Моккано

4.0

22 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Люди! Не гонитесь за скидками!!! Мы тоже повелись на скидку 30% при самовывозе, потом как оказалось, скидка ни какая ни 30%, а 25% на 1 вид ролов (а в заказе было 3 вида!), потому что оказывается мы выбрали эти роллы с какой- то дополнительной акцией, а скидки не суммируются, хотя в общем меню не было помечено, что роллы по акции. Ну да ладно, лишние 200 руб переплатили бы, ничего страшного. Дело в другом. Решили сделать заказ первый раз. Когда мы вошли в помещение "кафе" на Зубковой , 26 Г, , чтобы забрать заказ, то в помещении стоял отвратительный запах пережженого, горелого масла от которого аж глаза заслезились. Нормально оборудованной кухни у них нет, вытяжки тоже нет, есть просто картонные перегородки в большом помещении примерно 2 метра высотой. Я подозреваю, что за этими перегородками сплошная антисанитария!!! 2 девочки на ресепшене без масок, без перчаток (и это общепит в период пандемии!!!) в каких-то спортивных штанах и худи. Девочки какие-то толи полусонные, толи надышались гарелым маслом, реакция замедленная. Заказ был не готов,(и это в будний день, не в выходной), сказали подождать надо, повара судя по разговорам за перегородкой мигранты с ближнего зарубежья. Пока ждали, подошли еще люди и тоже стали ждать. Наш заказ принесли только через полчаса от назначенного времени, от момента получения заказа - 1 час, НО!! вместо того, чтобы отдать нам наш заказ, девочки начали собирать и упаковывать заказ других людей!!! Тут еще выяснилось, что со скидной нас обманули. Развернулись и ушли, не забрав заказ. Просто нервы не выдержали уже!!! И судя по отзывам, хорошо что не забрали, а то не долго и отравиться. Пошли в автосуши на Новоселов, 37 и через 20 мин получили наивкуснейшие ролы, со свежей рыбкой, БЕЗ ГОРЕЛОГО МАСЛА. Больше НИКОГДА в Моккано не пойду!!! И вам не советую, если вам дороги НЕРВЫ и ЗДОРОВЬЕ!!!

Эльвира

Level 4 Local Expert

Роллы очень понравились, порадовала скидка 40% при самовывозе. Мотивирует тратить калории перед едой и идти пешком) В меню достаточно большой выбор. Обязательно буду заказывать еще Было очень вкусно

Елена Ч.

Level 13 Local Expert

Отвратительное заведение, минус 10 просто. Если вы хотите испортить себе настроение, то вам туда. Кафе работает на вынос, объявлена акция, что при самовывозе скидка, так вот поведясь на "волшебную скидку"мы никак не ожидали что платить придется временем и нервами. Скажу сразу, что по дурости нас занесло туда два раза. Первый раз нам попросту задержали заказ больше чем на час, не на 5-10 минут, а именно больше часа... В то время администратор пиняла на контактный центр, что они приняли заказов больше чем возможно, по кухне в истерике носился повар (он у них один) и мило за стойкой ковырялся в телефоне доставщик. К слову, администратору магнита, находящегося рядом с кафе, и которая пришла после нас, заказ отдали раньше. Сами ролы, с учётом цены оказались действительно приличные и мы решили, что всякое бывает, возможно человеческий фактор действительно и решили заказать ещё раз. Прийдя за заказом нас по старой схеме попросили подождать, к слову заказ мы сделали в 17:15 и ко времени 19:00. Правда в этот раз всего 10 минут мы ждали. Самый "сок"начался по приезду домой, открыв контейнеры с ролами, мы вместо 6 штук, обнаружили 5, хотя в чеке оплачено 6 как и заказали. Минут 10 мы дозванивались в контактный центр, это к слову Москва и номер платный. Потом ждали звонка от администратора, которая пять раз спросила точно ли нам не доложили заказ и не врем ли мы, пообещала, что нам курьер довезёт его в течение 30 минит. Через 45 минут курьер приехал, и привез нам мешанину, которая была заветрена, никак это нельзя назвать ролом (фото прилагаю). В итоге после очередного квеста с дозвоном в кафе, ещё через час курьер привез нам деньги, молча двумя пальчиками отдал их, завязанными в целофановый пакет и даже не извинился, их мешанину мы им вернули, есть ее не только не хотелось, но и было страшно. Хотите острых ощущений, вам в моккано на Зубковой в Рязани.

Елена Ч

Level 5 Local Expert

Заказали 6 порций филадельфия с креветкой. Забрали заказ, открыли дома, а там обычная филадельфия без креветки. Позвонили оператору, выслали фото. Вместо того что бы вернуть хотя бы разницу в деньгах или переделать роллы, предложили скидку 15%, которой в приложении может воспользоваться каждый. Сервис на нуле! Порча настроения и нервов. Итог: деньги не вернули , заказ не переделали! Больше не буду заказывать и никому не рекомендую! Обман. Буду оставлять где только можно плохой отзыв!!!

SSGVV

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис. 09.10.2021 сделали заказ с самовывозом с ул. Соборной. Нам сказали, что через 35 минут заказ будет готов. Когда приехали забирать узнали, что нужно ещё подождать 40 минут и заказ даже не начали готовить. Позвонили на горячую линию поинтересоваться в чем причина, но ничего вразумительного кроме как …очень много заказов и ничего сделать не можем… На вопрос почему обозначили время готовности заказа в 35 минут, ответа так и не получили. В итоге заказ отменён, вечер испорчен.

Marta Bianko

Level 3 Local Expert

Проходила мимо и решила заказать самых простых роллов) Госпаде исусе 10 из 10☺ Что они туда добавили? Кунжутное масло? Это очень вкусно! В следующий раз закажу какой-нибудь сет. Девушка на кассе была очень доброжелательной и вежливой) Спасибо за пищу богов)