготовления упираются
5 июля 2023
Отличный магазин. Большой выбор и приемлемые цены. Искали хорошую разно широкую резину на BMW X3 21дюйм. Нашли сначала задние, пришли быстро и свежий выпуск. Потом появились той же модели на перед. Когда приехали, то одна шина оказалась с дефектом (небольшая царапина с боку длинной 4 мм шириной 2 мм и 2 мм глубиной), если бы были обычные шины за 5-8 т. рублей за колесо, то не обратили бы и внимание. А так 42 000 за колесо, как то обидно стало. Мы подумали что порча произошла во время транспортировки компанией ЖелДорЭкспедиция, но они дали заднюю. Я уже подумал что вопрос не решить, так как шины оплатил по предоплате. Но решил набрать менеджеру масавтошины. Девушка посоветовала составить акт и отправить ей скан и фото дефекта. Затем со мной связался Михаил из отдела клиентского сервиса и пообещал решить мою проблему.
Через дней пять я отправил им шину с дефектом, а они заменили ее на другую.
Отправку в оба конца оплатила компания Мосавтошина.
Так что мой опыт сотрудничества с ними очень положительный.
Не знаю откуда появляются негативные отзывы, может негативщики не разобрались в чемто.
11
4
6 августа
Персонал быстро подобрал всё необходимое для машины Огромный ассортимент товаров. Спасибо
2
30 октября
Отличный сервис, надёжно удобно, шинка кусается лучше брать по 4 колёса, тогда бесплатно заменят
26 сентября
Три года пользовался услугами, всем советовал. в этом году заказ 2910511 все быстро обработали и деньги взяли б\н. через пару дней нет этой модели и не будет. купите другое(((( теперь думаю через сколько времени вернут деньги.
1
24 апреля
Тут отличный выбор шин, дисков и других доп.товаров. Профессиональные ребята, удобно можно заказ забрать. Все супер, я доволен. Только их всем рекомендую!
2
28 октября
Просто отвратительно. Сделал заказ 4 недели назад, заказ до сих пор не получил, попросили 100% предоплату. Менеджер на связь не выходит, колл центр внятных ответов не дает, сроки никто уточнить не может. Сегодня получил звонок, не успел ответить, перезваниваю, говорят не знаем по какому поводу Вам звонили, что делать, тоже не знают, хамят. Крайне не советую!!!
4
29 октября
Покупаю здесь шины уже не первый раз.Забираю сам.Все быстро и качественно.Очень большой выбор.Единственное,сделал заказ и обещали привезти завтра.Но ни завтра,ни через 4 дня его не привезли.В поддержку позвонил,с азали "ждите".В итоге заказ пришел через неделю.Вот это разочаровало.
2
25 апреля
Покупала тут зимнюю резину, получилось в авральном режиме, когда уже ситуация на дорогах была аховая), бюджет был в рамках 15000руб., увидела акцию на Китайскую Zeta, в инете посмотрела видосы с обзорами и отзывами, и решила, что этот вариант подходит, в ночи оформила заказ, на след день, в районе 12:00 перезвонил менеджер, подтвердил наличие. Отдельно надо сказать об оооочень удобном сайте и особенно личном кабинете, где можно отслеживать статус заказа, когда заходил менеджер, быстрая связь с ним и переход статусов заказа, и т.д. и т.п. Я планировала доставку на дом, но доставка была возможна на следующий день, поэтому попросила поменять статус на самовывоз, благо на Огородном они оказались в наличие. Хотела записаться на шиномонтаж, оповестили, что ближайшее возможное через 2 дня. В итоге, подъехала, выкупила, на месте узнала, что есть живая очередь в их шиномонтаж, заняла, но ждала больше 3 часов, это конечно не очень, но если брать в расчет пик сезонности, то претензий особо не имею)). Грузчики сами перенесли шины в шиномонтаж, там дополнительно обработали защитой ступицы. Учитывая, что по акции, с шинами на шиномонтаж была скидка. 40%, то доп услуги были бесплатны. Все мероприятие по времени заняло чуть больше 4х часов, но при этом никакого геморроя)). Рекомендую👍
Летнюю резину решила менять тут же, только уже сделала все заранее, и записалась на шиномонтаж то же, в итоге одни положительные эмоции. Все очень быстро, грамотно, без лишних проволочек, на шиномонтаж переносят сотрудники сами, подъехала к назначенному времени, и через час уже ехала на новеньких колёсиках. Отдельно хочу сказать, что при замене колёс, сотрудники сделали диагностику, и сообщили к чему у них есть замечания, и ещё есть услуга правки дисков, что после зимы оказалось актуально для меня, сделали хорошо и быстро, так как очень хорошее оснащение. Ценовая политика, сезонные скидки и сервис выше всяких похвал, буду обращаться и далее 👍
5
26 марта
Заказ 2618620, выполнен на отлично.
Недорого и достаточно быстро.
Обязательно обращусь ещё раз.
Организовали доставку из другого города, а в Москве я сам заскочил на склад.
5
13 июня
Начнем с того что в общей сложности за шины мишелин и диски 20 радиуса, в общей сложности 300.000, по цене нормальный ценник. Так как сказали что диски придут через 7 - 10 дней, а я спешил, пришлось ставить новую резину на старые диски, их выравнивать с шиномонтажом в общей сложность за 27к. Но диски пришли на следующий день!!! Минус 27к, думаю ладно, вот так работает у них логистика. Все равно подождал, так как были дела да 27к уже отдал. Через 10 дней приехал ставить, записался на шиномонтаж, приехал уже к шиномонтажу с дисками на 15 мин раньше, в итоге еще около часа ждал, вместо 12:45, въехал в 13:20. Не успевают, и еще 2 машины стояло какие не записывались. В итоге подошла моя очередь с опозданием, в итоге я хотел заехать, а мне сказали, вы руководите тут? Вам не говорили заезжать, хотя уже освободилось место, в итоге спорить не стал, подождал пока они поговорят, покурят. И впустили меня не это место. Мне все равно, но вы с таким отношением теряете клиентов, какие стабильно покупают резину премиум класса, больше нет желания обращаться в данную компанию. Буду искать другую. Я не хочу платить большие деньги за такое отношение ко мне и к своей работе.
6
1
13 ноября
Приобрел диски Khomen Wheels KHW1714 (Tucson) 7x17 5x114.3 ET51 Dia 67.1 Black-FP, в количестве 4 шт. В момент монтажа зимней резины специалисты ООО "ТрансТехСервис" обнаружили заводской брак, а именно колеса отлиты таким образом, что в некоторых местах обод имеет большую площадь и имеют овальную форму, биение и не поддаются балансировке.
До гарантийного отдела не дозвониться...
9 июля 2023
Покупал шины, с установкой, все прошло отлично, в сервисе работают грамотные ребята, все сделали хорошо, но есть один неудобный момент -это касса. Понятно безопасность и прочее, но совершенно не видно кассира и не слышно ничего , зеркальная пленка не позволяет увидеть куда отдаёшь наличные.
Напоминает мультфильм про богатырей, когда конь отдавал подковы дереву )))
6
7
4 ноября
Не ожидал ,заказал резину договорились на на определенный день, и на шиномонтаж, в итоге не ответа не привета , трубки не берут ,неделя потраченного времени ожидания, могли бы, позвонить предупредить что заказ переносится .Ужасная компания .
2
14 ноября
Покупал резину, бонусом шиномонтаж. Всё по записи, сделали быстро, качественно. Цены приемлемые
1
4 октября
Оформили заказ, сказали, что забрать можно будет через 3 дня. На четвертый день сообщили, что никакого движения по заказу не было, потому что не получили одобрения, что клиент готов ждать доставки "до шести рабочих дней". Не рекомендую иметь дело с данной организацией.
2
1
23 апреля
Очень любил эту компанию, лет 7 беру там шины, если не больше, но есть одно но: у них нет никакой базы, каждый раз при заказе через оператора приходится диктовать все свои данные, наличия сказать не могут, не всегда есть возможность заказать через сайт, а у них до сих пор нет никакой общей базы или срм. Стыдно должно быть, товарищи. Ко всему прочему, привезли мне не ту резину, два часа пришлось ждать согласование. Менеджер на огородном Любушкин Артем хам. Плюс переобувки у них на Авиамоторной пришлось заново балансировать все колеса. Это был мой последний год у них!!!! Срам, очень жаль, что компания так испортилась!!!
3
10 февраля
Сделали заказ, все оперативно доставили на склад. Здесь же провели шиномонтаж. Все быстро, качественно, оперативно и цена приемлемая, еще и скидку сделали. Рекомендую.
6
27 сентября
Как всегда всё быстро и чётко.
Цены, качество, оперативность.
Вся резина которую брал-свежая.
1
24 ноября
Хороший шиномонтаж, но сколько лет приезжаю - разбитые проезды и подъездные пути. Самим нравится работать в таких условиях? Давно бы отремонтировали за свой счет, но привели подъезды в норму для своих клиентов!
20 октября 2023
Хорошее профессиональное место, из всех организаций где был - лучшее место, удобный подъезд и парковка, приятная зона ожидания. Факт наличия нескольких постов для шиномонтажа обуславливает оперативную замену резины, очередей нет. Все автоматизировано и информатизировано - запись, сдача/выдача с хранения. Персонал вежлив.
6
2
23 июля
Пользуюсь услугами этого интернет-магазина около 20 лет, без нареканий. Качество товара всегда на высоком уровне. Так держать!!!!
2
21 ноября
Не поленился, доехал из подмосковного мухосранска цена привлекла. Хороший подход к бизнесу, вёсла сушил не долго. Вежливый, иностранный персонал покрышки выдавал на складе. Стоянка хорошая но лужа на всю стоянку клиентов. Хорошо плавать умею и не сахарный
18 ноября
Мосавтошина, которая находится в Подольске на улице Быковская, обманула моих родителей. Менеджер настойчиво продал колесные диски, которые не подходят на автомобиль! Теперь не хотят даже обменять эти диски на те которые подходят! Им главное продать что то, получить свой процент от продаж, а дальше делайте что хотите!!! Не советую
3 октября
Магазин на слуху, но суть в том что делал заказ через сайт и в итоге менеджер со мной не связывался, прислали письмо на почту перезвоните нам, ну допустим перезвонил согласовали заказ и тишина! Если хотите потерять время обращайтесь сюда, а я купил в другом месте в более клиентоориентированном месте )
3
5 сентября
Покупал шины виндфорс. Хорошая резина, недорогая. Посоветовали в этом магазине. меня устраивает всё полностью.
3
1 ноября
Отвратительный сервис. 3 раза делал заказ за 2 дня, один раз даже оплату затребовали, оплатил и все три раза прислали ответ - нет в наличии товара, причем на сайте до сих пор есть наличие. зачем требовать оплату, а потом сообщать что товара нет в наличии??!!! Последний номер заказа: 3027559
19 октября
Заказала шины, оплатила. За 5 дней статус заказа не сдвинулся с места. Оператор по телефону говорит, что не может дозвониться до моего менеджера, что они все на удаленке и проще аннулировать заказ. Деньги вернут в течение двух недель. Конечно же, без процентов. Очень разочарована сервисом.
1
6 сентября
Заказываю в этой фирме второй раз, что по первому заказу, что по второму нареканий нет. Возвращаясь из отпуска пробил колесо, соответственно по приезду задался целью восполнить потерю. Тут мне помогли, доставили одно колесо, потому как у других парами заказывать надо было р плюс шиномонтаж со скидкой.
3
7 октября
Если вам дороги деньги и нервы, НИКОГДА не связывайтесь с этими мошенниками! Сначала будет все красиво, но потом - деньги вперёд иначе заказ анулируем. Просьба посмотреть то, за что платишь деньги игнорируется. Объясняют тем, что вся информация на сайте. Берегите карманы!
1
5 марта
Раньше здесь был положительный отзыв, но все изменилось...
Хочу поделиться своим опытом по работе с этой организацией, у которой слова одни, а действия другие. Я не понимаю, как можно было так деградировать в качестве клиентского сервиса. Забегая вперёд скажу, что такого клиенто-не-ориентированного отношения к покупателям я не встречал даже в придорожных харчевнях, где не знают не только слово сервис, но и ещё слово клиент им не ведомо. Очень огорчаюсь, что после стольких лет работы с МАШ придётся прекратить сотрудничество и начать работать с кем то другим, мои ожидания не оправдались.
Началось все с того, что я заказал 29.02 себе шины viatti Strada assimetrico 225/45/17 на лето, радовался, ждал сегодняшнего понедельника, т.к.мог забрать только сегодня. Уже представлял, как на моих дисках сидит новая резина, как я сложу эти диски в гараж и с нетерпением буду ждать прихода тёплой погоды, что бы самому перекинуть колеса и совершить первую поездку. До текущих событий, в МАШ нравилось, что было недорого (хотя теперь уже не понятно, тк не проверял), что когда приезжаешь забрать шины, в этом же месте можно осуществить шиномонтаж (я на огородном проезде в мск забирал), устраивало, что при покупке комплекта из 4х шин, есть бесплатный шиномонтаж. Но, как оказалось, если вы постоянный клиент, то вами не дорожат и вас пытаются максимально доить, ещё и за свои косяки вам же и обвинят в глупости, не понимании и неумении. Вам только нужно платить, платить и ещё раз платить. При итоговом сравнении цен с конкурентами оказывается, что Мосавтошина то и не дешевле вовсе, чем остальные, что даже у совсем не дешёвого Иванора эта же модель резины дешевле аж на 400 рублей за баллон.
Значит какая математика получилась: на сайте МАШ мой баллон продается за 5760 штука, комплект шин выходит 23040., шиномонтаж бесплатно.
Я заказываю комплект, мне как постоянному клиенту дают скидку 360р.с каждого баллона и я получаю комплект за 21600, вроде бы всего 1440р., но приятно же? Да, но в итоге нет. Что происходит дальше: я записываюсь на шинку, а мне высвечивается полная стоимость шиномонтажа 4700, что как бы совсем не бюджетно и я, что бы снять все сомнения и не попасть впросак, пишу на сайте менеджеру, что бы подтвердить, что шиномонтаж бесплатно. Выясняется, что т.к. мне сделали скидку, то мне уже не положен бесплатный шиномонтаж. Стоимость шиномонтажа как постоянному клиенту 40% скидка (и то, это я так думаю, а как будет по факту, не известно). Итого шинка, если скидка сработает, составит 2 820 рублей. Сумма шиномонтажа и комплекта шин со скидками 24420 руб. Итого я, как постоянный клиент, переплачиваю 1380р.от первоначальной стоимости без скидок. В чем прикол? Зачем мне нужно быть постоянным клиентом? Пишу в МАШ менеджеру, указываю, что видимо возникло недоразумение? Менеджер отвечает, что, все норм и просто мой товар не попадает в акцию. Я то не против, но ради интереса проверяю и вижу, что товар в списке акционного. Я опять пишу менеджеру, что за прикол? Менеджер мне отвечает, что я купил резину по 3400 за баллон. В этот момент, если честно, я запутался и подумал, что реально какой то сбой в матрице происходит. Пишу свое вежливое фи в МАШ, начинаю разбираться дальше и параллельно начинаю сёрчить и сравнивать сайты основных конкурентов, которые на слуху. В 4 точки такая же самая резина стоит 5570 за баллон + шиномонтаж бесплатно, если купить комплект. Всё вместе это 22280р. На Иваноре эта резина стоит 5164 за баллон. Шинка в Иваноре также бесплатно, если брать комплект у них.
В итоге, я предлагаю менеджеру попытаться урегулировать недоразумение, но менеджер мне отвечает, что то непонятное. Я запутываюсь окончателньо, ибо не понимаю, что делать дальше, злюсь, пишу менеджеру ещё раз с просьбой дать инструкции, меня просто жёстко игнорят. В итоге я психанул и отменил заказ. Одновременно я оставляю отзыв руководителю на сайте мосавтошины, затем на через почту! со мной связывается их руководитель, в течение дня там видимо общается со своими и вечером пишет, что все ок, что возникла ошибка, менеджер заплутала, все будет норм и со старой ценой все акции действуют. Я человек не злопамятный, отходчивый, мало ли что бывает, все ошибаются, меня отпустило, и я решил сделать заказ заново, Захожу на сайт, делаю заказ и что я вижу? Мне отменили вообще все скидки постоянного клиента и заказы я теперь должен делать по полной стоимости. Я даже огорчится не смог от этого, просто заржал в голос от просиходящего сюра. У нас же свободный рынок, зачем заниматься этой непонятной ерундой?
В итоге я сделал заказ в 4tochki, мне менеджер перезвонил через 15 минут, подтвердил заказ, бесплатный шиномонтаж и быструю доставку, все в наличии, я смогу 7го марта подъехать и забрать свою резину. Дополнительным плюсом для меня оказалось то, что у точки можно заказывать один диск (в Мосавтошине так нельзя, можно только комплектом или парами).
Каков итог всего этого мероприятия? Мосавтошина потеряла постоянного лояльного клиента, всех моих близких, знакомых и родных я всегда ориентировал на МАШ и помогал с выбором резины, МАШ потеряли разовую загрузку сервиса (а может и не разовую), т.к. за деньги на шинке мне нужно было прокатать диски, теперь мне это придётся сделать где то в другом месте. Самое неприятное, что мне пришлось заниматься какой то непонятной деятельностью, выяснять, разбираться, тратить нервы, вся эта ситуация в целом оказалось, что организация которой ты доверяешь и не проверяешь, оказывается, тебя пытается налюбить на ровном месте и в тебе вообще не заинтересована.
Для себя я выводы и выбор сделал. И дело не в ой несчастной тысяче, хотя и в ней тоже, а в целом про отношение к человеку.
Спасибо всем, кто смог осилить)
18
22 июля
Купил шины по хорошей цене, сделал шиномонтаж по записи, есть оплата картой - всё классно
2
5 апреля
Покупали не первый раз у них шины, было всё хорошо, в этот раз сделали заказ, оплата прошла, менеджер подтвердил наличие и сказал ждать отгрузку с другого склада 4-6 рабочих дней.
Мы дождались прихода, но позже, чем нам писали.
И в итоге получили письмо, что нет наших шин спустя 10 дней (На склад отгрузки поступил пересорт).
Дозвониться было невозможно с номера, на которой сделали заказ, не отвечали и сбрасывали.
Хотя на сайте показывает шины в наличии, но уже по другой цене.
Альтернативу нам предложили на 60000 дороже.
Никаких там скидок или бесплатный шиномонтаж, или ещё что-нибудь, чтоб сгладить ситуацию не предложили.
Менеджер, кто занимался нашим заказом трубки не брала.
Очень неприятно.
3
30 октября
Ужасная организация! Заказал колеса, пришло сообщение что готово к выдачи, выбрал день, позвонил договорился, приезжаю говорят что 2 колеса привезли на другой склад! Планируешь время, приезжаешь, сидишь в очереди пол часа, а тебе говорят твоих колес нет!
16 апреля
Покупала свою внесезонку осенью, очень довольна, отходила прекрасно, помогали с выбором, все четко отгрузили, спасибо огромное за помощь
5
5 мая
Постоянно беру тут резину, большой выбор, на любой кошелёк, быстро, чётко, без каких-либо трудностей. Шиномонтаж идёт бонусом, что тоже очень приятно!
2
23 октября
Доставка просто отстой, сначала перенесли на 3 дня вперед, потом якобы не тот размер пришел, и вообще перенесли на 7 дней, по качеству нечего сказать не могу, так как просто, не могу получить свою резину. 👎🏻 однозначно улучшить логистику.
4 июня
Хороший выбор тут, можно найти все что нужно. Шины и диски есть, можно сразу найти из наличия. Цены выгодные, купил на лето комплет. Хорошее качество!
1
1
17 декабря 2023
Не ожидал и приятно удивлен ценами и удобством оформления и получения товара на складе. Также есть большая парковка и шиномонтаж. При покупке шин, скидка на шиномонтаж 40%. Сезонные скидки порадовали
5
6 ноября
Менеджеры не отвечают по поводу заказа узнать точную информацию нельзя не у кого
Когда приехал забирать шины пошел за машиной колеса просто вынесли на пандус а кто их забрал зачем те ли шины не у кого не узнаешь
2 звезды из за цены
2
3
8 ноября
Отвратительное обслуживание, забыли привезти часть колёс, долгая доставка , в итоге при обращение в организацию перенесли доставку части товара на целых четыре дня при том что шины в наличии в двух магазинах!!@
Раньше был отличный сервис , сейчас теряет марку , больше не ногой!!!
1
19 октября
Отвратительно работает доставка, совсем не работает. Сотрудники из call-центра не предоставляют никакую информацию, все переадресовывают на менеджера, до которого не дозвониться. Даже на самовывоз и оплаченный заказ не дождешься ответа… жаль, придется делать отказ
11 августа 2023
Отличная компания. Пакупаю шины уже лет 10. Очень привлекательная ценовая политика.
Шиномонтаж на Огородном выше всяких похвал. А вот в Ногинске не понравился. Отказались мыть диски перед установкой новой зимней резины купленной у них же..
При мониторинге цен, а первую очередь смотрю их предложения. Как правило, после просмотра трёх четырех предложений от конкурентов, выбор места покупки, очивиден.
Настойчиво рекомендую к сотрудничеству.
5
3
20 ноября
Всё чётко, заказ, оплата, выдача. Всё максимально быстро. Другое дело, что в зиму я покупал летние и без шиномонтажа.
29 сентября 2023
Неплохой магазин, действительно, большой выбор всего. Но, как говорил М. Жванецкий: "что-то надо поправить в консерватории". Заказал. Сразу с карты оплатил. А дальше начинаются гонки за Мосавтошиной..5 дней выясняют есть ли товар. Потом делают вид, что звонят тебе, но не могут дозвониться (ложь), дозвониться до менеджера, указанного в Заказе НЕВОЗМОЖНО в принципе. Может мне просто с менеджером не повезло... Вообщем то, в конце концов, шины привезли, но пакетов нет, документов на приобретенный товар не дали т.к. их нет, но вот расписаться в получении у водителяя был просто обязан.. В следующий раз, а мне надо приобрести еще комплект шин, я оооочень подумаю, нужны ли мне эти приключения.
6
3
11 октября
Плюсов не увидел.
Сделал заказ, менеджер подтвердил наличие, оплатил заказ.
И после этого началось - нет в наличии, купите вместо этого китайскую шину.
До менеджера дозвониться невозможно, оператору все равно. "все линии в офисе заняты, пишите на сайте". Делаю отмену заказа и возврат денег.
3
1
9 декабря 2023
Хороший выбор шин, удобно подъезжать и грузиться. Покупал по безналу, немного затянут процесс, но менеджеры держат в курсе, подсказывают. Слегонца напутали с резиной- заказывал зимнюю нешипованную, привезли нешипованную, но с подготовкой под шипы. Но это не сильно ужасно.
В общем вполне удачный шинный магазин, можно рекомендовать.
1
4
24 ноября 2023
Какую оценку поставить, три с минусом или два с плюсом? Шины купил, но надо было ждать, ехали пять дней, на сайте до момента оформления об этом ни слова. В описании шин была допущена ошибка, при условии, что их посмотреть живьём и потрогать нельзя это критично. Возможно выбрал бы другую модель. Шиномонтаж по записи работает с отставанием по времени, такое часто бывает, но не с самого утра опаздывать на 45 минут. Выдача товара отдельная песня: на улице дождь, шины лежат на улице на земле стопочкой и выхватывают внутрь воду, но хоть шиномонтажник протер их тряпкой перед установкой.
Очень сомневаюсь что обращусь в эту контору ещё раз.
Отдельно про ошибку в описании шин: шины делятся по классам по сопротивлению качению. Указано было c, по факту d. Это разница в 0,5л на 100 км. Если посчитать стоимость сожженого бензина хотя бы за предполагаемый пробег в 30000км, то разница набежит на 10000р. На эту разницу можно было бы купить шины подороже и по характеристикам лучше.
7
4
21 октября
НИКОГДА не заказывайте у них шины, то путают заказ, то привозят верно, но ожидание на получение больше часа. В пятницу ждали 3 часа, интернет так и не дали, сейчас жду больше часа….. все кто ожидает в шоке от такого отношения!!!!!
3
17 февраля
Покупал летние шины, отзывчивые менеджеры, широкий выбор, приемлемые цены, недорогая доставка, буду заказывать в будущем, рекомендую к сотрудничеству.
3