Moon
30 reviews
September 28
Решили купить себе кровать..
В Брянске, в принципе, мест не особо-то и много где можно найти подходящую кровать и наш выбор пал на Moon.
По консультации и оформлению вопросов нет, здесь всё хорошо, кровать нам понравилась и всё, что нам было интересно, нам показали и рассказали.
Важным нюансом нашей покупки была доставка и сборка.
Т.к. сотрудники компании работают 5/2 с выходными в субботу и воскресенье, то нас интересовала пятница после 12 часов дня из-за условий работы. Нам сказали что это не проблема и все будет как договорились, после этого мы внесли предоплату, а через неделю, после звонка из офиса, мы оплатили остаток и доставку/сборку.
Через какое-то время звонят из службы доставки и говорят - доставить в пятницу мы не можем и не сможем в принципе, т.к. в пятницу у нас доставка по регионам(по области).
Начал с ними ругаться, так они сбросили, затем мне звонит жена и говорит что уже ей позвонили только что и давайте принимайте в другие дни..короче после словесной дуэли мне предложили сделать возврат за доставку товара и за сборку, но сначала забрать саму кровать, а деньги можно и потом в офисе на таксопарке, главное на Почепскую доехать...
Поехал сделал сначала возврат денег, а затем поехал на склад и вижу, что стоят 2 машины Moon(время 16 часов), через минут 10ть ещё одна подъехала. Затем пошел получать свою кровать и, под камеру склада Moon, решил вскрыть одну коробку, чтобы убедиться, что кровать соответствует(цвет велюра изголовья). После осмотра подписал Акт приёма-передачи и уехал.
Чуть позже решил заказать сборку кровати у компании и начал общение через Телеграмм со службой поддержки, так там мне сказали, что раз вы вскрыли упаковку, хотя бы одну, то всё, сборки не будет...говорю - я на вашем складе вскрыл, но ответ все тот же...Идиотизм короче.
Долгое время не писал отзыв, поскольку кровать собрал спустя несколько месяцев после покупки(не спеша за несколько часов). Кровать шикарная и комплектация полная.
Мою кровать везти нужно было 2-3км, живу я на проспекте Станке-Димитрова, а кровать была на складе по ул. 2-я Почепская д.45 офис 3 и вот такая ситуация, за это и снял 2 звёзды - за сборку и за доставку.
Жаль скрин не сохранил с чата со службой поддержки, так бы и его прикрепил к отзыву.
December 24, 2023
Отличное консультирование и подбор необходимой мебели. Спасибо консультанту Татьяне, помогла решить вопрос, а также соориентировала по наиболее выгодному для нас предложению. Мебель отличного качества, ткань супер.
September 17
Приобрел в данном магазине 3 единицы мебели: кровать и два дивана. По истечению 3х месяцев всё заскрипело. Оказалось,что при сборке не поставили пластиковые шайбы,а те которые всё таки поставили при сборке раздавили. Качество мебели оставляет желать лучшего. Теперь категорически не буду рассматривать мебель Moon.
June 1, 2023
Покупали подушку Moon spa relax
При выборе посоветовали полагаться на комплекцию отдыхающего и т. к. Комплекция не маленькая выбор пал на размер L высотой 15 см, 1 ночь была незабываемая ребята, на утро шея болела так, что повернуть было тяжело, с учётом того что под ночи проспал всё таки на старой, учитывайте что обмену они не подлежат, хотя старая тоже ортопедическая известного бренда и с заменой (когда не подошла ) никаких проблем не было.
Покупалась на Бурова.
2
April 3, 2023
Покупали кровать. Быстро выбрали, определились с размерами и материалом, с этим проблем не было. Далее менеджер сказала, что надо выбрать ножки, что они бывают всякие разные, сказала, что для робота пылесоса подойдут размером 10 см. Ну мы и выбрали ножки по совету менеджера, они почему-то оплачивались отдельно, но мало ли какие правила у этой конторы. Когда забрали кровать, оказалось, что к ней в комплекте вполне себе идут ножки, поэтому у нас оказалось два комплекта ножек. И мало того, пылесос под эти 10 см все равно не пролез, так что поставили те, которые шли в комплекте с кроватью, они были ещё и выше. Менеджер втюхала лишний и все равно не подходящий товар
3
July 20
Салон хороший, минус за консультации.
1
October 10, 2022
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по продажам Наталье Зверевой за профессионализм, подход к клиенту.. Заказывал два дивана, все пришло в срок.. Спасибо огромное!! Всем советую этот салон и этого менеджера!!!
1
1
January 23, 2023
Спасибо сотруднику магазина за помощь в выборе дивана. Ответила на все наши вопросы и даже посоветовала лучший вариант. Помогла с выбором цвета.
August 9, 2021
Хочу выразить благодарность сотруднице салона Светлане и сотрудницам склада Ирине и Виктории за высококвалифицированный подход к покупателю!
Я в мебельной фирме "Moon" беру уже не в первый раз ( диваны, кровати, матрасы и др.) и это говорит о прекрасном качестве товара!! Но и смело могу сказать, что желание приобрести товар в определенной фирме, конкретно "Moon" во многом зависит от персонала, который работает на фирму и для покупателя. Эти милые женщины- яркий пример!
Спасибо огромное вам! Руководству рекомендую поощрять таких сотрудников.
4
March 27, 2022
Насколько кардинальна разница общения менеджеров салона при продаже мебели и после обращения с претензией. Цвет был выбран по образцу из салона, диван пришёл с явным несоответствием. Фото приложены.... Каково удивление когда менеджеры глядя в глаза заявили, что образец двухлетней давности, грязный и вообще все так и должно быть... Насколько сильно изменилась отношение к клиенту... Книга отзывов не заполнена... Уголок покупателя не оформлен... И на все вопросы сплошное хамство и негатив... Спасибо MOON!! ТАК ДЕРЖАТЬ!!!
5
March 23, 2023
Покупали диван ребёнку, всё отлично, качественно, в сроки.
February 17
Большой выбор, хороший персонал
November 25, 2021
Неплохой выбор мебели , покупали диванчик в детскую, из минусов - доставку ждали почти месяц, а оплата у них производится в полном объёме . Диван конечно радует свою хозяйку , цвет , дизайн все как и хотели ..лёгкий и быстрый механизм раскладывания .
February 18, 2023
Заказала кровать и матрас moon. Сказать, что я в восторге, это ничего не сказать. Я в диком восторге! Офигенная кровать, обалденный матрас. Доставка была уже через две недели. Собрали мою кроватку минут за 20. Все идеально. Спасибо огромное! Рекомендую.
June 12, 2021
Хороший магазин. Продавцы приветливые и все объяснят и расскажут. Заказывал два дивана.
Девчата рассказали о скидке и я сразу заказал. Доставка и сборка , все качественно.
May 11, 2022
Хочу поделиться своим впечатлением после покупки дивана! В 13 декабря 2021 года был внесён задаток за диван 10-15 тыс (уже точно не помню), со слов девушки-продавца этой суммы было достаточно, остальную сумму нужно было внести при получении дивана) диван должны были привести после праздников. Что очень удивило, когда мне позвонили из магазина прям перед НГ и сказали, в течение нескольких дней внести остальную сумму) возмущаться не стала, НО это большой минус магазину!С начало говорим одно, потом другое ) главное чтоб деньги внести и составить договор). Диван доставили быстро, точно в срок! Брали материал антикоготь, наша кошка его в первый день вес диван исцарапала, пришлось застелить( это очень расстроило, не хотели застилать! Смысл тогда переплаты за материал ?) у нас в квартире стулья из подобного материала другой фирмы, не антикоготь и все отлично!(фото прилагаю). Плюс разошёлся шов на стыке! Да, гарантия есть конечно, НО как-то тратить все время она все это не очень хочется! Ведь покупая недешёвый диван ждёшь и соответствующее качество!!!
3
May 15, 2023
Покупали диван сыну. Через полгода стали расходиться швы на обивке.
November 8, 2021
Обслуживание ужасное ! Сервис ещё хуже ( служба доставки)
Зря потраченные деньги ( образцы на выставке и то, что провозись по заказу не соответствуют по качеству ) и нервы!
Директор хам ( собственник )
4
1
November 19, 2022
Цены в энтернета от 80 т а по факту в магазин от 100 т обман
August 28, 2021
Покупали два раза матрасы, хорошо объясняли, помогали с выбором. Но привозили позже обещанного срока
1
July 10, 2022
мебель вроде ничего, но сервис по устранению недостатков на низшем уровне
1
November 17, 2022
Хорошие консультанты.
2
March 11, 2019
Заказала в этой фирме кровать и матрас в декабре 2018 года в г. Брянск. Сумма покупки составила около 70 000 руб. (не так уж и аало!) Продавцы были приветливые. Но когда привезли кровать, её собрали, мы бегло осмотрели, сборщики спешили очень и уехали, а когда мы дальше стали смотреть оказалась поцарапана пленка изголовья из МДФ на углах, когда посветили фонариком, то риски и вмятины оказались по всей стороне. Мы в этот же день написали претензию с фото на почту компании. Сначала в магазине извенились, сказали с Вами свяжуться, но потом перезвонил какой-то мужчина и стал на повышенных тонах угрожать, что мы подписали документы и ничего исправлять не будем, надо было смотреть внимательнее. До сих пор вопрос не решен. Мебель не самая дешёвая, а качество сборки и доставки, кстати, за которую я оплатила отдельно!, ужасное, еще и отказываются исправлять свои ошибки!
11
September 21, 2021
Хороший магазин.Приветливые сотрудники.
1
2
March 14, 2019
Хороший выбор мебели, вполне доступные цены.Квалифицированные консультанты. Спасибо.
1
February 20, 2022
Хороший магазин
1
1
February 13, 2020
Имели горький опыт! Дорогие диваны! Продавцы заверяли, что самые качественные диваны
1
January 12, 2019
Приветливые продавцы, подробно рассказали о диванах, все показали. Отличный магазин.
1
February 14, 2020
Хороший магазин диванов.
1
2
July 17, 2019
Хорошие и стильные диваны
1
3