Пришли сюда с мужем первый раз, тщательно выбирали место, тк не хотелось портить вечер, хотелось вкусно покушать и вкусно попить. Итог: взяли мужу бургер размера L, а мне размера S. Как только я откусила свой бургер, я вообще не поняла, что за странный вкус оказался у меня во рту. По ощущениям это было старое, тухлое мясо. На цвет эта котлета была бледного бежевого цвета, я даже подумала, что это куриная, потому что вкус был вообще не говяжий. Мы сразу посмотрели меню, удивились, что указано говяжье мясо. У мужа была тоже говяжья котлета, но она была и по вкусу и по цвету такой, какой должна быть. С Бургером мужа все было отлично, это был очень вкусный бургер. Мой муж попробовал мой бургер, и это лицо нужно было видеть.. Он тоже не понял, почему это так не вкусно и странно. Он долго пытался понять, что именно дает такой отвратительный вкус, и выяснил, что все таки это котлета. Я есть этот бургер отказалась, потому что побоялась за свое здоровье. Муж пошел обьяснять девушке на кассе.
Итог 2: котлета в бургерах L и S ОКАЗЫВАЕТСЯ, отличается. (Почему об этом не предупреждают сразу? Почему в одном бургере котлета вкусная, во втором тухлая?)
Все что они могут сделать, это переделать бургер на такой же, с такой же котлетой. (Нет спасибо, альтернатива никакая).
Мой муж просто оставил там половину этого бургера, не стал ругаться и портить вечер вашему персоналу (ХОТЯ СТОИЛО БЫ).
Хотели найти новое место с вкусными бургерами, итог: испорченный вечер, голодная я, с ужасным настроением, и поругавшиеся с мужем.
Никому это место теперь не посоветую, и сама сюда не ногой.
Хотя могли предложить адекватную альтернативу (вернуть деньги или сделать бургер на другой котлете, например за доплату) и остаться с новыми клиентами (потому что бургер мужа был вкусный), но видимо вам все равно, и клиентоориентированность у вас отсутствует.
Очень вкусная еда! Прихожу сюда много раз и всегда остаюсь доволен. И обслуживание, и еда на высшем уровне! Приятный персонал и удобные места, каждый поход в ресторан сопровождается приятной атмосферой дома и комфорта.
Хорошее заведение, очень вкусные бургеры, я взял на пробу "Кофейный барон" не такие мясистые как в Шахте, но баланс овощей и соуса с котлетой идеален, булочка ультра нежная, при укусе почти не чувствуется, персонал очень дружелюбный, лимонады попробовал клубничный и дынный, советую оба, а за музыку прекрасных певцов прошлого отдельная похвала, рекомендую к посещению каждому