Пробковый пол - это моя давняя мечта! Влюблена просто в него, и при ремонте квартиры, было решено только этим покрытием застелить полы! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам мосс-паркет, за терпение и помощь в выборе (а выбирала я часа 3;))) учли все пожелания, ответили на все вопросы)) огромный просто ассортимент товара, рекомендую!!!
Решил приехать в этот магазин за ламинатом. Предварительно позвонил. Мне сказали, что через 40 мин. магазин откроется, и можно подъехать (это была середина дня).
Через 40 мин. я подъехал, прождал еще 40 мин. - так никого и не было. Раза 4 я звонил по телефону, где мне объяснили, что водитель вот-вот будет. То он был около метро, то в 500 метрах от магазина на соседней улице, то прямо сворачивал в ворота. Так я не дождался никого.
Когда я уехал, позвонил и сообщил об этом по телефону, сказал, что желательно в будущем так не дезинформировать Клиентов. В этой ситуации все проиграли - и Клиент, и магазин. В ответ услышал много аргументов, в частности, про сломанное сцепление водителя и про то, что я сам виноват, так как уехал, не дождавшись.
Желаю магазину подтянуть качество сервиса, а сотрудникам - попробовать слышать, что им говорят, и отвечать аргументированно, а не озвучивать не относящиеся к делу подробности. Тем более, до меня также был отзыв о том, что Клиента не слушают. Отличная возможность улучшить сервис.
Плохо подготовленный персонал, не знают характеристики товара. Вместо того что бы приставать в зале к покупателям, изучали бы каталоги и общались с производителями. (не знают какой замок в ламинате pergo sensation). 3 из 14 пачек имели хорошо потрепанный вид, что намекает на непонятное место хранения.
Из плюсов, быстро доставили и бесплатно (в Реутове)
Спустя несколько дней после этого отзыва. Раздался звонок от представителя магазина, с претензией на счет отзыва и угрозой "подать в суд за клевету".
За такую наглость. поставлю им еще одну звёздочку. Молодцы хорошо работают. !!!)))
Заказывал виниловый пол Vinilam в данном магазине.
Сначала на сайте нашел понравившийся мне дизайн, после этого пришел в шоу-рум по адресу м. Новокосино, ул. Академика Челомея, д. 12 и менеджеры компании проконсультировали меня по всем вопросам, показали в живую тот винил, который хочу.
От огромного выбора винилового пола аж глаза разбегались, но менеджеры в полной мере квалифицированы в вопросе по полам.
Привезли винил на следующий же день домой, помогли с заносом в квартиру, все коробки были целые, чистые, даже не помятые.
В общем всем рекомендую данный магазин!
Скоро на даче буду делать ремонт, по полам обязательно обращусь сюда же)
Были в магазине с супругой. Нас встретил менеджер Даниил, всё подробно рассказал и показал представленный товар. Сразу видно Профессионал. Спасибо. Ушли давольные!!
Покупал ламинат Balterio Xperience Plus 60057 Вяз Сарафина, хотел другой, но по совету сотрудника магазина выбрал этот и не пожалел. Большое спасибо персоналу магазина за правильный выбор и по цене и по качеству.
7
К
Константин
Знаток города 4 уровня
11 июня 2021
Широкий ассортимент, грамотные консультанты.
Обслуживание на высшем уровне!
Рекомендую!
Рекомендую компанию. Хорошие цены, большой ассортимент.
По телефону (офис у м.Новокосино) заказала ламинат и подложку. Доставили через 2-3 дня. Все документы, чек, водитель передал. В дальнейшем оказалось что ламинат Pergo (сборка Россия), который привезли оказался с дефектами рисунка, в общей сложности около 3х коробок. Я просила заменить ламинат. Продавец помог решить эту проблему, он связался с компанией Pergo, я отправила фотографии всех некачественных досок, и через неделю мне позвонили и доставили новые коробки ламината бесплатно, "плохие" доски также мне оставили.
Осталась довольна обслуживанием.
6
А
Анонимный отзыв
21 мая 2018
При заказе ламината премиум класса (1600 рублей за метр) в магазине моспаркет г. Реутов я предоставил план схему с указанием размеров. После получения и укладки оказалось, что материала не хватило, причем существенно. На мой вопрос почему так получилось, сотрудник магазина по имени Леонида (жен) ответила, что вы предоставили каракули и какую то ерунду. Вдумайтесь, чисто деревенский подход. Я стоял рядом, могли уточнить, если было, что-то не понятно.
Что касается пробковой подложки, То при получении эта оказалась подложка другого производителя, о чем продавец умолчал не предупредил, рассчитывая на то, что покупатель возьмет не глядя.
Всем желающим обратиться в данный магазин настоятельно советую все проверять. А лучше покупать в другом месте. В котором при покупке не важно какого, дорогого или бюджетного ламината, вам предоставят нормальный сервис, и где вас не осудят за плохой почерк.
Кстати, образцов мало, их не протирают, они грязные т.к. двери в магазин открыты (видимо на кондиционерах сэкономили) и вся пыль с шоссе летит в помещение.
Купили паркет у этой фирмы, нам пообещали в подарок укладку пола, т.к. заказ был большой. Мы с радостью того, что нашли рядом с домом именно то, что хотели, все спокойно оплатили. Паркетную доску привезли, и тут началась качали с установкой паркета. Сначала начали укладывать, потом сказали, что бы мы за это деньги заплатили... долго разбирались, решили с мужем, что даже не будем разбираться с этим всем. Решили заплатить, но бумаги никакой не получили. Начали говорить, что бумаг нам никаких не дадут "и вообще, мое слово - гарант" и т.п. И т.д. В итоге пол уложили некачественно, половина паркетной доски оказались с некрасивой паттеной. Но самое главное, что хозяин/директор/управляющий хамло!!!! Не вошёл ни в одно наше положение, постоянно отнекивался и говорил, что он ничего не знает и выяснять ничего не будет!!! Сервис по-русски!!! Наобещать золотых Гор и потом переобуться.
4
2
А
Анонимный отзыв
24 марта 2018
Потратил кучу времени на объяснение ситуации и попыток узнать, какой из 100 видов клеёв, представленных у них на сайте мне больше подойдёт, а в ответ слышал что угодно, только не ответы на свои вопросы – про то про, что они работают при заказе от 10 тыр., а клей мне нужен от 10 кг. Причём консультант принципиально меня не слушал, не отвечал на мои вопросы и категорически отказывался вести предметный разговор.
Впервые сталкиваюсь с таким неадекватом! Нереспект!!!
Сплошное надувательство, а не магазин. Если что, я про интернет магазин, в реальном не был и не знаю, существует ли вообще в реале магазин с таким названием. А эти же... Сделал заказ, всё чин чинарём, оплатил полностью. Ну и что в итоге? Во-первых, привезли с опозданием. Но это я б ещё пережил, в отпуске сейчас, не смертельно. А вот что совсем не то прислали, что я заказывал - это уже косяк нехилый. Не, по позициям всё верно, а вот марки, а соответственно, цена и качество совсем другие. Значительно ниже тех, что я долго и придирчиво выбирал. Самое обидное, что доставщики ни за что не отвечают, связывайтесь, говорят, с начальством, это не наша работа. Ну я им в документах и написал сразу претензию. А толку-то... Буду выходить на начальство.
Хороший магазин. Ассортимент по паркетной доске очень грамотно подобран, от эконом до премиум сегмента. Цены разумные, не задирают. Есть распродажные варианты.