Советую владельцам повышать уровень, не вкусно и долгая доставка, из + бюджетная цена, но это не спасает если данную еду не хочется есть. Повелись на отзовы от знакомых что вкусно, хотя изначально цена смущала, она не может быть ниже себестоимости, вобщем разочаровались. Будем искать что-то стоящее....
Ужасно, сделала заказ, оформила самовывоз, приехали, а в итоге до них якобы не дошёл заказ, некомпетентность персонала, никакой альтернативы предложено не было, заинтересованность в клиентах минус 100% очень Разачарованна, ведь они были лучшим в городе до данного инцидента.
Любим здесь очень роллы .
Всегда свежее и качество продуктов хорошее и ещё не менее главное вовремя доставка.
Минус одна звезда, часто не доложат соевый,палочки и тд . .
Очень довольны. На день рождение сына заказали 100 штук Императорский, набор Калифорния и Хот набор( очень вкусные, хрустящие) Заказ большой, но привезли как обещали к назначенному времени. Праздник удался. Спасибо большое.
Полный негатив. Начиная от приложения, нет возможности отследить стадию заказа. Долгая доставка более двух часов. Качество на уровне суше сета, и даже низкая цена не спасает. Заказывали в первый и в последний раз. Не доели. До этого заказывали Якиторию и будем продолжать .....
Еда очень вкусная и нежная) Что касаемо времени готовности заказов, то это от 40 до 60 мин, долго немного, но если другим чем то заняться то время пролетит быстро) Рекомендую)) Очень вкусно)
Заказывали доставку в офис, курьер приехал и сказал выйти на улицу за заказом, т.к. якобы они до офиса не доставляют (хотя на протяжении двух лет с этим проблем не возникало, всегда доставляли), решили позвонить уточнить информацию на что девушка нам ответила, что действительно в офисы не доставляем, мы были удивлены и сказали что всегда доставляли, нас поставили на удержание и сказали что соединят с администратором. После минутного ожидания, вместо администратора мы услышали эту же девушку и она нам пояснила, что у курьера очень много заказов и он не успевает, хотя сам стоял мило разговаривал с кем то на улице! Суть изложенного в том, что если он не успевает, то пусть позвонит и объяснит ситуацию, что много заказов и он не успевает, действительно не проблема спуститься и забрать!!! НО ЛОЖЬ, портит впечатление о всей организации!!!!
Отвратительное отношение к клиентам. Служба доставки везет заказ больше трёх часов,все горячие роллы привезли просто ЛЁД! Администратор клиентоориентированность уровень Бог,не нравится-отказывайтесь. Надеюсь никто не плюнул в еду!
Ну удачи вам,с таким то обслуживанием
Заказывали мидии 3 порции, привезли всё холодное, мидии лежали друг на друге. Роллы запеченые холодные, как будто из холодильника достали. Организуйте доставку. В таком виде есть не приятно.
Очень разочаровало это место, первый раз заказали и все было замечательно, вкусно, правда забирали сами, но потом был заказ на доставку, продали 2 часа, в заказ забыли положить напитки, позвонили в заведение, на что нам сказала девушка, да да, я в курсе, забыли положить, сейчас курьер вернётся и я его пошлю обратно, т.е. это на дурака, а вдруг не спросят???? Еще 15 мин ждали напитки
К кухне притензий нет. НО доставка! Это какой-то ужас! Реально помрёшь с голода. Место доставки находится в 700м от заведения. Везли 2 часа! ДВА, Карл! За это время можно было доехать до Москвы и обратно! Оператор нагло лжет "Через 10 минут будет курьер." в итоге ещё 40! Минут он ехал. Наберите уже персонал! Или не берите заказы, если не успеваете.
Это был первый и последний раз, когда мы заказывали еду в данном заведении. Изначально было указано время ожидания заказа 1,5-2 часа , хотя это был понедельник , что уже странно, но мы согласились. В итоге прождали указанное время , заказа так и не получили. Позвонили, для уточнения , сказали ожидать 10 минут. В итоге прошло ещё 50. Потом наши трубки уже никто не брал. Пришлось звонить в общий кол центр, где сказали ожидать еще 10. В итоге заказав суши в 19:00, мы получили их в 22:00. Если хотите помереть с голода в ожидании , то советуем.
Товарищи, никогда слышите никогда не заказывайте у них роллы.. Вчера я сделала заказ. Привезли, старые заветриные роллы. К рукам липли, икры нет.. Позвонила администратору предъявить притензии. Ответила, что я первый не довольный клиент. Прислала фото. Так же ответила что по фото отличные роллы. Единственное согласились вернуть деньги. Но к тому времени я их выбросила уже. Так что не берите это💩лучше уж сами сделайте и то вкуснее и красивее будут😂
Сервис, да, отличный, однако качество роллов стало хуже: риса много, рыбы мало, роллы разных размеров. В последний раз было много сыра в роллах "Филадельфия", настолько много, что вкусы остальных ингредиентов не ощущались. К сожалению, придется искать альтернативу.
Привезли заказ, в заказе оказались не те суши которые заказывали, хотя в чеке все верно. Позвонила оператору, который мой звонок перенаправил администратору моего города. В итоге ждала ответа на линии 10 минут, после мне ответил оператор и сказал, что не удалось дозвониться до администратора и пообещали, что он сам со мной свяжется. В итоге мне так никто не перезвонил. Очень плохой сервис.
Забрали заказ, в горячем сете, ролл с кальмаром, кальмар оказался тухлым, вонь ужасная. Решила позвонить, но дозвониться не возможно. Являюсь постоянным клиентом, но такое в первый раз.
Заказали доставку, просили сдачу с 2т.р , привезли на 20 руб меньше. Конечно мелочь, но неприятно! Начинки очень мало, сухие, невкусные, больше не закажу! Не советую!
Всегда берем и всегда все супер вкусно и свежее ,очень странно видеть негативные отзывы,мы живем в заречье и больше чем заявленный час по доставке никогда не ждали,удивлена такому количеству негативных отзывов...
Из 6-7 раз что там заказывал, три раза случались какие-либо казусы, последний вовсе вывел из себя. Не ел с утра, оставил заказ, проходит час, перезванивает администратор, извините, произошла ошибка, Ваш заказ только сейчас увидели... Будете ожидать ещё 1,5 часа? 2,5 часа ждать суши в Дмитрове!!!! о_О До этого перепутали заказ, ещё до этого забыли отдать позицию. Это был последний раз когда я тут заказал что либо.
Заказывала не один раз , иногда долгая доставка , но это зависит от пробок в городе . Всегда брала лапшу вок , но последние 2 раза её немного переварили . Роллы вкусные и не плохие цены .
Заказал, сет 10 декабря, в 22.00, перезвонили обещали доставку за 1час 40 минут. Поитогу не привезли вообще! Ужасно. Звонка не получил, до них не дозвониться
Отвратительная доставка постоянные задержки на час пол часа сегодня вообще на три часа!!!! В Дмитрове доставка три часа?!?!???набирайте сотрудников значит !!! Или экономят на них?!?!?а вы люди ждите!?!?просто нет слов больше заказывать у них не буду