Мосавтошина
3223 отзыва
7 апреля
Ужасное отношение, 1 апреля 2024 года сделал заказ, в итоге 3 раза перенесли, итог 7 апреля резины нет хотя с менеджером с утра связывался для корректировки адреса, а в итоге после моего звонка сообщили что товар не в доставке
5
21 октября 2023
Цены хорошие, но сервис на очень низком уровне
После оплаты пошел на склад, ожидал, что шины хотя бы запакуют в пакеты и, возможно, помогут донести до машины.
По факту просто выкинули шины на улицу и кинули пакеты на шины. При ветре и холоде было не очень приятно заниматься упаковкой шин, лучше бы оставили на складе, я бы сам надел пакеты
Сами шины были в какой-то грязи и мокрые после мойки, вообще ожидал, что их запакуют, чтобы я, как клиент, не пачкался хотя бы
3
24 августа
Всем здравствуйте, заказ оформили быстро всё прошло в срок забрал сам но есть доставка.
1
22 декабря 2023
Очень долгие и тугие процедуры. Сначала ты ждёшь очередь чтобы выбить документы пото 15 мин не меньше если повезёт чтобы оплатить, хотя кассир сидит без дела. Затем идешь на склад ждёшь и о чудо тебя отправили на шиномонтаж. Как будто специально процесс затягивают. Я пока ждал чтобы оплатить написал 3 отзыва на разных плащадках щас сериал сижу смотрю а оплатить так и не могу.
2
17 сентября
купил 4 диска на джили эмгранд,поехал в шиномонтаж 2 диска проверили и поставили шины, а 2 других диска дают вибрацию,мне говорят пменять надо и не стал шины ставить,я обратился что бы поменять 2 диска ,а мне кукешь не меняют,так что это недобросовестное отншение к покупателю,я заказывал и так вот,оценка обман к покупателю не кому не советую заказывать из другого города, обмена не бкдет зря деньги потеряете как я
2
10 марта
Отличный магазин с приятными ценами! Заказ 2043577
Заказ 2587694 все в лучшем виде
2
1
13 августа 2023
Заказал резину Windforce Catchfors UHP 225/40 ZR18 92W XL (4940 руб.) номер заказа (2325268)
Приехала , записался на шиномонтаж (395143)
Во время шиномонтажа выяснили , что требуется правка трёх дисков , согласился . Выполнили правку , шиномонтаж . Как итог этого всего появилась вибрация в диапазоне 70-80 км/ч и после 100км/ч . На горячей линии сказали что приехать на место и проверить колеса не имеет никакого смысла и процесс не ускорит , нужно написать письмо через раздел возврата и гарантии и продолжать ездить прыгать на этих колесах ждать пока соблагоизволят ответить на ваше письмо . Как итог катаюсь и жду , вообще не понравился такой поход к возвратам и гарантийным обязательствам .
По моему если у компании действует клиентоориентированность , то нужно в приоритетном порядке решать такие вопросы , особенно когда уже человек заплатил деньги и расчитывал на беспроблемную эксплуатацию нового товара , а не отправлять писать письма и сидеть ждать ответа
Как результат посещения гарантийного сервиса , вот по 95-100 грамм грузов на двух колесах , с дисками при этом все отлично , с резиной тоже со слов сотрудников . Вибрация осталась , правку дисков тоже выполнили не очень хорошо как выяснилось в ходе проверки , но эта услуга в компании не гарантийная то есть вам могут сделать правку плохо и исправлять это они потом не будут только предложат снова за деньги сделать повторную правку дисков
13.08 сняли резину , потребовалось повторная правка дисков , сделали некачественно
4
20 ноября
Постоянный клиент этого шинного центра с 2012 года. Высокая организация работы центра.
11 апреля 2023
Подбирал колёсики на зиму, перелопатил много сайтов. Остановился на данном маркете, сам сайт удобен в подборе, прописана вся информация о шине на главной странице. Не надо открывать каждую в отдельной странице. Большой ассортимент и порадовала цена, ниже рынка. Пункт выдачи расположен удобно, парковка на территории места всегда есть. Заказ выдали быстро
2
20 ноября 2023
Приобретал летнюю резину весной и переобувался со скидкой, помню запись мою ждать пришлось около часа и пара машин, которые приехали после меня закончили с резиной раньше. Ну да ладно, это мелочи..
Каково было мое удивление, когда приехал смену шин на зимние и обнаружил, что секретка стоит мертво и скорее всего ее закрутили пневмопистолетом! Только на 3-ем шиномонтаже смогли снять кое-как, к вам же больше ни ногой
16 марта
Приятная контора, хорошие цены, достаточно оперативно, перед выкупом можно оценить продукцию
29 июля 2023
Рекомендую покупать здесь. Очень быстрая доставка. Отличное качество. Всегда много всего в наличии. Приятно к вам обращаться =)
2
6 апреля
Заказал шины на сайте , сайт показал что они есть в наличии . Пришел ответ на почту , что шин к сожалению нет. Захожу на следующий день на сайт , опа шины есть только на 1000 дороже .
Итог: я купил эти шины на другом сайте, на 2000 дешевле.
4
14 октября
Самая плохая компания у которой Я оформил покупку . Менеджер на контакт не выходит. Предоплату внёс 100% . Денежные средства не хотят возвращать. + Операторы не знают и не компетентны в вопросах оплаты И.Т.Д. Ссылаются на менеджеров с которыми не хотят вас связать . Замкнутый круг . НЕ КОМУ КАТЕГОРИЧЕСКИЙ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ. Сейчас буду составлять заявление в прокуратуру г.Москвы .
3
4 ноября 2023
Заказ 419466 (шиномонтаж). Записалась за неделю на 13.35 в офис Авиамоторная. Приехала заранее. После ожидания до 13.50 вежливо поинтересовалась у менеджера - сколько еще ждать? Ответ смутил товарища.. он пошел узнавать у мастеров. Там, видимо, коллективно, решили, что через одну машину (договорился по блату). На второй мой вопрос: а это когда примерно? Получаю ответ - в течение часа… и менеджер решил больше со мной не общаться.. Уважаемые сотрудники Мосавтошины, а зачем вы записываете людей по времени? За получасовое присутствие в вашем сервисе при мне было 2 аналогичных скандала. Сервис отвратительный. Ранее я приобретала у вас резину и делала шиномонтаж дважды в год (правда, на огородном). Теперь буду делать это в другом сервисе. А вам удачи в потере старых клиентов. Путь в никуда, кстати..
2
1
19 июня 2023
Не нашёл в списке объектов интернет-магазин Мосавтошина, на котором и делал заказ, поэтому пишу отзыв на одно из подразделений компании. Уже третий раз покупаю резину у данной организации и ни разу не пожалел. Внятный интерфейс и грамотные фильтры позволяют быстро выбрать требуемое из богатейшего пула предложений. Быстрая обработка заказа, дубль заказа на почту, звонок менеджера. Несколько вариантов оплаты, один из них по факту картой или наличными курьеру -водителю. Предварительное уведомление о доставке и подтверждение адреса. Сдержанный уровень цен и широкий вариатив предложений. В этот раз, и первый на моём веку выбирал тот самый оптимальный вариант из 4-х "китайцев". Какое-то время одолевали сомнения, пока не прочитал о самих компаниях поставщиках-производителях, с богатейшим многолетним опытом работы, в том числе и с крупнейшими Европейскими автоконцернами...Если совсем вкратце, то: выбрал, получил, поставил, катаюсь...1000 км на новых, только позитивные впечатления. Кстати, неожиданно, но резина явно "цеплючая", хорошо держит дорогу, есть ощущение, что она чуть мягче предшественников, прекрасно балансируется, понравилась. Компании и коллективу-процветания и успехов! Потенциальным клиентам рекомендации к выбору.
1
9 декабря 2023
Не смотря на выходной, всё оперативно! Ночью заказал, утром заказ приняли, доставили с центрального склада. В обед уже ездил на новой резине. Спасибо, выручили!
29 марта
Хороший сервис по автошинам и дискам! есть шиномонтаж , удобная парковка! Всё супер !
1
16 марта 2023
Отличный ассортимент, удобный сайт по подбору шин, хорошие цены, в Ногинске вежливый и приветливый персонал. При оплате на сайте выдача происходит быстрее.👍
1
2
22 апреля
Взял новую резину и диски, сразу забортовали, переобули, цены нормальные в этом магазине и выбор шикарный
1
1
17 мая
Ужаснейшее место. После оплаты заказа дозвониться невозможно до менеджера. Шины приехали не за три дня как указано на сайте, а через 6, на шиномонтаже хаос, записываешься на на конкретное время, но ждешь в живой очереди, а там как повезет🥹
3
2
17 октября 2023
Отсутствие какой либо схемы работы налаженной, пришло много народу, сотрудники посылают от одной стойки к другой. Сижу в очереди 25 минут, думал, приеду заранее, за 15 минут до записи на сервис. Бессмысленно и глупо выстроенная работа с клиентами. Из за чего сейчас скорее всего я пролечу с записью на сервис.
P.S. С сервисом не пролетел, все ок, проблема с очередью, оказывается, из за полетевшей системы в их шиномонтаже, поэтому люди приходили ругаться в офис.
1
10 мая 2023
Сервис оставил странное впечатление, немного неуютное, не сильно клиентоориентированное. Нет, мне помогли, выправили диск, со мной общался очень классный дядька, но вообще общее впечатление не очень. Заезжаешь на территорию, непонятно что и где. Машины переобувают в одном большом боксе на 5-6 машин, и вот они все стоят в очереди. Вокруг копошатся люди и ищут сами свои шины, которые лежат на улице вдоль здания. Ну или сами проверяют. В общем, было неуютно. Когда оплачивала в кассе - девочка за наглухо затонированным стеклом, ты видишь абрис человека и практически ничего не слышишь, слабый звук раздается из окошка, куда надо класть документы/деньги. Большое неуютное помещение для ожидания в здании где менеджеры и кассы. А при переобувке ожидание в загончике или на улице. Возможно, на качестве это все не сказывается, сложно судить, поэтому не снижаю оценку. Поехала туда в экстренной ситуации и основываясь на высокой оценке других пользователей.
26 апреля
Добрый день! Не первый год храню, покупаю и делаю колеса. Всегда все ок, единственное нужно внимательно выбирать монтажника, не все делают свою работу на должном уровне.
3
17 июня
Заказал шины через сайт, подтвердили цену и наличие. Приехал забирать, сказали таких шин нет, стали предлагать заказать по более дорогой цене, либо выбрать аналоги. В пустую потраченное время
4
3
15 ноября 2023
Подход к клиенту при шиномонтаже перекрывает все плюсы! Оформил заказ, дождался сообщения о его готовности, записался на шиномонтаж, приехал в нужное время и по непонятным для меня причинам, продинамили более часа. Машины загоняют на шиномонтаж не соблюдая очередности и записей. После скандала с администратором, заехал, сняли колеса, а резину до сих пор не принесли со склада. С горем по палам переобули уехал в 19.30, при записи на 17.45. Шиномонтаж на улица Авиамоторная, 65 с1 лучше обходить стороной
1
10 февраля
Заказывал шины всё сделали чётко и в срок.
Шины были немного дешевле чем у всех, и бесплатный шиномонтаж.
Номер заказа:2280085
26 ноября 2023
Хороший интернет магазин с недорогими ценами на резину. Заказывал там резину. Когда сделал заказ сразу позвонил менеджер всё обговорили доставили во время прямо домой и бесплатно.
2
2
19 октября 2023
Купили резину в этой чудо конторе. Боковое биение сильное. От 80 до 110 км. Ехать невозможно.
Сдали на экспертизу.
Чудо экспертиз написала все нормально в пределах ГОСТ .
Как оказалось, ГОСТ а на резину 17 и больше нет. Поэтому и в пределах нормы и ГОСТа.
Так, что имейте ввиду, что если берете резину 17 и больше и она бракованая обратно не примут, в пределах ГОСТ.
В колесе несколько лет назад брали был брак приняли обратно без проблем.
Мы такие не первые. Почитал отзывы, много таких у кого в пределах ГОСТ с радиусом 17 и более и у кого не приняли обратно.
Так что подумайте стоит ли сюда обращаться
Заказ 2275201
4
19 ноября
Продали 3 покрышки одной партии 22 года, одну свежую 24 года. Цены слишком завышены. Нет возможности посмотреть резину до того, как оплатить. Попросили оплатить каким-то кодом, из-за этого не получил кешбека 400₽. Во время шиномонтажа ничего не почистили и не обработали, хотя было написано. Просто сняли резину и поставили новую на место. На шиномонтаж очередь на запись 2.5 недели. Колеса не бьют, как покажет себя резина посмотрим.
9 апреля
Доставку постоянно переносят, врут, 2 недели обещают привезти, теперь опять перенесли доставку. Получается, что привезут через 18 дней после заказа, но это неточно, так и сказали, что мы будем надеяться. Не связывайтесь, если не хотите ждать от 18 дней доставку.
6
29 марта
Заказ 2629743 , пришло на почту подтверждение что шины готовы к выдаче .
Приехал на Огородный проезд , в итоге после часа на дорогу и 40 минут ожидания мне заявляют что шин нет в наличии .
Прекрасная работа менеджера, высочайшая клиентоориентированность. Браво !
7
12 октября
Странная контора, чтобы записаться по времени переобуть резину надо все персональные данные сказать.🤨
12 марта 2023
Заказывал комплект резины Bridgestone Potenza Sport, разноширокой и разноразмерной (перед 18, зад 19).
Доставку оформил в МО, т.к. машина летняя и стоит на летнем хранение в сервисном центре. Принимал резину не я, а техники.
В итоге техники подошли к вопросу безответственно и приняли резину, не особо проверив качество. Только вечером скинули мне фото и сказали, что задний комплект грязный, но в целом ОК. А вот передние колеса не только грязные, но ещё и сильно видавшие виды. На шинах следы потертостей, внутри крошка от кирпича и они совсем не пахнут новой резиной.
Написал им об этой проблеме в комментариях к заказу и предложил заменить комплект передних колес. В итоге получил ответ, что резина новая и хранилась правильно, то, что грязная им очень жаль, но так уж вышло.
Предложили вернуть резину самостоятельно на их склад и сказали, что надо было претензии предъявлять сразу, а не потом. Тут конечно косяк тех, кто принял такую резину. Но отношение к клиенту меня неприятно удивило. Просил акт, в котором было бы сказано, что резина чистая, свежая и нет претензий по качеству, чтобы с механиками провести беседу, на этом не ничего не ответили.
В конечном итоге смог организовать возврат резины наняв сторонюю компанию за свой счёт.
Вернул весь комплект и попросил вернуть деньги потому как:
1) Нужного мне комплекта в Мск не было, а доставка из другого региона могла занять долгое время, и я мог не уложится в 14 дней на возврат.
2) После такого отношения, не хотел приносить компании деньги.
(Что кстати и указал в комментарии, когда предлагал компромисс)
К менеджеру по продажам - Надежде вопросов нет, она молодец и стремилась мне помочь, чего не скажешь об остальных службах компании.
Номер заказа 2136384
Если решите здесь покупать то советую:
1. Уточнять год выпуска шин, мне привезли 2021 (что для спортивной резины уже достаточно много)
2. Придирчиво подходите к приёмке товара. Если качество не устроило, смело возвращайте водителю.
P.S. на фото не так очевидны косяки по резине, потому специально для Мосавтошины снимали видео в высоком качестве, которое сюда не могу выложить, но в Мосавтошину оправлял. Как мне кажется они видео не смотрели.
9
18 апреля 2023
Удачное территориальное расположение, комфортный офис, вежливый персонал, большая парковкам место для загрузки пока-пока самое главное цена. Советую
2
30 августа
Товар вам тут только выдают , а грузите вы сами и когда много машин носить тоже будете сами
3
15 сентября 2023
Хороший шинный магазин. Большой выбор, быстрая доставка, удобно расположен самовывоз, шиномонтаж в подарок
11 марта
оплатил 02,03 сегодня 11,03 а воз и ныне там!! даже не знаю что писать! Думаю если позвонить- будут крайне расстроены сложившейся ситуацией! не хочу портить настроения себе- вот и жду! Всем любви Номер заказа:2589835
28 апреля
Быстро. Чётко. Вежливо. Профессионально. Цены нормальные. Рядом шиномонтаж.
1
3
29 января
Качество работы - хорошо, время ожидания - не очень, три дня - это ещё хорошо, а четыре..., показалось много..., а так всё хорошо, резина тоже пока очень даже хорошо, приятно удивлён
4
14 августа 2023
Все супер! Мне очень понравился ассортимент, цены, удобная доставка. Консультация грамотная, помогли с выбором
1
24 марта
Сделал заказ шин,оплата прошла,на следующей день приходит отмена заказа,ссылаясь на то что шины закончились,я захожу на сайт и вижу что шины в наличии,но по другой цене-естественно выше.Продавец не добросовестный,не советую.
4
2
21 июля 2023
Покупал комплект шин windforce Catchfors uhp 235/45 zr17 97w xl.
Заказ номер 2097378.
После установки на диски шин,появилась сильная вибрация. Обращу внимание,что отбалансировались они нормально.
О данной проблеме сообщил по электронной почте в отдел сервиса,на что получил ответ, что, возможно нужно еще "обкатать" шины. Что я и сделал. Ездил около 1500 км,но проблема осталась.
Повторно отбалансировали. Без изменений.
Далее повторно обратился в отдел клиентского сервиса (общался с менеджером Михаилом Козловым), где было предложено отправить шины на проверку качества. Что я и сделал.
А при демонтаже шин с дисков, на балансировочном станке было видно невооруженным глазом, что профиль шины по мере вращении "прыгает" по окружности.
В простонародье " яйцо".
Еще раз обращу внимание,что с балансировкой при этом все нормально!!!
Отбалансировать можно и квадратые колеса, вот только ездить все равно невозможно..
И тут начинается самое интересное.
5 мая 2023 были мной отправлены шины.
12.05 получены (согласно отслеживанию но накладной тк) отделом пр проверке качества.
И далее ,ВНИМАНИЕ! 2 МЕСЯЦА НЕ ПРОИСХОДИЛО ВООБЩЕ НИЧЕГО!!!
В течении которых я не мог пользоваться автомобилем,по понятным причинам!!!
На мои просьбы ,после 45 дней, вернуть деньги в досудебном порядке,естественно, результата не было.
И вот, наконец, 13.07.2023г,после очередного моего письма, пришел ответ из отдела по проверке качества мосавтошины:
Радиальное биение- в норме, не поевышает 0.5 мм
Динамический дисбаланс до 125 грамм- тоже норма...
То есть с шинами, по результатам экспертизы все хорошо!
Вот только ездить невозможно!
И радиальное биение даже на глаз около 1 см! Какие там 0,5 мм???
Вобщем всем, кто решит купить шины на мосавтошине,стоит иметь вввиду,что в случае рекламации вы получите кучу проблем!!! И доказать свою правоту ,возможно,только с проведением независимой экспертизы через суд. Чем, скорее всего и придется заниматься...
5
29 октября 2023
Заказывала в интернет магазине МосАвтошина летние шины 10.04.2023. Доставили 18.04.2023г. Оформили, вся информация приходила на почту. От шиномонтажа отказалась, далеко ехать,мне было не выгодно в цене. В целом магазин не плохой, на следующий год планирую покупать зимние шины.
6 июня
Цена не соответствует заявленной. На сайте написано бесплатная доставка в Краснодар. И тут же присылают счет за доставку 2500р.
Мутная контора. В общем купить резину не удалось.
Заказ 2755991
1
26 октября 2023
В сроки не поставляют, доставка в регионы платная, договоривались с менеджером на доставку в одну дату, по итогу передали в тк, у которых от даты +3 дня.
Тк в целом не самая надежная, по отзывам, почему не закончиться с условным сдэком, который есть везде - непонятно, точно также как и не понятно отсутствие варианта деловых линий.
По горячей линии не дозвониться, сайт по большей части не более чем общение с менеджером с задержкой в пару часов, даже по самому банальному вопросу.
1
30 сентября 2023
Заказываю здесь уже третий комплект.
Удобная форма заказа и получения. Привозят быстро. Цены приемлемые, точно в рынке.
По последнему заказу к сожалению смогли привезти только две шины. Но взял и их. Цена была привлекательная. Еще две закажу ближе к сезону (брал лето).
3
1
9 марта
Большой выбор. Все в наличии. Работают по воскресеньям. Плюс тут же качественный шиномонтаж. Рекомендую
1
15 февраля
Хорошее место , ребята не навязывают лишнее, очень помогли , все толково объясняют . Рекомендую.
3
28 сентября 2023
Рекомендую! Отличная доставка, вежливый персонал, хорошее качество товаров. Нашел то что мне нужно было, посмотрел езще ассортимент. +- решил что буду у них на зиму брать
1
1