В первые в этом районе, обошёл 2 пиццерии. Остановился на этой. Приятная музыка, чистый зал. Судя по обороту клиентов, довольно популярное и любимое место. Кассир был уставший, что тут сказать, конец рабочего дня) Но видно, что через усталость спокойно и быстро обслужила. Готовят быстро, 4 пиццы по 40см за 20 минут - прям скорострелы. И это не минус, довольно не плохие. Смутило одно - у них свои курьеры, которые заходят в уличной куртке на кухню. Все остальное - просто шик.
Обычно всегда радовало это заведение, всё вкусно. Однако сейчас уже в течение недели расстраивают. Заказываем горячее (супы, салаты) и ничего не могут приготовить. И только после вопроса «долго ли так ещё будет» ответили честно, что нет повара и готовить некому. Об этом нигде не сообщают - в группе в ВК, например.
Мы сначала всегда пытаемся дозвониться - чтобы как минимум узнать, что могут приготовить, а что нет. На звонок просто не отвечают… заказываем с сайта, и только после уже перезванивают и говорят, что ничего не могут приготовить.
Ну как-то сервис пострадал жутко:(
Еда вкусная, курьеры хорошие. Лишь один раз курьер подвел и доставил мидии в перемешанном состоянии… на вид неприятно, но на вкус вкусно)
Хотелось бы, чтобы персонал заведения был более клиентоориентирован - отвечали на звонок(а то это повторяется каждый раз: звонишь, а тебе не отвечают совсем), вовремя выкладывали информацию на сайте/в группе ВК. Желаем улучшения кадровой ситуации.
За последний год доставка, которую многие считали достойным конкурентом, превратилась в какой-то ужас.
5 октября заказывали роллы и пиццу, отравились всей семьей от несвежей рыбы, креветки в роллах отдавали тиной.
Недавно решили дать второй шанс, заказали пиццу и удон, салат айсберг в пицце был частично черный, креветки все также отдавали тиной.
Вместо клиентоориентированности вижу только бесконечное поднятие цен, вместо действительно свежих продуктов, которые оправдывают ценообразование. Так еще и убрали клиентскую скидку, которая была весомым преимуществом на фоне остальных доставок.
Вывод: цены высокие - продукты несвежие, заказывать больше не будем. Очень жаль, что так стали относиться к своим клиентам.