Monro
Directions
ТРЦ Аквамолл
299 m
9 reviews
July 7, 2024
Магазин находится в удобно распоряжении.Хочу сказать спасибо консультантам за быструю и качественную работу.В магазине всё чисто и прибрано. Сделали все быстро и чётко. Помогли с выбором обуви и рассказали о правильном уходе. Обязательно вернусь снова!
3
May 19, 2024
Ставлю «высокую» оценку чисто ради ассортимента. Есть из чего выбрать. Но возвращаться не хочется. Персонал оставляет желать лучшего. Хуже пока не видела. Абсолютное неуважение к клиентам.
Во-1, каждую пару обуви моего размера я вынуждена была ждать практически 10 минут. Отговорка, что нужная мне пара обуви была заставлена другими коробками лично меня не устраивает. Много обувных сетевых, где ассортимент больше и ожидание не составляет более пары минут. При условии, что порог магазина клиенты не сбивали, я была единственным клиентом, найти нужную пару БЫСТРО реально, а не ходить нога за ногу.
Во-2, личные разговоры сотрудниц по телефону. Все это здорово, но мне кажется, общаться в торговом зале по личным вопросам необходимости нет. Для этого есть специальные комнаты персонала. К таким «занятым» личными проблемами продавцам даже нет желания обращаться. А слушать на весь зал их душещипательные истории подавно.
В-3, вишенка на торте. При выборе крайней пары туфель я менеджеру озвучила сразу, что подберу еще туфли, а остальное (3 пары) я буду в любом случае брать. Определившись с туфлями я пошла на кассу, ожидая, что отобранные мною модели принесут. Однако, консультанты как стояли возле ресепшена, так и не двигались с места. По итогу 4 пары туфель я была вынуждена тащить на кассу сама. И это с учетом того, что я была единственным клиентом на тот момент. Неужели так сложно задуматься на счет сервиса и позаботиться о клиенте, и вместо того, чтобы просто ожидать возле кассы своих процентов чуть-чуть пошевелиться? В конце концов, я оплатила за раз более 10000, сомневаюсь, что к вам каждый клиент приходит и закупается на такую сумму, и уж такая мелочь как донести коробки до кассы может быть выполнена консультантом. С учетом того, что девочки и без того не консультируют, а выполняют роль-«принеси-подай». Печально очень. Ассортимент сносный, но персонал необходимо менять. Я кончено понимаю, что сейчас люди за любую зарплату не пытаются быть расторопными, но не до такой степени. Задумайтесь над сервисом.
2
3
June 20, 2024
По ассортименту вопросов нет, есть из чего выбрать, но обслуживание оставляет желать лучшего, и это мягко говоря, заходя в магазин про слово «здравствуйте» можно забыть, как и о нахождении сотрудников на рабочем месте, пока не крикнешь, никого не встретишь, после персонал работает, а вернее стоит за кассой, наблюдая, когда подойдут и скажут или крикнут через весь зал, в общем и целом хочется сказать, что персоналу нужно на повышение квалификации или жесткий втык, чтобы они начали работать
1
4