Mollis
5 reviews
June 6
Чудесный персонал! Девушка предложила каблуки, нашла нужный размер, сориентировала по ассортименту, предложила помочь со шнуровкой!
Так же спросила имя и представилась( имя я забыла, к сожалению, девушка с короткой стрижкой и татуировками на руках). Так же сделала комплимент и в процессе общения была очень мила! Во всей галерее ни встретила нигде даже близко такого сервиса и общения, видно что консультанту не безразлично!
1
March 10
Персонал остался примерно в 2007 году по уровню сервиса. Зашла в бутик, очень приглянулся образ на манекене. Параллельно была в наушниках (наушники с шумоподавлением большие про макс, то есть девушка консультант очевидно понимала, что я могу слушать музыку/подкаст/говорить по телефону) и слушала подкаст, желания болтать не было - я была сосредоточено на другом. Консультант настойчиво пыталась со мной заговорить, хотя абсолютно нетактично подходить к людям и задалбливать своим вниманием, когда человек очевидно не расположен в диалогу и ему это не нужно)
короче, рекомендую руководству обратить на это внимание и объяснить сотрудникам, что бывают разные клиенты и абсолютно не нужно ко всем одинаково бежать и продавать, даже если у Вас личные продажи и для Вас это важнее, чем такт :)
2
July 2
Первый раз зашла в данный магазин. У меня было желание потратить деньги на очередные импульсивные покупки и совершенно без разницы что это будет. Вроде стильные интересные вещи. Но к персоналу остались большие вопросы. Я примерила много разных позиций. Ни один из трех консультантов не смог ответить даже на элементарные вопросы про размерную сетку бренда, ростовку. Я не знаю с чем это связано. С нежеланием работать, отсутствием заинтересованности или просто нулевой клиентоориентированностью. Просьба обратить внимание на своих сотрудников. С клиентом нужно отрабатывать по полной. Тем более когда у вас один человек в магазине, можно что то и порекомендовать, посоветовать, дать взгляд со стороны, в конце концов предложить альтернативу. А не забрать вещи и сказать до свидания, хорошего вечера. Вечер не был хорошим, потому что я ничего не купила, хотя очень хотела. Такой сервис отбивает желание к любым покупкам. В такой магазин к вам второй раз не вернутся. Хороших продаж))
April 26
Первый раз пришла в этот магазин)
Зашли с подругой, она хотела примерить и приобрести образ. Мне тоже приглянулось пару позиций, я решила примерить. в процессе консультант ходила за мной и пыталась предложить то, что мне вообще не нужно)
Порой навязчивость сильно отбивает желание что-либо покупать и первое чтобы хотелось это просто уйти, но дальше было самое веселье.
Пока я примеряла брюки, я спросила про похожую юбку из вискозы у консультанта, которую ранее видела в зале, мне ее принесла та же девушка. Дальше я задала какой-то вопрос про размер, и девушка на фото просто засмеялась в лицо и на мою реакцию, она решила подойти и выяснить почему я так на нее посмотрела)
Просьба руководству заняться этим консультантом, слов просто нет)
Пришлось поставить 5 звезд так как отрицательные отклоняют :)
July 13
Одежда вроде неплохая, хотелось что-нибудь приобрести, но Ирина отбила все желание, сказав обо мне девушке «Там девушка взяла всего одно платье, но очень долго примеряет». Слушайте, сделайте еще примерочные, если клиент дольше 5 минут не может примерить вещи.
1