Ни раз раз пользовались услугами Монферран сами и по нашей рекомендации родственники и знакомые. К качеству нареканий не было. Каково же было мое удивление, что по сервисному обслуживанию данная компания и на 1 звезду не работает. Написала заявку в ватсап, ее прочитали, но никто не отвечал. Через несколько дней дозвонилась в офис, сказали передадим кому-то. Никто конечно не написал, не позвонил и по всей видимости не собирается. Безусловно больше рекомендовать Монферран мы не будем.
Проводили остекление поэтапно в 3х комнатах. 10или 11 лет назад. Стоимость тогда была приблизительно 25 т за окно.
Установка качественная, быстрая. Бригада все за собой убрала и вывезла мусор и старые рамы. Окна тёплые, не продувает, фурнитура качественная за весь срок эксплуатации из строя вышли только 2 пластиковые гребенки и 1 москитная сетка, сломался пластиковый коннектор на уголке. Все эти поломки произошли только этим летом! Всё остальное работает без нареканий, ручки плавно и бесшумно открываются, ни чего не клинит и не хрустит. Нет образования плесени и промерзания под рамой. 10 лет работы мне кажется это показатель качества. За это время сталкивались с разными окнами в разных квартирах, и всегда вспоминаем наши из Монферана. Нам осталось заменить только на кухне, но это для нас отдельная история с ремонтом.
Огромное спасибо за качество!
Данная компания ставили мне окна и балкон под ключ. Через 9 лет стал протекать потолок на балконе, обратилась за консультацией и возможному ремонту, но мне было сказано что такое не в приоритете, хотя мариновали до этого обещанием. Наврядли обращюсь к ним для остекления нового дома.
Хамское общение сотрудника при отказе от услуг этой горе организации.
После вызова замерщика и оплаты его услуг через несколько дней сделал выбор в пользу другой организации. После моего сообщения об отказе от услуг со мной начали общаться в хамской манере.
Отвратительный сервис. Какой договориться с клиентом о времени? Привезут доставку стройматериалов, когда им удобно без предупреждения. Какие соблюдения сроков? Нарушим указанные в договоре, позвоним в последний момент. Какой точный расчёт материалов? Купим за ваш счёт лишнего, а чего-то не хватит. Забудем сделать розетку, теперь места для неё вы выбрать не сможете. У нас даже мешков для мусора не хватает. Теперь сиди и гадай - а качество отделки такое же как качество сервиса? Я никому и никогда не советую обращаться в эту контору. Просто пожалейте свои деньги.
Когда мы созрели остеклить балкон, я пару дней рассматривал предложения разных исполнителей. Остановился на этой компании, скорее всего, из-за относительной территориальной близости к нашему дому. После моего звонка на следующий день прислали замерщика, который порекомендовал нам вариант остекления. Поскольку мы живём внутри квартала и рядом нет шумящих объектов, а также с учётом того, что у нас в квартире достаточно тепло, особенно, в отопительный сезон, мы приняли предложение остеклить наш
(3 х 0,8 м) балкон по "холодной " схеме. Замерщик составил договор, который был тут же согласован и подписан с обеих сторон.
В указанный в договоре срок нас известили о готовности комплекта для выполнения работ. Два специалиста доставили к нам в квартиру весь комплект и за две рабочих смены выполнили.монтаж в соответствии с договором. Замечаний по качеству выполненной работы не6 имеем.
На следующий день после окончания работ нам позвонили с фирмы согласовать вывоз мусора, который был оговорён договором, и через час мусор вывезли.
Похоже, я угадал в выборе исполнителя работ.
Спасибо! Желаю Вам 100% загрузки заказами... .
Приобрели квартиру в Хрущевке Выборгского района Санкт-Петербурга. Возник вопрос выполнить остекление балкона. Хотелось как можно быстрее. Позвонили в несколько компаний оконных. Больше всего понравилось отношение и понимание здесь. В тот же день к нам в квартиру приехал монтажник и произвел бесплатнный замер и предварительный расчет стоимости будущего остелкения балкона. В приоритете было качество.Также кроме теплого остекления, заказали мебель под наш балкон. Оставили ключи мастерам так как в новой квартире еще не жили. Заключили договор. Через 3 дня нам позвонили и сообщили, что уже все готово. Приехали смотреть результат и оказались очень довольны всей семьей. Все до мельчайших деталей было учтено. Сейчас работаем только с Монферран, так как это проверенные ребята.
Сделал заказ, приехал замерщик, составили смету работ, уточнили день и время привоза, а так-же день установки. Приехали установщики Василий и Дмитрий в 10 утра, я поинтересовался временем установки, обозначили 3 часа. Выполнили заказ в 13 часов качественно, ничего доделывать не надо, я очень доволен. Митрофанов В.В.
Являюсь постоянным клиентом компании Монферран уже более десяти лет. Очень компетентные и профессиональные специалисты. Всегда идут на встречу, качество работы на высоте. Производят все сами из очень качественных материалов. Решение любых вопросов : от остекления балкона до нестандартных утепленных решений под ключ в частном дворе. Нравится отношение и подход к людям. Крайне опытные мастера, которые все объясняют и помогают в решении возникающих вопросов. Выражаем благодарность сотрудникам компании.
Зачем делать калькулятор расчета если по факту у вас совсем другие цены , руководствуетесь типо вам такое не надо берите что мы предлагаем и естественно в два раза дороже , менеджером вообще не интересна твоя ситуация им надо продать то что надо , никакой клиентоориентированности , вообщем дилетанты!
Возникла нестандартная задача по остеклению балкона с крышей в сложнодоступном месте многоквартирного дома на большой высоте.
Бесплатно приехал мастер сразу же в тот же день когда мы звонили. Без шума и пыли за 3 дня балкон уже был полностью готов. Спасибо большое
2
1
Валерия Лаврова
Level 8 Local Expert
September 21, 2022
Давно уже знаем эту фирму. Лет 5 назад меняли остекление балкона, все отлично, никаких нареканий. А в этом году поменяли окно в квартире, т.к. предыдущее от застройщика было ужасным и продувалось так, что зимой в комнате было 12 градусов тепла. Пока все отлично, как пройдем проверку морозами, дополню отзыв. Изготовление окна, доставка и монтаж на отлично! Даже дали рассрочку на работы, что в сложные времена многим актуально.
1
1
Anna Ananeva
Level 5 Local Expert
February 15, 2023
Быстро договорились по телефону о вызове замерщика, изначально была оговорена общая стоимость отделки тёплого балкона. После замера незначительно изменилась стоимость, так как изначально не были учтены демонтажные работы и вид остекления. Не было навязывания ненужных услуг. Сама работа заняла 3 дня, так и было оговорено при оформлении договора, рабочие все сделали качественно и быстро, спасибо за конечный результат :)
Самая худшая компания в городе.
Достоинств не каких нету. Всё ужасно организовано.
Отношение к клиентам отвратительное, хамское, уважения нету от слова совсем. Гарантий в этой забегаловке нету, гарантийные обязательства не выполняют. Обходите стороной эту "фирму" Тысячу раз пожалел что обратился...
Вы занимаетесь изготовлением и монтажом.Мне монтаж не нужен, у меня своя фирма, платить что б ваши мастера в Карелию ехали я не готов, и на этом основании, мне отказывают в изготовлении окон.Вы теряете потенциальных заказчиков и нарушаете права потребителей.
Заказали в Вашей организации переостекление балкона.
21.01 приехали мастера-монтажники (Дмитрий Васильев и Василий Онисько), свою работу выполнили отлично (время конечно покажет), кроме одного НО. При демонтаже попросила быть чуть аккуратнее с каркасом балкона( соседи хотели использовать его вторично) в процессе мастер пригласил меня на балкон и показал, что без распила не обойтись, в данной области я технически не подкована и полностью доверилась мастеру. Поскольку просьба была озвучена, ожидали, что распил будет выполнен максимально большими блоками (чтобы было понятно, все детали были распилены на составляющие по 30-50 см, хотя проемы и двери позволяют выносить элементы большого размера)
По завершении работ мусор выставили в коридоре, среди которого не было мешка с каркасом. Муж уточнил у мастеров, что мусор в коридоре, а рамы лежат в мешке в комнате - на что получил положительный ответ, сказав что это хорошо, ведь соседи хотели этот использовать. После того как мастера попрощались, обнаружили, что мешок с рамами пропал. Позвонили мастеру, сказал, что он все равно распилен и уже без надобности поэтому, он его забрал, зато все остальное осталось! Муж попросил вернуть, спустя пару часов привезли мешок, оставив у диспетчера, отказавшись поднять то, что им не принадлежит(видимо стыдно смотреть в глаза).
Крайне неприятная ситуация, в которой Ваши сотрудники поступили подло и некрасиво, а из подобных мелочей выстраивается репутация организации. Мое хорошее отношение (чай, кофе, обед), вероятно, было принято за глупость, позволяя таким образом поступить ( обмануть , забрать).
До инцидента обратились к мастерам с предложением дополнительной работы( замена резинок и регулировка окон), часть окон была проверена и отрегулирована(естественно это было им оплачено), но поскольку мастера сказали, что надо купить резинки - тогда и будет все доделано.
В итоге:
- мастера отличные, а вот люди нехорошие
- доверия подорвано (как можно оставить посторонних людей в комнате без постоянного наблюдения)
- каркас распилен ~30-50 см и вторично использовать его нет возможности, разве, что на лом сдать, что и хотели сделать эти Чудо-мастера (очень интересна сумма ради которой они подрывают свой авторитет и компании, а так же лишают себя возможности доп.заработка)
Балконом довольны, осадок остался.
Все сделали на отлично в короткие сроки. Поставили 2 окна и 2 балконных блока за один день. Цены одни из самых низких в городе. Мусор вывезли на следующий день за отдельную плату. Рекомендую. Сергей
Очень осталась довольна работой! Особая благодарность бригадиру Василию за аккуратно и качественно остекленный балкон! Все вовремя доставили, все работы завершили в срок, прибрали за собой. Рекомендую обращаться в эту фирму.