Molecule
266 reviews
November 20, 2024
На днях была в магазине на Неглинной. Не часто пишу отзывы, но здесь очень помогли наконец-то подобрать шикарный аромат для меня, спасибо большое консультанту! Очень атмосферное красивое место с профессиональной командой, всем советую, кто так же как и я долго не может найти парфюм для себя и хочет найти что-то особенное среди огромного разнообразия на полках.
4
1
December 1, 2024
Мой любимый магазин! Очень приветливые консультанты, всегда помогут и подскажут. Сегодня покупала 2 парфюма и очень хочется отметить работу консультанта Людмилы, она шикарно подобрала ароматы для меня, помимо тех что я хотела приобрести она показала мне еще очень классные, за которыми я обязательно вернусь! Спасибо 🙏
3
August 17, 2024
Невероятная атмосфера и невероятные консультанты! Всегда помогут подобрать и знакомят с новыми брендами. И плюс, у них всегда все есть, мне это ну очень нравится! Девчата консультанты одни и те же, узнают , это так приятно)
August 30, 2024
Большой выбор парфюмерии, есть выгодные скидки, доброжелательные продавцы-консульипнты. Любителям парфюмерии стоит заглянуть в этот парфюмерный магазин и выбрать аромат, который соответствует именно вам).
1
January 9
Хороший ассортимент. Консультанты всегда очень помогают, подбирают варианты подходящего парфюма согласно моим пожеланиям. Уже не первый год посещаю именно магазин на Неглинной, всегда приятное впечатление!
December 31, 2024
Очень достойный и крутой магазин !! С большим выбора импортного премиум шампуня , духов, мыла. Отличные эксклюзивные подарки ! Для дорогих и любимых людей !
January 25
Были сегодня на Проспекте Мира 211/2. Покупали парфюм. Хотим отметить Полину и Надежду) очень хорошие парфюмеры и с очень интересными историями про духи и парфюм воду. Не навязывают продажи, а рассказывают и так интересно) что хочется изменить своим любимым ароматам). Нашли то что искали и ушли довольные с покупками и новыми ароматами! Спасибо Надежда и Полина!
1
August 11, 2024
Была на днях в данном магазине)
Большой выбор парфюмерии, представлено много брендов)
Персонал очень приветиливый, особенно хочется отметить консультанта Елену.
Все подсказаала, помогла подобрать аромат)
Осталась очень довольна покупкой, вернусь к вам снова😊
3
December 5, 2024
Сегодня посетила в очередной раз мой любимый бутик, выбирала новый аромат себе и супругу. Все как всегда было на высоте. Отдельное восхищение и благодарность консультанту-фее по имени Надежда! Невероятная 🩵
3
September 16, 2024
Аутлет Новая Рига 13.09.2024 года в данном магазине подбирала аромат , точнее пришла за ароматом который стоил 43400 (не куплен) , из за высокомерного персонала. Стоимость была известна за ранее, но уточнение, о стоимости у консультанта нас с мужем повергло в шок. Надменность простых продавщиц это конечно провал для компании. Парфюм конечно был куплен но не в этом месте. Обратите внимание на свой персонал , ведь прекрасный магазин и выбор. Но поведение персоонала за гранью.
5
August 5, 2024
Мы являемся частыми клиентами данного магазина , очень крутой ассортимент и бренды )) чему мы очень рады )
А так же хотим отметить - что эксперты на высшем уровне и всегда очень дружелюбные )готовы помочь в любом вопросе выбора ! С огромным удовольствием рекомендуем данный бутик .
1
November 2, 2024
Добрый день! Посетила магазин и купила духи своей мечты. Спасибо продавцам, самые вежливые профессионалы , помогли определиться с выборо, давно не видела такого сервиса ❤
1
January 24
Приобрела в магазине Molecula по адресу Москва, Шереметьевская ул., 6, корп. 1 ТЦ "Райкин Плаза" крем бренда Compagnie De Provence. При покупке коробку не вскрывали, девушка продавец красиво упаковала в пакет, я оплатила и ушла. Хотела воспользоваться кремом, но при вскрытии коробки обнаружила трещину тюбика и засохший крем в месте дефекта, при этом, сама коробка без каких-либо повреждений. Спустя 2,5 часа после покупки вернулась в магазин, но продавец объяснила что возвраты не принимают и нужно писать претензию поставщику.Тоесть, покупаешь товар в магазине, а в случае дефектов решаешь проблему с поставщиком, магазин не при делах, удобно то как так продавать, брак в том числе.Отправила в тот же день претензию поставщику, полный игнор. Сегодня отправила претензию на почту этих магазинов, но такой же игнор, как и от поставщика. Столько лет покупала парфюми только в этой сети, но этот случай с кремом за 2300 и "откровенным посылом" поверг в шок. Далее претензия будет отправлена в Роспотребнадзор.
February 4
Зашла в поисках парфюма Molecule на подарок, была не в курсе, что от магазина осталось одно название. Девушка-консультант была очень неприветлива и вообще никак не смогла мне помочь советом, где же мне купить этот парфюм. Было ощущение, что ей вообще не хочется общаться на эту тему.
Тогда вам лучше снять название бренда с вывески и не морочить людям голову. Или хотя бы научиться корректно отвечать клиенту.
1
November 30, 2024
Проходили мимо почувствовали запоминающийся аромат
Покупка оставила только положительные эмоции персонал качественно и коммуникабельно подходит к вопросу любого рода .
30.10.2024
3
August 14, 2024
Хочу оставить свой отзыв о магазине на Неглинной, шикарный магазин и с огромным выбором парфюмерии и косметической/уходовой продукции, всегда с удовольствием делаю там покупки, но последний визит был омрачен весьма не приятной дамой в белом халате, вела себя высокомерно, игнорировала вопросы которые я задавала по ассортименту , неохотно отвечала ,сложилось ощущение что она ко мне пришла за покупкой а не я. В итоге настроение было испорчено и даже то что уже хотела купить, я покупать не стала. Руководству стоит обратить внимание на свой персонал и его отношению к клиентам.
11
July 16, 2024
Всегда приветливый и вежливый персонал! Уютная атмосфера и широкий ассортимент.
Самый, пожалуй, важный для меня момент - всегда в наличии любимая линейка парфюмов!
2
October 22, 2024
Сегодня была в молекуле в спиридоньевском пер,в зале работал консультант с покупателем ,другой консультант за 40 мин так и не вышел со склада ,хотя ее приглашал сотрудник три раза ,меня не надо было консультировать ,я готова была купить аромат , в итоге единственный консультант который был в зале ....обслужил меня .но это не суть ,дома когла распечатала упаковку, оказалось ,что в некоторых флаконах не долит парфюм ((((Очень разочарована ...думала единственный бутик где модно приобрести оригинальный товар ,но теперь сомневаюсь !
3
1
January 8
Любимый бутик из сети. Хороший персонал, довольно большой выбор. Печально, что сократился выбор Aesop (но так везде, начиная с ЦУМа), но это лишь повод открыть для себя что то новое😁
February 7, 2024
Первый раз посетили этот магазин в ТЦ"Райкин-Плаза", были приятно удивлены большим ассортиментом. Нишевые ароматы со своей историей. Консультанты- профессионалы высокого уровня, две Ольги, помогли определиться с выбором. Ушли довольные с покупкой. Однозначно придём ещё.
6
January 22
Запахи, ароматы, и еще раз запахи. Продавцы консультанты поскажут посоветают сдлать правильный выбор. Не магазин, а волшебство утонченных вкусов.
October 14, 2024
Люблю эти бутики за отличный выбор и прекрасное настроение. Девочкам консультантам отдельное спасибо 💖
1
May 21, 2024
Была проездом в Москве, увидела этот магазин, от радости, что такой большой выбор была очарована, купила несколько видов парфюма, но по приезду разочаровалась во всех, всё подделка, упаковано ужасно, запах вообще не стойкий и очень отличается от того каким должен быть, а стоимость далеко не маленькая. Оказалось давно поговаривают что там подделка, вот и я с этим столкулась.
Очень растроена!!!
Что там так обманули!!!
14
3
November 15, 2024
Консультанты на Неглинной крайне неприятны. Сделали все, чтобы мы ушли из магазина в крайне расстроенном состоянии. Неясно на кого ориентируется сеть в таком неклиентоориентированнои подходе, но с этими пугалами на входе развития ждать не придется.
К тому же посреди зала валялись коробки, что делает магазин похожим на барахолку.
3
2
January 9
Роскошный ассортимент. Но самым сияющим сокровищем этого бутика является консультант Надежда. Она невероятная.
1
August 4, 2024
Замечательный персонал. Огромный выбор на любой кашелек. Качество на высоте. Часто бывают скидки и акции, что особенно приятно
1
July 6, 2024
Понравился! Большой выбор нишевой парфюмерии, частые акции, выгодные предложения, скидки! Очень привлекательный магазин! Компетентный персонал!
January 26
Зашла с закрытым стаканом кофе, хотела присмотреть себе духи на день рождения. Через минуту подошла консультант и говорит, извините у нас с кофейными напитками нельзя. Можете поставить стакан у выхода. Конечно я сразу же ушла. Клиентоориентированность ниже ноля.
1
July 31, 2024
Была в магазине в метрополисе с ребенком , забежала быстро купить парфюм .
Когда пришла домой и достала парфюм , увидела , что упаковка была раньше вскрыта и порвана !а парфюм на подарок был !и не положили пробники , хотя до этого всегда клали !
Когда я написала жалобу на почту , то мне ответили , что пробник на парфюм со скидкой не кладут !!!а по поводу упаковки обращайтесь в магазин !!!просто ужас !!!!
2
2
July 27, 2024
Сегодня посетили данный магазин, нас обслуживала девушка, с красной помадой на губах (указываю, что бы ее индефицировать), что хочется сказать, обслуживание отвратительное! Ощущение, что ты себя навязал. Толком ничего не предлагала, с ехидной улыбкой произнесла, мол кто-то заходит и за 5 минут выбирает. Затем когда я пыталась сама на пробывать своим носом, найти что мне нравится и затем нанести на кожу, мне произнесли, с нотками высокомерия, что мол я ничего уже не почувствую. Так то оно может и так, но я считаю, что консультант должен сделать так, что бы я ушла счастливая и с покупкой. А выглядело это так, что как будто я что-то выпрашивала!!! И каждый раз приходилось прям просить, еще, покажите еще, а еще что то есть?! В общем вид был надменный, лживая улыбка и 0 заинтересованности. Только когда совершили покупку, тогда уже стала приветливой. В общем ФУ! Не приду больше, поищу магазин альтернативу.
7
January 12, 2024
Периодически покупаю парфюм в данной сети. Всегда при прочих равных с конкурентами привлекала клиентоориентированность проекта, оставалось приподнятое настроение и хорошие впечатления от покупки . Последние два заказа делала в интернет магазине в конце декабря . Заказы доставили вовремя, так же как и было озвучено оператором при подтверждении заказа, но к сожалению ни в одном из заказов не было традиционного набора пробников molecule box. Я планировала повторить одну из позиций и при всех равных условиях - товар, цена, вариант доставки по рф при заказе на сайте сейчас высвечивается, как бонус, molecule box. Мелочь, конечно, но неприятно. Складывается такое впечатление, что покупатели перед Новым годом и после чем-то отличаются друг от друга, и первые из-за всеобщего ажиотажа не нуждаются в комплиментах от проекта,ведь и так купят 🤷🏼♀️ осталось смазанное впечатление от покупки, ведь molecule box всегда был один из небольших приятных бонусов и доставлял всегда новые впечатления от знакомства с ароматами и продуктами разных марок и очень часто создавал потребность вернуться в магазин за новыми приобретениями и впечатлениями. Но не в этот раз.
6
December 20, 2023
Ах! Как люблю сеть этих магазинов, особенно хороши на Неглинной и в гостинице Украина. Всегда большой ассортимент нишевых ароматов. Даже при отсутствии любимых (Creed и Molecule) всегда можно что-то найти на замену
4
August 7, 2024
Огромное спасибо косметологу Ольге!!! После безрезультатных походов к косметологу, кожа лица выглядела не в лучшем виде ((((( Ольга подобрала подходящие для меня кремы, очищение итп. И вот, спустя пару недель кожа сияет здоровьем! Спасибо, Ольга!!!!!!!
March 25, 2024
Сегодня посетили бутик в Вегасе, хотели купить к празднику 8 марта парфюм . Не нашла ни одного ценика ни на одной коробке или флаконе. Как покупателю прицениться ? У всех кошельки разные... Я спросила у девушки-консультанта, а как узнать цену у духов, ответ: меня спрашивайте! Серьезно?! Она все цены из головы берет, на угад или как ? Ассортимент большой, но не реально запомнить всё. Сделайте ценики, чтоб люди смогли выбрать не только по аромату парфюм, но и по финан.возможн.
Добавляю отзыв после ответа:
Вы не учитываете, что не все люди имеют современные устройства, кто то не умеет пользоваться QR кодами и нахрен мне заморачиваться так, я зашла и хочу увидеть цену , а не лезть в телефон , открывать код.
19
August 5, 2024
Спасибо большое за профессионализм и внимательный подход. Хожу в этот магазин уже не первый год, но вчера мне помогала с выбором Людмила. Огромное ей спасибо!
1
July 30, 2024
Хороший парфюмерный магазин. Можно познакомиться с большим количеством разных парфюмерных брендов, а также в Molecule представлены уникальные линейки, например, Oud Stars от Xerjoff. Единственный минус - это сотрудники, которые не отличаются доброжелательностью, да и в целом, складывается впечатление, что для них эта работа словно каторга (сколько бы раз я туда ни заходила)
2
August 6, 2024
У меня отзыв по консультации в инстаграм.
Я понимаю,что на данный момент,это запрещенная соц.сеть и тд.
Но вы же ее для чего-то ведёте,новинки,обзоры,рубрики.
Задаю вопросы,вопросы просмотрены -ответов 0.
Мне на горячую линию звонить ?
Или как мне консультироваться ?
1
January 7, 2024
Магазин хороший, но сотрудники не особо хотят помочь в выборе.
Зашел 05.01.24 вечером, хотел узнать о наличии товара, мне сказали что бренд больше не представлен, на этом вся консультация закончилась. Я походил по залу, послушал ароматы, не дождавшись помощи от сотрудников, ушел. В магазине было два сотрудника, молодой человек и девушка, по девушке было понятно, что уже вечер и помощи от нее можно не ждать, так как она не охотно отвечала на вопросы. Видимо я помешал ей в магазине.
10
4
August 20, 2024
Отличный выбор, приветливые барышни! Спасибо Елене за регулярную помощь
1
September 5, 2024
Хорошо обученный персонал, всегда подскажут, расскажут помогут с выбором
1
March 23, 2023
Красивый магазин,очень большой выбор парфюмерии, новинки также присутсвуют. Есть удобная лаундж зона, девушки-консультанты вежливы и обходительны, помогут. Было приятно там находится, локация очень удобная, особенно если вы живете в центре.
4
October 20, 2024
Посетила магазин в ТЦ Райкин Плаза ! Спасибо продавцам -консультантам за выбор !
1
1
September 26, 2023
Обожаю именно этот магазин сети
Всегда Грамотные и Компетентные консультанты!
Все перепробовали) подобрали!
Супер, очень приятно возвращаться снова и снова в магазин!
3
January 23, 2024
2014-2015, когда открылся данный бутик было одно удовольствие от посещения и покупок - чуть переплатить, но с пониманием за что. Знания, профессионализм, манера общения продавцов и обстановка, эксклюзивность ассортимента делали своё. По мне, сейчас это просто «понты». Практически весь ассортимент можно найти вне и приобрести в магазине с аналогичными - обычным обслуживанием.
6
1
December 10, 2024
Люблю этот магазин: прекрасный персонал и огромный ассортимент!
1
September 29, 2023
Очень красивые магазины, вежливый и знающий персонал, который всегда подскажет и поможет при выборе парфюмерии,а самое главное очень огромный выбор парфюма.
2
July 31, 2024
Сегодня впервые пришла в Molecule по данному адресу. Перед этим позвонила уточнить наличие аромата. Ответила очень милая и внимательная девушка, забыла спросить имя😭 В самом магазине консультировала тоже эта девушка. Теперь в Molecule буду ходить только на Неглинную! Девушка восторг!🥰
1
April 23, 2024
Покупали духи в молекуле на Неглинной, консультант Евгения очень помогла. Очень талантливая девушка, остались очень довольны покупкой! Спасибо!
3
February 24, 2024
Люблю этот магазин. Мне тут всегда нравится : и качество обслуживания , выбор парфюмерных домов - очень душевно.
1
June 5, 2024
Приятный магазин, хороший ассортимент. Консультант умничка, сразу поняла предпочтение. Рекомендую от души
3