Morozovo
362 reviews
September 22
Понравилось обслуживание, спа процедуры на высшем уровне. Есть все для отдыха, детские комплексы, в номерах чисто. Но огромный минус - КУХНЯ. Цены высокие, но готовить на эту стоимость не умеют вообще. Заказала отбивную из индейки, принесли, но приготовленп она была не перед подачей, а как минимум дня 2 назад, ещё и пропиталась запахами какими то.
Завтраки - шведский стол, все холодное, есть все для чая и кофе, но вот чая и кофе не было.
И что уже совсем ужасно, это то, что за завтраком парни (сотрудники ресторана), сидели матерились, руками махались. Так себя сотрудники не должны себя вести. Если не хотите из за кухни растерять гостей, срочно меняйте шеф повара и сотрудников зала.
Все отлично было, но вот с кухней у вас БЕДА.
Только за кухню поставила 3 звезды.
2
November 5
Очень уютное место! Вменяемые цены на ресторан и действительно вкусно.
Персонал максимально приветливый.
Домики-полусферы нереально приятные. Всё выполнено в светлых тонах. Ремонт свежий и аккуратный
Много места для различного отдыха, в том числе много развлечений для детей.
Мангальные зоны расположены прямо на берегу и разделены для большего комфорта отдыхающих.
Спа посетим в следующий раз, ибо вернёмся обязательно!
August 30
Для неспешного семейного отдыха замечательно. Завтрак шведский стол. По выходным живая музыка в ресторане вечером. Для любителей понежиться комплекс спа и физиопроцндур. Мануальные площадки на берегу. Бассейн с подогревом. В номерах чисто и комфортно. Бутилированная вода, чайник и чай, средства гигиены и халаты. Приезжаем сюда по релаксировать и отдохнуть от городской суеты. Благодарю.
October 29
Нам с мужем понравилось. Тишина,природа,как мы и хотели. Девочки на ресепшн и в ресторане вежливые. Завтрак вообще удивил,огромная тарелка (вкусно, сытно)+чайный столик. Хотелось бы ещё остаться(мы были сутки),ноо...Оставила пожелания чтобы можно было приехать с животным (маленькая собачка),ходит на пеленку,на улице убираем в мешочек. Снимали домик-сферу, уютно, красиво,кровать мягкая шикарная. Всё есть чай,кофе,мыльно-рыльное)). Именно нам понравилось! Спасибо!
P.S В домике всё управляется Алисой,но бывают перебои с интернетом.
June 16
Отдыхаешь душой и телом! Шикарные кровати с очень удобными матрасами. Вкусные завтраки, божественные сырники 🤤☺️Теплый чистый подогреваемый бассейн, плавать можно с самого утра до позднего вечера. Мангальные зоны, лежаки, шезлонги. Всё что нужно для комфортного отдыха! На пирсе можно полюбоваться закатами. Освещаемая территория, красивые локации. Прохладный чистый воздух, пение птиц. Перечислять можно бесконечно!☺️☺️☺️
3
1
August 5
Все отлично. Чистые номера, бассейн, детские площадки и лес. Завтрак в формате "Шведский стол" более чем разнообразный и вкусный( били и каши,и мясное,и овощи,и фрукты).
Из минусов это отсутствие кондиционеров в номерах и МОШКА ( не обработанная территория) гулять просто не возможно, они лезут в глаза и рот 🙈. Поесть на летней веранде просто невозможно. Обработайте пожалуйста территорию и цены Вам не будет.
1
1
October 24
Были в начале октября, заезжали на сутки отдохнуть. Очень уютно, чисто, продуманно. Живая музыка в ресторане порадовала. И народ подобрался отзывчивый - танцевали все ))
Из минусов - в номере небыло интернета и еда в ресторане солоновата для нас и слишком майонезна) Завтрак был великолепен, шведский стол на любой вкус! Спасибо персоналу за уютную атмосферу.
June 13
Неплохая гостиница, но для командировки в следующий раз будем выбирать другое место.
Из плюсов:
1. Красивое расположение в лесу на берегу Бердского залива. Есть пирс, качели, кресла и лежаки на берегу. Территория гостиницы небольшая, но очень уютная.
2. Отличный ресторан, очень вкусная еда. Девочки-официантки молодцы, всегда все подскажут по меню, убирают посуду сразу. Готовят быстро и очень вкусно!
3. Хорошие завтраки. Если загрузка гостиницы маленькая - завтрак по выбору, при большой загрузке - шведский стол. Выбор еды большой, все очень вкусное.
4. Хороший тренажерный зал (бесплатно).
Из минусов:
1. Для меня лично маленькая территория гостиницы. Но это, скорее, не минус, а мое предпочтение. Т.к. вечером хочется выйти и много погулять, походить. А за пределами гостиницы нет ничего. Только разбитая дорога и лес.
2. Когда шведский стол, завтраки все холодные. Накрывать начинают в 8 утра, хотя по расписанию в 8 уже должно быть начало завтрака.
3. "Уставшие" номера. В ванной комнате сколотый пол, ковровое покрытие с пятнами, отломанные держатели для туал бумаги и тд. Конкретно в моем номере еще с прошлых жильцов (ну или всегда такой) остался грязный ёршик в жиже, которая пахла на всю ванную.
4. В ванной комнате у меня была перегоревшая лампа. 3 раза в разные дни я просила заменить ее. Ибо находиться в ванной при моргающем постоянно свете то еще удовольствие. В итоге на мои 3 просьбы так никто и не откликнулся. Уже просто быстро мылась и шла собираться в коридор....
5. Плохая уборка номеров. Постельное меняют раз в неделю, полотенца каждый день. Но на самом деле лучше бы протерли и пропылесосили полы хотя бы 1 раз за 2 недели проживания. Воду оставляют не всегда.
6. Самый большой минус - это отсутствие москитных сеток на окнах. Проветривать невозможно, сразу комары налетают в безумном количестве (напомню, гостиница располагается в лесу и у воды).
7. Отсутствие кондиционера. Вообще не представляю как люди тут отдыхают летом в жару... Мы были в относительно прохладное время, в номере просто было сыро и затхло. А в жару даже представить страшно...
8. Персонал вроде и приветливый, но на просьбы не откликается абсолютно. Опустим уже историю с перегоревшей лампой. Для примера приведу другую. В один прекрасный день приехала толпа народу, которые на берегу во дворе гостиницы устроили адское караоке с огромными колонками, салютом и т.д. Время было час ночи!!!, когда я позвонила на ресепшен и попросила угомонить этот бедлам, т.к. утром нужно было на работу. В итоге никто не предпринял даже никаких попыток угомонить это стадо, шум стоял до 3ч ночи. "Отлично" я выспалась перед работой, спасибо! Видимо в тот момент в гостинице действительно жили только мы с коллегами и эта сумасшедная компашка.
9. Нет розеток у кровати. Розетка в номере всего одна. Телефоны, часы приходится заряжать по очереди.
10. Практически нет интернета. Когда загрузка гостиницы побольше, его нет вообще.
11. Холодильник опломбирован, свои продукты хранить не положить. У меня он еще и потек за время проживания...
Как видно, минусов больше, чем плюсов. И это еще из критического для меня.
6
1
August 17
Впечатления данное место оставило крайне неоднозначное. Начну с хорошего. Природа, воздух и живописный вид на Бердский залив (есть пирс, с которого можно любоваться закатами или просто лежать, читая книгу). Организм отдыхает от городского шума и пыли. На территории имеется подогреваемый бассейн и СПА-комплекс. Отлично подойдёт, чтобы расслабиться, хотя цены на некоторые услуги "кусаются".
Теперь о плохом. Во-первых, сервис, который обеспечивают школьники, нанятые на период летних каникул. Дети не могут выдать быстрое и качественное обслуживание ни в ресторане, ни при уборке номеров. Возникает ощущение, чтобы их толком не стажировали. Такой подход к набору персонала говорит о желании владельцев уменьшить расходы в ущерб репутации гостиницы.
Во-вторых, работа ресторана. Сомнительное качество еды (часто блюда были просто невкусными), чистота столовых приборов, отсутствие половины позиций в меню, ГРЯЗНЫЕ столы. Из всего меню действительно вкусными оказались лишь десерты. Ребятам надо сбавить градус пафоса, снизить цены и повесить табличку "столовая". Тогда всё встанет на свои места.
В-третьих, ложная информация на сайте о том, что на территории отеля есть возможность арендовать квадроциклы, записаться на верховую прогулку на лошадях. НИЧЕГО этого на территории отеля НЕТ. До конного клуба ехать минут 10 на машине.
В-четвёртых, в номерах пыль. Мебель из конца 2000-х. В нашем номере была сломана ручках на одном из стеклопакетов.
Не лучшее место как для семейного, так и для романтического отдыха. Больше сюда не приедем.
1
July 12
На четвёрку с минусом.
Территория большая, бассейн, Бердский залив, красивые закаты.
Хорошее постельное белье, матрасы, халаты и полотенца меняют каждый день.
Чего мне не хватило:
- школьники не могут уровень сервиса оказать в ресторане.
- горничные говорят на своём языке, нет униформы, кто в чем (это работа управляющего с персоналом).
- хотелось бы велики, самокаты и другие развлечения для детей.
-ну и если это место для отдыха в 8 утра не стоит технику включать, приезжаешь поспать, а тут ну никак, и так каждое утро.
-персонал курит за углом, все тянет наверх, просила администраторов, но результата не было.
July 29
ездили сюда с друзьями,всё очень понравилось. персонал очень хороший,вежливые,помогут в выборе.шведский стол шикарный,всё есть,и овощи,и фрукты,и гарниры разные,и горячие блюда,десерты,напитки. обслуживают достаточно быстро.атмосфера тут вообще бомба,очень красиво,всё везде чисто,и пирс,и бассейн. очень советую сюда приехать и отдохнуть!
2
3
July 31
Очень классная база отдыха!! Есть пирс для парковки катера на ночь! Спуск для катера на воду уложен плитами. Очень комфортно!!
Досуг: отличный бассейн с теплой водой, территория большая, по ощущениям комфортно, людей не много! Особенно классны вечерние купания!!
Персонал дружелюбный
3
1
October 22
Очень понравилось, отдых для тех, кто хочет уединения и тишины. Свежий воздух и красота. Вкусная еда в ресторане. Отдыхали в номере полулюкс, просторно, чисто. Единственное нет кондиционера, в октябре это не создало неудобств, но летом наличие кондиционера желательно.
1
July 25
Отдыхали с мужем и ребенком 8 лет с 20 по 22 июля 24 года. Отель какой-то старинный, как из 80-90хх, это в главном корпусе. Более менее чисто, кровать большая удобная, белье чистое, ребенку была раскладушка, два дня терпимо и о маленький, если ребёнок старше и жить подольше конечно такое доп. место так себе...Кондиционера нет, нам повезло было прохладно ночью и дождь, открытых окон хватило, но в жару было бы очень плохо. Бассейн не очень большой и какой-то уставший, вода была не очень теплая как уж он там подогревается непонятно, лежаков достаточно, зонты есть. Терр тория более менее ухоженная , но маленькая, особо заняться там нечем, мероприятий не проводится никаких. К морю спуска нет, только с Пирса, мы побоялись, вода мутная, дно неизвестно. Основная проблема это питание. Завтрак шведский стол, еще хоть как то, можно найти , что поесть, овощи, фрукты, сырники, блины, нарезка сыр и колбаса, один вид каши. Но вот поесть в обед и на ужин это большая проблема, готовят не вкусно, мясо пересушено, суп куриный брали ребёнку жирный, не стал даже есть. Салаты тоже какие-то невкусные. Готовят долго. Официанты-дети, на вид лет 15-18, грязную посуду не замечают, надо подзывать и просить , чтоб забрали. Столы липкие, вилки ножи выглядят недомытыми, пришлось вытирать салфетками самим. В итоге на 2й день поехали в ближайшую Сосновку, там отлично пообедали и взяли на ужин ещё с собой. И атмосфера в отеле такая, что очень скучно и детям и взрослым. Подойдет тому, кто хочет уединиться от всех, почитать книжку в шезлонге.
3
July 2
атмосфера приятная, бассейн теплый, вид классный. номер красивый, чистый, НО нет розеток!! есть только две розетки- одна под телевизор, вторая под вентилятор. очень не продуманно, ведь телефон заряжать очень не удобно. в ресторане ела вкусная, НО ожидание… говорят ожидание 10 минут, в итоге ждем всегда по 40 минут. наймите пожалуйста побольше официантов и поваров, а то минимум час теряем в ресторане.
1
1
May 26
Всё чисто, красиво, в номерах порядок нет ужасных запахов, территория красивая есть где погулять,бассейн с подогревом, есть спа за отдельную стоимость, хорошая и вкусная еда и качественный алкоголь, но есть небольшое но, не хватает каких то развлечений, на сайте заявлены конные прогулки и стрельба, а по факту это находится не на территории курорта а в 5ти километрах от него как то выезжать с территории и ехать куда то в другое место не очень хочется на отдыхе, не хватает развлечений для ребёнка от 9 лет, детская комната действительно детская и более взрослому там не интересно. Приехать на пару дней, насладится видами, пожарить шашлык (там есть мангальные зоны) или отметить др подойдёт, для более долгого отдыха нет, становится очень скучно,особенно активному ребёнку.
2
3
November 23
У Морозово одна проблема, но большая- отсутсвие профессионального управления отелем. А дальше, как повезет. В ресторане могут накормить вкусно, а могут нет. В номерах может все работать, а может нет. Несколько раз был и каждый раз по-разному. А то, что розеток нет и с холодильниками непонятно- то ли можно ими пользоваться, то ли нельзя, это уже отдельная история. И вроде девушки стараются, а толку немного. Отсюда и такие разные оценки- те, кому повезло и все было хорошо, те всем довольны. Те, кто в жизни видел сервис и стабильно высокое качество обслуживания, те пишут отрицательные отзывы. Видно, что деньги вкладываются, но как-то бестолково и результат не контролируется. Бизнес отельеров, это высоко профессиональное дело, требующее непрерывного контроля. С профессионализмом и контролем в Морозово все не очень хорошо, отсюда и обидные отзывы и пробелы в качестве. А так место красивое, территория симпатичная, хоть и не большая.
July 15
Приветствую всех кто читает этот отзыв. Приехав в гости в Новосибирск мы решили отдохнуть пару дней на природе. Выбор был небольшой, основные параметры были лес, река, комфорт и питание. Выбор был сделан в пользу отеля Морозово.
Приехав в отель в 15:10 нас на ресепшене встретила толпа недовольных гостей отеля. Позже мы узнали причину недовольства. Заняв очередь к администратору через 20 минут мы узнаем что наш номер не готов, время ожидания 1 час. Выдали пляжные полотенца, предложили переодеться в соседнем кабинете и провести этот час возле бассейна, мы так и поступили. Через час нам сообщили что необходимо еще подождать час, и так до 18:30. В 18:30 нам выдали ключ и сказали что номер 313 готов. Поднявшись в номер мы обнаружили бардак и полные корзины мусора. Мое терпение было на исходе. В итоге номер убрали за 30 минут, и мы, ураааа наконец-то заселились. Убрали конечно плохо, но меня на тот момент радовала чистая кровать и ванна. Но на этом наши приключения не закончились. Пытаясь безуспешно включить кондиционер нам сообщают что направят к нам мастера, через 10 минут понимая что мастер скорее всего придет к нашему выезду, решили спуститься на ресепшен с просьбой заменить номер. В итоге мы узнаем что кондиционер не работает и других свободных номеров нет. Учитывая жару 28 градусов, отсутствие москитных сеток и сломанный кондиционер в номере категории люкс мы решили бежать из этого отеля. Если вы ищите приключения, а не спокойный отдых то добро пожаловать. Прождав заселения 4 часа в ожидания отдыха и уехать это просто кошмар. С таким безобразием я встречаюсь в первые.
И немного о чистоте, в номере везде пыль, возле бассейна грязь , в туалете ресторана грязь. Не советую данный отель для отдыха.
July 6
Место где не хочется остаться и не хочется вернуться. Редко пишу такие отзывы, но тут вот так ...
Есть положительные моменты: ухоженная территория, старательный персонал (особо отмечу Юлю в ресторане), вкусная еда по приемлемым ценам.
Но минусы всё перекрывают, особенно проблемы с чистотой и уборкой.
Заселение в 15:00 - ок. Приехали в 15:30 - номер не готов. Заселились через полтора часа. На тумбочках пыль, вот такой "чистый" халат. Предположу, что нам "повезло" попасть в жару (в номере полу-люкс нет кондиционера), когда несметное количество мошки, когда идёт ремонт дороги и с берёз всё сыпется в бассейн. На расчете при выезде удвоили некоторые услуги СПА, ну наверное люди и техника устали от жары.
Приезжая в отель 4 звезды ожидаешь другого уровня чистоты и сервиса. Сомневаюсь, что что-то изменится к лучшему, загрузка отеля по полной, поэтому мы сюда больше ни под каким предлогом.
July 25
Очень отличное место для отдыха, отдыхали с сыном, персонал в ресторане отличный, все ребята отзывчивые, нас обслуживал официант Егор, очень молодой и красивый парень, сделал наш отдых незабываемым!
1
1
August 14
Замечательная природа, чистый воздух, берег Бердского залива, пение птиц, уютные номера, бассейн для купания. Что ещё нужно для отдыха! И всё это рядом с городом! Можно хорошо отдохнуть и расслабиться в выходные дни.
1
November 23
Отдохнуть от городской суеты,шума места лучше не найти.отдыхали третий раз и приедем еще не раз.приветливый персонал, девушки всегда улыбаются,чистые номера,вкусная еда, (отдельное спасибо поварам)сауна с бассейном,спа процедуры,где можно релакснуть, тренажерный зал,природа.все просто замечательно!
July 21
Отдыхали с сыном 13 лет, место чудеснейшее. Достойные завтраки , есть все мясо, рыба, сыры, колбаска, разнообразные фрукты, выпечка, все вкусненько и приятненько. Вернемся обязательно😍
2
1
August 22
Территория и пейзажи на 5! Само здание и номер (полулюкс) тоже без нареканий! Персонал отзывчивый! Немного подвел ресторан: не все есть по меню и каши на завтрак не умеют варить и еще на завтраках пересоленный омлет всегда. А бекон один раз дали, так я подумал, что туда солонку опрокинули!
1
August 6
Номера удивили всего одной розеткой.
Персонал доброжелательный.
Везде довольно чисто.
Завтраки - скромно, но все достойно.
Атмосфера - тихая, очень отдыхательная. )))
1
November 9
Хорошее место, есть где погулять и искупаться, в отеле есть спа обязательно туда сходите восстановят и расслабят на 100 баллов, в целом место чистое и красивое
July 8
Это место обязательно нужно посетить каждому! Атмосфера прекрасная. Обслуживание на высшем уровне! Прекрасная кухня. Повару респект!Если честно с этим местом остались самые прекрасные впечатления! Приезжайте в Морозово! 👍
August 31
Люблю это место,отличные спа процедуры,но было время были в разы дешевле и был прекрасный душ жарко, отличный бассейн. Уютные веранды ,номера и чудесный ресторан рекомендую это место
March 3
Провели в курорт-отеле Морозово уютные выходные.
Отличный завтрак.
Просторный полулюкс с прекрасной огромной кроватью и очень удобным матрацем. Только розеток в номере маловато, но, думаю, добавят.
Отличный спа салон. Для проживающих в отеле действуют очень приятные цены.
Большая парковка на территории.
Беседки с мангалами.
В целом все понравилось.
2
4
July 25
Приезжаем сюда с семьей каждый год, но сейчас всё стало сильно хуже, чем раньше. Что не понравилось и изменилось относительно прошлых лет:
1. На протяжении всего отдыха у нас и ещё части постояльцев не работали электронные замки в номера с ключ-карты, администратор выдала обычные ключи - по одному на номер. Обещали вызвать техников, но так никто и не пришел.
2. При заселении обнаружили, что у нас нет холодильника (🤡). Наполнение мини-бара уборка просто выставила на тумбу. Администратор была не в курсе этого факта, оказалось, что холодильник сломался несколько дней назад. Заменить на другой не могут, переселить в иной номер - тоже. Спустя несколько часов холодильник всё-таки появился. Правда, его почему-то не занесли в номер, а просто оставили рядом с ним. В номере жили две девушки, заносили и подключали сами.
3. В номере отсутствовало жидкое мыло, одна из двух чайных пар. При уборке на следующий день не выдали шампунь, гель для душа, жидкое мыло якобы кончилось в отеле в принципе.
4. На этажах стоят кулеры, в части из них кончилась вода, меняли только по запросу к администратору, и то не везде.
5. Отсутствие кондиционеров. Также на территории отеля стоят мини-домики для постояльцев. В одном из них пропало электричество. Всю ночь работал генератор питания, с открытыми окнами (т.к. нет кондиционеров) было крайне тяжело спать, шум генератора был сильным.
6. Сильные проблемы с обслуживанием завтраков. Система шведский стол. При среднем заполнении ресторана несвоевременно пополняются кофе-машина, еда, аппараты с напитками. Приходилось подходить к официантам и напоминать о необходимости пополнения.
7. Отсутствие интернета. Точнее как - wi-fi по задумке должен быть. И он даже был в первые несколько часов после заезда. Но потом появилось оповещение «Владелец не оплатил интернет». Сотовая связь здесь работает плохо.
Очень жаль, что ранее такое хорошее место, регулярно повышающее стоимость проживания, вдруг решило начать сильно экономить на комфорте гостей ради повышения собственной прибыли.
August 6
Отличное место. Хорошая территория, приятные прогулки.
В номерах нет кондиционеров, но выдают вентиляторы, вроде помогают. Ресторан мог быть и лучше. Сервис на 4.
В целом осталось хорошее впечатление.
1
1
May 12
Очень душевное место. Уютно расположен в сосновом бору на берегу реки Бердь. Воздух как дополнительная спа процедура. Сами процедуры очень расслабляют. Персонал отзывчивый и приветливый. Кухня отличная. Получил очень много положительных эмоций. И даже дождь не был помехрй.
5
September 25
Красивое место, можно ловить рыбу, купаться, гулять, хорошие номера по приемлемым ценам, кухня оставляет желать лучшего если речь идёт о 4 звёздах, как заявлено на сайте. Шведского стола на завтраки нет. Если количество посетителей маленькое действует заказное меню. Очень медлительный персонал ресторана, если спешите нужно прийти заранее.
October 30, 2023
Приятное место на берегу реки Бердь, бассейн, спа, отличная территория, дружелюбный и внимательный персонал гостиницы, чисто и ухожено. Расположено только очень далеко от цивилизации (кому минус, а кому плюс). И в ресторане ооочень неспешное кормление. Если завтрак начинается в 8, это не значит, что вы сможете поесть в 8. В 8 только начнут собирать шведский стол. Ужин и того дольше.
July 23
Нам очень понравилось! Добавить велосипеды было бы отлично! Шведский стол замечательный! Импонирует то, что если ребёнок, или взрослый взяли с собой две печенюшки, то никто из персонала за это ничего не скажет... Прекрасный отдых на природе! Номера великолепные.
1
November 8
Были в отеле второй раз, до этого были примерно 2 года назад. Были оба раза в номере люкс. За это время отель, к сожалению, стал хуже.
На входе гостей встречает скульптура оленя со сломанными рогами, что в целом показывает как дела в отеле. Очень много чего не работает, в сейфе, например, не стали менять батарейки, а просто дали ключ обслуживания от него, от входной двери так же дают ключ, хотя там есть система для открывания карточками, ключа дали один на семью.
В номере не сильно чисто, холодильник грязный, душ тоже грязный. За 3 дня ни разу не убирались.
Питание было по системе полный пансионат, в целом было средне, иногда блюда были получше, иногда не очень.
Из плюсов рядом есть красивый залив, красивые закаты, неплохие детские площадки (но в детской игровой в здании почти все сломано...), есть веревочные лазилки. Есть кролики в клетке на улице.
Персонал в целом отзывчивый, но в спа администратора иногда не найти, а администратор отеля предлагает звонить искать его самому.
1
1
July 24
Отзыв о Морозово
Выше 3 звезд оценку поставить не могу, по причине очень многих косяков, которые складываются в одну неприятную картину
1. территория-с первого взгляда кажется весьма ухоженной, мусор не валяется, но особо ухоженных клумб или выметенных каждый день тротуаров-не увидишь, но в общем и целом можно поставить 4 звезды, за детские площадки, горки и бор
2. Бассейн не кажется теплым, с учетом того, что находится он весь в деревьях и очень быстро одна часть лежаков попадает в тень, вода должна быть теплее хотя бы градусов на 4-6
3. Основной корпус-в номерах не была, но сам по себе корпус подушатался конечно, но в целом ничего, достаточно чисто, если не считать общий туалет на первом этаже, графика уборки нет, то извините все плавает в унитазе, то вода течет, то все в салфетках, сам унитаз всегда грязный, пол и зеркало тоже, сделайте график уборки, чтоб никто не забывал о наличии этих туалетов
4. Сферы-мы жили в сферах, задумка отличная, но хромает исполнение-кровати удобные, одеяла пушистые отличные, много полотенец, халаты, тапочки одноразовые, полный комплект гигиенических принадлежностей, но пополнять-нужно просить ) при заселении в 3 человек-чашек стоит все равно 2, чай и кофе тоже нужно просить, как и туалетную бумагу, при чем могут принести наполовину использованный рулон! Задумка с алисей(умный дом)-очень классная, но скорость интернета не позволяет ей управлять по человечески, интернет так же работает, когда захочет, телевизор можно не включить по несколько часов
5. Ресторан-это самый провал, это просто дикий ужас, меню-это лицо вашего ресторана, по отношению к состоянию меню-можно много понять о чистоте кухни! Грязное, старое, помятое, меню на веранду никто не вынесет, нужно брать самому! Второй пункт-это чистота, которой здесь полное отсутствие! Если в ресторане столы вроде более менее, то на веранде они в пятнах, в грязи, в иголках-столы не протирают даже перед тем, как принести блюда! Ты так и ешь за грязным столом, как на старой даче! Салфетки, соль, перец и зубочистки-не принесут сами никогда! Еда… ну кроме греческого салата кушать нечего, все сухое и перемороженное, кофе с основного меню с самого дешевого аппарата, ужасное на вкус, заказала пиво в бутылке, принесли в стакане уже налитое и теплое, к слову пиво было все теплое, то есть официанты, бармен и тд не знают и не понимают базовых вещей, базового сервиса! Но смотря на это все, к ним вопросов нет! Все равно стараются извиниться, улыбаются и очень милые, тут скорее все вопросы у управляющему, почему берут молодых ребят без опыта, не проводя никакого инструктажа, думаю у них бы все получилось и ребята могли бы получать еще и чаевые, но с таким подходом рука не поднялась их оставить ! Плюс хочу напомнить о том, что несовершеннолетние официанты не имеют права по закалены продавать алкоголь и как то взаимодействовать с ним, кроме как расставлять закрытые бутылки, то есть ваши официанты могут работать на шведском столе и далее в течении дня лишь помощником официантов, протирать посуду, убирать столы, обязательно нужен старший, главный менеджер ресторана, хотя бы один на смене, который бы следил и все контролировал
6. Спа-посредственно) на 3, девушки массаж делали хорошо, мужчина нет, во первых из 60 минут, дай бог 45, во вторых на релакс массаже выяснять, как отдых, как спа, как еда-это просто неуважение к отдыху человека, плюс, когда мужчина делает массаж тела девушке-есть специальные одноразовые топы, не все смогут морально лежать в одних трусах, даже если на животе! Интересная идея под кушетки поставить подносы с сухоцветами и шишками, пахнет вкусно и смотришь не просто в пол
7. Персонал весь достаточно приятный, администраторы, официанты, девочки из клининга и работники спа, просто много новеньких и не знающих! Тем не менее сразу отзываются и готовы пойти на встречу! Наверно тут спасут должностные инструкции и какое то обучение в начале сезона, сдача тестов на проф пригодность
8. Хотелось бы обратиться к владельцам, обратите внимание на вашего управляющего, он явно не справляется! Ставить вторые качели на веранды сфер и косить траву после дождя-не так важно, как обращать внимание на уровень сервиса, ведь из за каждой мелочи, которых сильно много-складывается негативное впечатление
Если исправить все эти пункты, то отдыхающих точно станет больше, да и мы с удовольствием вернёмся, а пока придется уходить к конкурентам
July 22
Заезд в номер люкс с террасой 14.07.24г. Встретили приветливо, администратор была предупреждена, что мы приедем в 16:30 , а не в 15ч. К нашему удивлению номер был не убран. В течение часа с этой задачей справились, только потому что муж ходил ругаться, а были люди которых заселили в 20ч. Большой плюс, что на территории находятся только проживающие. Из минусов : ресторан, за три дня всё попробовали, меню скромное. Бассейн с подогревом и вечерней подсветкой, и с обильным населением оводов. Кажется, что в этом такого, но они облепляли и кусали... Бррр... В целом не плохо, но муж сказал больше не поедем.
1
February 6
Всё понравилось. Чисто,уютно,удобно, очень понравился СПА-приятные расслабляющие процедуры. По питанию- ожидание как обычно в ресторане, всё вкусно но выбор блюд небольшой. Замечательная природа и чистый воздух то что надо отдохнуть от города!Приеду ли ещё? однозначно да!
3
2
September 3
Прекрасная гостиница. Замечательное обслуживание, такие приветливые девочки на ресепшене. В СПА замечательный администратор. Все очень понравилось!!! Всем советую там побывать.
July 12
Хорошая еда, бассейн, расположение. Отдельно хочется отметить территорию на которой несколько горок для детей, качели, корабль, живые кролики в клетке. Ребенку понравилось.
March 28
Уютно, красиво, чисто)
Тишина, воздух свежий, лес кругом
Персонал очень доброжелательный
В ресторане вкусная еда, девочки официантки умнички. Вечер субботы завершился живой музыкой, Елена пела просто великолепно! Хочу туда летом)
2
November 8
Первый раз были в 13 году 🙂
Всё очень понравилось! В этом году, ездил на своей день рождения 🎈🎉
Всё также, на высшем уровне: кухня вкусная, номера чистые.
Молодцы!
November 2
Не первый раз приезжаем в санаторий,но последняя поездка,видимо,изменит нашу традицию.А всему причиной стал администратор,заступивший вечером 1 ноября.В начале десятого у наших соседей из 309 номера появилось желание попеть и потанцевать.И все бы ничего,но вот только делать они это стали в номере,под музыку,от которой у нас стали вибрировать стены.Да чего там стены-мы с дочерью себя не слышали.Я спустилась к администратору и объяснила ситуацию,на что женщина стала меня уверять,что звуки идут с караоке с минус 1 этажа (а наш номер к слову был на 3 этаже).Я возражала,тем более,что на 1 этаже этого слышно не было.Затем женщина сказала,что даже если это веселятся соседи,то это их право,потому что они ГОСТИ!Мы с дочерью,видимо гостями не являлись)Я настояла на том,чтобы администратор поднялась со мной на этаж.В коридоре долбит музыка,но администратор не сдается-идет в наш номер,ведь может быть не так уж нам и слышно?Но нет,нам слышно!Более того из соседнего с весельчаками номера выходит пара,которую,как оказалось,не задолго до меня администратор смогла убедить,что музыка не от соседей,а из караоке,и это нормально.Видя,что недовольных дискотекой постояльцев уже много,она с неохотой стала стучать в дверь,продолжая говорить,что гости так ОТДЫХАЮТ,а мы их беспокоим. Дверь не открывается,басы долбят и женщина говорит,что не может ломать дверь,а значит ничем не может нам помочь.Собственники отеля,вы своим сотрудникам премию не платите что ли,если они гостям замечание сделают??В итоге мужчина открыл дверь,администратор боясь его гнева ткнула пальцем в недовольных нас и сказала,что нам мешает музыка.К счастью,мужчина все понял.Администратор убежала,видимо слишком большой стресс для нее.Музыка действительно прекратилась,но басы остались.Поняв,что до 23.00 ждать тишины не стоит мы запаслись терпением.В начале 12-го басы не прекратились и я снова обратилась к администратору.Она,перепуганная как мышка,зашла в номер,сказала,что ничего не слышит и убежала.Ни я,ни соседи так и не смогли ее убедить.Знаеете то чувство,когда человек смотрит тебе в глаза и нагло врет?Вот именно оно и было у меня.Администратор просто сказала ,что ничего не слышит и убежала.А мы с ребенком остались ждать,когда на тупит тишина.Она наступила в 23.30.Самое грустное,что ведь в остальном отель отличный,персонал замечательный,но вот такая ситуация смазала все впечатление.
1
July 9
Испорченные выходные(
Мы приехали с г. Омска, бронировали 2 номера за месяц. Собирались проживать 2ое суток, в одном номере муж с 2мя сыновьями 7 и 8 лет, в другом я с двумя дочерми 8 и 9 лет. По итогу администратор Любовь сказала, что по новым правилам заселяют в номер не более 2х человек, дополнительного ребёнка нельзя, следовательно на двух детей необходимо снять отдельный номер. То есть мы оплатили за 2 номера 30000 руб, и ещё должны 16000 руб, за 2ое суток 46000 руб!!!!!!!Мы сказали, что для нас это дорого, мы не рассчитывали на доп.номер((( Любовь сказала, что ценовую политику не она устанавливает, мы можем не заселяться совсем, но куда было идти в разгар сезона.
Я спросила: Если приедет семья с ребёнком, то в один номер не пустят? Мне ответили: Нет! В их практике семья из 3х человек снимает либо люкс за 15000 руб сутки, либо 2 номера стандарта по 7800 руб, мама с ребёнком в одном номере, а папа один в другом. Бред!!!
Мы до этого 2 года ездили, были довольны, это была 3я поездка, больше ни ногой туда. За что такие деньги платить одной семье с 4мя детьми.
По итогу сутки пришлось заночевать и уехать. Как отдельно спали в номере 2ое несовершеннолетних детей никого не волновало(((
2
January 19
Отличное место для отдыха, в том числе и зимой. Хорошие вкусные завтраки и в целом неплохая еда.
Но... Одна розетка в двухместном номере?? Вы серьёзно? На два телефона, два планшета, ноутбук и чайник? И та расположена в очень неудобном месте для зарядки. Боитесь, что кто-то включит кипятильник и сожжёт номер??
Не работает СПА, но наверное это временно.
2
February 29
Проводили здесь выездное корпоративное мероприятие. Симпатичная гостиница, номера чистенькие , в них есть все необходимое. В ресторане вкусно, все что готовили понравилось. Персонал вежливый и быстрый.
3
August 4
Останавливались в новых сферах. Молодцы. Лучше, чем в Хвое. Подводит сильно обслуживание в ресторане и качество еды. Остальное все понравилось.
1
July 24
Впервые побывали в Морозово, в курортотеле. Впечатления:
1.Красиво, как, впрочем, везде в Сибири
2.Несмотря на Цены, обслуживание на троечку(одна розетка на все: телевизор, холодильник, телефоны и т. д.)
3.В ресторане готовит явно ничему не обученный повар: не умеет готовить пасту, стейк не прожуешь, даже не разрежешь)
4.нет многих блюд, указанных в меню.
Обидно.
July 18
Отличное место для отдыха,все всегда чисто, убрано.Хорошие администраторы и официанты в ресторане, всем советую съездить в этот отель
2