Мои Документы
1221 review
March 24
Хочу оставить благодарность . Офис МФц Мытищи 4 Daily на мира 32 /2. Обратился 22 марта 2025 года для подачи заявления на регистрацию по месту пребывания семьи . Девочки на стойке информации очень грамотно проконсультировали на стойке информации и даже подсказали как можно сделать это быстрее через портал госуслуг , а также не оставлять паспорт для регистрации. Спасибо огромное , побольше таких чутких и отзывчивых специалистов, знающих свою работу и умеющих донести понятно информацию.
February 26
Хочу выразить благодарность Шик Людмиле за доброжелательное и профессиональное обслуживание!
Очень душевный, добрый, отзывчивый оператор
МФЦ и просто хороший человек!!!
Спасибо Вам за помощь!!! Вы лучшая!!!
March 25
Юдаева Дарья Юрьевна, специализация оформление недвижимости - эксперт в своём деле, весьма квалифицированный и ответственный сотрудник. Кроме профессионального исполнения обязанностей по-людски (вежливо и по делу) общается и реально стремится помочь с проблемами в оформлении. Дала мне крайне полезны совет, хотя и не обязана была вникать в такие детали.
February 25
Пришел сегодня подать документы на продление социальной карты, мне сказали подойти к компьютеру в зале и авторизоваться, потом подойдет сотрудник поможет, я все сделал как сказала женщина в 6 окне, сотрудник в зале занят ,у него очередь, я попросил дать еще одного сотрудника ,чтобы помог с оформлением документов на сайте, где ничего не понятно ,куда, чего нажимать. Женщина в 6 окне ответила очень грубо, повысила голос ,что нет у нас никого и никто больше не поможет, простоял 30-40 минут, вообще работают как -будто с рынка понабрали людей. Саркис подошел из общего зала и отказался помогать заполнять документы, вообщем сюда больше не прийду. Я добавлю к своему отзыву еще кое что,я все понимаю, что у Вас зоны выделены для клиентов, у кого нет доступа к компьютеру дома, а как же бабушки и пожилые люди ???
У Вас половина сотрудников сидела без дела и как хороший руководитель этого отделения позаботились бы о сервисе МФЦ и беспорядке ,который происходит в зале Вашего МФЦ и я считаю, что руководитель этого отдела не намерен улучшать сервис обслуживания клиентов. Вы не руководитель!
1
April 29
Очень приятная атмосфера, персонал доброжелательный, вежливый, отзывчивый, мгновенно помогают, решают все вопросы оперативно и без проволочек.
December 2, 2024
Хороший офис. Народу, обычно, немного. На ресепшене сидят вполне грамотные сотрудники, всегда всё объяснят и подскажут. В окнах работают достаточно быстро, в очереди долго не сидишь.
1
March 11
Очень нравится это отделение МФЦ. Удобное расположение, просторное, много кресел, быстрое и профессиональное обслуживание. Пока нет никаких нареканий.
December 17, 2024
В субботу посетил сие место. При входе в аппарате дали талончик, стоим с талончиком в руках смотрим на монитор в 6 глаз и слушаем в 6 ушей. Ждем минут 15 без изменений горит номер с нашей буквой но цифра на 1 меньше чем наша. Вдруг загорается номер следующий после нашего. Наш так и не наступил. Подошли к стойке администратора, где сидит очень «приветливая девушка с оперным голосом», которая с ходу начинает нам объяснять очень громко, что мы не правы и наш номер уже прошел, и что мы не внимательно следим за очередью. Доводы в нашу пользу ей бесполезны, тут она владычица, а мы должны беспрекословно пойти и взять новый номерок и сидеть ждать снова, а не с ней спорить, потому как ей виднее. В это время вокруг нас начинает суетливо бегать охранник, уже сильно за 60 в куртке с надписью охрана и в черных трико с вытянутыми коленками, но в кожаных туфлях))), что безусловно, все ставит на свои места в его образе. Слава богу, он оказался адекватен и даже ни чего не стал говорить, ушел спокойно присел на банкетку к другим ожидающим. Вот и интересно в таком случае от кого и кого должен защищать этот охранник. А вот с администратором, которая утверждала, что мы в 6 глаз слепые, пришлось повздорить. Но от нового талончика ни куда не уйти. И когда выпадает наш номер, выпадает и сектор приз, в окошке которое мы должны пройти, начинает прием, ПРАВИЛЬНО, та самая администратор. Но она походу к нам тоже не испытала чувств взаимной симпатии и начала выдумывать, какие то манипуляции и в итоге, попросила перейти в другое окно, под каким то выдуманным предлогом, а сама ушла из окна приема, мы в итоге сидели и опять ждали своей очереди еще плюс 10 минут. МФЦ - все для людей!!! И комфорт и обращение, и объективно все вопросы рассматриваются!!! Вот интересно только, почему такое позволяют себе сотрудники этого учреждения?! И как часто?
6
March 14
Спасибо большое сотрудникам данного отделения «Мои документы» за качественную помощь с любым вопросом. Всегда доброжелательные и отзывчивые, с большим желанием помочь!
December 14, 2024
Добрый день! Сегодня утром ездила в МФЦ забрать готовые документы которые должны были готовы ещё 29.11.2024г до этого ездила сказали что Росреестр
не работает, ок поехала сегодня ранним утром14.12.2024 , документы мне нужны были срочно уже сколько времени прошло как подали, подошла к окошке там сидела специалист Степанова Оксана Ниязовна я объяснила ей что я пришла получить доки от 28 го числа на что специалист мне ответила что пришел аварийный отказ,я попросила специалиста перенаправить наши документы снова , обратите внимание я их даже в руки не взяла чтобы не полумали что я что то исправила или что то в этом роде на что специалист Оксана Ниязовна мне ответила что без третьего лица не направит, я обьясняю ей что думеты у них просто перенаправьте третья лицо присутствовала когда мы их делали , мы подали на доли и у каждого своя доля и у каждого есть соглашение отдельно но увы спецолист Оксана отказала, почему нельзя было их перенаправить заново я не понимаю почему я должна тратить своё время ещё, ведь это не моя вина,и так до этого столько ходили и готовили их столько времени тратили, получается зря потраченное время, уважаемое руководство мфц я сейчас обращаюсь к вам примите пожалуйста меры и улучшаете ваше программное обеспечения и обучайте специалистов чтобы оны выполняли свою работу как надо!Raya.mirzoeva@mail.ru
4
January 23
Удобное расположение, есть парковка, всё быстро и чётко, время ожидания минимальное...
Но по вопросам заключения договора ФНЛ, лучше обращаться к интернету
March 27
На входе специалисты, которые должны помогать и координировать посетителей, наоборот, заняты своими делами. Но больше всего мне запомнился их ответ: "Мы работаем как почта, какие документы Вы принесете, то мы и отправим в работу. А какие именно документы нужны для той или иной услуги Вы должны знать сами!"
А к сотруднику, непосредственно занимавшемуся решением вопроса, претензий нет.
January 31
Главный специалист Ясыбаш Валентина Николаевна -сотрудник МФЦ в ТЦ "Дейли" обслуживала меня сегодня,вернее должна была мне помочь в моей проблеме,которая была в ее компетенции. На мой вопрос поступил в хамской форме ответ, что это мои проблемы и я должна это сделать сама (даже не подсказав, как это сделать). Люди приходят в МФЦ, для того чтобы им помогли компетентные сотрудники сделать то, что мы не можем сделать сами. Спасибо сотрудникам на рецепшене, которые реально всем помогают, помогли они и мне. Но самое ужасное, что Валентина Николаевна, начала еще со мной разборки устраивать, когда мне пришлось вновь подойти к ее окну для подтверждения. Я считаю, что таким сотрудникам не место в организации,где людям должны помогать, а не гонять их неизвестно куда. Очень надеюсь,что руководство данного МФЦ сделает соответствующие выводы относительно данного сотрудника.
1
1
February 13
Три дня ходила в МФЦ как к себе домой, первый раз согласна допустила ошибку в заполнении документа. Исправила, перезаполнила, но на второй день попала уже к другой девушке, она тоже нашла ошибки, получается нашла ошибкуне у меня а у своей коллеги! Но самый смак в другом. Пришла в третий раз в надежде, что все теперь все правильно! Но нет, зачеркнули, очень громким голосом обьяснила сотрудник как заполнять. Так громко что люди стали поворачиваться и смотреть в нашу сторону! Не пишу фамилии сама госслужащая. Хооя все фамилии запомнила и зариспла.( издержки профессии)Очень обидно, что не помогли. Обратилась в МФЦ первый раз, была очень расстроена. Не помогли, даже слушать не стали. Наорали и до свилания даже не сказали.
November 24, 2024
Хорошее отделение, отзывчивые сотрудники. Немаловажно, что есть много удобных кресел для ожидания своей очереди. Жаль, что сейчас никто из персонала, как раньше, не помогает оформлять нужные справки на компьютере через личный кабинет. Не все посетители могут сделать это самостоятельно. Еще желательно было юы увеличить число сотрудников соцзащиты - в окошко с единственным специалистом всегда самая длинная очередь.
2
1
December 19, 2024
Ну что сказать. Уже не первый раз слышу от сотрудников данного МФЦ, что мы не оказываем данную услугу. На портале чётко указано, что можно оформить, как на портале так и лично обратившись МФЦ. Но почему то именно в этом нам отказали. Поехали в другое МФЦ и там нам оказали данную услугу без проблем. Повторюсь и это уже не первый раз.
3
October 2, 2024
Удобное расположение в ТЦ 4 Daily, большой светлый зал, много окон, людей в будни не так много. Несколько раз обращалась по вопросам соц защиты в 20 окно, там в разные дни работают две очень приятные женщины, имя одной из них, к сожалению, не запомнила, вторая главный инспектор Коломиец Юлия Владимировна. Обе всегда вежливы и внимательны, стараются максимально помочь в решении вопросов посетителей, терпеливо всё объясняют, не смотря на большой поток людей. Спасибо им за их работу!
April 18
Восстанавливал пароль от гос услуг все сделали быстро без лишней волокиты и что удивило бесплатно .персонал вежливый и тактичный .пять баллов сто процентов
May 20
Уже не в первый раз сталкиваюсь с тем что отправляют в МФЦ медведково. То одну услугу не предоставляют, то другую. Женщины на стойки инфо не дружелюбные, говорят так как будто я им чем то помешала. Сразу складывается негативное впечатление (такое чувство что я попала в паспортный стол в 2000г.).
Еще не могу ни как понять в этом мфц есть инфоматор и можно самостоятельно взять талон на ту услугу которая нужна, но эти женщины запрещают, все через них. А они отказывают в услуге....
September 22, 2024
Я очень рад, что мои документы открылись так недалеко от нашего дома. Очень приветливые и профессиональные сотрудники и сотрудницами помогут тебе с любым вопросом, даже если этот вопрос их не касается сопроводят. Помогут распечатать по пока, где надо расписаться, где не надо распис, помогут с составлением черновиков документов, чтоб в следующий раз вы уже точно пришли и сдали весь пакет документов. В общем, благодарю сотрудников за профессионализм и тёплое радушие. Спасибо.
December 31, 2024
Пошла за помощью по трём вопросам. Помочь мне так никто и не смог ни по одному. Максимум, на что способны оказались сотрудники, дать телефон технической поддержки и чата, со словами: "Ну, это вы должны как-то сами..." Вопрос, зачем набрали такой штат дармоедов, которые ничего не могут? Ещё посоветовали попробовать обратиться в московское МФЦ)) Это мне, жителю области!))
1
July 3, 2024
Удобное расположение офиса, хороший персонал. Сотрудница Натия Сергеевна очень приятная девушка, вежливая и приветливая. Мое обращение быстро рассмотрели, все подробно объяснили, осталась довольна
2
2
February 3
Я очень часто приезжаю туда,очень быстро помогают с оформлением,подсказывают,как и что,даже если помощника в зале нет.очереди,только на компьютеры,а так,окон много,работают быстро.
December 18, 2024
Много народу, очередь и толкучка постоянно, шумно и сосредоточиться сложно в такой обстановке при заполнении бумаг. На ресепшн всегда очередь. Персонал отзывчивый, вежливый, всегда идут на встречу и помогают в случае путаницы. Есть стационарные компы для самостоятельного оформления через госуслуги. В соседнем помещении справа есть "помощники" за вполне приемлемую плату, это самый большой плюс в этой точке. Там всегда небольшая очередь, время нужно иметь в запасе. Персонал супер.
1
February 3
Много места для ожидания, достаточно чисто и спокойно, сотрудники готовы помочь посетителям с какими то вопросами
January 24
Была там несколько раз, документы сотрудники помогают оформить, всё быстро. Работают слаженно, не знаю как всем, мне понравилось.
1
February 3
Хочу поблагодарить Иванникову Анну Владимировну за отзывчивость,профессионализм,помощь в устранении проблем.Отличный МФЦ
1
January 23
Быстро и качественно. Вот так бы я назвал этот мфц, не по всей Москве такие есть многофункциональных мест.
Взял талон и практически сразу к окну... Вау
March 3
Работают довольно оперативно. Уточните сколько стоит та или иная услуга заранее, т.к. предлагают оплатить по завышенной стоимости. Берегите Ваши деньги!
Со стоянкой - машину негде поставить
January 24
В этом отделении МФЦ все вопросы решаются может быть и не сразу, но хотя бы через раз, почти всегда проконсультируют, иногда даже подскажут, редко, но снабдят информацией!
February 19
В вечернее время специалистов нету, прием только по предварительной записи (хотя такого требования законного у них нету). Справку, которая печатается за 3 минуты они сделать не могут. Как был 3 года назад бардак в этом отделении, так и остался.
May 1
Всё хорошо, оперативно. Есть паркинг, бесплатно 2 часа на улице. подземка после 15минут - платно
September 10, 2024
Не смогли подсказать отправили к стойке, где сам все делаешь, если не мама другая, я бы ничего не сделала,она все подсказала что надо зайти на мосрег. Ру только один раз подошли к нам все ли в порядке, а человек, кто помагает не было рядом, а у меня накопилось три вопроса:один решила спасибо маме,у которой такая же ситуация продление стрелки школьнику я первый раз с этим сталкиваюсь, второй вопрос отправили к сайту по диплому потом посмотрю незаполнила сайт куда надо обратится, третий вопрос решился сам после обновления подтянулся полис сына с Макс компании. Но у меня возник другой вопрос как получить справку что муж бывший мобилизованный. Мы в разводе. Кстате сразу продлили стрелку спасибо огромное той маме
3
October 9, 2024
Очень большой центр, много сотрудников, практически никогда нет очереди. Персонал внимательный и вежливый, начиная с ресепшна. Консультацию получила полную, все вопросы закрыли очень оперативно. Профессионалы работают здесь 🔥☝️👍
April 23
При входе инфокиоск и милые девушки готовые Вам помочь по всем интересующим вопросам. Причем лично мне помогли поямо сразу, объяснив про документы . Даже очередь ждать не пришлось.
November 25, 2024
Быстрое обслуживание, быстро движется очередь по номерным талонам. Сотрудники всё понятно и вежливо объясняют. В зале обслуживания чисто и не шумно, обстановка не напрягает. Рекомендую этот офис.
1
1
April 30
На ресепшене понимают не всё проблемы. Оператор сказал, что мой вопрос оч просто решить через сайт госуслуг. Но "ресепсионисты" об этом не знают. После настоятельной просьбы с моей стороны вопрос был решён за считанные минуты
December 10, 2024
Проблему решили за считанные минуты. Сотрудники абсолютно клиентоориентированны. На все вопросы получили полные, квалифицированные ответы.
Время ожидания в очереди 5-10 минут.
November 6, 2024
Отличный МФЦ. Работа сотрудников организована отлично. Есть компьютеры и принтеры даже. На стойке информации очередь не собирается, быстро оказывают консультацию. Чисто и аккуратно в зале.
1
1
May 22
Была приятно удивлена вежливостью персонала, в отличие от такого же центра за ст.Мытищи, адреса не помню.
February 24
Во всех мфц помогают, если ты не разбираешься. А тут на ресепшене посылают на госуслуги и не волнует умеешь ты или нет там. Я пол дня потратила на разъезды, потому что никто не может тупо объяснить как записываться
3
2
April 16
Ужасный сервис! Надменное обслуживание граждан! Никакой эмпатии! Как будто я не за услугой обратилась, а что бы на меня посмотрели как на дуру! И такое отношение ко всем стоящим в очереди людям!
March 9, 2024
Огромная благодарность специалисту Юдаевой Дарье Юрьевне.
Само расположение очень удобно, просторно, есть детский уголок, на момент посещения данного центра работали все окна, очередь продвигается быстро.
3
August 20, 2024
Согласитесь, что ожидание в очереди - не самое приятное занятие, так как темп жизни сегодня формирует культуру сиюминутного удовлетворения желаний, и если что-то идёт не так, как мы ожидали, легко выйти из себя.
И как приятно было, сидя в очереди в окно для консультаций номер 20 МФЦ на улице Мира, наблюдать за работой
главного инспектора, Абрамовой Татьяны Сергеевны.
Удивило, с каким терпением, тактом, доброжелательностью Татьяна Сергеевна разговаривала с пожилой посетительницей.
И мне тоже объяснила все очень доходчиво, просто. Видна заинтересованность в каждом и желание помочь! Спасибо большое!
1
December 22, 2024
Пару раз пользовалась услугами, обслуживание шустрое, консультации были исчерпывающими. Минусов не заметила
February 4
Ужасный отдел МФЦ, в зале не одного сотрудника. Помощи никакой. Пришла, чтобы помогли заполнить заявления, сказали делайте сами. Ничего не объяснили, не показали. Девушки администраторы хамят.
December 25, 2024
Почти без очередей, обслуживание происходит быстро. Парковка рядом бесплатная и есть где встать
January 31
Безобразие ! 40 мин стою в центре зала. Работники игнорируют. Одна девушка на стойке стоячей работает с посетительнецей и предлагает мне самой загрузиться. Еслиб я могла сама- в жизни бы не пришла.
March 16
Очень хорошая и эффективная служба. Всегда помогут, подскажут, расскажут
February 6
Это просто какой тотрешь,приехал по поводу места,по итогам сотрудница дважды допустила ошибку в зачвлении и в почте,первую ошибку увидел а вторую нет по итогам похороны под вопросом,что за люди???