Mokkano
77 reviews
October 16
Отвратительное место, отвратительное отношение к клиентам и такая же отвратительная еда. Удивительно, как можно столько раз налажать, когда нужно всего лишь привести еду. Про одни роллы просто забыли, про колу в заказе тоже забыли (но в чек это всё включить, конечно же, не забыли), в пиццу маргариту добавили ветчину, а вок с соусом терияки залили соевым соусом так, что есть невозможно. Терияки, кстати, там найден не был. Еще и возврат этого всего чуда оформить не смогли. Итого, минус хорошее настроение, минус деньги на карте и минус ужин (ведь ждать другую доставку в этих местах очень долго).
1
June 25
Отвратительное отношение к клиентам!!!
Я сделала заказа 25.06.2024 в 19 часов через мобильное приложение отметив графу, что требуется обратный звонок от оператора. Звонка я не дождалась и решила позвонить по указанному номеру. Мало того, что за 10 минут мне никто не ответил, так еще и автоматически сбрасывает вызов на 10 минуте звонка. Пыталась дозвониться с двух телефонов, но все попытки не увенчались успехом.
Не рекомендую данное заведение для заказа через приложение, потому что оно либо не работает, либо они забивают большой…на эти заказы.
Время 22:30 25.06.2024, а заказа мы так и не дождались. Вечер испорчен, спасибо.
3
February 26
Вчера впервые взяли роллы в МОККАНО Рошаль, хочу рассказать честно о плюсах и минусах в сравнении с Моккано Шатура. И так.. Через приложение выбрать и заказать очень удобно, на первый заказ ролл в подарок (безумно вкусный). Но при заказе, не смотря на то, что в корзине я ввела промокод и он отобразился, при заказе ролл не был заказан, это я увидела в истории, но позвонив в ресторан милая девушка мне его добавила сама! За это огромное спасибо. Далее: готовка заняла минут 20, все запеченные роллы милая девушка заботливо завернула в фольгу, отдала нам заказ и мы поехали домой в туголесский бор. Теперь из минусов: в ролле биг шапочка скудная, в сравнении с роллом биг из шатуры. За 409 р можно было и не скупиться, зато в спайси бонито острого майонезного соуса спайси слишком много, он отпечатался на верхней крышке лотка. Ролл запеченная сырная эби (точного названия не помню) отличается от шатурского, но он был ничего, понравился. В моем любимом ролле калифорния было что-то не так, но что конкретно непонятно, вроде шапочка добротная, но словно темного соуса было много. Они выглядели неопрятно, залитыми. Но, не смотря на это, мы скорее всего будем еще брать роллы. Спасибо. И кстати имбиря, васаби и соуса было отличное количество, за это отдельное спасибо.
September 29
Заказ был сделан через мобильное приложение. Его привезли как и обговаривается в течении часа.Очень вкусные пиццы, тесто тонкое, не пригорелое, а ещё я заказала дополнительно каждой пиццы начинки. Решили попробовать бортики сыром, не пожалели об этом. Так же за каждый заказ идут баллы за которые можно, что нибудь вкусненькое приобрести. Ещё суммируется общая сумма заказов и увеличивается скидка. Спасибо коллективу Моккано Рошаль !
November 9
Сделала заказ в 17.23 , сейчас 19.57🤬 почти три часа!!! Причём статус заказа "готов" уже почти час висит. А оператор пыталась оправдаться "ой,да мы это случайно нажали" Ага конечно случайно. Девушка оператор только и говорит ну вот ещё немного и вам привезут.
Последний раз, когда я тут что-то заказываю.
И вот в 20.12 наконец то привезли заказ. Очень жаль, что здесь нельзя писать матом. Эмоции так и переполняют.🤬🤬🤬
October 18
Оформила заказ в 15:38, где указала время 18:10 и пометку перезвонить. Никто не перезвонил, в 18:10 заказ так и не доставили, позвонила, ответили что курьер выезжает, в 19:10 заказ так и не привезли.
Слушайте, если вы не успеваете, то не берите так много заказов или просто позвоните и скажите, что не успеете к этому времени. Что за отношение к клиентам?
1
February 16
Хороший ресторан. Быстрое обслуживание, приветливый персонал. Заказ выполнен вовремя и качественно. Всё было очень вкусно, всё понравилось. Есть много акций и индивидуальных предложений.
June 9
Достойные роллы, с приятной ценой
Очень вкусно, рекомендуем.
Забирали сами, персонал вежливый и приятный.
Заказывайте не пожалеете 🤍
October 27
Отвратительное отношение к клиентам . Заказала пиццу на 12:10, заказ привезли в 13:20 просто ледяную. Оператор ничего вразумительного ответить не может. В прошлый раз привезли горелую пиццу. В этот раз ледяную с задержкой в более чем час. Больше никогда заказ не сделаю и никому не советую.
1
June 22
Очень ужасно, решили заказать в Рошале,во первых прошло 45 минут, заказ так и висел у повара, пока не зашли и не спросили, как долго ждать заказ, роллы желают лучшего, пиццу заказали на тонком тесте, но кажется там не знают, что это такое, расстройство...
November 18
Отвратительное отрешение к клиентам даже в день рождения,ну извините что у вас в понедельник высокая загруженность,заказ сделал за 2 часа(пиццу,роллы 8шт,и куриные стрипсы)просто смех, не заказывайте там ничего,вообще позвонили и сказали откажитесь от заказы мы не успеем.
June 16
16.06.24 оформили заказ в приложении в 11:30
В течении часа никто не перезвонил, сами дозвониться не смогли, не берут трубки
Приехали в саму точку в 13:00 - дверь закрыта, не работают
Так себе отношение к клиентам….
☹️☹️☹️
June 16
В последнее время моккано расстраивает, то вместо палочек вилки положат, то заказ неполный приходит. Теперь вовсе заказ не пришел. Заказывали в 8 утра к 15:00, его даже не посмотрели, трубку никто не берет..
June 12
Три звезды за доброго курьера и за вкус, при доставке половина соуса барбекю оказалась в пакете, пришлось потратить время на очищение контейнера в соусе, чтобы поставить его на стол
November 12, 2023
макано советую всем,самая лучшая сеть азиатской кухни в рошале.Беру каждый раз в этом месте.Быстрая доставка,вкусные роллы.Самое лучшее заведение по цене качество.Советую всем!!!
хочу роллы звоню в маккано.
хочу пиццу звоню в маккано.
хочу есть звоню в маккано.
праздник звоню в маккано.
Советую всем заказать в маккано,не пожелеете.
1
November 16
Мне понравилось все очень очень . Всегда все вкусное, свежее и горячее
April 27
Оформили заказ в 18:31 с пометкой перезвонить,никто не перезванивал,спустя час мы решили уточнить,что с нашим заказом,на звонки никто не отвечает,в мессенджерах тоже.
Итог - спустя уже 3 часа нет никакой обратной связи.Отвратительный сервис,никаких упоминаний о технических проблемах не было ни на сайте,ни в приложении.
3
April 27
Ждала заказ 3 часа
Пытались связаться с администратором ,никто не брал трубки .Звонили на протяжение 1,5 часа
Так же ,при заказе указали перезвонить ,никто не перезвонил .
На данный момент прошло 4 часа ,никто не перезвонил ,статус заказа в приложении не поменялся.
November 14, 2023
Жаль что так испортилось, и качество еды и качество обслуживания.... Пицца это явно не ваше, роллы стали маленькими и пресными. Сервис вообще кошмар. Случайно указала не тот адрес, заметила сразу после заказа. Более 30 минут провисела первой в очереди. Похоже сотрудники не знают,что на телефон нужно отвечать. И не критично, но не приятно.
Заказала в больницу ужин, даже палочки к роллам не положили
2
December 20, 2023
Отличный ассортимент, все вкусно и качественно. Быстрая доставка, вежливый персонал! Акции и бонусная система радует.
1
June 20, 2023
всегда заказываю здесь роллы,но сегодня мое мнение изменилось в плохую сторону. заказала сет «Невада»+ бесплатный ролл «гавайский» в сумме их 80шт.
доставку ожидала 2,5 часа, курьер оправдался тем,что много заказов, хорошо, упустим этот момент. НО ИЗВИНИТЕ МЕНЯ, С КАКИХ ПОР КУРЬЕРЫ СТАЛИ ВОРОВАТЬ?
вместо обещанных и оплаченных 80шт, я получила 46шт. заказ принесла девушка на синей машине ваз2114.
после звонка оператору, нам оперативно донесли недостающие роллы, приехала та же машина,но роллы принес уже парень, говорит о чем-то данная смена доставщиков?
обратите внимание на свой персонал при наборе
1
1
June 9, 2023
Ребят, ни разу не публиковала плохие отзывы, но тут не могу сдержаться... я не знаю что у вас изменилось, повар или концепция, но из лучших и вкуснейших суши в городе вы скатились до невозможности... до этого брали всегда без нареканий, но сейчас и в мае полное разочарование и скорее всего мы больше не вернёмся к вам хотя были постоянными почитателями Моккано года 3. Вкус роллов одно разочарование, рис ужасный, начинка воняет такой "лежатиной" 🤑 .. размер нет слов.. когда роллы бонито стали размером с крышечку от бутылки?((
1
2
September 8, 2023
Очень все вкусно,каждый раз заказываем все очень нравится 👍👍👍👍быстрая доставка ,адекватная цена постоянно разные акции розыгрыши . Рекомендую
1
May 12, 2023
Рис в роллах переварен, словно кластер, нори отсыревшие, не жуются, но рыба неплохая. Много соуса👍🏻
НО забирали заказ самовывозом, заказ перепутали, после вторую половину привезли доставкой, но увы! Клиентоориентированность на нуле!!! По вашей ошибке перепутали роллы, так еще и вернуть надо то, что вы по своей невнимательности положили! То есть мы привезли роллы, садимся, ваш косяк, так еще и не трогать? А потом час ждать вторую половину? Надеюсь, что роллы, которые вы забрали не попали к другим клиентам.
Доставку роллов рекомендовать не могу, поскольку за немаленькую стоимость вы получите не дующийся кластер, при этом могут перерастать заказ.
Из 5 звёзд снимаю звезды за качество роллов и клиентоориентированность!
Вы меня очень огорчили, прошлым летом у вас было вкусно и быстрая доставка!
October 13
Отличные суши и пицца! Цены очень приятно удивили)
May 19, 2022
Все суши были вкусными, кроме тех, что с креветкой 😭😭😭 Заказала как всегда острый ролл с креветкой, поскольку везде где пробовала в Моккано он был очень вкусным, сытным, а главной его особенностью была шапочка с кусочками тигровой креветки. Получив суши в городе Рошаль, я не узнала те роллы, которые заказывала в других городах ( Шатура, Ивантеевка). Прилагаю фото как выглядела «шапочка», если её можно так назвать. Вся сухая, креветка, если она и есть, то точно не кусочками, а мелко порубленная через терку, соус не чувствуется, все сухое, сама начинка маленькая, совсем не то, что было раньше в заказах в других городах этой сети. В остальном все суши вкусные, как всегда любимые бонито с тунцом порадовали. Благодаря им, собственно, и 2 звезды. Доставка быстрая, соевые не пролились, как иногда бывает в других суши-барах, все аккуратно упаковано, в этом Моккано и доставщики молодцы. Единственное, что я и упоминала, хочется нормальную шапочку в запеченных роллах. Надеюсь, примите к сведению! Спасибо :)
2
September 24, 2023
Готовят очень вкусно, мне нравится заказывала все оч круто сделайте ещё много рецептов роллов и суши 🍣
May 1, 2023
Заказала впервые тут два сета,Филадельфия была в подарок,так как заказывала через приложение.роллы неплохие,единственное,шапочки бы делали посимпатичнее,а так ничего.цена отличная на сеты,будем и дальше заказывать.приехвли в мишеронь за 55 минут,что довольно оперативно.
September 27
Не добросовестное отношение к клиентам, странные сотрудники сидят на телефоне
October 13
Делали долго,заказ привезли холодным (живем в 5 минутах от моккано)
1
October 3
Очень вкусно и уважением курьеры доставляют
July 28
В принцепии в еде меня всё устраивает, кроме того, что я жду
May 9
Самые вкусные суши постоянно заказываем тут. Соевый соус очень вкусный.
December 7, 2022
Спасибо большое за оочень вкусный и сытный обед 🍱 Роллы большие, много начинки. Быстрая доставка 🚚 Как всегда Моккано на высшем уровне!🔥🔥🔥
1
March 6, 2023
Добрый день.Нарезка роллов оставляет желать лучшего,одни большие которые можно поделить на три, другие слишком маленькие.Удон выглядит так будто его переживали и выплюнули, на вкус ниже среднего, соуса так много,что там все плавает.
1
June 26
Сделал Заказ. Ни ответа ни привета. Сервис огонь 👎
January 3
Отличные роллы .Вкусно и всегда свежие.Привозят быстро
1
October 12
Филадельфия ужас!рыба как тряпка старая
March 1
Всё вкусно спасибо большое за хорошую работу
March 18
Самое хорошее заведения и вкусная кухня
January 5
Продукты вкусные, но заказ привезли на 48 минут позже чем было объявлено в заказе.
March 16, 2023
Отличные суши. Постоянно заказываем тут. Нет проблем с доставкой и временем приготовления. Хорошая система лояльности, много акций и спецпредложений. Рекомендую 👍🏻
1
April 27
Все супер качество топ топ топ
December 31, 2022
Постоянно какие то проблемы, то доставят через 2 часа, то приедет не тот заказ. Перед НГ заказали сет и когда уже всë закрылось они звонят и говорят, что заказ не приедет. Не советую!
1
January 3, 2022
Первый раз тут заказали, очень понравились роллы, вкусно и качественно! За доставку ко-времени, не стала снимать звезду, запоздали, не очень на много. Спасибо.
February 7, 2022
Цена-качество. Не высший класс, но все равно вкусные, крупные. Заказывали много раз. Довольны. Иногда приятные акции, что тебе может ни радовать. Рекомендую.
December 7, 2022
Заказал Калифорнию запечную и десертные минари, как всегда вкусно и быстро, доставили за 30 минут👍
Рекомендую👌
November 23, 2023
Все супер, а самое главное цены приемлемые
June 7, 2023
Роллы вкусные, доставка быстрая и вовремя, спасибо!!
1
March 8, 2023
Заказали в 14:00, сказали что готов заказ в течении 2-х часов, ждали 4, 5 часа. Не дождались!!! Спасибо
2