Заказывали вышивку.
Менеджер Анна (она же директор) - человек-косяк.
Очень долго отвечает на сообщения, многие вопросы игнорирует. Ошибается в количестве изделий, цвете. На исправления уходят 2-5 дней. А потом еще будто вообще не читает, что ей пишут, отвечает о чем-то своем.
По общему телефону ни один вопрос, кроме пропуска не решить, все перенаправляется на почту и на Анну.
Хорошо работают только бухгалтер и само вышивальное производство.
Но из-за того, что Анна долго тянула, ошибалась, не обозначала сроков, игнорировала... Заказ растянулся почти на месяц.
Основная позиция ее - вы сначала оплатите, потом подумаем обо всем остальном. То есть оплата вперед договора, ТЗ и т.д.
Кстати, о готовности изделий мы узнали уже по факту на производстве. От Анны ответ поступил, когда мы их уже забрали.
Очень неоднозначное впечатление от сотрудничества.
Уже два года успешно работаем с данной компанией. Все делают на совесть! Даже в сложных заказах вышивку доводят до совершенства!
Отдельное спасибо завпроизводством Анне, за внимательное отношение к заказчику!!! По срокам изготовления получается по разному. Все зависит от загруженности производства на данный момент и срокам согласования сигнального образца. Это надо учитывать при заказе. Но в целом, стараются сроки не нарушать.
Рекомендуем данную компанию.
Я колясочница. Случается, что возвращаюсь в сумерках и меня плохо видно. А это опасно. Долго искала кто может помочь как-то выделить меня из сумерек. Добрые люди подсказали компанию и я обратилась в «Море вышивки». Не пожалела. Профессионально подошли к моему запросу. Быстро, качественно, аккуратно, красиво исполнили заказ. Я ОЧЕНЬ довольна. Не надо было самой ехать, т.к. предоставили доставку. Мне было это важно. Спасибо компании «Море вышивки. Вы молодцы!!! Результат, сервис - на высоте!
Полностью поддерживаю Дарью! Делали заказ шорт и футболок ожидал 4 недели и ни кто не саязался! Пока сам не начал заонить! Однозначно не реккомендую, не тратьте свое время и нервы
Добрый день всем. Два раза делала заказ в данной компании. Оба раз результат очень порадовал.Вышивка качественная,соответствовала ожиданиям. Срок изготовления не очень быстрый,зависит от загруженности в данный момент,учтите это при заказе,что бы получить к сроку. Сначала делается дизайнером макет,потом заказчик утверждает его,это самая долгая часть процесса,сама вышивка делается быстро.У меня было так. Я благодарна коллективу этой фирмы за качественно выполненный заказ.Что приятно,что нет минимального количества ,можно заказать и одну вышивку.Я рекомендую эту компанию.
Искали производство на постоянной основе, пообщалась с менеджером в What’s App, сказала о том, что хочу подъехать и обсудить все условия, мне все согласовали, за пропуском пришлось писать на почту. Приезжаю на производство, а мне говорят, что обсудить все можно только на почте. В итоге зря потраченное время.
Далее с вас сразу возьмут оплату. Только потом спрашивают про ТЗ.
Все общение происходит по почте - это что-то из 2018 года, очень неудобно и увеличивает время согласования, хотя изначально предупреждала, что важны сроки быстрые! Отвечают по 3-4 часа, и то, если написать повторно.
Из-за того, что была ошибка в ТЗ, говорят, что уже сделали программу и надо оплатить ещё одну. При этом ты должен сам найти контакт и написать, чтобы тебе счет отправили, потому что общение мало того что по почте, ещё и с разными аккаунтами…
Слава богу сначала хотели сделать тест и оплатили за одну штуку и программу. Дабы сберечь нервы просто подарили им эти деньги и изделие на котором должна была быть вышивка. Если вам важно ваше время и сервис - вам не сюда
Большая благодарность сотрудникам "Море вышивки". В короткий срок отшили толстовку и сделали вышивку по индивидуальному заказу! Качество работы отменное! Организовали доставку курьером на следующий же день.
Именинник счастлив был получить уникальную вещь!
Огромное спасибо компании за реализацию нашего проекта! Координатор всегда была на связи, ориентировала и объясняла. Вышивка получилась такая, какую и хотели! Рекомендуем и будем обращаться еще 👍
не заказывайте здесь пошив. прислали какие-то стоковые узбекские футболки с вб, хотя давал четкое тз по пошиву.
зачем-то напечатали бирку на футболке, хотя говорил, что мне нужны нормальные бирки отдельным пришитым элементом.
единственный плюс - это печать на футболке, сделана довольно качественно, по ней вопросов не возникло.
Хорошее место, привлекательные цены, делают качественно. Из минусов-сроки изготовления. Если вам что-то нужно к определенной дате, обращайтесь сильно заранее. На территорию можно заехать на машине. Парковка внутри бесплатная. Туалет есть.
Понравилось сотрудничество с данной компанией, списались 22 декабря, а уже 30 декабря товар был у меня, дизайнер уточняла все детали за что огромный +, все качественно и аккуратно сделано, я полностью довольна
Огромное спасибо , мне очень нравится работать с этой компанией, всегда слышат и чувствуют мои пожелания, если в чем-то сомневаюсь, подскажут. Качество работы очень крутое и главное, все в оговоренный срок. Рекомендую!
Отличное обслуживание, и такое же качество.
Не первый раз пользуюсь, буду ещё обращаться и порекомендую друзьям!
Всегда советуют, какой шрифт, цвета ниток подойдут к требуемой вышивке, согласовывают макет и тут же пускают в работу. Оперативно, молодцы!
Очень быстро и качественно сделали футболку и толстовку с семейным фото. Приобретал в качестве подарка супруге. Качество очень достойное. Выполнили и доставили за три дня. Очень доволен и рекомендую! 👍
Быстро и по отличным ценам сделают хорошую вышивку! Достаточно оперативно отвечают на запросы - не раз выручали при срочных заказах. Рекомендую!
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 27, 2021
Качеством вышивки очень довольна, как и ценой. Неудобно, что пропуск для прохода можно заказать только до 15:30. Я обращалась за качественной вышивкой и получила ее, поэтому буду обращаться еще с удовольствием.
Вышивка хорошая, сотрудники вежливые и на все вопросы довольно оперативно отвечают. Не 5 из-за расположения
3
Show business's response
В
Ваша светлость
Level 4 Local Expert
June 18, 2021
Никому не рекомендую сотрудничать с данной компанией!
Первое и самое главное - отвратительное качество вышивки.
Второе, очень медленная обратная связь от сотрудников (на сообщения в почте могут ответить через сутки, причём пишем в рабочее время)
Третье, невозможность никак связаться с сотрудниками данной компании, кроме как по почте. На сайте указаны номера телефонов, один из которых перманентно недоступен, на другом отвечает человек, который вообще не в курсе что от него хотят и не понимает зачем мы ему звоним.
Четвёртое, к выполнению работы подходят халатно, делают все спустя рукава, приходится вносить очень много правок и опять же тратить время на это, хотя сотрудники изначально могут составить качественную программу и не тратить время и нервы клиента!
Благодаря этому, сорваны все сроки и потрачены впустую деньги и время!
Спасибо, за «великолепный сервис» и «клиентоориентированность»
Менеджеры, которые там работают видимо не знают значения этих слов.
Куда же смотрит руководство?
Вопрос остаётся открытым …
приехала в жару сдать огромную партию футболок на вышивку в 17.40 закрыты , еле нашла из в этом бизнес-центре а им лень работать. по телефону отвечает мужчина , который не хотел объяснять как их найти , сервис на нуле, руководитель организации видимо не заинтересован в улучшении качества , если не следит за сотрудниками
Работаю уже 3 года, никогда не было ошибок, иногда прошу по срокам побыстрее, идут на встречу. Оперативно отвечают на переписку. Вышивка качественная. Отдельное спасибо Анастасии и Анне, курьеру Рушану и всем сотрудникам "Море вышивки".
Отвратительный клиентский сервис.
Сам заказ исполняют неплохо. А вот далее...
Менеджер Анастасия грубо ведет себя по отношению к заказчику. Не обладает элементарными правилами делового этикета.
Сама работаю в клиентском бизнесе и считаю, что так относится клиентам недопустимо.