Montly
60 reviews
July 26
Заказала один стул в конце марта. Срок изготовления - максимум 30 рабочих дней. На почту и телефон на сайте сотрудники не отвечают, про статус заказа узнать невозможно. Полное отсутствие клиентского сервиса. В итоге вчера оформила возврат - приняли быстро ))) Сложилось ощущение, что проще вернуть деньги за заказ, чем сообщить о переносе сроков заказа из-за сбоев в производстве. Непрофессиональная организация… Надеюсь, что деньги вернут в срок хотя бы, иначе это уже будет нарушение законодательства, и тут одним отзывом на Яндексе точно не ограничиться ) Искренне не советую заказывать мебель в Montly. Жаль, что ранее не прочитала огромное количество негативных отзывов таких же заказчиков, как и я…
Update прошло 2 месяца, а деньги так и не вернули. Проблемы не только с производством, клиентским сервисом, но и бухгалтерией и генеральным управлением.
7
1
July 16
Дата заказа: 06.04.2024 Обещанный срок изготовления: 25 дней
С большим сожалением мне приходится сообщить, что мой опыт работы с вашим магазином оказался крайне негативным. Заказанные стулья, срок изготовления которых изначально составлял 25 дней, до сих пор не были доставлены. После майских праздников я ожидала обещанного звонка, но его так и не последовало. Когда я сама напомнила о себе, мне сообщили о новом сроке в 35 дней.
Прошедшие 35 дней не принесли ни стульев, ни объяснений. Мои многочисленные попытки связаться с вами были безуспешны, пока, наконец, мне не сообщили, что заказ будет готов через 10 дней. Сегодня, когда истек этот срок, я узнаю о новой задержке до 20 июня по причине перемещения производства.
Я неоднократно указывала на важность получения заказа до 4 июня, но мои просьбы были проигнорированы. Это не только неприемлемо, но и подрывает доверие к вашему магазину. Я ожидаю не только объяснений, но и компенсации за причиненные неудобства.
21.06.2024
Сегодня 21 июня стульев не дождалась,на сообщения не отвечают.🤬
12.06.2024
Мне соизволили написать
Стулья готовы и в понедельник привезут…
Я уже боюсь 😰
15.07.2024
Наконец-то мы получили свои стулья😤
К качеству претензий нет,но потраченное время и нервы никто не вернет.
А в место извинений сертификат на 1000р🤯
Так еще и фото в интерьере попросили…
Вы умудрились пробить дно!
4
1
July 12
Ну что я могу сказать. Я в числе оех, кто сделал заказ в марте и не получил ничего
Очевидно у компании проблемы.
Мой заказ должен был быть готов 3 июня. Я с трудом достучалась до них в WhatsApp. Сначала мне гаписали, что ждут комплектующие и перенесли отгрузку на 11 июля. Но разумеется 11 июля мне никто не написал и не позвонил
Сегодня 12 июля мне написали, что заказ не готов вовремя!, т.к. производство переезжало. Только вовремя было 3 июня…
Я попросила вернуть деньги и мне тут же прилетел бланк заявления на возврат денег
Ну как я тут уже прочитала, деньги они не возвращают
Я так понимаю единственный шагс это суд. Но не знаю как другие, а я деньги оплачивала на карту некоей Полины Игоревны Б. То есть с ИП Ус по сути никакой связи
Так что подавать в суд придется на эту Полину Игоревну Б
5
1
June 28
Заказаны 2 зеркала Rik 04 апреля, стоимостью 50 тыс руб. Первый срок в 35 рабочих дней пропущен, пригрозил претензией, новый срок истекает 21 июня. Если не отправят в этот день иду в суд. Благо есть хороший юрист, отсудим и деньги, и моральную компенсацию, и штраф думаю
UPD 28.06
Подано заявление на возврат денег, никаких денег они не возвращают. Остается только суд, я думаю компания банкрот давно, и никто там ничего дже не начинал изготавливать. Обходите эту конторку стороной!
7
1
July 16
Ужасная компания и сотрудники. Качество изделий никуда не годится. Мало того, что ждать приходится по пол года, когда было обещано 2 месяца, так еще и постоянно напоминая. В итоге привозят брак, который невозможно принять. Естественно брак отправляешь обратно и дальше компания пропадает и по долгу не выходит на связь. Вообще с таким качеством и отношением к клиентам надо направлять иски и взыскивать просрочку и моральный ущерб. Я очень недоволен качеством и тем что потерял столько времени на взаимодействие с этой компанией.
3
1
July 18
Призываю тех, кто читает этот отзыв, посмотрите такие же отзывы 1-3 звезды. Все остальное - купленные отзывы. У этой "конторы" нет сайта, никогда не работает телефон на сайте. Связаться можно только по вотсап и ответят вам когда им удобно. После оплаты общение именно такое. Заказал стулья, обещали 30 рабочих дней. Прошло 3 месяца уже, сроки переносятся. Категорически не советую связываться с этим магазином.
5
1
July 26
Добрый день! Заказали в этой компании стол и стулья аж 03 марта 2024 года. Внесли предоплату 70%. Ни стульев ни денег. Переписка в W'app однообразная. Оформила заявление на возврат. 10 рабочих дней прошло. Ответ очень удивил "направили запрос на производство". Есть ли у кого-нибудь положительный результат обращения в Роспотребнадзор и суд? Не рекомендую эту компанию и, к сожалению, не верю, что свершится правосудие, и мне вернут деньги. Увы(
4
1
October 3
Ужасная организация! Аналогичная ситуации: мебель не изготовили, деньги не возвращают. Мало того, что игнорирует менеджер и директор, так ещё когда начинаешь писать по соцсетям, данная контора добавляет в чёрный список🤦♀️ Кому интересно по действиям Роспотребнадзора, то они выдают предостережение ИП Ус А.В., которое он также благополучно игнорирует
2
1
July 17
Заказал 2 стула в итоге срок ожидания был больше 2х месяцев. Привезли стулья не той расцветки, но почитав отзывы, что люди ждут больше, то как будто это уже не большая проблема. Компанию не рекомендую. Будет долгий срок поставки и возможно накосячат с цветом!
3
1
August 14
Худшее место для заказа мебели.
Заказы, оформленные в феврале на июнь не готовы в августе.
На сообщения не отвечают, сроки переносят.
Ещё неизвестно, получу ли я оплаченные стулья.
Обходите стороной.
3
1
February 9
Долго выбирали стулья на кухню. Остановили свой выбор на стульях компании Montly, заказали две разные модели в одном цвете. Сегодня пришел наш заказ- восторг -выглядят очень круто, очень удобные, приятная ткань, дерево тактильно приятное. Рекомендую!
2
7
May 31
НЕ СОВЕТУЮ. Если цените свое время, нервы и деньги, не обращайтесь в Montly за заказом мебели. Жду свои стулья уже 1,5 месяца. На звонки не отвечают, в переписке в ватсапе лишь кормят завтраками о сроках готовности, через раз читая и отвечая на сообщения. Внесли предоплату 70% и остались без денег, и без стульев. Видимо придется обращаться в суд. Просто ужас! Здесь на отзывы всем отвечают одним шаблоном - предлагают скидку 🤦🏽♀️ В общем, избегайте данной «конторы», если хотите поберечь свое время.
8
1
July 5
Заказывали столы и стулья для гостиницы. Отвечают через раз, отгрузить должны были в марте, до сих пор заказа нет полностью, а уже ИЮЛЬ!!!! То машину не найдут, то заказ не готов. Впервые сталкиваюсь с такой не компетенцией!
3
1
November 9
Мы заказали стулья в этой компании, ждем уже три месяца вместо обещанных 15 суток. Свинское отношение к клиентам, на сообщения не отвечают, стулья не готовы. Деньги получили и пропали. Не советую никому!
3
June 18
Не советую сотрудничать. Жаль отзывы прочитал уже поздно. Оплатили предоплату, сроки все прошли, возврат аванса не проведен. Обходите в гранде их площадку стороной
6
1
February 3
Столом очень довольна, сделали быстрее назначенного срока и привезли в удобный для меня день. Модель стола удлюобна сфоим форматом и тем, что можно менять его длину ,за счет вставок по центру. Всем рекомендую эту компанию, по качестаюву и цене-это зорлотая середина.
1
5
November 19
Спасибо за качественную мебель, барные стулья устроили вполне, уже используем их на турбазе.
1
March 9
Мы срочно нуждались в стуле для нашей барной стойки и случайно наткнулись на магазин montly в Гранде. Очарованы ассортиментом мебели, мы выбрали идеально подходящий стул после тщательного изучения сайта. Заполнили заявку и начали общение с Полиной через мессенджер. Она была очень внимательной и доброжелательной.
Срок производства был озвучен как 25 рабочих дней, но Полина предупредила нас о возможных задержках. К нашему удивлению, стул был доставлен раньше ожидаемого срока. Благодарны за отличное обслуживание!
1
6
October 27
Заказ стол в октябре и ожидал его в течении 15 рабочих дней. Срок, конечно, довольно длительный, но, к сожалению, такие ситуации случаются. Меня предупредили о задержке и предложили бесплатную доставку в качестве компенсации. В целом, я доволен уровнем обслуживания и качеством изделия.
3
June 6
3 месяца назад заказал 2 пуфа. уже 3 недели бегаю за ними - никакой информации о том вообще получу ли я эти пуфы нет! договор не заключают, оплата по счету 100% авансов. Просто обманщики!
Прошел еще месяц.. так ничего не привезли.
Дополнение:
Пуфы привезли через 2 месяца. И это был какойто ужас . Кривые, метал весь в сварке , швы не ровные , китайские в маркетплейсах за 2 тыс намного лучше. А эти за 20 !!! Хорошо , что прлучиломь сдать обратно .
Как итог - 6 месяцев в пустую и пуфы куплены за 3 в дпугом месте .
5
1
July 15, 2023
Заказал стулья. Точную дату не помню в феврале. Итог приходят стулья спустя полгода!!! На телефоны либо не отвечали, либо отвечали спустя два дня. Но и на этом не все дорогие друзья..прикладываю фото стульев которые мне приехали. При заказе на сайте выбирал дуб антик, при этом выбрав этот цвет сразу выскакивает картинка со стулом.. который намного светлее. Но и это не все, на фото видно что стулья приехали либо недокрашенные, либо с потертостями. Ах да- чтобы забрать стулья нужно ехать на какой - то завод..
совет:
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОНТОРУ- такое чувство что руководитель фирмы просто забил на бизнес!!
6
1
June 11
Оплатила полностью два барных стула 1 апреля в сумме 41200 рублей. Сегодня 11 июня. Через 72 дня стулья не изготовлены и когда будут готовы неизвестно. Пытаюсь вернуть деньги.
7
1
September 2, 2022
Заказывал стул здесь для загородного дома, так как только тут по уникальной японской технологии из полосок дерева и натурального массива. Сначала хотел свой эскиз, но понял что обойдется очень дорого, выбрал из того что предложил менеджер. По цвету вообще выбор огромный, сначала хотел просто коричневый, а потом выбрал зеленый. Сделали очень быстро за 9 дней, качество шикарное. Рекомендую.
2
6
October 13, 2023
Заказали стулья лео из нестандартной ткани.
1) Менеджер просто ужасна. Много тупила, пыталась нас обмануть: подруга решила заказать такие же стулья из такой же ткани, ей назвали цену ниже, чем мне, но она попала на мужчину, а я общалась с женщиной (вроде Полина, но не точно). Еще у меня сложилось впечатление, что она про нас тупо забыла в какой-то момент, тк дату готовности стульев несколько раз переносили. Ребят, смените менеджера, пожалуйста! Толковые менеджеры правда существуют!
2) Делали долго, дату готовности переносили несколько раз. Я уже собиралась отправлять жалобы во все инстанции, но их привезли. Оплатила 1 августа, привезли 15 сентября.
3) Стулья лео очень удобные, это правда. Выглядят красиво, если не присматриваться. Но в целом за эти деньги качество могло быть и лучше. На ножках есть сколы и пятна (некачественно пропитали маслом дерево). Мебельные скобы на спинках неаккуратные. Если к вам придут гости, они не увидят недочеты, да и вы перестанете их замечать скоро, но тем не менее они есть.
P.S. Стулья с дефектами мне предложили переделать, но я отказалась, тк не хотела снова долго ждать. Также после публикпции отзыва менеджер вышла со мной на связь и в качестве извинения фирма прислала симпатичное кашпо для цветов, это было приятно.
2
February 2
Нашла их рекламный стенд в тц Avenue, понравились стулья. Заказ оформила удаленно через менеджера Галину. Все варианты ткани и покрытия прислали, предложили приехать в шоу-рум, чтобы окончательно выбрать цвета. Предупредили, что лучше выбрать в живую. Ткань выбрали стандартную из предложенных, так как в ней сроки быстрее. Получили заказ с доставкой, понравились, ну а главное что очень удобно!
1
6
March 11
Дождались 3 наших барных стула, который мы заказали в этом магазине. Мы в восторге как они всписались в интерьер нашей студии. Оформили заказ, обсудили сроки с менеджером и момент доставки в Ростов-на-Дону. Все доставили в сроки, ждать 30 рабочих дней пришлось, но мы готовы были на это ради такой красоты )
В общем советую 😉
1
4
July 8, 2023
Была проблема подобрать современные стулья и функциональный раздвижной стол под один оттенок к кухонному гарнитуру. Приехали в Гранд, подобрали 4 стула разной модели, но с одной тканью. Менеджер, все рассказал и сообщил о максимальных сроках в выбранной ткани, нам не к спеху. Написали когда был готов стол и стулья, отправили нам в Питер через ТК, все пришло в целостности! Красиво и современно.
2
5
July 27, 2023
Ужас!!! Почти 3 месяца жду 4 стула! Издевательство над клиентами, постоянные новые отмазки, сервис вечно врет. Клиентоориентированность на нуле. Если думаете здесь что-то заказывать - бегите от них, хуже компании не найти
6
1
March 14
Увидели изделие в магазине, модель оказалось очень удобной и стильной и я влюбилась) Выбрала ткань на свой вкус, все понравилось)
1
3
February 6
Хотел бы поблагодарить компанию за качество и стиль. Сделали заказ на 4 стула, модель стульев и ткань подобрали разную. Заранее предупредили, что в данной ткани срок увеличен, но ради такой красоты стоило подождать) Немного задержали сроки, но предложили доставку за их счет. Все получили, не нарадуюсь.
1
4
May 18, 2023
Задерживают поставку уже больше месяца, на сообщения не отвечают по два дня. Рассказывают, что ждут металл для ножек, вот-вот все будет и т.п. Предоплата 100 проц. Не связывайтесь!
7
March 14, 2023
Стулья жду уже третий месяц, сотрудники на телефон не отвечают, в переписке игнорируют неделями.
До сих пор не знаю, когда они собираются привезти заказ, уже 4 раза обманули с переносом срока.
Некомпетентность менеджеров просто ужасная.
9
1
July 19, 2022
Подобрали стол и стулья в гостиную по готовым эскизам, цвет подобрали подходящий под интерьер. Ребята не подвели . Настоящий массив👍 Смотрится шикарно
3
5
September 21, 2023
Покупкой довольны. Нам подарили сертификат на дополнительную скидку и мы дозаказали еще два барных стула. Качества стульев хорошее, выглядят стильно.
2
3
December 14, 2023
Заказала у них стулья, немного даты сдвинулись, не критично, так как мы подобрали ткань, которой у них не было, но под наш диван и менеджер смог оформить заказ. Изделия очень нравится по технологии и по стилю.
1
3
August 3, 2022
Выбрали из каталога спальный гарнитур. Шкаф вместительный - продуманно все до мелочей. Теперь хранение удобное и эстетически красивое.
3
6
November 4, 2023
Раньше была у них в шоу-руме в roomer на автозаводской, просто приглядывалась к мебели. Недавно закончили ремонт и заказала барные стулья. Качеством довольна, рада что наконец-то приобрела.
1
3
December 17, 2023
Заказали сначала другую модель стола, но потом оказалось, что плохо подойдет в интерьер и менеджер смогла нам переделать заказ на этапе изготовления. Заказ получили и очень довольные)
1
2
July 14, 2023
Я дизайнер не первый раз сотрудничаю с данной компанией. Сделали заказ на стулья и необычные столы под заказ с разными оттенками. Бывают некоторые форс мажоры, но делают реально качественно и со вкусом. Прилагаю фото нашего объекта в Селигере.
2
4
August 26, 2022
Широкий выбор мебели и предметов интерьера. Интересные дизайнерские решения и расцветки можно воплотить в жизнь. Очень хорошая работа с клиентом, плотная и на результат. В этом плане все понравилось все.
1
3
October 11, 2021
Подача в формате: «делаем модно и красиво». Цены высокие, поэтому кажется, что должен быть хороший сервис. Но вот мебель не едет уже третий месяц. По факту заказывают у каких-то других производителей из СПб, поэтому имеет смысл поискать их напрямую
7
4
July 17, 2023
Сделали заказ, после увидели отзывы и казалось, что наш заказ задержат, но изделия сделали раньше срока и мы проверили изделия при получении - все было идеально.
2
5
September 26, 2023
Красивый шоу-рум! Заказал в шоу-руме сразу 4 стула, стол и два барных стула. Привезли по готовности. Барыне стулья очень удобные!
2
2
July 29, 2022
Мебель просто вау . Современный стиль. Цвета , фактура . Я влюбилась в эту мебель . Приобрела столовый гарнитур
1
7
March 31, 2023
Ужасссс!
Скрываются от покупателей
Два дня пытаюсь заказать барные стулья у них! Заходим на сайт, там 3 номера телефона, не один не включен! Захожу сюда, также номера не работаю. Скорее всего закрылись. За 2 дня никто таки не перезвонил, а телефоны выключены.
7
1
September 6, 2022
Очень довольна качеством изготовленных позиций! Хорошая технология и смотрится очень хорошо. Есть уверенность, что прослужит долго и не начнет рассыпаться через небольшой промежуток времени.
1
6
August 27, 2022
Понравились цены, ассортимент и возможности компании. Сотрудничество получилось на ура, быстро и выгодно. Не прогадал с выбором, это точно.
1
7
August 25, 2022
Приобрела несколько кашпо для цветов, сразу понравились. Совершенно другие внешний вид и дизайн. И цену считаю полностью приемлемой при таких преимуществах. Рекомендую!
2
4
August 1, 2022
Очень стильная и практичная мебель . Все новинки дизайнеров и по выгодной цене
1
4
February 9, 2022
Полное неуважение к клиенту. Сорвали сроки поставки мебели больше, чем на месяц (на момент написания отзыва). Внятного ответа по срокам поставки дать не могут - переносили уже 5 раз. Категорически не рекомендую.
8
3