Moon
11 reviews
November 18, 2024
Купили кровать «moon» в конце октября 2024г. Обнаружили две проблемы. Во- первых, кровать имеет отвратительный химический запах, похожий на запах формальдегида. От него сразу начинает болеть голова и появляются признаки удушья. Прошло больше 3-х недель. Запах сохранился. Кровать стоит в проветриваемой комнате. Находиться в этой комнате невозможно.
Вторая проблема- материал, из которого изготовили кровать отличается в худшую сторону по фактуре от образца в магазине( ворс, блеск ткани, оттенок). Ткань явно другой категории. Написали претензию о расторжении договора. Пришёл эксперт из этой компании. Сравнил ткань, согласился, что фактура иная. Про запах ничего не ответил. Сказал, что решать будет не он ( !?) Через неделю пришло письмо с отказом в возврате денег.
Будем обращаться в суд .
February 15
Купили у данной организации диван за 115 т.р. согласовали цвет и комплектацию, оформили доставку. И вот привезли наш долгожданный диван, только другой цвет, начали разбираться и оказывается менеджер Елена, оформляющая заказ, каким-то образом перепутала в документах цвет, на что мы внимание не обратили, так как цвет в документах указывается цифрами в непонятной графе. На наше предложение обменять диван на выбранный нами, менеджер сначала предложила нам повторно оплатить разборку и вывоз и еще раз сборку и доставку, затем сказала, что так нельзя, было предложено написать заявление на возврат. По договору это не возвратный товар. Написали обращение в Москву, оно было передано на рассмотрение в Екатеринбург. Местный офис даже не удосужился нам позвонить и поинтересоваться в чем проблема. Прислали стандартную отписку - с юридической стороны все в порядке, пишите претензию согласно пунктам договора, тогда рассмотрим. Они не хотят рассматривать то, что их менеджер ошибся и люди получили не то, что хотели. Вряд ли кому-то могу посоветовать этого продавца после такой ситуации. Хотели получить позитивные эмоции от покупки, а получили только неприятный осадок. Проверяйте после распечатки все документы, вплоть до каждой цифры,чтобы не попасть в нашу ситуации если решите что-то там приобрести.
May 8, 2024
На входе нас встретила Елена и в агрессивной манере начала нас спрашивать. Да так, что нам хотелось убежать подальше. Она неслась за нами по всему коридору и навязчиво приставала.в итоге мы вышли через другой выход, чтобы с ней не встречаться. Поменяйте менеджера , это уже не в какие рамки....
August 16, 2023
Очень нравится мебель этой компании, покупали не один диван. В мебельном центре Полтинник работает очень грамотный продавец Елена, помогла нам подобрать диван для новой квартиры, ещё и скидки, цена радует. Рекомендую
January 27
В 2023 году купил подушку dream adapt, лучшая подушка на которой я спал, рекомендую
August 20, 2023
Купили в Moon каркас и матрас 887.
Всё изготовили быстро.
На доставку приехали мужчины, сделали всё быстро классно. Да еще и мусор с коробками за собой забрали. Лучшие!
Матрас отличный, спим как на облаке.
Огромное спасибо Ольге, которая подобрала нам конфигурацию и сборщикам!
June 16, 2023
все как у всех, обещают отличное качество а по факту ни чего подобного, привезли сразу сломанную атаманку, не хотел брать но убедили что пока пользуйтесь и вам ее заменят без всяких проблем, но прошло уже с 11.05.23 больше месяца а одни обещания. ни за то не по рекомендую данную мебельную компанию. очень не доволен
1
January 25, 2022
Хорошее соотношение цена/качество.
Узкая продуктовая линейка.
Не совсем понятна работа горячей линии.
Получилось так, что на сайте одна цена а в магазине другая.
Впечатление как будто горячая линия и интернет магазин работает по одним правилам а магазины работают по другим. Правду в итоге найти не получилось.
Так же магазины навязывают дополнительные товары)) это ужасно.
1
March 19, 2023
Отличный магазин, широкий ассортимент, все понравилось, всем советую.
1
January 22, 2021
Не знаю как качество мебели (не могу еще получить), но сервис и персонал просто отвратный и некомпетентный (конкретно в МЦ "Полтинник"). Ссылаются на то, что работала новая сотрудница (сейчас вообще не берет телефон), когда привезут-не знают, залог 50% получили, назвали день доставки и сборки (я отложил все свои планы). В общем, хотите геммороя, закажите мебель в этом салоне.
2
2
December 24, 2019
Диваны просто класс! И качеством и дизайном.
1
2