Не знаю, как с этими отзывами, но побывав 1 раз, больше не захотелось. Кальян был не то чтобы ужасен, но курить его, желания не было. На все замечания, персонал ответит какими-то отговорками. В общем, не понравилось :(
Живу в соседнем доме и пару раз посещал данное заведение и каждый раз уходил огорчённым из-за персонала которые хотят любыми способами обмануть и сделать чек больше.
Первый раз мы играли в плойку(отдельная плата за нее) минут 30, и продолжали спокойно отдыхать. Персонал увидел, что мы не играем подошёл к нам и попросил пересесть раз мы не играем, т.к другие гости пришли. Мы конечно удивились, потому что другие плойки были свободные, но без проблем пересели. Сидели ещё около часа за обычным столом, но при расчете нам посчитали, что мы все время сидели за плойкой. На вопрос почему так, ведь мы пересели? Нам ответили: мы ничего не можем сделать, это программа так считает.
Вторая ситуация происходит через пару недель, приходим, к плойке не ногой, садимся за обычный стол, заказываем кальян, попросил максимально лёгкий и дымный кальян, а именно табак дели хука. Кальян принесли, все супер.
Но при расчёте на кассе я удивился, смотрю в чек и нам посчитали ещё надбавку табак WTO, я говорю что мы не заказывали данный табак, мы просили обычный кальян. И цена на кальян была выше чем в прошлый раз, я спросил почему? Они сказали что уже полгода назад подняли цену.
Я спросил как так? Я 2 недели назад был и цена была другая на этот же кальян. Они только пожали плечами.
Так же есть плюсы:
Кайфовые кальяны, кальянщики знают своё дело, сменку делают несколько раз, мне это понравилось.
Очень вкусный китайский чай.
Удобные диваны
Есть Wi-Fi
Кайфовая атмосфера
Отличное место, ребята молодцы, занают свое дело, подскажут и помогут подобрать кальян, а так же отличные администраторы, могут сделать исключение, советую
Посещала неоднократно данную сеть кальянов. Всегда всё было на уровне. Может в этот раз просто не повезло. Цены сильно выросли. И качество кальяна, не зашло. Время на курение от силы 30 мин. На фрукте взяли, думая,что будет лучше. Но не вышло. В остальном, приятный и отзывчивый персонал. Рядом есть ресторан, с очень вкусной едой. Пробковый сбор. В целом всегда была довольна качеством данной сети. Думаю, в этот раз, просто не повезло
2
2
Show business's response
З
Знаток
Level 15 Local Expert
July 8, 2023
Ужасное место , не советую особенно тем кто в первый раз захотели посетить это заведения!
Кальян не понравился ! в чеке пробивают отдельно за табаки по 300 руб каждый вкус .
В чек всякую *** печатают лишь бы сумма по больше было .
Смотрите чек и уточните ценник
2 кальяна и лимонад нам обошлось 5300 руб
Одно название (Москальян )остался !
Место подвальное !
Я - фанат. Если вам повезло попасть на управляющего Карена, который согласится вам сделать кальян, то у вас будет 100% попадание в ваши желания.
Приятное место. Мне там комфортно уединяется со своими мыслями, но несколько раз отдыхал в 7 человек и в 33 человека. Вероятно отдохну в 150 человек. Вот как мне там нравится и комфортно.
Все было хорошо, до того момента, как принесли счёт, кальян просиди на 4-5, собственно крепость такая и была. Принесли счёт в который был включён табак wto(крепкий сигарный табак). В 4-5 его не может быть в целом. В итоге в двух кальянах посчитали его, внятно не объяснили почему он там (нагрели, ок) вот отзыв соответствующий, хотя сервис хороший.
К сожалению, кухня очень сильно разочаровала…
Зашли покурить кальян и перекусить. Заказали пиццу и там был волос в последнем куске. Позвали администратора и он начал утверждать, что мы его подложили, хотя волос был в тесте. Мы попросили заменить пиццу и он сказал, что заменит. Спустя минут 20 к нам подходит официант и говорит, что повар ушёл и ничего менять не будут, очень разочарована этим местом…Поэтому пожалуйста будьте внимательнее, если захотите перекусить. Кальян очень понравился)
Будьте готовы, что в счёт за еду вам без предупреждения любезно добавят 10% за обслуживание. Официант в ответ на вопрос про эту позицию сказала, что "ну это обычная практика в ресторанах, что такого?".
Администратор кальянной сказала, что к еде они никакого отношения не имеют и ничем в данной ситуации помочь не могут, несмотря на то, что еда находится в обычном меню от Москальяна и нигде нет никакого указания на то, что делать её будет кто-то ещё.
Сама еда кстати посредственная. За такую цену в других местах намного вкуснее
Хорошее место, для любителей сетевого подхода в оказании услуг. Большой ассортимент табака, красивое и спокойное место где можно сидеть компанией либо одному. Так же, заведение работает в связке с рестораном, который оказывает очень хорошие услуги по еде, много разных и вкусных блюд, цена выше средней, но блюда очень свежые и вкусные.
Хорошо посидели, особенно радует что работают до утра. По ценам вполне нормально, по качеству обслуживания тоже. Одно из мест, куда хочется сходить ещё не раз
Бываю часто в данном заведении, все очень нравится. В плане сервиса, ремонта, обслуживания и заказов все отлично. Есть вип комната для большой компании и очень удобная для меня. Работникам отдельное большое спасибо )
Уютно, чисто
НО
СЕГОДНЯ были в данном заведении,ребята у вас проблема с музыкой ( ну может это только днем) но в полной тишине или с музыкой которая то тихо то громко,такое...себе сидеть ☹️
Кальян- это отдельная тема
Проработав в этой сфере когда понимаешь и разбираешься, очень обидно получать ужасное качество как в 2007 году (((
Неправильно забит был 100% чаша,угли и тд
Чай улун взяли, настолько горький что до сих пор горечь в орту
Еда- из Мандарин вообще добила
Заказали по Цезарю
И по итогу он был ЗАПРАВЛЕН МАЙОНЕЗОМ это что за дичь то? За такие деньги?
Центр Москвы, типо крутое заведение
В том то и дело что ТИПО
Расстроены
Больше не придём, хотя хотели бронировать у вас на 20 человек столик, хорошо что заглянули заранее!!!!
Не рекомендую
Забронировали столик, приехали и нам тут администратор заявляет, что на наше место сели, так как люди пришли раньше нас хотя мы пришли в своё время! Я был очень недоволен этой ситуацией, но администратор пожала плечами! Я постоянно посещал это место, но больше туда не пойду!
Хорошее место, уютная кальянная, приятный интерьер, обслуживание хорошее, однако стоит иметь ввиду, что в счете добавляют чаевые, а кальяну прибавят стоимость wto, если вы не попросите сделать без него.
Атмосферное место, отличный персонал , кальяны дымные и ароматные. Ребята кальянщики молодцы, превосходно знают свою работу. Кальяны немного дороже, чем в соседних кальянных. Мне понравилось.
цены нормальные, условия то же. Но начали приставать с вопросами, когда вы собираетесь уходить, это не очень приятно. понимаю что хотите заработать, но не выгонять же посетителей своими вопросами
Средненько. Очень средняя еда. Убогий интерьер. Вообще ощущение какого-то подземелья. Вместо просто оплаты картой - перевод.
Но сам кальян - хороший. К обслуживанию тоже вопросов нет.
Очень уютное место) не первый раз приходим
Все очень нравится) вежливые и приветливые сотрудники ) очень вкусные авторские чаи))) большой выбор настольных игр) советую👍🏼
К сожалению, нет лестницы, ведущей к кальянной. Есть один маленький медленный лифт. Пришлось более 5 мин ждать его. В самой кальянной не очень работает вытяжка.
Цены совершенно не оправданы ,видно что отзывы накручивают , постарались бы ... персонал совершеноо на своей волне обсуждают все на весь зал ( в котором отчуствует музыка ) везде ремонт ,постоянно кто-то ходит . А самое главное кальян -просто отврат ,серьезно мы все потравились . Спасибо ;)
Кальян не продували, включили доп услуги в счёт не предупредив, потом убрали (ощущение будто хотели обмануть). Чай принесли холодный, не просто остывший, а холодный. Вцелом местом разочарованы.